Mensagem de erro "N�o foi poss�vel acessar o servi�o Windows Installer" ao instalar o Microsoft Plus! para o Windows XP

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Importante Este artigo cont�m informa��es sobre como modificar o Registro. Antes de modific�-lo, fa�a um backup e certifique-se de que saiba como restaur�-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informa��es sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

256986

(http://support.microsoft.com/kb/256986/ )

Descri��o do Registro do Microsoft Windows

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Sintomas

Ao tentar instalar um programa, como o Microsoft Plus! for Windows XP ou o Microsoft Office 2003, no Microsoft Windows XP, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:

N�o foi poss�vel acessar o servi�o Windows Installer.
Isso pode ocorrer se voc� estiver executando o Windows no modo de seguran�a
ou se o Windows Installer n�o estiver corretamente
instalado. Contate a equipe de suporte para obter ajuda.

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Causa

Este problema pode ocorrer quando as seguintes condi��es forem verdadeiras:

Voc� est� usando o Windows XP no Modo normal.
O servi�o do Windows Installer que est� inclu�do no Windows XP n�o est� registrado ou est� danificado.

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Resolu��o

Para resolver este problema, execute as seguintes etapas:

Fa�a logon no computador como administrador.
Clique em Iniciar e em Executar.
Na caixa Abrir, digite cmd e clique em OK.
No prompt de comando, digite msiexec.exe /unregister e pressione ENTER.
Digite msiexec /regserver e pressione ENTER.
Verifique se a conta SYSTEM tem permiss�es de acesso de controle total para a se��o
HKEY_CLASSES_ROOT
no Registro do Windows. Em alguns casos, tamb�m � poss�vel adicionar contas de Administrador. Para fazer isso:Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro m�todo, pode causar s�rios problemas que talvez exijam a reinstala��o do sistema operacional. A Microsoft n�o garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modifica��o do Registro � de sua responsabilidade.
1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.
2. Clique na seguinte se��o do Registro:
  HKEY_CLASSES_ROOT
3. No menu Editar, clique em Permiss�es.
4. Caso SYSTEM n�o esteja listado na lista Nomes de grupos ou de usu�rio, clique em Adicionar, verifique se o nome do computador local aparece na caixa Deste local, digite system na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, clique em Verificar nomes e em OK.
5. Clique em SYSTEM na lista Nomes de grupos ou de usu�rio e marque a caixa de sele��o Controle total em Permitir na caixa Permiss�es para SYSTEM.
6. Clique em Aplicar, em OK e encerre o Editor do Registro.
Reinicie o computador. Se o problema n�o for resolvido, repare o Windows XP. Para obter mais informa��es sobre como reparar o Windows XP, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):
315341
(http://support.microsoft.com/kb/315341/ )
Como realizar uma atualiza��o local (reinstala��o) do Windows XP