Mensagem de erro "Sistema operacional não encontrado" ou "Sistema operacional ausente" ao iniciar seu computador baseado em Windows XP

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Sumário

Ao tentar iniciar um computador baseado em Windows XP, você pode receber uma mensagem de erro que o sistema operacional não foi encontrado.

Sintomas

Ao iniciar um computador baseado em Windows XP, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro.

Mensagem de erro 1

Sistema operacional não encontrado.

Mensagem de erro 2

Sistema operacional ausente
Ao iniciar seu computador no Console de Recuperação para a funcionalidade de recuperação, você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
A configuração não localiza qualquer disco rígido instalado em seu computador.

Causa

Esse problema ocorre se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O sistema de entrada/saída básico (BIOS) não detecta o disco rígido.
  • O disco rígido está danificado.
  • O setor 0 da unidade de disco rígido físico possui um registro de inicialização mestre (MBR) mau formado.

    Observação Alguns programas de terceiros ou corrupção do disco pode danificar um MBR.
  • Uma partição incompatível é marcada como Ativa.
  • Uma partição que contém o MBR não está mais ativo.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, dependendo da sua situação.

Entre em contato com seu fabricante de hardware

Sua melhor aposta pode ser entrar em contato com o fabricante do seu computador ou disco rígido. O fabricante pode ter um utilitário que você pode usar para realizar uma verificação mais detalhada das áreas danificadas do disco e ajudar a verificar as configurações corretas da BIOS. No entanto, esteja ciente de que os danos no disco rígido podem ser sérios. Por vezes, isto significa que a única solução é substituir o disco rígido.

Se uma correção ou solução alternativa não estiver disponível, é possível usar a "Solução de problemas avançada" para tentar resolver este problema.

Solução de problema avançada

Esta seção é destinada para usuários avançados. Caso não se sinta confortável com a solução de problemas avançada, peça ajuda ou entre em contato com o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br

Método 1: Verificar as configurações da BIOS

Verifique as configurações da BIOS do computador para garantir que a BIOS lista e reconhece o disco rígido. Consulte a documentação do computador ou entre em contato com o fabricante do hardware para obter mais informações sobre como verificar as configurações da BIOS.

Após verificar que a BIOS do computador detecta o disco rígido, reinicie o computador e teste para determinar se o problema foi resolvido. Se o problema não foi resolvido ou se a BIOS do computador não pode detectar o disco rígido, você pode ter problemas com seu hardware. Entre em contato com o fabricante do hardware para perguntar como resolver este problema. Você pode precisar substituir o disco rígido.

Para obter mais informações sobre como entrar em contato com os fabricantes de hardware, clique no número de artigo adequado na lista a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
65416 Informações de contato de fornecedores de hardwares e softwares, A-K

60781 Informações de contato de fornecedores de hardwares e softwares, L-P

60782 Informações de contato de fornecedores de hardwares e softwares, Q-Z

Método 2: Usar o Console de Recuperação

Use o comando fixmbr no Console de Recuperação do Windows XP para reparar o MBR da partição inicial.

Aviso Este comando pode danificar sua tabela de partição se um vírus estiver presente ou se existir um problema de hardware. Se usar esse comando, você deve criar partições inacessíveis. Recomendamos que você execute um software de antivírus antes de usar esse comando. Também recomendamos fazer o backup dos seus dados antes de usar este comando. Se o comando fixmbr detecta uma assinatura de tabela da partição inválida ou não padrão, o comando fixmbr solicita permissão antes de regravar o MBR. O comando fixmbr é suportado somente em computadores com base em x86.

Para obter mais informações sobre o Console de Recuperação, clique nos números de artigo a seguir para ler na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
314058 Descrição do Console de Recuperação do Windows XP
307654 Como instalar e usar o Console de Recuperação no Windows XP

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de inicialização no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
308041 Recursos para solução de problemas de inicialização no Windows XP
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 321626 - Última revisão: sexta-feira, 7 de junho de 2013 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbresolve kberrmsg kbprb KB321626

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