ID Artikel: 321122 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Peringatan Langkah-langkah di bagian "Resolusi" dapat menonaktifkan internal menunjuk peranti penangkap pada komputer portabel.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Bila Anda menggunakan peranti penangkap penunjuk nirkabel Microsoft USB pada komputer yang menjalankan Microsoft Windows, Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut:
  • Pointer bergerak tak menentu.
  • Pointer tidak merespon ketika Anda memindahkan pointingdevice.
  • Tidak ada yang terjadi bila Anda mengklik sebuah tombol tekan pada menunjuk peranti penangkap.
  • Menunjuk peranti penangkap akan berhenti bekerja setelah beberapa menit ofuse.
  • seleksi ganda atau tab mungkin tidak tersedia di gulir dengan mouse item dalam Control Panel.
  • Jika Anda tautan langsung gulir dengan mouse atau alat penunjuk ke komputer, deviceis tidak terdeteksi oleh Microsoft Windows. Ketika Anda menjalankan wizard menambahkan peranti penangkap keras baru, masalah tidak teratasi.

Pemecahan masalah

Langkah pemecahan masalah dalam bagian ini dimaksudkan untuk peranti penangkap USB nirkabel dan bukan untuk peranti penangkap Bluetooth. Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah dengan peranti penangkap Bluetooth, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
811798 Menyelesaikan Bluetooth gulir dengan mouse atau keyboard kegagalan fungsi
Semua Microsoft gulir dengan mouse USB peranti penangkap nirkabel termasuk konektor USB yang disebut receiver. Jika gulir dengan mouse nirkabel tidak termasuk Penerima, alasan yang paling mungkin adalah bahwa gulir dengan mouse adalah peranti penangkap Bluetooth. Oleh karena itu, beberapa langkah-langkah dalam artikel ini mungkin tidak sahih.

Metode 1: Coba port lain atau lingkungan

Cobalah untuk tautan langsung Penerima port yang berbeda. Kemudian, periksa perilaku peranti penangkap. Dengan mencoba Penerima pada port lain, Anda dapat menghilangkan masalah yang mempengaruhi pelabuhan sendiri.

Juga, cobalah untuk tautan langsung Penerima USB port di bagian belakang komputer. Pelabuhan yang terletak di bagian belakang komputer biasanya memiliki lebih banyak bandwidth (daya) tersedia.
Catatan: Bypass port replicators, USB hub, KVM switch, dan sebagainya. tautan langsung Penerima secara langsung ke port. Replicator Port adalah peranti penangkap yang berisi pelabuhan umum, seperti port serial dan paralel. Replicator plugs ke komputer portabel. KVM switch adalah sebuah peranti penangkap keras yang memungkinkan satu keyboard, video monitor, dan menunjuk peranti penangkap untuk mengontrol komputer lebih dari satu satu pada satu waktu. Jika ini adalah sumber dari masalah, dan Anda ingin terus menggunakan salah satu dari peranti penangkap ini, hubungi produsen peranti penangkap tersebut untuk melihat apakah ada solusi atau produk baru yang akan bekerja dengan gulir dengan mouse nirkabel Anda.
Perlu diketahui bahwa barang-barang seperti desktop mengeluarkan, logam perabotan dan lampu neon dapat mengganggu sinyal dari menunjuk peranti penangkap. Mencoba untuk menguji peranti penangkap di lokasi yang berbeda. Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode 2.

Metode 2: Mengganti usia baterai

Masalah ini dapat terjadi jika daya usia baterai rendah. Kami merekomendasikan bahwa Anda menggunakan usia baterai yang dirancang untuk digunakan dengan peralatan elektronik. Mengganti usia baterai, dan menentukan apakah ini menyelesaikan masalah. Pastikan bahwa Anda telah memasukkan kedua usia baterai diperlukan ke menunjuk peranti penangkap nirkabel dan bahwa mereka diposisikan di arah yang benar.
Catatan: Kami merekomendasikan bahwa Anda menggunakan sepasang baru usia baterai untuk menunjuk peranti penangkap nirkabel.
Setelah Anda mengganti usia baterai, pastikan bahwa Anda resync menunjuk peranti penangkap. Untuk mempelajari cara resync peranti penangkap, lihat video berikut:
http://www.Microsoft.com/video/en/US/Details/62c93f6c-7c85-4a16-9606-08c302ced33b
Catatan: Jika Anda memiliki model tikus baru (seperti peranti penangkap Bluetrack) yang tidak termasuk tombol tekan resync, pergi ke metode 3.

Metode 3: Menguji peranti penangkap pada komputer yang berbeda

Jika masalah terus terjadi, uji gulir dengan mouse pada komputer yang berbeda dalam lingkungan yang berbeda. Jika Anda dapat mereplikasi masalah dalam lingkungan yang berbeda, Anda mungkin memiliki peranti penangkap rusak. Jika hal ini terjadi, lihat bagian "Informasi selengkapnya" untuk informasi tentang cara menghubungi Microsoft tambahan bagian untuk mendapatkan penggantian peranti penangkap.

Jika peranti penangkap bekerja tanpa masalah pada komputer yang berbeda, pergi ke metode 4.

Metode 4: Uji gulir dengan mouse dengan menggunakan alat diagnostik Mousinfo

Alat diagnostik Mousinfo diinstal dengan peranti penangkap lunak IntelliPoint. Jika Anda tidak memiliki peranti penangkap lunak ini, Anda tidak dapat membuka alat.

