文章編號: 315353 - 上次校閱: 2011年5月10日 - 版次: 6.0

在 Windows XP 中安裝程式時，出現「無法存取 Windows Installer 服務」錯誤訊息

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如果要繼續收到 Windows XP的安全性更新，請確定您執行的是 Windows XP (含 Service Pack 3 (SP3))。如需詳細資訊，請參閱此 Microsoft 網頁： 已結束針對部分 Windows 版本的支援 (英文) (http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

重要 本文包含有關修改登錄的相關資訊。修改登錄之前，請務必將它備份起來，並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、還原和修改登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows 登錄說明
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徵狀

當您嘗試在 Microsoft Windows XP 中安裝程式 (例如，Microsoft Plus! for Windows XP 或 Microsoft Office 2003) 時，可能會收到下列錯誤訊息：
The Windows Installer Service could not be accessed.
This can occur if you are running Windows in safe
mode, or if the Windows Installer is not correctly
installed.Contact your support personnel for assistance. (無法存取 Windows Installer 服務。在安全模式下執行 Windows 或 Windows Installer 安裝不當時，可能出現這個問題。請洽支援人員。)
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發生的原因

當以下兩種情況皆成立時，便會發生這樣的問題：
  • 在「標準」模式下使用 Windows XP。
  • Windows XP 中的 Windows Installer Service 未登錄或已損毀。
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：
  1. 請以系統管理員的身份登入電腦。
  2. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  3. 在 [開啟] 方塊中，輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
  4. 在命令提示中鍵入 msiexec.exe /unregister，再按 ENTER。
  5. 鍵入 msiexec /regserver，再按下 ENTER。
  6. 確認 SYSTEM 帳戶可以完全控制存取 Windows 登錄中的
    HKEY_CLASSES_ROOT
    Hive。有時，您必須新增管理員帳戶。如果要執行這項操作：警告 如果您使用「登錄編輯程式」或其他方法不當地修改登錄，可能會發生嚴重問題。這些問題可能會需要您重新安裝作業系統才能解決。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。
    1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
    2. 按一下下列登錄 Hive：
      HKEY_CLASSES_ROOT
    3. 按一下 [編輯] 功能表的 [使用權限]。
    4. 如果 [群組或使用者名稱] 清單中沒有列出 [SYSTEM]，按一下 [新增]，確定 [從這個位置] 方塊中出現本機電腦名稱，然後在 [輸入物件名稱以便選取] 方塊中輸入 system，按一下 [檢查名稱]，再按 [確定]。
    5. 在 [群組或使用者名稱] 清單中按一下 [SYSTEM]，並在 [SYSTEM 使用權限] 方塊的 [允許] 下，選取 [完全控制] 核取方塊。
    6. 按一下 [套用]，再按 [確定]，結束「登錄編輯程式」。
  7. 重新啟動電腦。如果問題仍然存在，請修復 Windows XP。 如需有關如何修復 Windows XP 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    315341? (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) 如何執行 Windows XP 的就地升級 (重新安裝)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
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