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경고 "해결 방법" 절에 나와 있는 단계는 휴대용 컴퓨터의 내부 포인팅 장치를 해제할 수 있습니다.
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현상

Microsoft Windows를 실행 하는 컴퓨터에서 Microsoft USB 무선 포인팅 장치를 사용할 때 다음 현상 중 하나 이상이 발생할:
  • 포인터가 이상 하 게.
  • 포인터는 pointingdevice를 이동할 때 응답 하지 않습니다.
  • 포인팅 장치의 단추를 클릭할 때 아무 반응이 없습니다.
  • 포인팅 장치 몇 분 ofuse 후 작동을 멈춥니다.
  • 일부 옵션이 나 탭 제어판의 마우스 항목에서 사용할 수 있습니다.
  • 컴퓨터에 Microsoft Windows에서 검색 되지 deviceis 마우스 또는 포인팅 장치를 연결 합니다. 새 하드웨어 추가 마법사를 실행 하면 문제가 해결 되지 않습니다.

해결 방법

이 섹션의 문제 해결 단계는 무선 USB 장치 및 Bluetooth 장치에 사용 됩니다. Bluetooth 장치를 사용 하 여 문제에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
811798 함수에 Bluetooth 마우스 또는 키보드 오류 해결
모든 Microsoft 마우스 무선 USB 장치 라는 수신기를 USB 커넥터를 포함 합니다. 무선 마우스 수신기를 포함 하지 않은 마우스 Bluetooth 장치인 중이기 때문이입니다. 몇 가지 단계를이 문서에 적용 되지 않을 수 있습니다.

방법 1: 다른 포트 또는 환경 시도 하십시오.

수신기를 다른 포트에 연결 해 보십시오. 그런 다음 장치의 동작을 확인 합니다. 다른 포트에서 수신기를 시도 하 여 포트 자체에 영향을 주는 모든 문제를 제거할 수 있습니다.

또한 컴퓨터의 뒷면 USB 포트에 수신기를 연결 하십시오. 일반적으로 컴퓨터의 뒷면에 있는 포트는 더 넓은 대역폭 (전원) 사용 가능한.
참고 포트 리플리케이터, USB 허브, KVM 스위치 및 등등을 무시 합니다. 수신기 포트에 직접 연결 합니다. 포트 복제기는 일반적인 포트, 직렬 및 병렬 포트 등을 포함 하는 장치. 복제기의 휴대용 컴퓨터에 연결 합니다. KVM 스위치는 단일 키보드, 비디오 모니터 및 포인팅 장치를 한 번에 하나 이상의 컴퓨터를 제어할 수 있게 해 주는 하드웨어 장치입니다. 문제의 원인 경우 계속 이러한 장치 중 하나를 사용 하 여 솔루션이 나 무선 마우스를 사용할 수 있는 최신 제품 있는지 확인 해당 장치의 제조업체를 문의 하십시오.
탁상용 선풍기, 금속성 가구 및 형광등 등 포인팅 장치 로부터 신호 방해가 될 수 있음을 주의 해야 합니다. 다른 위치에 있는 장치를 테스트 하십시오. 문제가 계속 발생하면 방법 2로 이동합니다.

방법 2: 배터리 교체

배터리 전원이 부족 한 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 전자 장비와 사용할 수 있도록 설계 된 배터리를 사용 하는 것이 좋습니다. 배터리를 교체 하 고 문제가 해결 되는지 확인 합니다. 무선 포인팅 장치에 필요한 배터리를 삽입 하 고 올바른 방향으로 배치 되어 있는지 확인 하십시오.
참고 무선 포인팅 장치에 대 한 배터리의 새로운 쌍을 사용 하는 것이 좋습니다.
배터리를 변경 하면 포인팅 장치를 다시 동기화 하 고 있는지 확인 하십시오. 장치를 다시 동기화 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 비디오를 보려면:
http://www.microsoft.com/video/en/us/details/62c93f6c-7c85-4a16-9606-08c302ced33b
참고 (같이 Bluetrack 장치) 재 동기화 단추를 포함 하지 않는 새 마우스 모델의 경우 방법 3으로 이동 합니다.

방법 3: 다른 컴퓨터에서 장치 테스트

문제가 계속 발생 하는 경우 다른 환경에서 다른 컴퓨터에 마우스를 테스트 합니다. 서로 다른 환경에서 문제를 복제할 수 있는 경우 결함이 있는 장치를 할 수 있습니다. 이 경우 대체 장치를 얻을 수 Microsoft 부품 보충 연락 하는 방법에 대 한 내용은 "추가 정보" 절을 참조 하십시오.

장치가 다른 컴퓨터에서 문제 없이 작동 하는 경우 방법 4로 이동 합니다.

방법 4: 테스트 진단 Mousinfo 도구를 사용 하 여 마우스

Mousinfo 진단 도구 IntelliPoint 소프트웨어가 함께 설치 됩니다. 이 소프트웨어가 없는 경우 도구를 열 수 없습니다.

