Cómo realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows XP

Importante La reinstalación del sistema operativo de Windows o el procedimiento de actualización de su sistema operativo es un proceso de detección y resolución extremo de problemas que únicamente se debe llevar a cabo si comprende adecuadamente las ramificaciones y riesgos involucrados en él. Si decide llevarlo a cabo, asegúrese que dispone de los medios de instalación originales de Windows XP y de la clave de seguridad del producto proporcionada con su sistema operativo. Si no se siente cómodo intentando reinstalar o reparar el sistema operativo Windows, puede contactar con el fabricante de su ordenador y solicitar la asistencia correspondiente, o bien llevarlo a una tienda de reparación profesional de ordenadores.

Este artículo describe dos métodos para realizar una actualización in situ (reinstalación) de Windows XP. Si pretende encontrar otro tipo de información en este artículo, utilice el cuadro de diálogo de búsqueda en la patrte superior de esta página para encontrar contenidos que pueden resultarle de mayor ayuda para resolver su problema.

Una actualización insitu también recibe el nombre de instalación de reparación. Esta operación permite reinstalar Windows XP en la misma carpeta de su ordenador en la que el sistema operativo fue originalmente instalado. Puede realizar una actualización insitu si su instalación de Windows XP ha de ser reparada y si una de las siguientes condiciones resulta ser aplicable:

• No puede arrancar Windows XP en modo seguro. Para mayor información acerca de cómo arrancar su ordenador con Windows XP en modo seguro, haga clic sobre el siguiente artículo para consultarlo en la base de información de Microsoft:
  315222

  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ )

  Descripción de las opciones de inicio en modo seguro en Windows XP
• No puede iniciar Windows XP después de instalar una actualización de software Microsoft.
• Hay un problema en el Registro que no se puede solucionar mediante otras herramientas como Restaurar sistema. Para mayor información acerca de Recuperación del Sistema, haga clic en el siguiente artículo para consultarlo en la base de información de Microsoft
  306084

  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ )

  Cómo restaurar el sistema operativo Windows XP a un estado anterior
• Debe aplicar permisos predeterminados (de archivo y de Registro) a la instalación de Windows XP. Esta condición se puede producir si faltan archivos de programa o si éstos están dañados después de realizar modificaciones o actualizaciones en su ordenador o programas.
• Deberá registrar los componentes COM y los archivos de Protección de Archivos de Windows (WFP). Esta condición se produce debido a la ausencia o daños en archivos del sistema.
• Deberá utilizar el programa de Configuración de Windows para indicar nuevamente los dispositivos Plug and Play. Esto incluye la capa de abstracción de hardware (HAL).

Este contenido está diseñado para usuarios intermedios y avanzados. Existen varios vínculos en este artículo que le conducirán a otros que incluyen información adicional. Puede que encuentre más sencillo seguir los pasos si primero imprime este artículo.

Detección y resolución de problemas

Antes de comenzar con la instalación, revise los artículos sobre detección y resolución de problemas, así como la siguiente sección "Cuándo no debe realizar una reinstalación" para determinar si la reinstalación del sistema es necesaria.

Si se siente cómodo acerca de la detección y resolución de problemas, revise los artículos de la base de información de Microsoft antes de iniciar la reinstalación. Si no se siente cómodo acerca de la detección y resolución de problemas, puede continuar con la siguiente sección, solicitar ayuda externa o ponerse en contacto con el personal de apoyo técnico de Microsoft.

Cuándo no debe reinstalar

Una reinstalación puede no resolver el problema que está experimentando. Revise esta sección para saber si una reinstalación es apropiada para su situación.

Reparación de un componente

No realice la reinstalación para reparar un componente o programa que no se encuentra instalado. Si cuenta con los permisos necesaros, utilice la opción de Añadir o Eliminar Programas en el Panel de Control o reinstale los componentes o programas en lugar de hacer lo propio con Windows. Para abrir la opción de Añadir o Eliminar Programas en Windows XP, haga clic en Inicio, luego pulse sobre Panel de Control , y finalmente en Añadir o Eliminar Programas.

