Comment faire pour effectuer une mise à niveau sur place (réinstallation) de Windows XP

Important La réinstallation du système d'exploitation Windows ou l'exécution d'une mise à niveau sur place de votre système d'exploitation est une mesure de dépannage extrême que vous ne devez entreprendre que si vous comprenez totalement les ramifications et les risques encourus. Si vous décidez d'effectuer cette opération, vérifiez que vous disposez du média d'installation de Windows XP d'origine et de la clé de produit qui était incluse avec le système d'exploitation. Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour essayer de réinstaller ou de réparer le système d'exploitation Windows, vous pouvez contacter le fabricant de votre ordinateur pour lui demander de l'aide ou apporter votre ordinateur à un magasin de réparation professionnel.

Cet article décrit deux méthodes de mise à niveau sur place (réinstallation) de Windows XP. Si vous avez atteint cet article en espérant trouver d'autres informations, utilisez la zone de recherche située en haut de cette page pour rechercher un contenu plus approprié pour résoudre votre problème.

Une mise à niveau sur place est également appelée une installation de réparation. Cette opération réinstalle Windows XP dans le même dossier de votre ordinateur que celui où il était initialement installé. Vous pouvez exécuter une mise à niveau sur place si votre installation de Windows XP doit être réparée et si l'une des conditions suivantes est remplie :

• Vous ne pouvez pas démarrer Windows XP en mode sans échec. Pour plus d'informations sur la façon de démarrer votre ordinateur Windows XP en mode sans échec, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
  315222

  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ )

  Description des options du mode de démarrage sans échec dans Windows XP
• Vous ne pouvez pas démarrer Windows XP après l'installation d'une mise à jour logicielle Microsoft.
• Un problème existe au niveau du Registre et il ne peut pas être résolu à l'aide d'autres outils tels que la Restauration du système. Pour plus d'informations sur la Restauration du système, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
  306084

  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ )

  Comment faire pour restaurer le système d'exploitation vers un état antérieur dans Windows XP
• Vous devez appliquer des autorisations par défaut (de fichier et de Registre) à votre installation de Windows XP. Ce problème peut se produire si les fichiers programme sont manquants ou endommagés suite à des modifications ou des mises à jour de votre ordinateur ou de vos programmes.
• Vous devez inscrire au Registre des composants COM et des fichiers WFP (Windows File Protection). Ce problème se produit car des fichiers système sont manquants ou endommagés.
• Vous devez utiliser le programme d'installation de Windows pour détecter à nouveau des périphériques Plug-and-Play. Cela inclus la couche d'abstraction matérielle (Hardware Abstraction Layer, HAL).

Ce contenu s'adresse aux utilisateurs de niveau moyen et expérimentés. Cet article comprend plusieurs liens qui vous dirigent vers d'autres articles fournissant des informations supplémentaires. Vous trouverez peut-être plus facile de suivre les étapes si vous imprimez d'abord cet article.

Résolution des problèmes

Avant de commencer une réinstallation, consultez ces articles de dépannage, ainsi que la section « Cas dans lesquels vous ne devez pas effectuer une réinstallation » ci-après pour déterminer si la réinstallation est nécessaire.

Si vous maîtrisez le dépannage, consultez les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft avant de commencer la réinstallation : Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec les opérations de dépannage, vous pouvez passer à la section suivante ou vous pouvez demander de l'aide à quelqu'un ou contacter le Support technique Microsoft.

Cas dans lesquels vous ne devez pas effectuer une réinstallation

Une réinstallation peut ne pas résoudre le problème auquel vous êtes confronté. Consultez cette section pour voir si une réinstallation est appropriée dans votre cas.

Réparation d'un composant

N'effectuez pas de réinstallation pour réparer un composant ou un programme qui n'est pas installé actuellement. Si vous disposez des autorisations nécessaires, utilisez l'outil Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration ou réinstallez le composant ou le programme plutôt que Windows. Pour ouvrir Ajout/Suppression de programmes dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de programmes.

Problème de compte d'utilisateur

N'effectuez pas de réinstallation pour essayer de résoudre un problème lié à un compte d'utilisateur, un mot de passe ou un profil local. Pour déterminer si le problème est lié à un compte, un mot de passe ou un profil local d'utilisateur, créez un autre compte d'utilisateur (si vous disposez des autorisations nécessaires), puis ouvrez une session sur ce compte pour vérifier si le problème est résolu. Pour plus d'informations sur la création d'un nouveau compte d'utilisateur dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Restauration du système

Si vous réinstallez Windows XP, tous les points de restauration existants sont supprimés et un nouveau point de restauration est créé comme point de vérification système à la fin de la réinstallation. N'effectuez pas de réinstallation si vous devez utiliser la fonction Restauration du système pour restaurer votre ordinateur à un état antérieur. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Programmes tiers

N'effectuez pas de réinstallation pour résoudre un problème lié à des programmes tiers, des fichiers ou des entrées du Registre. Contactez le fabricant du programme tiers pour résoudre les éventuels problèmes.

