Zaloguj si�

Select the product you need help with

W jaki spos�b rozwi�zywa� cz�sto wyst�puj�ce b��dy, gdy komputer z systemem Windows XP nie mo�e odczyta� dysku CD lub DVD

Numer ID artyku�u: 321641 - Zobacz jakich produkt�w dotycz� zawarte w tym artykule porady.

W tym artykule opisano spos�b rozwi�zywania cz�sto wyst�puj�cych problem�w, gdy komputer z systemem Microsoft Windows XP nie mo�e odczyta� znajduj�cego si� w nap�dzie dysku CD lub DVD. W artykule opisano kilka metod, za pomoc� kt�rych mo�na rozwi�za� te problemy.

Artyku� jest przeznaczony dla pocz�tkuj�cych i �rednio zaawansowanych u�ytkownik�w.

Wydrukowanie artyku�u mo�e u�atwi� wykonywanie opisanych w nim krok�w.

Powr�t na g�r� | Przeka� opini�

Symptomy problemu

Przy pr�bie otwarcia pliku lub programu z dysku CD lub DVD mo�e zosta� wy�wietlony komunikat o b��dzie informuj�cy o problemie z dyskiem albo stacj� dysk�w CD lub DVD.

Uwaga: Ponadto mo�e wyst�pi� co najmniej jeden z nast�puj�cych symptom�w:

Etykieta dysku nie pojawia si� w Eksploratorze Windows.
Zawarto�� dysku nie jest wy�wietlana w Eksploratorze Windows.
Komputer przestaje odpowiada� po umieszczeniu dysku w stacji dysk�w lub podczas pr�by odczytania danych z dysku.
Nie mo�na wysun�� dysku ze stacji.
Odczyt dysku zajmuje du�o czasu.

Powr�t na g�r� | Przeka� opini�

Metody umo�liwiaj�ce rozwi�zanie tego problemu

Zastosuj nast�puj�ce metody w kolejno�ci, w kt�rej zosta�y opisane.

Metoda 1: Sprawdzenie, czy dysk jest uszkodzony, i oczyszczenie go

Zawsze w wypadku wyst�pienia problem�w ze stacj� dysk�w nale�y najpierw sprawdzi�, czy dysk nie jest uszkodzony lub brudny. Mo�na to zrobi� w nast�puj�cy spos�b:

Wyjmij dysk ze stacji, a nast�pnie sprawd�, czy nie jest uszkodzony, porysowany lub p�kni�ty.
Je�li dysk jest uszkodzony, skontaktuj si� z producentem w sprawie jego wymiany.
Po otrzymaniu dysku wymiennego sprawd�, czy komputer mo�e odczyta� zapisane na nim dane.
Je�li komputer nadal nie mo�e odczyta� danych zapisanych na dysku, spr�buj wyczy�ci� no�nik za pomoc� zestawu do czyszczenia dysk�w lub przecieraj�c delikatnie jego srebrn� stron� mi�kk�, niepyl�c� szmatk�.

Uwaga: Dysk�w nie nale�y czy�ci� za pomoc� papierowych r�cznik�w, gdy� mo�na je w ten spos�b �atwo zarysowa�.
Czy�� dysk w kierunku od �rodka na zewn�trz.

Uwaga: Dysk�w nie nale�y czy�ci� ruchem okr�nym, gdy� mo�na je w ten spos�b �atwo zarysowa�.
Sprawd�, czy komputer mo�e odczyta� dane zapisane na dysku.
Je�li komputer nadal nie mo�e odczyta� danych zapisanych na dysku, spr�buj wyczy�ci� no�nik za pomoc� jednego z wymienionych �rodk�w:
- Szmatki zwil�onej wod�
- Roztworu do czyszczenia dysk�w CD
- Roztworu do czyszczenia dysk�w DVD
Po wyczyszczeniu no�nika osusz go, a nast�pnie ponownie umie�� w stacji dysk�w.
Sprawd�, czy komputer mo�e odczyta� dane zapisane na dysku.

Metoda 2: U�ycie innej stacji dysk�w

Je�li w komputerze jest zainstalowana wi�cej ni� jedna stacja dysk�w, w�� dysk do innej stacji i ponownie spr�buj go odczyta�. Mo�esz te� sprawdzi�, czy dane zapisane na dysku mo�na odczyta� za pomoc� innego komputera.

Uwaga: Upewnij si�, �e dysk jest kompatybilny ze stacj� dysk�w. Na przyk�ad, nie pr�buj u�ywa� dysk�w DVD w standardowej stacji dysk�w CD. Nie u�ywaj te� dysk�w CD-RW w stacji dysk�w CD nieobs�uguj�cej dysk�w CD-RW. W przypadku dysk�w DVD upewnij si�, �e stacja ma z przodu logo DVD.

Skontaktuj si� z producentem dysku lub stacji dysk�w CD/DVD.