IntelliPoint 소프트웨어를 설치 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
참고 Bluetooth 장치를 사용 하 여이 도구를 작동 하지 않습니다.
Mousinfo 도구를 열려면 다음과이 같이 하십시오.
  • Windows Vista 또는 Windows 7
    1. 클릭 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      .
    2. 모든 프로그램을 클릭 합니다.
    3. 보조 프로그램을 클릭 합니다.
    4. 실행을 클릭 합니다.
    5. 열기 상자에 입력 mousinfo를 누른 다음 확인을 클릭 합니다.
  • Windows XP
    1. 시작을 클릭 합니다.
    2. 실행을 클릭 합니다.
    3. 열기 상자에 입력 mousinfo.
    4. 확인을 클릭 합니다.
도구에서 명령을 위 아래로 단추 클릭 인식 되는 여부를 확인 하려면 마우스 단추를 클릭 합니다. 마우스 단추를 인식 하지 못하는 경우 결함이 있는 장치를 할 수 있습니다. 이 경우 대체 장치를 얻을 수 Microsoft 부품 보충 연락 하는 방법에 대 한 내용은 "추가 정보" 절을 참조 하십시오. 그러나 장치 결함이 있거나 손상 된 있는지 여부를 확인 하는 가장 좋은 방법은 다른 컴퓨터에서 장치를 시도 하는.

Mousinfo 도구에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
178350 IntelliPoint 소프트웨어에 포함 된 MousInfo 도구를 사용 하는 방법

방법 5: 모든 충돌 마우스 소프트웨어를 제거 합니다.

설치 터치 패드 또는 Logitech 소프트웨어 같은 기타 마우스 소프트웨어가 있는 경우 해당 소프트웨어가 IntelliMouse 소프트웨어 충돌할 수 있습니다. 다른 소프트웨어를 제거 하려면 Windows 버전에 적절 한 단계를 따릅니다.
    • Windows Vista 또는 Windows 7

      제어판에서 프로그램 및 기능을 엽니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
      1. 클릭 시작
        그림 축소그림 확대
        시작 단추
        .
      2. 검색 시작 상자에 입력 appwiz.cpl.
      3. ENTER 키를 누릅니다.
      그림 축소그림 확대
      사용자 계정 컨트롤 권한
      관리자 암호 또는 확인 메시지가 나타나면 암호를 입력 하거나 계속을 클릭 합니다.
    • Windows XP 또는 이전 버전의 Windows

      제어판에서 프로그램 추가 / 제거 를 엽니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
      1. 시작을 클릭 합니다.
      2. 실행을 클릭 합니다.
      3. 형식 appwiz.cpl.
      4. 확인을 클릭 합니다.
  1. 이 목록에 다른 마우스 소프트웨어를 찾아 소프트웨어를 제거 하려면 지시를 따릅니다.
  2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 계속 발생 하면 방법 6으로 이동 합니다.

방법 6: 제거 하 고 IntelliPoint 소프트웨어를 다시 설치

  1. 컴퓨터에 설치 된 프로그램의 목록을 봅니다. 이렇게 하려면 Windows 버전에 적절 한 단계를 따릅니다.
    • Windows Vista 또는 Windows 7

      제어판에서 프로그램 및 기능을 엽니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
      1. 클릭 시작
        그림 축소그림 확대
        시작 단추
        .
      2. 검색 시작 상자에 입력 appwiz.cpl.
      3. ENTER 키를 누릅니다.

      그림 축소그림 확대
      사용자 계정 컨트롤 권한
      관리자 암호 또는 확인 메시지가 나타나면 암호를 입력 하거나 계속을 클릭 합니다.
    • Windows XP 또는 이전 버전의 Windows

      제어판에서 프로그램 추가 / 제거 를 엽니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
      1. 시작을 클릭 합니다.
      2. 실행을 클릭 합니다.
      3. 형식 appwiz.cpl.
      4. 확인을 클릭 합니다.
  2. Microsoft IntelliPoint를 제거 합니다. 이렇게 하려면 Windows 버전에 적절 한 단계를 따릅니다.
    • Windows Vista 또는 Windows 7
      1. Microsoft IntelliPoint를 클릭 합니다.
      2. 제거/변경을 클릭 합니다.

        그림 축소그림 확대
        사용자 계정 컨트롤 권한
        관리자 암호 또는 확인 메시지가 나타나면 암호를 입력 하거나 계속을 클릭 합니다.
      3. 프로그램을 제거할 것인지 확인 하려면 를 클릭 합니다.
    • Windows XP
      1. Microsoft IntelliPoint를 클릭 합니다.
      2. 추가/제거를 클릭 합니다.
      3. 마침을 클릭 합니다.
      4. 확인을 클릭 합니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 다운로드 하 고 IntelliPoint 소프트웨어의 최신 버전을 설치 합니다. 이렇게 하려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

추가 정보

Microsoft 부품 보충 연락

미국 및 캐나다 다음 전화 번호로 Microsoft 부품 보충 팀은 문의할 수 있습니다.
  • 미국: (800) 360-7561, 월요일-금요일, 오전 5 시 ~ 오후 7시 태평양 표준시
  • 캐나다: (800) 933-4750, 월요일-금요일, 오전 5 시 ~ 오후 7시 태평양 표준시
  • TTY 고객: (800) 718-1599, 월요일-금요일, 오전 5 시 ~ 오후 7시 태평양 표준시
Microsoft 소프트웨어, 하드웨어 및 사용자 설명서를 업그레이드 또는 교체 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
326246 Microsoft 소프트웨어 또는 하드웨어, 주문 서비스 팩 및 제품 업그레이드를 대체 하 고 제품 설명서를 교체 하는 방법
이 문서에서 설명하는 제3사 제품군 중 일부는 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 성능 또는 안정성 이러한 제품에 대 한 명시적이 든 묵시적이 든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

속성

기술 자료: 321122 - 마지막 검토: 2014년 2월 8일 토요일 - 수정: 2.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
키워드:?
kbenv kbhardware kbprb kbmt KB321122 KbMtko
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