Messaggio di errore "Impossibile accedere al servizio Windows Installer" quando si installa un programma in Windows XP

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Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della protezione per Windows XP, assicurarsi di utilizzare Windows XP con Service Pack 3 (SP3). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina Web Microsoft: Per alcune versioni di Windows il servizio di supporto non è più disponibile
(http://windows.microsoft.com/it-it/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

Importante In questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo e di sapere come ripristinare il Registro di sistema qualora si verifichino dei problemi. Per informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/ )
Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

Quando si tenta di installare un programma come Microsoft Plus! per Windows XP o Microsoft Office 2003 in Microsoft Windows XP, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile accedere al servizio Windows Installer.
Ciò può verificarsi se si esegue Windows in modalità
provvisoria, o se Windows Installer non è installato
correttamente. Contattare il personale di assistenza.
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Cause

Questo problema può verificarsi quando sono vere entrambe le seguenti condizioni:
  • Si utilizza Windows XP in modalità normale.
  • Il servizio Windows Installer incluso in Windows XP non è registrato oppure è danneggiato.
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Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere al computer come amministratore.
  2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  3. Nella casella Apri digitare cmd, quindi scegliere OK.
  4. Al prompt dei comandi digitare msiexec.exe /unregister e premere INVIO.
  5. Digitare msiexec /regserver, quindi premere INVIO.
  6. Verificare che l'account SYSTEM disponga di autorizzazioni di controllo completo per l'hive
    HKEY_CLASSES_ROOT
    nel Registro di sistema. In alcuni casi può essere necessario aggiungere degli account amministratore. Per effettuare questa operazione:Avviso L'errata modifica del Registro di sistema tramite l'editor o un altro metodo può causare seri problemi, che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce la soluzione di eventuali problemi derivanti dall'errata modifica del Registro di sistema. La modifica del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui e digitare regedit nella casella Apri, quindi scegliere OK.
    2. Fare clic sul seguente hive del Registro di sistema:
      HKEY_CLASSES_ROOT
    3. Scegliere Autorizzazioni dal menu Modifica.
    4. Se la voce SYSTEM non è presente nell'elenco Utenti e gruppi, fare clic su Aggiungi, assicurarsi che il nome del computer locale sia visualizzato nella casella Da questo percorso, digitare system nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare, fare clic su Controlla nomi, quindi scegliere OK.
    5. Fare clic su SYSTEM nell'elenco Utenti e gruppi, selezionare la casella di controllo Controllo completo in Consenti nella casella Autorizzazioni per SYSTEM.
    6. Fare clic su Applica, scegliere OK, quindi chiudere chiudere l'editor del Registro di sistema.
  7. Riavviare il computer. Se il problema persiste, ripristinare Windows XP. Per ulteriori informazioni sul ripristino di Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    315341
    (http://support.microsoft.com/kb/315341/ )
    Come eseguire un aggiornamento diretto (reinstallazione) di Windows XP
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Proprietà

Identificativo articolo: 315353 - Ultima modifica: venerdì 24 settembre 2010 - Revisione: 4.5
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
Chiavi: 
kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb KB315353
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