Je�li dysk dzia�a w innej stacji, skontaktuj si� z producentem komputera lub stacji dysk�w, aby uzyska� pomoc. Przyczyn� problemu mo�e by� stacja dysk�w.

Je�li dysk nie dzia�a po w�o�eniu do innej stacji dysk�w, skontaktuj si� z producentem dysku, aby go wymieni�. Dysk mo�e by� uszkodzony.

Metoda 3: Sprawdzenie dost�pno�ci aktualnych sterownik�w za pomoc� us�ugi Windows Update

Niekiedy problem mo�e by� spowodowany niezainstalowaniem aktualizacji. Aby sprawdzi�, czy jest to przyczyn� problemu, wykonaj nast�puj�ce kroki:

Odwied� nast�puj�c� witryn� firmy Microsoft w sieci Web, aby sprawdzi�, czy s� dost�pne aktualizacje:

http://windowsupdate.microsoft.com

(http://windowsupdate.microsoft.com)

Je�li problem nie ust�pi po wykonaniu krok�w opisanych powy�ej, zastosuj metody opisane w sekcji artyku�u przeznaczonej dla zaawansowanych u�ytkownik�w. Je�li nie masz do�wiadczenia z zaawansowanym rozwi�zywaniem problem�w, mo�esz poprosi� kogo� o pomoc lub skontaktowa� si� z centrum pomocy technicznej. Aby uzyska� informacje o kontaktowaniu si� z centrum pomocy technicznej, odwied� nast�puj�c� witryn� firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com/contactus/

(http://support.microsoft.com/contactus/)

Powr�t na g�r� | Przeka� opini�

Zaawansowane rozwi�zywanie problem�w

Ta sekcja jest przeznaczona dla zaawansowanych u�ytkownik�w komputera. Je�li nie masz do�wiadczenia z zaawansowanym rozwi�zywaniem problem�w, mo�esz poprosi� kogo� o pomoc lub skontaktowa� si� z centrum pomocy technicznej. Aby uzyska� informacje o kontaktowaniu si� z centrum pomocy technicznej, odwied� nast�puj�c� witryn� firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com/contactus/

(http://support.microsoft.com/contactus/)

Metoda 1: Sprawdzenie dzia�ania dysku przez kopiowanie plik�w

Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz tekst cmd, a nast�pnie naci�nij klawisz ENTER.
Skopiuj pliki z dysku CD lub DVD do folderu cdtest na dysku twardym. Aby to zrobi�, wpisz w wierszu polecenia xcopy stacja_dysk�w:\*.* dysk_twardy:\cdtest /v /e i naci�nij klawisz ENTER.

Uwagi:
- W tym kroku stacja_dysk�w to litera stacji dysk�w CD-ROM lub DVD. Dysk_twardy to litera dysku twardego.
- Po wy�wietleniu monitu z zapytaniem, czy �cdtest� oznacza nazw� pliku, czy katalogu, naci�nij klawisz F.
- Po skopiowaniu plik�w mo�na je usun��. Aby to zrobi�, wpisz w wierszu polecenia rd /s cdtest i naci�nij klawisz ENTER.

Metoda 2: Wy��czenie nieistotnych program�w

Krok 1: Uruchom ponownie komputer, nie u�ywaj�c nieistotnych program�w

Uruchom ponownie komputer, nie u�ywaj�c nieistotnych sterownik�w ani aplikacji.

Uwaga: Aby uzyska� wi�cej informacji o uruchamianiu systemu Windows z minimalnym zestawem sk�adnik�w, kliknij nast�puj�cy numer artyku�u w celu wy�wietlenia tego artyku�u z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/PL/ )
Jak skonfigurowa� system Windows XP do uruchamiania w stanie �czystego rozruchu�

Krok 2: Zamknij wszystkie nieistotne programy

Po ponownym uruchomieniu komputera zamknij wszystkie dzia�aj�ce programy.
Kliknij prawym przyciskiem myszy ka�d� ikon� w obszarze powiadomie�, a nast�pnie kliknij polecenie Zako�cz.

Uwaga: Obszar powiadomie� znajduje si� po prawej stronie paska zada�, obok zegara. Niekt�re programy, kt�rych ikony s� widoczne w obszarze powiadomie�, nie maj� polecenia Zamknij. Dlatego, zale�nie od polece� dost�pnych w programie, mo�e by� konieczne klikni�cie polecenia Zamknij lub Wy��cz.
Naci�nij klawisze CTRL+ALT+DELETE, a nast�pnie kliknij przycisk Mened�er zada� na ekranie Zabezpieczenia systemu Windows.
W Mened�er zada� Windows kliknij kart� Aplikacje.
Je�li na li�cie Zadanie zostan� wy�wietlone jakiekolwiek programy, kliknij nazw� programu, a nast�pni kliknij przycisk Zako�cz zadanie.
Powtarzaj poprzedni krok, a� lista Zadanie b�dzie pusta.

