Виправлення загальних неполадок пов'язаних з неможливістю комп'ютера під керуванням Windows XP прочитати компакт-диск або DVD-диск

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 321641 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПІДСУМКИ

У цій статті описано способи виправлення загальних неполадок, пов'язаних з нездатністю комп'ютера під керуванням Windows XP прочитати компакт-диск або DVD-диск у дисководі. У статті наведено кілька способів, які можна використати для розв'язання цієї проблеми.

Цю статтю розраховано на користувачів із початковим і середнім рівнем знань.

Щоб було легше виконувати потрібні дії, доцільно спочатку роздрукувати цю статтю.

Ознаки проблеми

Якщо спробувати спроби відкрити файл або програму з компакт-диска або DVD-диска, може з'явитися одне з таких повідомлень про помилку:

Повідомлення про помилку 1
назва застосунку не є допустимим застосунком Win32.
Повідомлення про помилку 2
Приєднаний до системи пристрій не працює.
Повідомлення про помилку 3
Не знайдено файл kernl32.dll.
Повідомлення про помилку 4
Бракує пам'яті для запуску застосунку.
Повідомлення про помилку 5
Не вдається знайти файл(и), потрібні для запуску застосунку.
Повідомлення про помилку 6
Помилка читання з файлу [помилка інсталятора 1305]
Повідомлення про помилку 7
Не вдається знайти Setup.exe
Повідомлення про помилку 8
CDR-101
Повідомлення про помилку 9
Не вдається прочитати диск буква диска
Повідомлення про помилку 10
Бракує пам'яті
Повідомлення про помилку 11
Порушення аналогового захисту від копіювання: Windows не може відтворити цей захищений від копіювання диск, тому що не може перевірити, чи підтримують плати DVD та/або VGA захист від копіювання
Повідомлення про помилку 12
Під час настроювання відтворення відео DVD, виявилося, що * Відео не вдається відобразити на моніторі комп'ютера через одну з таких причин:

1) Бракує пам'яті відео. Спробуйте застосувати нижчу роздільну здатність екрана і/або менше кольорів.
2) Інший застосунок зараз використовує необхідні ресурси відображення. Переконайтеся, що такий застосунок не запущений.
3) Відеоадаптер несумісний з DVD-декодером. Спробуйте отримати оновлення драйвера дисплея.

Продовжити?
Так Ні
Примітка. У цьому повідомленні про помилку, назва застосунку є іменем застосунку, який повідомив про помилку. буква диска є буквою дисковода компакт-дисків або DVD. Ця проблема додатково може мати такі ознаки:
  • Позначка диска не відображається у провіднику Windows.
  • Вміст диска не відображається у провіднику Windows.
  • Комп'ютер не відповідає, під час спроби вставити диск у дисковод або прочитати його.
  • Не можна витягти диск із дисковода.
  • Комп'ютер довго читає диск.

Способи вирішення проблеми

Використайте у запропонованому порядку такі способи усунення цієї проблеми. Це інструкції до кожного способу.

Спосіб 1: Виправлення неполадок, через які з'являються повідомлення про помилку

  1. Зверніть увагу на конкретне повідомлення про помилку та з'ясуйте, чи пов'язане це повідомлення з конкретним іменем файлу.
  2. Щоб знайти відомості про повідомлення про помилку в базі знань Microsoft Knowledge Base, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт за такою адресою:
    http://support.microsoft.com/?ln=uk
  3. Введіть повідомлення про помилку або ім'я файлу у поле пошуку бази знань Knowledge Base і натисніть клавішу ENTER.
  4. Якщо не вдається знайти у базі знань Knowledge Base статтю про конкретне повідомлення про помилку, спробуйте Спосіб 2.

Спосіб 2: Перевірте, чи не пошкоджено диск

  1. Витягніть диск з дисковода і перевірте, чи не пошкоджено його.
  2. Якщо диск пошкоджений, зверніться до постачальника диска, щоб його замінити.
  3. Отримавши новий диск, спробуйте його прочитати.
  4. Якщо з новим диском проблеми не зникають, спробуйте Спосіб 3.

Спосіб 3: Очистіть диск

  1. Використовуйте спеціальні набори для очищення дисків або витріть робочу поверхню м'якою серветкою з бавовни, яка не залишає волокон.

    Примітка. Не використовуйте паперову тканину, оскільки вона може подряпати диск.
  2. Протирайте диск від центру назовні.

    Примітка. Не використовуйте рух по колу, оскільки це може подряпати диск.
  3. Спробуйте прочитати диск знову.
  4. Якщо проблеми з диском не зникають, очистіть диск одним з таких засобів:
    • Вологою тканиною
    • Очищувальним засобом для компакт-дисків
    • Очищувальним засобом для DVD-дисків
  5. Ретельно висушіть диск і потім вставте у дисковод.
  6. Знову спробуйте прочитати диск.
  7. Якщо проблеми з диском не зникають, спробуйте Спосіб 4

Спосіб 4: Використайте інший дисковод

  1. Якщо на комп'ютер встановлено більше ніж один пристрій читання, вставте диск у інший і спробуйте прочитати диск знову.