Problèmes de disque

N'effectuez pas de réinstallation si vous soupçonnez des problèmes de disque dur. Pour plus d'informations sur la vérification des erreurs de disque, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft. Vous pouvez également contacter le fabricant de l'ordinateur pour plus d'informations sur le dépannage des problèmes de disque dur.

Périphériques tiers

N'effectuez pas de réinstallation si vous soupçonnez un problème lié à un périphérique tiers. Déterminez si les pilotes de périphérique les plus récents sont installés pour le périphérique. Contactez le fabricant du périphérique tiers pour résoudre les éventuels problèmes.

Si, après avoir consulté cette section, vous devez réinstaller Windows XP, passez à la section suivante.

Avant de réinstaller Windows XP

Consultez les rubriques suivantes avant de réinstaller Windows XP. Ces rubriques présentent beaucoup d'informations et peuvent paraître complexes, mais la lecture de ces informations vous aidera à comprendre clairement ce dont vous avez besoin et ce que vous devez faire avant de réinstaller Windows XP.

Conditions préalables

CD-ROM d'installation de Windows

Avant de commencer, vous devez disposer de votre CD-ROM d'installation de Windows et de la clé de produit. Sans ces éléments, vous ne pouvez pas réinstaller Windows. Si Windows a été préinstallé sur votre ordinateur, contactez le fabricant de l'ordinateur afin d'obtenir les fichiers d'installation de Windows et votre clé de produit.

Pilotes de périphérique

Nombre de pilotes de périphérique de vos composants matériels sont intégrés à Windows. Toutefois, certains périphériques, tels que les imprimantes, les écrans, les cartes graphiques, les cartes son, les modems, les périphériques externes et les scanners, disposent généralement de CD-ROM d'installation distincts. Si vous ne disposez pas de tous les pilotes pour vos composants matériels, vous pouvez les télécharger à partir d'Internet, puis les copier sur un CD-ROM.

Si votre ordinateur nécessite un pilote de périphérique de stockage de masse ou une couche d'abstraction matérielle tiers, veillez à copier les fichiers sur un média de stockage distinct avant de commencer la réinstallation.

Internet Explorer 7

Si Internet Explorer 7 est installé sur votre ordinateur, vous devez le désinstaller avant de réinstaller Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Programmes

Collectez et stockez les CD-ROM et les clés de produit de vos programmes dans un endroit approprié de façon à pouvoir réinstaller les programmes après la réinstallation de Windows. Ces programmes peuvent être les suivants :

• programmes Microsoft Office ;
• logiciels antivirus ;
• logiciels de gravure de CD ;
• logiciels de fournisseur Internet.

Sauvegarde des données

Avant de réinstaller Windows, sauvegardez toutes les données importantes à un autre emplacement. Les données que vous pouvez souhaiter sauvegarder sont notamment les suivantes :

• Mes Documents (documents, images, musique, vidéos)
• Dossiers programme (données de configuration, données utilisateur)
• Favoris
• Carnets d'adresses
• Messages électroniques
• Modèles de document
• Macros
• Textes réutilisables

Les copies de sauvegarde initiales de vos fichiers de Registre (situées dans le dossier %systemroot%\Repair) sont remplacées à la fin de la réinstallation. Les fichiers de Registre d'origine du dossier Repair ont été créés au démarrage de Windows XP ou la dernière fois que vous vous avez utilisé l'utilitaire de sauvegarde pour sauvegarder l'état du système. Si vous pensez que vous êtes susceptible de devoir utiliser les copies de sauvegarde du Registre une fois la réinstallation terminée, copiez ces fichiers de sauvegarde du Registre vers un autre emplacement avant d'effectuer la réinstallation.

Paramètres réseau

Vous pouvez restaurer certains paramètres réseau après la réinstallation de Windows. Avant de commencer la réinstallation, notez les paramètres réseau de votre ordinateur pour les avoir facilement à disposition en cas de besoin. Ces paramètres peuvent être les suivants :

• nom d'ordinateur ;
• groupe de travail ou domaine ;
• paramètres TCP/IP.

Pour rechercher ces paramètres, procédez comme suit :

1. Pour rechercher ces paramètres, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Tapez control ncpa.cpl dans le champ de texte Ouvrir, puis cliquez sur OK.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Connexion au réseau local, puis cliquez sur Propriétés.
4. Notez les paramètres réseau.

