Αναγν. άρθρου: 315223 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 3 Οκτωβρίου 2006 - Αναθεώρηση: 2.0

Δυσλειτουργία υλικού οδηγεί σε μήνυμα λάθους συστήματος

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Στη διάρκεια της διαδικασίας εκκίνησης των Windows, ο υπολογιστής ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται ("κολλάει") και μπορεί να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
*** Το υλικό δεν λειτουργεί κανονικά
Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή του υλικού σας για υποστήριξη
*** Η λειτουργία του συστήματος διακόπηκε ***

(*** Hardware Malfunction
Call your hardware vendor for support
*** The system has halted ***)
Ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνεται ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:
NMI: Έλεγχος ισοτιμίας / Σφάλμα ισοτιμίας μνήμης
(NMI: Parity Check / Memory Parity Error)
NMI: Έλεγχος καναλιού / IOCHK
(NMI: Channel Check / IOCHK)
NMI: Χρονιστής εξασφαλισμένης λειτουργίας
(NMI: Fail-safe timer)
NMI: Σφάλμα χρονικού ορίου διαύλου
(NMI: Bus Timeout)
NMI: Δημιουργία NMI λογισμικού
(NMI: Software NMI generated)
NMI: Πλακέτα x IOCHKERR Eisa
(NMI: Eisa IOCHKERR board x)
Επιστροφή στην αρχή

Αιτία

Αυτή η συμπεριφορά μπορεί να παρουσιαστεί, αν ένα στοιχείο υλικού δυσλειτουργεί ή αν υπάρχουν εγκατεστημένα κατεστραμμένα ή μη συμβατά προγράμματα οδήγησης.
Επιστροφή στην αρχή

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε αυτήν τη συμπεριφορά, χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες τεχνικές αντιμετώπισης προβλημάτων. Επειδή τα Windows μπορούν να εμφανίσουν μόνο βασικά μηνύματα λάθους όταν παρουσιάζονται δυσλειτουργίες υλικού, η αντιμετώπιση προβλημάτων ενδέχεται να είναι δύσκολη. Τα περισσότερα ζητήματα εξοπλισμού επικεντρώνονται στη μητρική πλακέτα, τη μνήμη RAM μιας μητρικής πλακέτας ή ενός προσαρμογέα ή τη μνήμη προσωρινής αποθήκευσης μιας μητρικής πλακέτας ή ενός προσαρμογέα.

Για να αντιμετωπίσετε βασικά ζητήματα υλικού, δοκιμάστε ένα ή περισσότερα από τα εξής:
Επιστροφή στην αρχή

Έλεγχος μνήμης

Καταργήστε τις επιπλέον λειτουργικές μονάδες μνήμης που βρίσκονται στον υπολογιστή, αφήνοντας μόνο τη μικρότερη ποσότητα που απαιτείται για την εκκίνηση του υπολογιστή και την εκτέλεση των Windows. Ξεκινήστε ξανά τον υπολογιστή, για να διαπιστώσετε αν επιμένουν τα μηνύματα λάθους.

Εάν το μήνυμα λάθους δεν εμφανίζεται ξανά, το ζήτημα περιορίζεται σε μία ή περισσότερες από τις λειτουργικές μονάδες μνήμης RAM που καταργήσατε από τον υπολογιστή. Συνεχίστε με την κατάργηση και την αντικατάσταση της ελάχιστης μνήμης RAM που απαιτείται, χρησιμοποιώντας τις λειτουργικές μονάδες μνήμης που καταργήσατε. Όταν το σφάλμα εμφανιστεί ξανά, έχετε απομονώσει τη μεμονωμένη λειτουργική μονάδα μνήμης που ευθύνεται για το ζήτημα.

Αυτή η διαδικασία ενδέχεται να απαιτεί την επανειλημμένη επανεκκίνηση του υπολογιστή, προκειμένου να προσδιοριστεί η συγκεκριμένη λειτουργική μονάδα μνήμης που δεν λειτουργεί σωστά.

Επίλυση

Αντικαταστήστε την ελαττωματική λειτουργική μονάδα μνήμης RAM.