Untuk menginstal peranti penangkap lunak IntelliPoint, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://www.Microsoft.com/hardware/download/download.aspx?Category=MK
Catatan: Alat ini mungkin tidak bekerja dengan peranti penangkap Bluetooth.
Untuk membuka alat Mousinfo, ikuti langkah berikut.
  • Windows Vista atau Windows 7
    1. Klik Mulai
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      tombol tekan Mulai
      .
    2. Klik semua program.
    3. Klik aksesori.
    4. Klik Jalankan.
    5. Di kotak Buka, ketik mousinfo, lalu klik OK.
  • Windows XP
    1. Klik mulai.
    2. Klik Jalankan.
    3. Di kotak Buka, ketik mousinfo.
    4. Klik OK.
Klik tombol tekan gulir dengan mouse untuk memeriksa apakah klik tombol tekan yang diakui sebagai atas dan bawah perintah dalam alat. Jika tombol tekan gulir dengan mouse tidak diakui, Anda mungkin memiliki peranti penangkap rusak. Jika hal ini terjadi, lihat bagian "Informasi selengkapnya" untuk informasi tentang cara menghubungi Microsoft tambahan bagian untuk mendapatkan penggantian peranti penangkap. Namun, cara terbaik untuk menentukan apakah peranti penangkap rusak atau rusak adalah untuk mencoba peranti penangkap pada komputer yang berbeda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang alat Mousinfo, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
178350 Cara menggunakan alat MousInfo yang disertakan dengan peranti penangkap lunak IntelliPoint

Metode 5: Copot peranti lunak gulir dengan mouse yang bertentangan.

Jika Anda memiliki peranti penangkap lunak gulir dengan mouse lainnya yang terinstal, seperti Logitech atau touchpad peranti penangkap lunak, peranti penangkap lunak yang mungkin bertentangan dengan peranti penangkap lunak IntelliMouse. Untuk mencopot pemasangan peranti penangkap lunak lain, ikuti langkah-langkah yang sesuai untuk versi Windows.
    • Windows Vista atau Windows 7

      Buka program dan fitur di Control Panel. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
      1. Klik Mulai
        Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
        tombol tekan Mulai
        .
      2. Di kotak Mulai pencarian , ketik appwiz.CPL.
      3. Tekan ENTER.
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      Kontrol Akun Pengguna izin
      Jika Anda diminta untuk sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Lanjutkan.
    • Windows XP atau Windows versi sebelumnya

      Buka Tambah atau Hapus Program di Control Panel. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
      1. Klik mulai.
      2. Klik Jalankan.
      3. Jenis appwiz.CPL.
      4. Klik OK.
  1. Menemukan peranti penangkap lunak gulir dengan mouse lainnya dalam daftar ini, dan ikuti petunjuk untuk menghapus peranti penangkap lunak.
  2. Restart komputer.
Jika masalah terus terjadi, pergi ke metode 6.

Metode 6: Menghapus dan menginstal ulang peranti penangkap lunak IntelliPoint

  1. Lihat daftar program yang diinstal pada komputer. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah yang sesuai untuk versi Windows.
    • Windows Vista atau Windows 7

      Buka program dan fitur di Control Panel. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
      1. Klik Mulai
        Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
        tombol tekan Mulai
        .
      2. Di kotak Mulai pencarian , ketik appwiz.CPL.
      3. Tekan ENTER.

      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      Kontrol Akun Pengguna izin
      Jika Anda diminta untuk sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Lanjutkan.
    • Windows XP atau Windows versi sebelumnya

      Buka Tambah atau Hapus Program di Control Panel. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
      1. Klik mulai.
      2. Klik Jalankan.
      3. Jenis appwiz.CPL.
      4. Klik OK.
  2. Menghapus Microsoft IntelliPoint. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah yang sesuai untuk versi Windows.
    • Windows Vista atau Windows 7
      1. Klik Microsoft IntelliPoint.
      2. Klik Uninstall/mengubah.

        Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
        Kontrol Akun Pengguna izin
        Jika Anda diminta untuk sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Lanjutkan.
      3. Klik ya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus program.
    • Windows XP
      1. Klik Microsoft IntelliPoint.
      2. Klik Tambah/Hapus.
      3. Klik Finish.
      4. Klik OK.
  3. Restart komputer.
  4. Download dan menginstal versi terbaru dari peranti penangkap lunak IntelliPoint. Untuk melakukannya, kunjungi Web site Microsoft berikut:
    http://www.Microsoft.com/hardware/download/download.aspx?Category=MK

Informasi lebih lanjut

Menghubungi bagian tambahan Microsoft

Di Amerika Serikat dan di Kanada, Anda dapat menghubungi Microsoft tambahan bagian tim di nomor telepon berikut:
  • Amerika Serikat: (800) 360-7561, Senin hingga Jumat, pukul 5:00 sampai 7:00 Pacific Time
  • Kanada: (800) 933-4750, Senin hingga Jumat, pukul 5:00 sampai 7:00 Pacific Time
  • TTY pelanggan: (800) 718-1599, Senin hingga Jumat, pukul 5:00 sampai 7:00 Pacific Time
Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk mengganti atau meng-upgrade peranti penangkap lunak Microsoft, hardware, dan manual, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
326246 Cara mengganti peranti penangkap lunak Microsoft atau peranti penangkap keras, memesan layanan paket dan upgrade produk, dan menggantikan manual produk
Produk pihak ketiga yang didiskusikan dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk ini.

Properti

ID Artikel: 321122 - Kajian Terakhir: 09 Maret 2014 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
Kata kunci: 
kbenv kbhardware kbprb kbmt KB321122 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 321122

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com