Beheben häufiger Probleme beim Lesen einer CD oder DVD unter Windows XP

Wenn Sie versuchen, eine Datei oder ein Programm auf einer CD oder DVD zu öffnen, wird eventuell eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie über ein Problem mit dem Datenträger oder mit dem CD-ROM- bzw. DVD-ROM-Laufwerk informiert.

Hinweis: Zusätzlich können eines oder mehrere der folgenden Symptome auftreten:

• Die Datenträgerbezeichnung wird in Windows Explorer nicht angezeigt.
• Der Inhalt des Datenträgers wird in Windows Explorer nicht angezeigt.
• Wenn Sie den Datenträger in das Laufwerk einlegen, oder wenn Ihr Computer versucht, den Datenträger zu lesen, reagiert der Computer nicht mehr.
• Sie können den Datenträger nicht aus dem Laufwerk auswerfen.
• Das Lesen des Datenträgers dauert ungewöhnlich lange.

Wenden Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge an.

Methode 1: Überprüfen des Datenträgers auf Beschädigungen und Reinigen des Datenträgers

Prüfen Sie beim Auftreten von Problemen mit einem CD-ROM- oder DVD-ROM-Laufwerk immer zuerst, ob der Datenträger eventuell beschädigt oder verschmutzt ist. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Entnehmen Sie den Datenträger aus dem Laufwerk, und untersuchen Sie ihn auf Beschädigungen wie Kratzer oder Risse.
2. Wenn der Datenträger beschädigt ist, wenden Sie sich an den Hersteller, um einen Ersatzdatenträger zu erhalten.
3. Wenn Sie einen Ersatzdatenträger erhalten, prüfen Sie, ob der Computer diesen lesen kann.
4. Wenn der Computer den Datenträger weiterhin nicht lesen kann, versuchen Sie, den Datenträger mithilfe eines CD-Reinigungskits zu reinigen, oder wischen Sie die silberne Seite des Datenträgers vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Baumwolltuch ab.
   
   Hinweis: Verwenden Sie keinesfalls Papiertücher zum Reinigen des Datenträgers. Diese können den Datenträger verkratzen.
5. Reinigen Sie den Datenträger, indem Sie gerade von innen nach außen wischen.
   
   Hinweis: Machen Sie keine kreisförmigen Wischbewegungen, da dies Kratzer zur Folge haben kann.
6. Prüfen Sie, ob der Computer den Datenträger lesen kann.
7. Falls der Computer den Datenträger weiterhin nicht lesen kann, versuchen Sie, den Datenträger anhand eines der folgenden Hilfsmittel zu reinigen:
   • Ein mit Wasser angefeuchtetes Tuch
   • Eine handelsübliche CD-Reinigungslösung
   • Eine handelsübliche DVD-Reinigungslösung
8. Reiben Sie den Datenträger nach dem Reinigen sorgfältig trocken, bevor Sie ihn in das Laufwerk einlegen.
9. Prüfen Sie, ob der Computer den Datenträger lesen kann.

Methode 2: Verwenden eines anderen Laufwerks

Wenn der Computer über mehr als ein Laufwerk verfügt, legen Sie den Datenträger in ein anderes Laufwerk ein, und testen Sie erneut, ob der Datenträger gelesen wird. Sie können auch prüfen, ob der Datenträger auf einem anderen Computer gelesen werden kann.

Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass der Datenträger mit dem Laufwerk kompatibel ist. Legen Sie zum Beispiel keine DVD in ein CD-ROM-Standardlaufwerk ein, oder legen Sie keine CD-RW in ein CD-ROM-Laufwerk ein, das keine CD-RWs unterstützt. Vergewissern Sie sich bei DVDs, dass das Laufwerk vorne ein DVD-Logo hat.

Kontaktaufnahme mit dem Hersteller des Datenträgers oder des CD-ROM- bzw. DVD-ROM-Laufwerks

Wenn der Datenträger in dem anderen Laufwerk funktioniert, wenden Sie sich an den Hersteller des Computers oder des Laufwerks, um Hilfe zu erhalten. Möglicherweise besteht ein Problem mit dem ersten Laufwerk.

Wenn der Datenträger in dem anderen Laufwerk nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Hersteller des Datenträgers, um einen Ersatzdatenträger zu erhalten. Möglicherweise ist der Datenträger beschädigt.

Methode 3: Ausführen von Windows Update zum Prüfen der Verfügbarkeit aktualisierter Treiber

Manchmal ist das Problem eventuell darauf zurückzuführen, dass Ihr Computer nicht entsprechend mit einem Update aktualisiert wurde. Gehen Sie folgendermaßen vor um festzustellen, ob dies der Fall ist:

Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um nach Updates zu suchen: Wenn sich das Problem mit den oben aufgeführten Methoden nicht beheben lässt, wenden Sie die Methoden im Abschnitt "Erweiterte Problembehandlung" dieses Artikels an. Falls Sie sich bei der erweiterten Problembehandlung unsicher sind, bitten Sie ggf. eine andere Person um Hilfe oder wenden Sie sich an den Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf folgender Website von Microsoft:

Dieser Abschnitt richtet sich an fortgeschrittene Computerbenutzer. Falls Sie sich bei der erweiterten Problembehandlung unsicher sind, bitten Sie ggf. eine andere Person um Hilfe oder wenden Sie sich an den Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf folgender Website von Microsoft:

Methode 1: Testen des Datenträgers durch Kopieren der Dateien

1. Klicken Sie auf Start und auf Ausführen, geben Sie cmd ein, und drücken Sie die [EINGABETASTE].
2. Kopieren Sie die Dateien von dem CD- oder DVD-Laufwerk in den Ordner "cdtest" auf der Festplatte. Geben Sie hierzu an einer Eingabeaufforderung den Befehl xcopy Laufwerk:\*.* Festplatte:\cdtest /v /e ein, und drücken Sie die [EINGABETASTE].
   
