ID do artigo: 319108 - Última revisão: quinta-feira, 8 de setembro de 2005 - Revisão: 1.1

Mensagem de erro: Erro 800 de conexão VPN: Não é possível estabelecer a conexão.

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Sintomas

Ao tentar estabelecer uma conexão VPN (virtual private network - rede privativa virtual), a seguinte mensagem de erro pode aparecer:
Erro 800: Não é possível estabelecer a conexão.

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Causa

Este problema pode ser causado por um roteador com um firmware desatualizado. Por exemplo, este problema pode ocorrer se estiver usando um roteador Cisco com um firmware datado de 2.000 ou anterior.

Para verificar se esta é a causa, dê uma olhada no rastreamento de rede. O dispositivo Cisco anuncia uma janela tamanho no handshake TCP na porta 1723.
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Resolução

Para resolver esse problema, entre em contato com o fabricante do roteador para obter possíveis atualizações. Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/PT-BR/ ) Lista de Informações para Contato de Fornecedores de Hardware e Software de Terceiros, de A à K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/PT-BR/ ) Lista de informações para contato de fornecedores de hardware e software de terceiros, de L à P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/PT-BR/ ) Lista de informações para contato de fornecedores de hardware e software de terceiros, de Q à Z
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Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre Compartilhamento de Conexão com a Internet, clique nos números abaixo para exibir os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
314076  (http://support.microsoft.com/kb/314076/PT-BR/ ) COMO: Configurar a conexão a uma VPN
305550  (http://support.microsoft.com/kb/305550/PT-BR/ ) COMO: Configurar uma conexão VPN à rede corporativa no Windows XP Professional
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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Palavras-chave: 
kberrmsg kbprb KB319108
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