文書番号: 315353 - 最終更新日: 2005年11月17日 - リビジョン: 4.2

Windows XP にプログラムをインストールする際、エラー メッセージ "Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした" が表示される

重要 : この資料には、レジストリの編集方法が記載されています。万一に備えて、編集の前には必ずレジストリをバックアップし、レジストリの復元方法を理解しておいてください。バックアップ、復元、および編集方法の詳細を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows レジストリの説明
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現象

Microsoft Windows XP に Microsoft Plus! for Windows XP や Microsoft Office 2003 などのプログラムをインストールしようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした。
これは、Windows をセーフ モードで実行している場合、
または Windows インストーラが正しくインストールされていない場合に発生することがあります。
サポートの担当者に問い合わせてください。

原因

この問題は、次の両方の条件に該当する場合に発生することがあります。
  • Windows XP を標準モードで使用している。
  • Windows XP に含まれている Windows インストーラ サービスが、登録されていないか破損している。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
  1. 管理者としてコンピュータにログオンします。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  3. [名前] ボックスに cmd と入力し、[OK] をクリックします。
  4. コマンド プロンプトで msiexec.exe /unregister と入力し、Enter キーを押します。
  5. msiexec /regserver と入力し、Enter キーを押します。
  6. SYSTEM アカウントに、Windows レジストリの HKEY_CLASSES_ROOT ハイブへのフル コントロール アクセス許可があることを確認します。Administrator アカウントにも同じアクセス許可を追加することが必要な場合もあります。アクセス許可を確認、追加するには、次の手順を実行します。 警告 : レジストリ エディタまたは別の方法を使用してレジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要になることがあります。マイクロソフトは、レジストリの変更により発生した問題に関しては、一切責任を負わないものとします。レジストリの変更は、自己の責任において行ってください。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに regedit と入力し、[OK] をクリックします。
    2. 次のレジストリ ハイブをクリックします。
      HKEY_CLASSES_ROOT
    3. [編集] メニューの [アクセス許可] をクリックします。
    4. [グループまたはユーザー名] ボックスの一覧に [SYSTEM] が表示されていない場合は、[追加] をクリックし、ローカル コンピュータ名が [場所を指定してください] ボックスに表示されていることを確認してから、[選択するオブジェクト名を入力してください] ボックスで system と入力し、[名前の確認]、[OK] をクリックします。
    5. [グループまたはユーザー名] ボックスの一覧の [SYSTEM] をクリックし、[SYSTEM のアクセス許可] の [許可] の下の [フル コントロール] チェック ボックスをオンにします。
    6. [適用] をクリックし、[OK] をクリックし、レジストリ エディタを終了します。
  7. コンピュータを再起動します。問題が解決しない場合は、Windows XP を修復します。 Windows XP の修復方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    315341? (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) Windows XP のインプレース アップグレード (再インストール) を実行する方法

この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
キーワード:?
kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb KB315353
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