エラー メッセージ "Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした" が、Windows XP にプログラムをインストールする際に表示される

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文書番号: 315353 - 対象製品
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現象

Microsoft Windows XP に Microsoft Plus! for Windows XP や Microsoft Office 2003 などのプログラムをインストールしようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした。
これは、Windows をセーフ モードで実行している場合、
または Windows インストーラーが正しくインストールされていない場合に発生することがあります。
サポート担当者に問い合わせてください。

原因

この問題は、次の両方の条件に該当する場合に発生することがあります。
  • Windows XP を標準モードで使用している。
  • Windows XP に含まれている Windows インストーラー サービスが、登録されていないか破損している。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
  1. 管理者としてコンピューターにログオンします。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  3. [名前] ボックスに「cmd」と入力し、[OK] をクリックします。
  4. コマンド プロンプトで「msiexec.exe /unregister」と入力し、Enter キーを押します。
  5. msiexec /regserver」と入力し、Enter キーを押します。
  6. SYSTEM アカウントに、Windows レジストリの
    HKEY_CLASSES_ROOT
    ハイブへのフル コントロール アクセス許可があることを確認します。Administrator アカウントにも同じアクセス許可を追加することが必要な場合もあります。アクセス許可を確認、追加するには、次の手順を実行します。重要 このセクション、方法、またはタスクには、レジストリを変更する手順が記載されています。しかし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。したがって、これらの手順は慎重に実行する必要があります。万一に備えて、変更前のレジストリをバックアップしてください。これにより、問題が発生した場合にレジストリを復元することが可能になります。レジストリのバックアップ方法と復元方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
    322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。
    2. 次のレジストリ ハイブをクリックします。
      HKEY_CLASSES_ROOT
    3. [編集] メニューの [アクセス許可] をクリックします。
    4. [グループまたはユーザー名] ボックスの一覧に [SYSTEM] が表示されていない場合は、[追加] をクリックし、ローカル コンピューター名が [場所を指定してください] ボックスに表示されていることを確認してから、[選択するオブジェクト名を入力してください] ボックスで「system」と入力し、[名前の確認]、[OK] をクリックします。
    5. [グループまたはユーザー名] ボックスの一覧の [SYSTEM] をクリックし、[SYSTEM のアクセス許可] の [許可] の下の [フル コントロール] チェック ボックスをオンにします。
    6. [適用] をクリックし、[OK] をクリックし、レジストリ エディターを終了します。
  7. コンピューターを再起動します。問題が解決しない場合は、Windows XP を修復します。 Windows XP の修復方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
    978788 Windows XP のインプレース アップグレード (再インストール) を実行する方法
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 315353 - 最終更新日: 2014年3月26日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
キーワード:?
kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb KB315353
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