Cikk azonosítója: 315353 - Utolsó ellenőrzés: 2011. május 14. - Verziószám: 5.0

A Windows XP „A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el” hibaüzenettel válaszol egy alkalmazás telepítési kísérletére

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.

Ha továbbra is hozzá szeretne jutni a Windows XP biztonsági frissítéseihez, futtassa a Service Pack 3 (SP3) szervizcsomaggal b?vített Windows XP rendszert. További tudnivalókért keresse fel a Microsoft alábbi weblapját: Megsz?nik egyes verziók támogatása - Windows (http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

FONTOS: Ebben a cikkben a rendszerleíró adatbázis módosításával kapcsolatos tudnivalók olvashatók. A rendszerleíró adatbázis módosítása előtt feltétlenül készítsen biztonsági másolatot arról, és csak akkor fogjon hozzá, ha probléma esetén tisztában van a rendszerleíró adatbázis visszaállításának módjával. A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentéséről, visszaállításáról és szerkesztéséről további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/HU/ ) A Microsoft Windows rendszerleíró adatbázisának ismertetése
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

Egy alkalmazás, például a Microsoft Plus! for Windows XP vagy a Microsoft Office 2003 telepítése során a Microsoft Windows XP rendszerű számítógépeken a következő hibaüzenet jelenik meg:
A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el.
Ez akkor fordulhat elő, ha a Windows csökkentett módban fut,
vagy ha a Windows Installer nincsen megfelelően telepítve.
A helyi tanácsadó szolgálattól kérhet segítséget.

Oka

Ez a probléma az alábbi két feltétel együttes fennállása esetén fordulhat elő:
  • A Windows XP operációs rendszer normál (és például nem csökkentett) módban fut.
  • A Windows XP rendszeren futó Windows Installer szolgáltatás nem regisztrált vagy sérült.

A megoldás

A probléma megoldásához végezze el az alábbi lépéseket:
  1. Jelentkezzen be rendszergazdaként a számítógépre.
  2. Kattintson a Start gombra és a Futtatás parancsra.
  3. A Megnyitás mezőbe írja be a cmd parancsot, és kattintson az OK gombra.
  4. A parancssorba írja be az msiexec.exe /unregister parancsot, és nyomja le az ENTER billentyűt.
  5. Írja be az msiexec /regserver parancsot, majd ismét nyomja le az ENTER billentyűt.
  6. Ellenőrizze, hogy a SYSTEM fiók teljes hozzáféréssel rendelkezik-e a Windows rendszerleíró adatbázisának
    HKEY_CLASSES_ROOT
    struktúrájához. Egyes esetekben a Rendszergazda fióknak is szüksége van ezekre a jogosultságokra. Az ellenőrzést az alábbi módon hajthatja végre.FONTOS: A Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő helytelen használata komoly problémákhoz vezethet, amelyek az operációs rendszer újratelepítését tehetik szükségessé. A Microsoft nem garantálja a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő helytelen használatából fakadó problémák megoldhatóságát. A Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőt csak saját kockázatára használhatja.
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, és kattintson az OK gombra.
    2. Jelölje ki a
      HKEY_CLASSES_ROOT
      rendszerleíró kulcsot.
    3. Kattintson a Szerkesztés menü Engedélyek parancsára.
    4. Ha a SYSTEM fiók nem szerepel a Csoport vagy felhasználó neve listában, kattintson a Hozzáadás gombra. Ellenőrizze, hogy a helyi számítógép neve olvasható-e a Hely mezőben, és írja be a system fióknevet az Írja be a kijelölendő objektumok nevét mezőbe, majd kattintson a Névellenőrzés és az OK gombra.
    5. Jelölje ki a Csoport vagy felhasználó neve lista SYSTEM elemét, és jelölje be az Engedélyezés oszlop Teljes hozzáférés jelölőnégyzetét a SYSTEM engedélyei listában.
    6. Kattintson az Alkalmaz és az OK gombra, végül lépjen ki a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőből.
  7. Indítsa újra a számítógépet. Ha a probléma nem szűnik meg, hajtsa végre a Windows XP javítását. További információt a Windows XP javításáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
    315341  (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) A Windows XP rendszer helybeni frissítése (újratelepítése)

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
Kulcsszavak: 
kbtshoot kberrmsg kbprb KB315353
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.