Problemas con las cuentas de usuario

No realice una reinstalación para intentar resolver un problema con una cuenta de usuario, contraseñas o perfiles locales. Para determinar si el problema está relacionado con una cuenta de usuario, contraseñas, o un perfil local, cree otra cuenta de usuario (si cuenta con los permisos necesarios), y a continuación conéctese a dicha cuenta para comprobar si el problema se ha resuelto. Para mayor información acerca de la creación de nuevas cuentas de usuario en Windows XP, ha clic en el siguiente artículo para consultarlo en la base de información de Microsoft:

Recuperación del Sistema

Si reinstala Windows XP, todos los puntos de recuperación existentes se eliminarán y se creará un nuevo punto de recuperación del sistema después que haya completado la reinstalación. No realice una reinstalación si tiene que utilizar la opción de Recuperación del Sistema para devolver su ordenador a una configuración anterior. Para mayor información haga clic en el siguiente artículo para consultarlo en la base de información de Microsoft

Programas externos

No efectúe ninguna reinstalación para resolver un problema con programas, archivos o entradas de registro de programas externos . Póngase en contacto con el fabricante del programa externo para resolver cualquier problema que haya surgido.

Problemas con el disco

No efectúe la reinstalción del sistema si sospecha que existen problemas en el disco duro del ordenador. Para mayor información acerca de la comprobación de errores en el disco haga clic en el artículo para consultarlo en la base de información de Microsoft: También puede ponerse en contacto con el fabricante del ordenador para mayor información acerca de la detección y resolución de problemas en el disco duro.

Dispositivos externos

No realice ninguna reinstalación si cree que existen problemas con un dispositivo externo. Determine si los controladores más recientes para el dispositivo están instalados en el ordenador. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo externo para resolver cualquier problema que haya podido surgir.

Si después de leer esta sección decide reinstalar Windows XP, continúe con la siguiente sección.

Antes de reinstalar Windows XP

Revise los siguientes apartados antes de reinstalar Windows XP. Estos apartados proporcionan mucha información y pueden parecer complejos, pero su lectura le ayudará a comprender lo que necesita y lo que debe hacer antes de reinstalar Windows XP.

Requisitos

CD de instalación de Windows

Antes de comenzar, tenga a mano el CD de instalación de Windows y la clave del producto. Sin esto, no podrá reinstalar Windows. Si Windows ha sido preinstalado en su ordenador, póngase en contacto con el fabricante del ordenador para obtener ayuda acerca de cómo conseguir los archivos de instalación de Windows y de la clave de seguridad del producto.

Controladores de dispositivos

Muchos de los controladores de dispositivos para sus componentes de hardware se encuentran incorporados en Windows. Sin embargo, algunos dispositivos como impresoras, monitores, tarjetas gráficas, tarjetas de sonido, módems, unidades externas y escáners normalmente tienen CD de instalación separados. Si no dispone de todos los controladores para sus componentes de hardware, puede descargarlos de Internet y luego copiarlos a un CD.

Si su ordenador requiere una unidad de almacenamiento masivo externo o una capa de abstracción de hardware (HAL), asegúrese de que dispone de una copia de los archivos en un medio de almacenamiento separado antes de realizar cualquier reinstalación.

Internet Explorer 7

Si Internet Explorer 7 está instalado en su ordenador, deberá desinstalarlo antes de volver a instalar Windows XP. Para mayor información, haga clic en el siguiente artículo para consultarlo en la base de información de Microsoft:

Programas

Reúna y guarde los CD y las claves de los productos y programas para que pueda reinstalarlos después de haber instalado Windows. Estos programas pueden incluir los siguientes

• Programas de Mifrosoft Office
• Software antivirus
• Software de grabación de CD
• Software de proveedores de Internet

Copias de respaldo de datos

Antes de reinstalar Windows, realice copias de seguridad de toda la información relevante en otro medio. La información que puede desear respaldar puede incluir la siguiente:

• Mis Documentos (documentos, imágenes, música, vídeos)
• Carpetas de programa (información de configuración, información del usuario)
• Favoritos
• Libreta de direcciones
• Mensajes de correo electrónico
• Plantillas de documentos
• Macros
• Boilerplates

Las copias de respaldo originales de sus archivos de registro (ubicadas en la carpeta %systemroot%\Repair) se sustituyen cuando se completa la reinstalación. Los archivos de registro originales en la carpera Reparación se crearon ya sea cuando inició Windows XP o cuando utilizó por última vez la utilidad Backup para realizar una copia de respaldo del sistema. Si cree que puede tener que utilizar los respaldos de registro después de completar la instalación, copie los archivos de respaldo a otra ubicación antes de efectuar la reinstalación.

Ajustes de red

Puede recuperar determinados ajustes de red después de reinstalar WIndows. Antes de iniciar la reinstalación, guarde los ajustes de red de su ordenador de manera que los tenga a mano si se requieren. Estos ajustes incluyen lo siguiente

• Nombre del ordenador
• Grupo de trabajo o dominio
• Ajustes TCP/IP

Para encontrarlos, siga los siguientes pasos:

1. Para encontrar los ajustes haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.
2. Escriba control ncpa.cpl en el campo de texto Open y luego haga clic en OK.
3. Pulse el botón derecho sobre Conexión de Área Local y a continuación sobre Propiedades.
4. Guarde los ajustes de red.

Información de proveedores de Internet

Para asegurarse de que puede volver a conectarse a Internet después de haber reinstalado Windows, guarde la infomación de su proveedor de Internet. Esto incluye el nombre de usuario, información de contraseñas, y los nombres de los servidores de correo.

Secuencia de inicio

Advertencia Este procedimiento puede incluir cambios en los ajustes de su CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) y modificaciones de su sistema básico de Input/Output (BIOS). Cualquier modificación incorrecta en el BIOS de su ordenador puede provocar problemas graves. Microsoft no puede garantizar la correcta solución de problemas derivados de modificaciones en su BIOS. La modificación de los ajustes del CMOS es responsabilidad del usuario. Cualquier ajuste incorrecto o corrupto del CMOS y del BIOS puede provocar problemas de arranque o de apagado del ordenador.

Si tiene que realizar ajustes en la secuencia de inicio del BIOS de su ordenador de manera que pueda iniciarse a partir del CD de instalación, ésta debe realizarse en el siguiente orden

• Controlador del CD
• Disco duro
• Controlador de la unidad de disco

Durante el inicio, BIOS buscará un disco que contenga un sistema operativo que pueda cargar, En un ordenador que tenga un sistema operativo instalado, éste corresponderá normalmente al disco duro. El BIOS está configurado para realizar búsqueda de discos en el ordenador siguiendo un orden específico, llamado la secuencia de inicio. Si el disco duro del ordenador está configurado en el BIOS como el primer disco en la secuencia de inicio, el ordenador comenzará utilizando el disco duro y no buscará el disco de arranque en la unidad de CD.

Para configurar el BIOS para que busque el disco de arranque en la unidad de CD antes que en el disco duro siga los siguientes pasos

1. Reinicie su ordenador.
2. Cuando el ordenador arranca, realiza la prueba de energía (POST). A través de ella se comprueba que todos los dispositivos conectados están en funcionamiento. Como parte del POST, se realiza una comprobación de la memoria. Durante dicha prueba, aparecerá un mensaje que le indica cómo acceder a la BIOS. Por ejemplo, podrá ver el siguiente mensaje u otro similar que explica cómo iniciar la configuración de la BIOS:
   Pulse SUPR para realizar la Configuración
   En este ejemlo, deberá pulsar la tecla SUPR inmediatamente después de acabar la comprobación de memoria para iniciar el proceso de configuración. Puede que tenga que pulsar la tecla varias veces para asegurarse de que accede a la configuración de la BIOS.
   
   Consejo Existen otras teclas que pueden proporcionar acceso a la BIOS. Entre éstas se incluyen:
   • F1
   • F2
   • F10
   • CTRL+ENTER
   • ALT+ENTER
   • CTRL+ALT+ESC
   • CTRL+ALT+INSERT
   Si no está seguro acerca de cómo acceder a la configuración de la BIOS, consulte el manual de usuario de la placa base de su ordenador.
3. Busque la sección de ajustes de secuencia de arranque (también conocida como secuencia de arranque o comando de arranque). Normalmente puede utilizar las teclas de flecha para desplazarse a través de los menús y los ajustes.
4. Cuando encuentre los ajustes de secuencia de arranque puede pulsar ENTER para modificarlos. Pulse las teclas SIGNO MÁS (+) o SIGNO MENOS (-) hasta que la unidad de CD haya sido seleccionada como disco de arranque.
   
   Consejo Puede encontrar información adicional acerca de cómo modificar la BIOS en su manual de usuario. Normalmente contiene descripciones de los menús e instrucciones sobre cómo modificar las opciones. La BIOS contiene menús de Ayuda por temas que incorporan los pasos individuales a seguir.
5. Apenas haya especificado la unidad de CD como la primera ubicación de búsqueda para el disco de arranque, podrá pulsar ESC para volver a los menús. En el menú principal, seleccione la opción GUARDAR Y SALIR DE LA CONFIGURACIÓN u otra similar. Cuando aparezca la confirmación GUARDAR EN CMOS Y SALIR u otra opción similar, seleccione SÍ.
6. Si no puede seleccionar SÍ, escriba la letra y.
   
