Artigo: 315353 - �ltima revis�o: quarta-feira, 4 de Maio de 2005 - Revis�o: 4.0

Mensagem de erro "O servi�o Windows Installer n�o p�de ser acedido" quando instala um programa no Windows XP

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

IMPORTANTE: este artigo cont�m informa��es sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma c�pia de seguran�a e de que compreende como o pode restaurar se ocorrer um problema. Para obter informa��es sobre como efectuar uma c�pia de seguran�a, restaurar e editar o registo, clique no n�mero de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

256986� (http://support.microsoft.com/kb/256986/PT/ ) Descri��o do registo do Microsoft Windows

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Sintomas

Quando tenta instalar um programa, como o Microsoft Plus! para o Windows XP ou o Microsoft Office 2003, no Microsoft Windows XP, poder� receber a seguinte mensagem de erro:

O servi�o Windows Installer n�o p�de ser acedido.
Isto pode acontecer caso esteja a executar o Windows em modo
seguro ou se o Windows n�o est� instalado
correctamente. Contacte o suporte t�cnico para obter assist�ncia.

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Causa

Este problema poder� ocorrer quando se verificarem as seguintes condi��es:

Est� a utilizar o Windows XP no modo Normal.
O servi�o Windows Installer inclu�do no Windows XP n�o est� registado ou est� danificado.

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Resolu��o

Para resolver este problema, siga estes passos:

Inicie sess�o no computador como administrador.
Clique em Iniciar e clique em Executar.
Na caixa Abrir, escreva cmd e clique em OK.
Na linha de comandos, escreva msiexec.exe /unregister e prima ENTER.
Escreva msiexec /regserver e prima ENTER.
Verifique se a conta SYSTEM tem permiss�es de acesso de controlo total para o ramo
HKEY_CLASSES_ROOT
no registo do Windows. Em alguns casos, poder� ter de adicionar contas de administrador. Para o fazer:AVISO: a utiliza��o incorrecta do Editor de registo, poder� provocar problemas graves que poder�o for�ar a reinstala��o do sistema operativo. A Microsoft n�o garante que os problemas resultantes da utiliza��o incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utiliza��o do Editor de registo � da responsabilidade do utilizador.
1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e clique em OK.
2. Clique no seguinte ramo de registo:
  HKEY_CLASSES_ROOT
3. No menu Editar, clique em Permiss�es.
4. Se n�o visualizar SYSTEM na lista Nomes de grupo ou de utilizador, clique em Adicionar, certifique-se de que o computador local � apresentado na caixa Desta localiza��o, escreva system na caixa Introduza os nomes de objectos a seleccionar, clique em Verificar nomes e clique em OK.
5. Clique em SYSTEM na lista Nomes de grupo ou de utilizador e seleccione a caixa de verifica��o Controlo total em Permitir na caixa Permiss�es para SYSTEM.
6. Clique em Aplicar, clique em OK e saia do Editor de registo.
Reinicie o computador. Se o problema n�o tiver sido resolvido, repare o Windows XP. Para obter informa��es adicionais sobre como reparar o Windows XP, clique no n�mero de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
315341� (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) Como efectuar uma actualiza��o directa (reinstala��o) do Windows XP