Η Microsoft κυκλοφόρησε ένα διαγνωστικό εργαλείο μνήμης λογισμικού, το Windows Memory Diagnostic. Το εργαλείο Windows Memory Diagnostic ελέγχει τη μνήμη RAM του υπολογιστή σας για σφάλματα. Για να κάνετε λήψη αυτού του εργαλείου, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web (στα αγγλικά):
http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp (http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp)
Επιστροφή στην αρχή

Έλεγχος των προσαρμογέων

Καταργήστε τους προσαρμογείς που δεν απαιτούνται για την εκκίνηση του υπολογιστή και την εκτέλεση των Windows. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε να ξεκινήσετε τον υπολογιστή σας μόνο με τον ελεγκτή υποσυστήματος μονάδας δίσκου και τον προσαρμογέα οθόνης.

Εάν το μήνυμα λάθους δεν εμφανίζεται, το ζήτημα οφείλεται σε έναν από τους προσαρμογείς που καταργήσατε. Επανεγκαταστήστε κάθε προσαρμογέα ξεχωριστά, κάνοντας επανεκκίνηση μετά την εγκατάσταση κάθε προσαρμογέα, για να διαπιστώσετε αν το σφάλμα εμφανίζεται ξανά. Εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται ξανά μετά την επανεισαγωγή όλων των προσαρμογέων, είναι πιθανό μία από τις κάρτες προσαρμογέα απλώς να χρειάζεται επανατοποθέτηση. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, παρακολουθήστε τον υπολογιστή, για να βεβαιωθείτε ότι το σφάλμα δεν εμφανίζεται ξανά.

Επίλυση

Εάν η επανατοποθέτηση των προσαρμογέων δεν επιλύσει το ζήτημα, αντικαταστήστε τον προσαρμογέα που προκαλεί το σφάλμα.
Επιστροφή στην αρχή

Έλεγχος του BIOS/ρύθμισης παραμέτρων υπολογιστή

Επιβεβαιώστε ότι έχετε εγκατεστημένες τις πιο πρόσφατες αναθεωρήσεις για το BIOS του υπολογιστή σας ή το λογισμικό ρύθμισης παραμέτρων υλικολογισμικού. Μεταβείτε στο BIOS και ορίστε τις προεπιλογές εξασφαλισμένης λειτουργίας ή τις προεπιλογές BIOS, απενεργοποιήστε την προστασία εντοπισμού σφαλμάτων στο BIOS και κατόπιν ορίστε τη ρύθμιση Plug and Play OS σε No.

Ο τύπος υλικού που χρησιμοποιεί ο υπολογιστής σας και η σχεδίαση της μητρικής πλακέτας καθορίζουν ποιο μέρος του υλικολογισμικού του υπολογιστή σας μπορεί στην πραγματικότητα να ενημερωθεί. Διάφοροι κατασκευαστές παρέχουν διαγνωστικά εργαλεία για την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Επίλυση

Ενημερώστε το BIOS, το υλικολογισμικό ή/και τη ρύθμιση παραμέτρων EISA.

Εάν καμία από αυτές τις διαδικασίες δεν απομονώσει ή δεν επιλύσει το ζήτημα, το ζήτημα μπορεί να περιοριστεί στη μητρική πλακέτα, στον ελεγκτή υποσυστήματος μονάδας δίσκου, τον σκληρό δίσκο ή τον προσαρμογέα οθόνης. Το προηγμένο RAID ή άλλοι ελεγκτές προσωρινής αποθήκευσης μπορεί να έχουν μνήμη RAM, chips επεξεργαστή ή και τα δύο που ενδεχομένως προκαλούν το ζήτημα. Εάν η απλούστερη ρύθμιση παραμέτρων περιέχει έναν από αυτούς τους προηγμένους προσαρμογείς, η επίλυση του ζητήματος ενδέχεται να απαιτεί τη χρήση πρόσθετου λογισμικού αντιμετώπισης προβλημάτων ή διάγνωσης, ενδεχομένως χρησιμοποιώντας διπλό υλικό.
Επιστροφή στην αρχή

Έλεγχος για ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης

Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης και τη διαχείριση συσκευών στα Windows XP, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
283658  (http://support.microsoft.com/kb/283658/EL/ ) ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ: Διαχείριση συσκευών στα Windows XP
Επιστροφή στην αρχή

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ζήτημα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην αρχή αυτού του άρθρου.
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kberrmsg kbhardware kbprb KB315223
Επιστροφή στην αρχή