Informations sur le fournisseur Internet

Pour être sûr de pouvoir vous reconnecter à Internet après avoir réinstallé Windows, notez les informations relatives à votre fournisseur Internet. Cela inclut le nom d'utilisateur, les informations de mot de passe et les noms des serveurs de messagerie.

Séquence de démarrage

Avertissement Cette procédure peut impliquer la modification de vos paramètres CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) et du système BIOS (Basic Input/Output System). Des modifications incorrectes du BIOS de votre ordinateur peuvent engendrer des problèmes graves. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant de la modification du BIOS pourront être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification des paramètres CMOS. Des paramètres CMOS ou BIOS incorrects ou endommagés peuvent provoquer des problèmes de démarrage et/ou d'arrêt de l'ordinateur.

Si vous devez ajuster la séquence de démarrage du BIOS de votre ordinateur afin qu'il puisse démarrer à partir du CD-ROM d'installation, la séquence doit être définie dans l'ordre suivant :

• lecteur de CD-ROM ;
• disque dur ;
• lecteur de disquette.

Lors du démarrage, le BIOS recherche un disque contenant un système d'exploitation qu'il peut charger. Sur un ordinateur sur lequel un système d'exploitation est installé, il s'agit généralement du disque dur. Le BIOS est configuré pour rechercher les disques sur l'ordinateur dans un certain ordre, appelé la séquence de démarrage. Si le disque dur de l'ordinateur est configuré dans le BIOS en tant que premier disque de la séquence de démarrage, l'ordinateur démarre à l'aide du disque dur et ne recherche pas un disque de démarrage dans le lecteur de CD-ROM.

Pour configurer le BIOS pour qu'il recherche un disque de démarrage dans le lecteur de CD-ROM avant d'effectuer une recherche sur le disque dur, procédez comme suit :

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Lorsque l'ordinateur démarre pour la première fois, il exécute l'autotest à la mise sous tension (POST). Ce test vérifie que tous les périphériques connectés fonctionnent. Dans le cadre du POST, la mémoire est vérifiée. Pendant le test de la mémoire, un message s'affiche pour vous indiquer comment accéder au BIOS. Par exemple, vous pouvez voir le message suivant ou un message similaire expliquant comment lancer la configuration du BIOS :
   PRESS DEL TO ENTER SETUP
   Dans cet exemple, vous devez appuyer sur la touche SUPPR dès la fin du test de la mémoire pour lancer le processus de configuration. Il est possible que vous deviez appuyer plusieurs fois sur la touche pour accéder à la configuration du BIOS.
   
   Conseil D'autres touches peuvent fournir l'accès au BIOS, notamment les suivantes :
   • F1
   • F2
   • F10
   • CTRL+ENTRÉE
   • ALT+ENTRÉE
   • CTRL+ALT+ECHAP
   • CTRL+ALT+INSER
   Si vous ne savez pas avec certitude comment accéder à la configuration du BIOS, consultez le guide de l'utilisateur de la carte mère de votre ordinateur.
3. Recherchez le paramètre de séquence de démarrage (également appelée séquence d'amorçage ou ordre de démarrage). Vous pouvez généralement utiliser les touches de direction pour parcourir les menus et les paramètres.
4. Lorsque vous avez trouvé le paramètre de séquence de démarrage, vous pouvez généralement appuyer sur ENTRÉE pour le modifier. Appuyez sur la touche du signe plus (+) ou du signe moins (-) jusqu'à ce que le lecteur de CD-ROM soit sélectionné comme disque de démarrage.
   
   Conseil Plus plus d'informations sur la procédure de modification du BIOS, consultez le guide de l'utilisateur. Il contient généralement la description des menus et les instructions à suivre pour modifier les options. Le BIOS lui-même contient généralement une aide contextuelle pour les différentes étapes individuelles.
5. Dès que vous avez spécifié le lecteur de CD-ROM comme premier emplacement de recherche d'un disque de démarrage, vous pouvez généralement appuyer sur ÉCHAP pour retourner aux menus. Dans le menu principal, sélectionnez l'option SAVE AND EXIT SETUP ou une option similaire. Lorsque le message de confirmation SAVE TO CMOS AND EXIT ou une option similaire s'affiche, sélectionnez YES.
6. Si vous ne pouvez pas sélectionner YES, tapez la lettre y.
   