   Hinweise
   • In diesem Schritt ist Laufwerk der Laufwerkbuchstabe des CD- oder DVD-Laufwerks. Festplatte ist der Laufwerkbuchstabe des Festplattenlaufwerks.
   • Wenn Sie gefragt werden, ob "cdtest" für einen Dateinamen oder einen Verzeichnisnamen steht, drücken Sie die Taste [F].
   • Nachdem die Dateien kopiert wurden, können Sie sie entfernen. Geben Sie hierzu an der Eingabeaufforderung rd /s cdtest ein, und drücken Sie die [EINGABETASTE].

Methode 2: Beenden nicht unbedingt benötigter Software

Schritt 1: Neustart des Computers ohne nicht benötigte Software

1. Führen Sie einen Neustart des Computers ohne die nicht unbedingt benötigten Treiber oder Anwendungen durch.
   
   Hinweis: Weitere Informationen zum Starten von Windows mit einem minimalen Treibersatz finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
   310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/DE/ ) Konfigurieren von Windows XP auf die Durchführung eines "sauberen Neustarts"

Schritt 2: Beenden aller nicht benötigten Programme

1. Beenden Sie nach dem Neustart des Computers alle laufenden Programme.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jedes Symbol im Infobereich, und klicken Sie auf Beenden.
   
   Hinweis: Der Infobereich befindet sich ganz rechts in der Taskleiste neben der Uhr. Für einige im Infobereich aufgelistete Programme gibt es keinen Befehl Beenden. Klicken Sie in diesem Fall auf den entsprechenden verfügbaren Befehl für diese Programme, beispielsweise Ende, Schließen oder Deaktivieren.
3. Drücken Sie die Tastenkombination [STRG]+[ALT]+[ENTF], und klicken Sie im Bildschirmfenster Windows-Sicherheit auf Task-Manager.
4. Klicken Sie im Windows Task-Manager auf Anwendungen.
5. Wenn Programme in der Liste Task angezeigt werden, klicken Sie auf den Namen des Programms und anschließend auf Task beenden.
6. Wiederholen Sie den vorangegangenen Schritt, bis die Liste Task leer ist.

Schritt 3: Testen, ob der Datenträger gelesen werden kann

1. Testen Sie erneut, ob der Datenträger gelesen werden kann.

Methode 3: Umschalten des Laufwerkcontrollers auf DMA-Modus

1. Konfigurieren Sie das CD- oder DVD-Laufwerk auf Verwendung des DMA-Modus. Weitere Informationen dazu, wie Sie den Laufwerkcontroller Ihres Computers auf DMA-Modus umschalten, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
   310751  (http://support.microsoft.com/kb/310751/DE/ ) Geräteeinstellungen sind in Windows XP schwer zu finden
2. Testen Sie erneut, ob der Datenträger gelesen werden kann.

Methode 4: Behebung von DVD-Problemen

Schritt 1: Trennen aller angeschlossenen Kabel

1. Trennen Sie alle Kabel, die an die Videoausgänge des Computers angeschlossen sind.
2. Testen Sie erneut, ob der Datenträger gelesen werden kann.
3. Wenn immer noch Probleme mit dem Datenträger auftreten, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Aktualisieren des DVD-Treibers

1. Wenden Sie sich an den Hersteller des DVD-Laufwerks, um einen aktualisierten Treiber für das Laufwerk zu erhalten, und installieren Sie den Treiber gemäß der Anleitung des Herstellers.
2. Testen Sie erneut, ob der Datenträger gelesen werden kann.
3. Wenn immer noch Probleme mit dem Datenträger auftreten, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Beziehen einer DVD-Decoderhardware oder DVD-Decodersoftware

1. Wenden Sie sich an den Hersteller des DVD-Laufwerks, um eine DVD-Decoderhardware oder DVD-Decodersoftware zu erhalten, und installieren Sie dann den Decoder gemäß der Anleitung des Herstellers.
   
   Hinweis: Viele Grafikkarten unterstützen das Decodieren von DVDs. Sie können jedoch nicht unbedingt einen DVD-Film vollständig decodieren.
2. Testen Sie erneut, ob der Datenträger gelesen werden kann.
3. Wenn immer noch Probleme mit dem Datenträger auftreten, stellen Sie sicher, dass die Soundkarte des Computers mit dem DVD-Laufwerk kompatibel ist.
   
   Hinweis: Hardware- und Softwaredecoder benötigen für die Wiedergabe von DVD-Filmen in der Regel eine Soundkarte.
4. Testen Sie erneut, ob der Datenträger gelesen werden kann.
5. Wenn weiterhin Probleme mit dem Datenträger auftreten, wenden Sie sich an den Hersteller, um einen neuen Datenträger zu erhalten.

Ähnliche Probleme und Lösungen

Wenn weiterhin Probleme auftreten, die den in diesem Artikel beschriebenen Problemen ähneln, liegt eventuell ein anderes Problem vor, das nicht in diesem Artikel beschrieben wurde. Nachstehend sind Artikel mit ähnlichen Problemen aufgelistet, die Sie zur Problembehandlung konsultieren können: Wenn Sie in den oben aufgelisteten Artikeln keine Lösung für das Problem finden, oder wenn die Symptome von den im Artikel beschriebenen Symptomen abweichen, suchen Sie bitte in der Microsoft Knowledge Base nach weiteren Informationen. Die Microsoft Knowledge Base finden Sie auf folgender Website von Microsoft: Geben Sie anschließend den Wortlaut der angezeigten Fehlermeldung oder eine Beschreibung des Problems im Feld "Suche in" ein.