   Nota BIOS utiliza un esquema de teclado de tipo QWERTY. Si los ajustes de su teclado siguen una secuencia diferente, deberá pulsar la tecla Y cuando aparezca en el treclado QWERTY.
7. Después de que salga de la pantalla de configuración de la BIOS, su ordenador se reiniciará.
8. Asegúrese que el ordenador arranca utilizando la unidad de CD. Introduzca el CD de instalación de Windows y reinicie el ordenador. Si lo logra, puede continuar con la reinstalación de Windows XP.

Si no está cómodo intentando realizar este procedimiento, puede consultar y solicitar ayuda externa. O bien ponerse en contacto con el Servicio de Soporte de Microsoft para resolver el problema.

Windows XP preinstalado

Si Windows XP ha sido preinstalado en su ordenador, consulte el siguiente artículo antes de continuar con la reinstalación:Nota Si Windows XP ha sido preinstalado en su ordenador, puede que no disponga de la opción de Reparación requerida durante el proceso de reinstalación. Póngase en contacto con el fabricante del ordenador para asegurarse de que dispone del CD de instalación antes de efectuar una instalación de reparación.

Windows XP Service Pack 2

Si Windows XP Service Pack 2 (SP2) está instalado en su ordenador, deberá reinstalar SP2 después de haber hecho lo propio con Windows XP. Una manera de hacer esto es combinar los archivos SP2 con otros de Windows XP y luego reinstalarlos al mismo tiempo. Puklse sobre los vínculos en esta sección para intentar este método.

Nota También existen dos métodos para reinstalar SP2 por separado después de haber reinstalado Windows XP. Puede encontrar información adicional sobre estos métodos en la sección "Después de reinstalar Windows XP" .

Nota Los paquetes de servicio son acumulables. Cada nuevo paquete de servicios contiene todos los parches que se incluyen en paquetes anteriores y otros nuevos. No tiene la obligación de instalar una versión anterior de un paquete de servicios antes de instalar la última versión. Por ejemplo, únicamente debe instalar Windows XP Service Pack 2 (SP2), no tiene que instalar Windows XP Service Pack 1a (SP1a).

Reinstalación de Windows XP

Para reinstalar Windows XP, pruebe con cualquiera de los siguientes métodos. Si el primer método no da resultado, intente con el segundo.

Nota
Puede ser aconsejable desconectarse de Internet durante la instalación. Esto ayuda a protegerle de usuarios maliciosos.

Método 1: Comience la reinstalación a partir de Windows XP

Para reinstalar Windows XP utilizando Windows XP CD, siga los siguientes pasos:

1. Inicie el equipo.
2. Introduzca el CD de Windows XP en la unidad de CD o DVD.
3. En la página de bienvenida a Windows XP haga clic en Instalar Windows XP.
4. En la bienvenida a la configuración de Windows, haga clic en Actualizar (Recomendado) en la casilla de Tipo de Instalación (si no está seleccionada), y a continuación pulse Siguiente.
5. En la página de Contrato de Licencia, haga clic en Acepto el Contrato, y luego pulse sobre Siguiente.
6. En la página de Clave del Producto, escriba la clave de 25 caracteres dentro de la casilla de Clave de producto y haga clic en Siguiente.
7. En la página de Obtener Archivos Actualizados, seleccione la opción deseada, y a continuación pulse sobre Siguiente.
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar Windows XP.

Si ha completado la reinstalación exitosamente, enhorabuena. Casi ha terminado. Continúe con la sección "Después de instalar Windows XP" para terminar con el proceso.

Si ha recibido un mensaje de rror o si la reinstalación no ha concluído, intente con el método 2.

Método 2: Instalación de reparación de Windows XP mediante el arranque de su ordenador utilizando el CD de Windows XP

Nota Si Windows XP ha sido preinstalado en su ordenador, puede que necesite disponer del CD de instalación para continuar. Póngase en contacto con el fabricante de su ordenador para asegurarse de que dispone del CD de instalación para efectuar una reparación.