   Remarque Le BIOS utilise une disposition du clavier QWERTY. Si vos paramètres de clavier suivent une autre disposition, vous devrez appuyer sur la touche correspondant à la touche Y d'un clavier QWERTY.
7. Une fois que vous avez quitté la configuration du BIOS, votre ordinateur redémarre.
8. Vérifiez que l'ordinateur démarre à l'aide du lecteur de CD-ROM. Insérez le CD-ROM d'installation de Windows XP, puis redémarrez l'ordinateur. Si l'opération a réussi, vous pouvez commencer à réinstaller Windows XP.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour essayer d'effectuer cette tâche, vous pouvez demander de l'aide à une connaissance. Vous pouvez également contacter le Support technique Microsoft pour qu'il vous aide à résoudre ce problème.

Windows XP préinstallé

Si Windows XP a été préinstallé sur votre ordinateur, consultez l'article suivant avant de continuer la réinstallation :Remarque Si Windows XP a été préinstallé sur votre ordinateur, il est possible que vous ne disposiez pas de l'option de réparation dont vous pouvez avoir besoin pendant la réinstallation. Contactez le fabricant de votre ordinateur pour vous assurer que vous disposez du CD-ROM d'installation approprié pour une installation de réparation.

Windows XP Service Pack 2

Si Windows XP Service Pack 2 (SP2) est déjà installé sur votre ordinateur, vous devrez réinstaller SP2 après avoir réinstallé Windows XP. Pour ce faire, vous pouvez associer les fichiers SP2 aux fichiers Windows XP et les réinstaller simultanément. Suivez les liens de cette section pour essayer cette méthode.

Remarque Il existe également deux méthodes pour réinstaller SP2 séparément après avoir réinstallé Windows XP. Vous trouverez ces deux méthodes dans la section « Après avoir réinstallé Windows XP ».

Remarque Les Service Packs sont cumulatifs. Chaque nouvelle version contient tous les correctifs fournis dans les Service Packs précédents et tous les nouveaux correctifs. Il n'est donc pas nécessaire d'installer la version antérieure d'un Service Pack avant d'installer la dernière version disponible. Par exemple, vous devez uniquement installer Windows XP Service Pack 2 (SP2), vous n'avez pas à installer Windows XP Service Pack 1a (SP1a).

Association des fichiers du Service Pack 2 aux fichiers d'installation de Windows XP

Pour plus d'informations sur l'association de Windows XP au Service Pack 2 pour la réinstallation, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.

Réinstallation de Windows XP

Pour réinstaller Windows XP, essayez l'une ou l'autre des méthodes suivantes. Si la première méthode ne fonctionne pas, essayez la seconde.

Remarque Il est recommandé de se déconnecter d'Internet pour l'installation. Cela vous protège contre les utilisateurs malveillants.

Méthode 1 : lancement de la réinstallation à partir de Windows XP

Pour réinstaller Windows XP à l'aide du CD-ROM de Windows XP, procédez comme suit :

1. Démarrez votre ordinateur.
2. Insérez le CD-ROM de Windows XP dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM de votre ordinateur.
3. À la page Bienvenue dans Windows XP, cliquez sur Installer Microsoft Windows XP.
4. À la page Bienvenue dans l'installation de Windows, cliquez sur Mise à niveau (recommandé) dans la zone Type d'installation (si cette option n'est pas déjà sélectionnée), puis sur Suivant.
5. À la page Contrat de licence, cliquez sur J'accepte les termes de ce contrat, puis sur Suivant.
6. À la page Clé du produit, tapez les 25 caractères de la clé du produit dans les zones Clé du produit, puis cliquez sur Suivant.
7. À la page Obtenir les fichiers d'installation mis à jour, sélectionnez l'option de votre choix, puis cliquez sur Suivant.
8. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour réinstaller Windows XP.

Si vous avez terminé la réinstallation avec succès, félicitations. Vous avez presque fini. Passez à la section « Après avoir réinstallé Windows XP » pour terminer.

Si vous avez reçu un message d'erreur ou si la réinstallation n'a pas abouti, essayez la méthode 2.

Méthode 2 : installation de réparation de Windows XP en démarrant votre ordinateur à partir du CD-ROM de Windows XP

Remarque Si Windows XP a été préinstallé sur votre ordinateur, vous pouvez avoir besoin du CD-ROM d'installation pour effectuer la réinstallation. Contactez le fabricant de votre ordinateur pour vous assurer que vous disposez du CD-ROM d'installation approprié pour une installation de réparation.