    Примітка. Переконайтеся, що диск сумісний з пристроєм читання. Наприклад, не намагайтеся використати стандартний пристрій читання компакт-дисків для роботи з DVD-диском. Або не використовуйте дисковод компакт-дисків, що не підтримує диски CD-RW для роботи з дисками цього типу. Для DVD-дисків, переконайтеся, що дисковод має на передній панелі емблему DVD.
  2. Якщо диск працює в іншому дисководі, зверніться за допомогою до постачальника комп'ютера або дисковода. Попередній дисковод може бути несправним.
  3. Якщо у іншому дисководі диск також не працює, зверніться до постачальника диска, щоб його замінити. Диск може бути пошкоджений.
  4. Отримавши новий диск, спробуйте його прочитати.
  5. Якщо з новим диском проблеми не зникають, спробуйте Спосіб 5.

Спосіб 5: Очистіть дисковод

  1. Використайте очищувальний компакт-диск або DVD для очищення дисковода.

    Примітка. Диски для очищення дисковода можна знайти в більшості магазинів комп'ютерної техніки й електроніки. Перед тим як придбати очищувальний диск, спробуйте усунути проблему іншими перерахованими способами.
  2. Знову спробуйте прочитати диск.
  3. Якщо проблеми з диском не зникають, спробуйте Спосіб 6

Спосіб 6: Протестуйте диск копіюванням файлів

  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть cmd і натисніть клавішу ENTER.
  2. Скопіюйте файли з пристрою читання компакт-дисків або DVD-дисків до папки cdtest на жорсткому диску. Для цього введіть у командному рядку xcopy DiscDrive:\*.* HardDiskDrive:\cdtest /v /e і натисніть клавішу ENTER.

    Примітки.
    • На цьому етапі, DiscDrive є буквою дисковода компакт-дисків або DVD-дисків. HardDiskDrive є буквою жорсткого диска.
    • Якщо з'являється запит про те, чи є "cdtest" іменем файлу або папки, натисніть клавішу F.
    • Після завершення копіювання файли можна видалити. Для цього в командному рядку введіть rd /s cdtest і натисніть клавішу ENTER.
  3. Якщо не вдається скопіювати файли з компакт-диска або DVD, спробуйте Спосіб 7.

Спосіб 7: Закрийте неважливі програми

Крок 1: Перезавантажте комп'ютер без використання неважливих програм
  1. Перезапустіть комп'ютер без використання неважливих драйверів та застосунків.

    Примітка. Щоб отримати додаткові відомості про запуск Windows з мінімальним набором драйверів, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
    192926 Використання "чистого" завантаження для виправлення неполадок у Windows 98 (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
    267288 Як виконати "чисте" завантаження у Windows Millennium Edition (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
    310353 Як виконати "чисте" завантаження у Windows XP
Крок 2: Закрийте усі неважливі програми
  1. Після перезавантаження комп'ютера закрийте усі запущені програми.
  2. Натисніть кожну піктограму в області сповіщень правою кнопкою миші та виберіть команду Вийти.

    Примітка. Область сповіщень міститься у дальньому правому кутку панелі завдань, біля годинника. Деякі програми області сповіщень не мають команди Вийти. Тому для виходу можна вибрати команду Вихід, Закрити, або Вимкнути, залежно від того, яка команда є у програмі.
  3. Натисніть клавіші CTRL+ALT+DELETE, а потім натисніть кнопку Диспетчер завдань у вікні Безпека Windows.
  4. У вікні Диспетчер завдань Windows відкрийте вкладку Додатки.
  5. Якщо у списку Завдання відображаються будь-які програми, виберіть ім'я програми, а потім натисніть кнопку Зняти завдання.
  6. Повторюйте попередній крок, доки список Завдання не стане пустим.
Крок 3: Знову спробуйте прочитати диск
  1. Знову спробуйте прочитати диск.
  2. Якщо проблеми з диском не зникають, спробуйте Спосіб 8

Спосіб 8: Перемкніть контролер дисковода у режим прямого доступу до пам'яті (DMA)

  1. Настройте дисковод компакт-дисків або DVD на використання режиму DMA. Щоб отримати додаткові відомості про перемикання дисковода комп'ютера у режим DMA, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
    310751 Важко знайти параметри пристрою у Windows XP (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
  2. Знову спробуйте прочитати диск.
  3. Якщо проблеми з диском не зникають, спробуйте Спосіб 9
+

Спосіб 9: Виправлення неполадок з DVD

Крок 1: Від'єднайте усі приєднані кабелі
  1. Від'єднайте усі кабелі, які приєднано до відеовиходів комп'ютера.
  2. Знову спробуйте прочитати диск.
  3. Якщо проблеми з диском не зникають, переходьте до кроку 2.
Крок 2: Оновіть DVD-драйвер
  1. Щоб отримати оновлений драйвер для дисковода, зверніться до постачальника і слідуйте його інструкціям, щоб інсталювати драйвер.
  2. