Αναγν. άρθρου: 321122 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Προειδοποίηση Τα βήματα της ενότητας "Προτεινόμενη αντιμετώπιση" ενδέχεται να απενεργοποιήσουν την εσωτερική συσκευή κατάδειξης σε έναν φορητό υπολογιστή.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Όταν χρησιμοποιείτε μια ασύρματη συσκευή κατάδειξης της Microsoft USB σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Microsoft Windows, μπορείτε να αντιμετωπίσετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
  • Ο δείκτης κινείται με αστάθεια.
  • Ο δείκτης δεν ανταποκρίνεται όταν μετακινείτε την κατάδειξη συσκευή.
  • Δεν συμβαίνει τίποτα όταν κάνετε κλικ σε ένα κουμπί της συσκευής κατάδειξης.
  • Η συσκευή κατάδειξης διακόπτεται μετά από μερικά λεπτά χρήση.
  • Ορισμένες επιλογές ή καρτέλες ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για το στοιχείο "ποντίκι" στον πίνακα ελέγχου.
  • Εάν συνδέσετε ένα ποντίκι ή μια συσκευή κατάδειξης στον υπολογιστή, η συσκευή δεν εντοπίζεται από τα Microsoft Windows. Όταν εκτελείτε τον "Οδηγό προσθήκης νέου υλικού", το θέμα δεν επιλυθεί.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την ενότητα προορίζονται για ασύρματες συσκευές USB και όχι για συσκευές με δυνατότητα Bluetooth. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με προβλήματα με συσκευές Bluetooth, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
811798Επίλυση αποτυχίας ποντίκι ή πληκτρολόγιο Bluetooth σε συνάρτηση
Όλα τα Microsoft ποντίκι ασύρματες συσκευές USB περιλαμβάνουν μια σύνδεση USB που ονομάζεται ένα δέκτη. Εάν το ασύρματο ποντίκι δεν περιλαμβάνει το δέκτη, η πιο πιθανή αιτία είναι ότι το ποντίκι είναι μια συσκευή Bluetooth. Επομένως, δεν μπορεί να εφαρμόζονται ορισμένα βήματα αυτού του άρθρου.

Μέθοδος 1: Δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα ή το περιβάλλον

Προσπαθήστε να συνδεθείτε στον παραλήπτη σε διαφορετική θύρα. Στη συνέχεια, ελέγξτε τη συμπεριφορά της συσκευής. Δοκιμάζοντας ο δέκτης σε διαφορετική θύρα, μπορείτε να αποκλείσετε όλα τα ζητήματα που επηρεάζουν τη θύρα, το ίδιο.

Επίσης, προσπαθήστε να συνδεθείτε στον παραλήπτη σε μια θύρα USB στο πίσω μέρος του υπολογιστή. Οι θύρες που βρίσκονται συνήθως στο πίσω μέρος του υπολογιστή έχουν μεγαλύτερο εύρος ζώνης (ισχύς) είναι διαθέσιμα.
Σημείωση Παράκαμψη αναπαραγωγείς θύρα, διανομείς USB, διακόπτες KVM, και ούτω καθεξής. Συνδέστε το δέκτη απευθείας στη θύρα. Μια πολλαπλασιαστή θυρών είναι μια συσκευή που περιέχει κοινές θύρες, όπως σειριακές και παράλληλες θύρες. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής συνδέεται με έναν φορητό υπολογιστή. Ένα διακόπτη KVM είναι μια συσκευή υλικού που επιτρέπει σε ένα ενιαίο πληκτρολόγιο, οθόνη βίντεο και συσκευή κατάδειξης για τον έλεγχο περισσότερους από έναν υπολογιστές, μία κάθε φορά. Εάν αυτή είναι η αιτία του προβλήματος και θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε μία από αυτές τις συσκευές, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για να δείτε αν υπάρχει μια λύση ή νεότερη προϊόν που θα λειτουργεί με το ασύρματο ποντίκι.
Πρέπει να γνωρίζετε ότι στοιχεία όπως επιτραπέζιοι ανεμιστήρες, μεταλλικά έπιπλα και φθορισμού ενδέχεται να επηρεάσουν το σήμα από τη συσκευή κατάδειξης. Προσπαθήστε να ελέγξετε τη συσκευή σε διαφορετική θέση. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, προχωρήστε στη μέθοδο 2.

Μέθοδος 2: Αντικατάστασης των μπαταριών

Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν η ενέργεια της μπαταρίας είναι χαμηλό. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μπαταριών που έχουν σχεδιαστεί για χρήση με ηλεκτρονικό εξοπλισμό. Αντικατάστασης των μπαταριών και να διαπιστώσετε αν λύθηκε το ζήτημα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει δύο απαιτούμενες μπαταρίες στη την ασύρματη συσκευή κατάδειξης και ότι είναι τοποθετημένοι προς την σωστή κατεύθυνση.
Σημείωση Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ένα νέο ζεύγος μπαταρίες για την ασύρματη συσκευή κατάδειξης.
Αφού αλλάξετε τις μπαταρίες, βεβαιωθείτε ότι επανασυγχρονισμός τη συσκευή κατάδειξης. Για να μάθετε τον τρόπο επανασυγχρονισμός τη συσκευή, προβάλετε το ακόλουθο βίντεο:
http://www.Microsoft.com/Video/en/US/Details/62c93f6c-7c85-4a16-9606-08c302ced33b
Σημείωση Εάν έχετε μια νεότερη ποντίκι μοντέλο (όπως μια συσκευή Bluetrack) που περιλαμβάνει ένα κουμπί resync, προχωρήστε στη μέθοδο 3.

Μέθοδος 3: Ελέγξτε τη συσκευή σε άλλον υπολογιστή

Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, δοκιμάστε το ποντίκι σε ένα διαφορετικό υπολογιστή σε ένα διαφορετικό περιβάλλον. Εάν μπορείτε να αναπαράγετε το πρόβλημα σε ένα διαφορετικό περιβάλλον, μπορεί να έχετε μια ελαττωματική συσκευή. Εάν συμβαίνει αυτό, ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με συμπληρωματικών τμημάτων της Microsoft για να αποκτήσετε μια συσκευή αντικατάστασης.

Εάν η συσκευή λειτουργεί χωρίς οποιοδήποτε θέμα σε διαφορετικό υπολογιστή, προχωρήστε στη μέθοδο 4.

Μέθοδος 4: Δοκιμή του ποντικιού χρησιμοποιώντας το εργαλείο διάγνωσης για το Mousinfo

Το διαγνωστικό εργαλείο Mousinfo έχει εγκατασταθεί μαζί με το λογισμικό IntelliPoint. Εάν δεν έχετε αυτό το λογισμικό, δεν μπορείτε να ανοίξετε το εργαλείο.

Για να εγκαταστήσετε το λογισμικό IntelliPoint, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.Microsoft.com/Hardware/Download/Download.aspx?Category=MK
Σημείωση Αυτό το εργαλείο ενδέχεται να μην λειτουργούν με συσκευές Bluetooth.
Για να ανοίξετε το εργαλείο Mousinfo, ακολουθήστε τα εξής βήματα.
  • Τα Windows Vista ή Windows 7
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Κουμπί "Έναρξη"
      .
    2. Κάντε κλικ στο κουμπί Όλα τα προγράμματα.
    3. Κάντε κλικ στο κουμπί Εξαρτήματα.
    4. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση.
    5. Με το Άνοιγμα πλαίσιο, πληκτρολογήστε mousinfo, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  • Τα Windows XP
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.
    2. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση.
    3. Με το Άνοιγμα πλαίσιο, πληκτρολογήστε mousinfo.
    4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Κάντε κλικ στα κουμπιά του ποντικιού για να ελέγξετε αν το κλικ με το κουμπί αναγνωρίζονται όπως ΕΠΆΝΩ και ΚΆΤΩ εντολές στο εργαλείο. Εάν τα κουμπιά του ποντικιού δεν αναγνωρίζονται, ενδέχεται να έχετε μια ελαττωματική συσκευή. Εάν συμβαίνει αυτό, ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με συμπληρωματικών τμημάτων της Microsoft για να αποκτήσετε μια συσκευή αντικατάστασης. Ωστόσο, ο καλύτερος τρόπος για να προσδιορίσετε αν η συσκευή είναι κατεστραμμένος ή ελαττωματικός είναι να δοκιμάσετε τη συσκευή σε διαφορετικό υπολογιστή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εργαλείο Mousinfo, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
178350Τρόπος χρήσης του εργαλείου MousInfo που περιλαμβάνεται με το λογισμικό IntelliPoint

Μέθοδος 5: απεγκαταστήσετε το λογισμικό ποντικιού που βρίσκονται σε διένεξη

Εάν έχετε άλλο λογισμικό ποντικιού που είναι εγκατεστημένη, όπως λογισμικό Logitech ή touchpad, το λογισμικό ενδέχεται να προκαλέσουν διένεξη με το λογισμικό IntelliMouse. Για να απεγκαταστήσετε το λογισμικό, ακολουθήστε τα κατάλληλα βήματα για την έκδοση των Windows.
    • Τα Windows Vista ή Windows 7

      Άνοιγμα Προγράμματα και δυνατότητες στο Πίνακας ελέγχου. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
        Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
        Κουμπί "Έναρξη"
        .
      2. Με το Έναρξη αναζήτησης πλαίσιο, πληκτρολογήστε appwiz.cpl.
      3. Πιέστε το πλήκτρο ENTER.
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Δικαιώματα ελέγχου λογαριασμού χρήστη
      Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνεχίστε.
    • Τα Windows XP ή παλαιότερες εκδόσεις των Windows

      Άνοιγμα Προσθήκη ή κατάργηση προγραμμάτων στο Πίνακας ελέγχου. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.
      2. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση.
      3. Τύπος appwiz.cpl.
      4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  1. Βρείτε οποιοδήποτε άλλο λογισμικό ποντικιού σε αυτήν τη λίστα και ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταργήσετε το λογισμικό.
  2. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, προχωρήστε στη μέθοδο 6.

Μέθοδος 6: Καταργήστε και επανεγκαταστήστε το λογισμικό IntelliPoint

  1. Προβάλετε τη λίστα των προγραμμάτων που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα κατάλληλα βήματα για την έκδοση των Windows.
    • Τα Windows Vista ή Windows 7

      Άνοιγμα Προγράμματα και δυνατότητες στο Πίνακας ελέγχου. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
        Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
        Κουμπί "Έναρξη"
        .
      2. Με το Έναρξη αναζήτησης πλαίσιο, πληκτρολογήστε appwiz.cpl.
      3. Πιέστε το πλήκτρο ENTER.

      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Δικαιώματα ελέγχου λογαριασμού χρήστη
      Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνεχίστε.
    • Τα Windows XP ή παλαιότερες εκδόσεις των Windows

      Άνοιγμα Προσθήκη ή κατάργηση προγραμμάτων στο Πίνακας ελέγχου. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.
      2. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση.
      3. Τύπος appwiz.cpl.
      4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Κατάργηση του Microsoft IntelliPoint. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα κατάλληλα βήματα για την έκδοση των Windows.
    • Τα Windows Vista ή Windows 7
      1. Κάντε κλικ στο κουμπί Microsoft IntelliPoint.
      2. Κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης/Αλλαγή.

        Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
        Δικαιώματα ελέγχου λογαριασμού χρήστη
        Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνεχίστε.
      3. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι Για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να καταργήσετε το πρόγραμμα.
    • Τα Windows XP
      1. Κάντε κλικ στο κουμπί Microsoft IntelliPoint.
      2. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη/Κατάργηση.
      3. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος.
      4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
  4. Κάντε λήψη και εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης του λογισμικού IntelliPoint. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    http://www.Microsoft.com/Hardware/Download/Download.aspx?Category=MK

Περισσότερες πληροφορίες

Επικοινωνώντας με τη Microsoft συμπληρωματικών τμημάτων

Στις Ηνωμένες Πολιτείες και στον Καναδά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Συμπληρωματικών τμημάτων της Microsoft με τους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου:
  • Ηνωμένες Πολιτείες: (800) 360-7561, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5: 00 π.μ. έως 7: 00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
  • Στον Καναδά: (800) 933-4750, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5: 00 π.μ. έως 7: 00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
  • Πελάτες TTY: (800) 718-1599, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5: 00 π.μ. έως 7: 00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να αντικαταστήσετε ή να αναβαθμίσετε το λογισμικό της Microsoft, υλικό και εγχειρίδια, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
326246Τρόπος αντικατάστασης λογισμικού ή υλικού, παραγγελίας service pack και αναβαθμίσεων προϊόντων και αντικατάστασης εγχειριδίων προϊόντων
Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητοι της Microsoft. Η Microsoft παρέχει, η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, όσον αφορά τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 321122 - Τελευταία αναθεώρηση: Δευτέρα, 5 Μαρτίου 2012 - Αναθεώρηση: 1.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
Λέξεις-κλειδιά: 
kbenv kbhardware kbprb kbmt KB321122 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:321122

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com