Krok 3: Ponownie spr�buj odczyta� dane zapisane na dysku

Ponownie spr�buj odczyta� dane zapisane na dysku.

Metoda 3: Prze��czenie kontrolera stacji dysk�w do trybu bezpo�redniego dost�pu do pami�ci (DMA)

Skonfiguruj stacj� dysk�w CD lub DVD tak, aby korzysta� z trybu DMA. Aby uzyska� dodatkowe informacje dotycz�ce prze��czania kontrolera stacji dysk�w komputera do trybu DMA, kliknij nast�puj�cy numer artyku�u w celu wy�wietlenia tego artyku�u z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
310751
(http://support.microsoft.com/kb/310751/PL/ )
Trudno�ci ze znalezieniem ustawie� urz�dzenia w systemie Windows XP
Spr�buj ponownie odczyta� dane zapisane na dysku.

Metoda 4: Rozwi�zywanie problem�w z dyskami DVD

Krok 1: Od��cz wszystkie pod��czone kable

Od��cz kable pod��czone do wyj�� wideo komputera.
Ponownie spr�buj odczyta� dane zapisane na dysku.
Je�li problem nie ust�pi, przejd� do kroku 2.

Krok 2: Zaktualizuj sterownik nap�du DVD

Skontaktuj si� z producentem stacji dysk�w DVD, aby uzyska� uaktualniony sterownik, a nast�pnie zainstaluj go, post�puj�c zgodnie z instrukcjami producenta.
Ponownie spr�buj odczyta� dane zapisane na dysku.
Je�li problem nie ust�pi, przejd� do kroku 3.

Krok 3: Uzyskaj sprz�towy lub programowy dekoder DVD

Skontaktuj si� z producentem stacji dysk�w DVD, aby uzyska� sprz�towy lub programowy dekoder dysk�w DVD, a nast�pnie zainstaluj go, post�puj�c zgodnie z instrukcjami producenta.

Uwaga: Wiele kart wideo wspomaga dekodowanie dysk�w DVD. Karta wideo mo�e jednak nie zdekodowa� ca�kowicie filmu DVD.
Ponownie spr�buj odczyta� dane zapisane na dysku.
Je�li problem z odczytem dysku nie ust�puje, upewnij si�, �e karta d�wi�kowa komputera jest kompatybilna z nap�dem DVD.

Uwaga: Dekodery sprz�towe i programowe zwykle wymagaj� karty d�wi�kowej do odtwarzania film�w DVD.
Ponownie spr�buj odczyta� dane zapisane na dysku.
Je�li problem nie ust�puje, skontaktuj si� z producentem, aby otrzyma� nowy dysk. .

Powr�t na g�r� | Przeka� opini�

Materia�y referencyjne

Podobne problemy i rozwi�zania

Je�li nadal wyst�puj� problemy podobne do tych opisanych w artykule, mog� one by� spowodowane czym innym. Oto lista artyku��w, w kt�rych opisano podobne problemy. Mo�esz je przeczyta�, aby spr�bowa� ustali� przyczyn� problemu:

308012

(http://support.microsoft.com/kb/308012/PL/ )

Materia�y pomocne podczas rozwi�zywania problem�w z urz�dzeniem DVD w systemie Windows XP

324129

(http://support.microsoft.com/kb/324129/PL/ )

JAK: Rozwi�zywanie problem�w pojawiaj�cych si� przy zapisywaniu danych na dyskach optycznych CD-R i CD-RW w systemie Windows XP

314096

(http://support.microsoft.com/kb/314096/PL/ )

Rozwi�zywanie problem�w ze stacj� dysk�w CD-ROM w systemie Windows XP

818733

(http://support.microsoft.com/kb/818733/PL/ )

System Windows XP nie rozpoznaje dysku DVD-RW

126380

(http://support.microsoft.com/kb/126380/PL/ )

Rozwi�zywanie problem�w ze stacj� dysk�w CD-ROM w systemach Windows 2000 i Windows NT

218617

(http://support.microsoft.com/kb/218617/PL/ )

Jak rozwi�zywa� problemy z odczytem dysk�w CD-ROM lub DVD-ROM

Je�li te artyku�y nie pomog� w rozwi�zaniu problem�w lub wyst�puj� symptomy inne ni� te, kt�re s� opisane w tym artykule, nale�y poszuka� dalszych informacji w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base. Aby przeszuka� baz� wiedzy Microsoft Knowledge Base, odwied� nast�puj�c� witryn� firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com

(http://support.microsoft.com/)

Nast�pnie wpisz tekst otrzymanego komunikatu o b��dzie lub opis problemu w polu Wyszukiwanie w pomocy technicznej (Baza wiedzy).

Powr�t na g�r� | Przeka� opini