O Windows é reiniciado inesperadamente ou um erro Stop é exibido ao jogar ou iniciar o Microsoft games

Este artigo descreve o que fazer se o Microsoft Windows for reiniciado inesperadamente ou se uma mensagem de erro stop for exibida ao jogar ou iniciar um dos Microsoft games relacionados na seção "Aplica-se a".

Uma mensagem de erro stop ocorre quando o Windows pára de responder. Os problemas de hardware ou software podem causar estas mensagens ou a reinicialização inesperada do computador. Contate o fabricante do computador ou acesse o Suporte do Microsoft Windows para diagnosticar e solucionar erros stop.

Os jogos são programas que dependem do hardware e dos drivers instalados no computador. Se um desses dispositivos não funcionar corretamente, o Windows exibirá uma mensagem de erro e finalizará o jogo. Pode parecer que foi o jogo quem gerou a mensagem de erro, mas é o Windows que informa a falha. Contate o fabricante do computador para obter os drivers de dispositivo de hardware mais recentes (placas de som e vídeo), além da versão mais recente disponível do BIOS do sistema. Além disso, instale as atualizações de assinatura de antivírus mais recentes e examine o sistema. Para obter informações sobre como contatar o fabricante do hardware ou o Suporte do Windows, consulte a seção "Referências".

É necessário desativar a opção de reinicialização automática para exibir os detalhes da mensagem de erro. Para desativar a opção Reiniciar automaticamente, execute as seguintes etapas, conforme apropriado para o sistema operacional que você está executando.

Microsoft Windows XP

1. Clique em Iniciar e clique com o botão direito do mouse em Meu computador.
2. Clique em Propriedades.
3. Clique na guia Avançado e em Configurações abaixo de Inicialização e recuperação.
4. Em Falha do sistema, desmarque a caixa de seleção Reiniciar automaticamente.
5. Clique em OK e em OK.
6. Tente reproduzir a mensagem de erro.

Windows Vista

1. Clique em Iniciar
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   , em Painel de controle, em Sistema e Manutenção e em Sistema.
2. Clique em Configurações avançadas do sistema.
3. Recolher esta imagemExpandir esta imagem

   
   Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
4. Clique na guia Avançado e em Configurações abaixo de Inicialização e recuperação.
5. Em Falha do sistema, desmarque a caixa de seleção Reiniciar automaticamente.
6. Clique em OK e em OK.
7. Tente reproduzir a mensagem de erro.

Após coletar os detalhes da mensagem de erro, contate o fabricante do computador ou acesse o Suporte do Windows para continuar solucionando o problema. Se a causa específica da falha não puder ser localizada, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Para obter mais informações sobre como solucionar esse tipo de problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

Para obter informações sobre como contatar com fabricantes de hardware, clique no número correspondente na seguinte lista para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês): A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês): Se você for um usuário avançado e de desejar obter mais informações sobre como solucionar esse problema, use um dos seguintes métodos:

• Visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
  http://www.microsoft.com/windowsxp/using/setup/winxp/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/using/setup/winxp/default.mspx)
• Clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
  315263  (http://support.microsoft.com/kb/315263/ ) Como ler pequenos arquivos de despejo de memória criados pelo Windows para depuração

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