Pour réinstaller Windows XP en démarrant votre ordinateur à partir du CD-ROM de Windows XP, procédez comme suit :

1. Insérez le CD-ROM de Windows XP dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM, puis redémarrez l'ordinateur.
2. Lorsque le message « Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD-ROM » s'affiche, appuyez sur une touche pour démarrer l'ordinateur à partir du CD-ROM de Windows XP.
3. Le message suivant s'affiche sur l'écran Bienvenue qui apparaît :
   Cette partie du programme d'installation prépare l'installation de Microsoft Windows XP sur votre ordinateur: Pour installer Windows XP maintenant, appuyez sur ENTRÉE. Pour réparer une installation de Windows XP en utilisant la console de récupération, appuyez sur R. Pour quitter le programme d'installation sans installer Windows XP, appuyez sur F3.
4. Appuyez sur ENTRÉE pour installer Windows XP.
5. Dans l'écran Contrat de licence de Windows XP, appuyez sur F8 pour accepter les termes du contrat de licence.
6. Vérifiez que votre installation actuelle de Windows XP est sélectionnée, puis appuyez sur R pour réparer Windows XP.
7. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour réinstaller Windows XP. Après avoir réparé Windows XP, vous devrez peut-être réactiver votre copie de Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
   310064

   (http://support.microsoft.com/kb/310064/ )

   Comment faire pour résoudre des problèmes d'installation lors de la mise à niveau de Windows 98 ou Windows Millennium Edition vers Windows XP

Si vous avez terminé la réinstallation avec succès, félicitations. Vous avez presque fini. Passez à la section « Après avoir réinstallé Windows XP » pour terminer.

Si vous avez reçu un message d'erreur ou si la réinstallation n'a pas abouti, cet article n'a malheureusement pas résolu votre problème. Pour effectuer les étapes suivantes, vous pouvez demander de l'aide à une connaissance. Vous pouvez également contacter le Support technique Microsoft pour qu'il vous aide à résoudre ce problème.

Après avoir réinstallé Windows XP

Après avoir fini la réinstallation, exécutez les tâches finales suivantes.

Remarque : vous souhaiterez peut-être également activer le pare-feu dans Internet Explorer. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Réinstallation de Windows XP Service Pack 2

Si Windows XP Service Pack 2 (SP2) était installé sur votre ordinateur avant la réinstallation de Windows XP, vous devez le réinstaller. Si vous n'avez pas déjà réinstallé SP2 avec Windows XP dans la section précédente, utilisez l'une des méthodes suivantes pour réinstaller SP2 maintenant.

Méthode 1 : obtention du CD-ROM du Service Pack et réinstallation de ce dernier après la réinstallation de Windows XP

Pour commander Windows Service Pack 2 sur CD-ROM, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :

Méthode 2 : téléchargement du Service Pack après la réinstallation de Windows XP

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Réinstallation de toutes les mises à jour Windows

Après avoir réinstallé Windows XP, vous devez également réinstaller toutes les mises à jour Windows. Pour réinstaller ces mises à jour, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Réinstallation d'Internet Explorer 7

Lorsque Windows XP est réparé et s'exécute correctement, réinstallez Internet Explorer 7. Pour ce faire, vous devez utiliser le package d'installation d'Internet Explorer 7. Ce package est disponible via Windows Update. Il est également possible que ce package soit resté sur l'ordinateur depuis la première installation d'Internet Explorer 7. Recherchez-le dans le dossier dans lequel vous avez enregistré les fichiers, puis réinstallez le programme.

Remarque Il se trouve peut-être dans le dossier Fichiers Internet temporaires. Si vous ne parvenez pas à localiser le package d'installation d'Internet Explorer 7, vous pouvez l'obtenir sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) : Pour vous connecter au site de téléchargement de Microsoft, vous devez disposer d'un navigateur Web en état de marche. Si Internet Explorer 6 ne fonctionne plus sur l'ordinateur après la désinstallation d'Internet Explorer 7, vous ne serez pas en mesure de télécharger le package d'installation d'Internet Explorer 7. Dans ce cas, vous pouvez utiliser un ordinateur doté d'un navigateur Web opérationnel pour télécharger ce package d'installation. Utilisez ensuite un lecteur réseau partagé pour installer le programme sur l'ordinateur réparé. Si vous ne pouvez pas effectuer cette opération par le biais d'un lecteur réseau partagé, copiez le package d'installation d'Internet Explorer 7 sur un CD-ROM, puis installez Internet Explorer 7 sur l'ordinateur réparé à partir du CD-ROM.

Si vous avez rencontré des difficultés pour effectuer ces dernières étapes, ce contenu ne peut malheureusement pas vous aider davantage. Dans ce cas, vous pouvez demander de l'aide à quelqu'un ou contacter le Support technique.

Pour plus d'informations sur la façon de dépanner des problèmes spécifiques à la configuration de Windows XP, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur le programme d'installation de Windows XP, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.