Une défaillance matérielle se traduit par un message d'erreur du système

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Symptômes

Lors du démarrage de Windows, l'ordinateur peut cesser de répondre (se bloquer) et le message d'erreur suivant peut apparaître :
*** Défaillance matérielle
Contactez le service assistance de votre fournisseur de matériel
*** Le système est arrêté ***
Un des messages d'erreur suivants peut également apparaître :
NMI : Vérification de parité / Erreur de parité mémoire
NMI : Test de canal / IOCHK
NMI : Minuteur avec prévention de défaillance
NMI : Délai d'attente du bus
NMI : Logiciel NMI généré
NMI : Carte Eisa IOCHKERR x

Cause

Ce problème peut se produire en cas de défaillance d'un composant matériel ou si des pilotes endommagés ou incompatibles sont installés.

Résolution

Pour essayer de résoudre ce problème, appliquez les techniques de dépannage suivantes. Le dépannage peut être difficile, dans la mesure où Windows ne peut afficher que des messages d'erreur basiques lorsqu'une défaillance matérielle se produit. La plupart des problèmes d'équipement concernent la carte mère, la RAM d'une carte mère ou d'une autre carte ou la mémoire cache d'une carte mère ou d'une autre carte.

Pour résoudre les problèmes matériels basiques, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

Vérifiez les cartes

Enlevez les cartes qui ne sont pas nécessaires au démarrage et à l'exécution de Windows. Dans de nombreux cas, vous pouvez démarrer votre ordinateur avec uniquement le contrôleur du sous-système du lecteur et une carte vidéo.

Si le message d'erreur n'apparaît pas, une des cartes que vous avez enlevées est à l'origine du problème. Réinstallez chaque carte séparément, redémarrez l'ordinateur après l'installation de chacune d'elles et vérifiez si l'erreur réapparaît. Si, après avoir réinstallé toutes les cartes, l'erreur ne réapparaît pas, il suffisait probablement de réinsérer l'une des cartes dans son support. Une fois que votre ordinateur fonctionne de nouveau, surveillez-le afin de vous assurer que l'erreur ne se reproduit pas.

Solution

Si la réinsertion des cartes ne résout pas le problème, remplacez la carte à l'origine de l'erreur.

Contrôlez le BIOS/la configuration de l'ordinateur

Vérifiez que la version installée du BIOS de l'ordinateur ou du logiciel de configuration des microprogrammes est effectivement la plus récente. Dans le BIOS, activez le chargement des valeurs par défaut de prévention des défaillances ou les valeurs par défaut du BIOS, désactivez toute protection antivirus au sein du BIOS et paramétrez la fonction Plug and Play OS sur No.

Le type de matériel que votre ordinateur utilise et la conception de carte mère déterminent la partie du microprogramme de votre ordinateur qui doit effectivement être mise à jour. Vous trouverez également auprès de plusieurs fabricants différents outils de diagnostic qui vous aideront à dépanner ce problème.

Solution

Mettez à jour le BIOS, les microprogrammes et/ou la configuration EISA.

Si aucune de ces procédures ne vous permet d'isoler ou de résoudre le problème, vous pouvez le cerner de façon plus précise sur la carte mère, le contrôleur du sous-système des lecteurs, le disque dur ou la carte vidéo. Advanced RAID ou d'autres contrôleurs de cache peuvent être équipés de mémoire RAM, de processeurs ou d'une combinaison des deux pouvant être à l'origine du problème. Si la configuration la plus simple contient un de ces adaptateurs avancés, vous aurez peut-être besoin d'utiliser des logiciels de dépannage ou de diagnostic supplémentaires (et probablement un matériel dupliqué) pour résoudre le problème.

Contrôlez l'existence de pilotes mis à jour

Pour plus d'informations sur la mise à jour de pilotes et la gestion de périphériques dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
283658 Procédure de gestion des périphériques sous Windows XP

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 315223 - Dernière mise à jour: jeudi 26 septembre 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Mots-clés : 
kberrmsg kbhardware kbprb KB315223
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