Para reinstalar Windows XP iniciando el equipo desde el CD de Windows XP, siga estos pasos:

1. Introduzca el CD de Windows XP en la unidad de CD o DVD de su ordenador y a continuación reinicie el equipo.
2. Cuando reciba el mensaje "Pulse cualquier tecla para reiniciar desde el CD" en la pantalla, pulse una tecla para arrancar su ordenador desde el CD de Windows XP.
3. A continuación aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla de Bienvenida a la Configuración:
   Esta parte de la instalación prepara Microsoft Windows XP para usarse en su equipo: Para instalar Windows XP ahora, presione la tecla ENTRAR. Para reparar una instalación de Windows XP utilizando la Consola de Recuperación, pulse R. Para salir del programa sin instalar Windows XP, presione F3.
4. Pulse ENTER para configurar Windows XP.
5. En la pantalla del Contrato de Licencia de Windows XP , pulse F8 para confirmar y aceptar el contrato de licencia.
6. Asegúrese que su instalación de Windows XP esté correctamente seleccionada en el cuado de opciones, a continuación pulse R para reparar Windows XP.
7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar Windows XP. Después de reparar Windows XP, puede que tenga que reactivar su copia de Windows XP. Para mayor información, haga clic sobre el artículo para consultarlo en la base de información de Microsoft:
   310064

   (http://support.microsoft.com/kb/310064/ )

   Cómo solucionar problemas durante la instalación cuando actualiza desde Windows 98 o Windows Millennium Edition a Windows XP

Si ha completado exitosamente la reinstalación, enhorabuena. Casi ha terminado. Continúe con la sección"Después de reinstalar Windows XP" para terminar.

Si recibe un mensaje de error o si la reinstalación no ha terminado, desafortunadamente este artículo no ha podido ayudarle a resolver su problema. Para los siguientes pasos, puede solicitar ayuda externa. O bien ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de Microsoft.

Después de reinstalar Windows XP

Cuando termine la reinstalación, complete las siguientes operaciones.

Nota Puede activar el cortafuegos en Internet Explorer. Para mayor información, haga clic sobre el artículo para leerlo en la base de información de Microsoft:

Reinstalación de Windows XP Service Pack 2

Si Windows XP Service Pack 2 (SP2) ha sido instalado en su ordenador antes de efectuar la reinstalación de Windows XP, deberá hacer lo propio con SP2. Si no ha logrado reinstalar SP2 con Windows XP siguiendo los pasos indicados en la sección anterior, utilice uno de los siguientes métodos para reinstalar SP2.

Método 1: Consiga el CD de servicio y reinstale el paquete completo después de instalar Windows XP

Para solicitar Windows Service Pack 2 en CD, consulte la siguiente página de Microsoft:

Método 2: Descargue el paquete de servicios después de reinstalar Windows XP

Para mayor información, haga clic en el siguiente artículo para leerlo en la base de información de Microsoft:

Reinstale todas las actualizaciones en Windows

Después de reinstalar Windows XP, deberá volver a instalar todas las actualizaciones de Windows. Para reinstalar las actualizaciones de Windows, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Reinstale Internet Explorer 7

Cuando Windows XP esté reparado y ejecutándose correctamente, vuelva a instalar Internet Explorer 7. Para esto necesitará el paquete de instalación de Internet Explorer 7. Este paquete está disponible a través de Windows Update. Además, el paquete puede encontrarse en el ordenador desde la primera vez que instaló Internet Explorer 7. Localice el paquete de instalación en la carpeta en la cual ha guardado los archivos, y luego vuelva a instalar el programa.

Nota Este paquete puede encontrarse en la carpeta de Archivos Temporales de Internet. Si no puede encontrar el paquete de instalación de Internet Explorer 7, consulte la página Web de Microsoft. Para conectarse al sitio de descargas de Microsoft, deberá contar con un motor de búsqueda operativo. Si Internet explorer 6 no funciona en el ordenador después de haber desinstalado Internet Explorer 7, no podrá descargar el paquete de instalación del programa. En este caso, puede utilizar un ordenador que cuente con un motor de búsqueda operativo para descargar el paquete de instalación de Internet Explorer 7. A continuación, utilice un controlador de red compartida para instalar el programa en el ordenador reparado. Si no puede utilizar una red compartida, copie el paquete de instalación de Internet Explorer 7 en un CD e instale el programa en el ordenador reparado.

Si ha tenido dificultades para completar estos pasos, desafortunadamente el contenido de este apartado no podrá ayudarle. En este caso solicite ayuda externa o póngase en contacto con el servicio de atención técnica.

Para mayor información acerca de cómo localizar y solucionar problemas específicos de Windows XP, haga clic en los siguientes artículos para leerlos en la base de información de Microsoft Pra mayor información acerca del programa de configuración de Windows XP, haga clic en el siguiente artículo para leerlo en la base de información de Microsoft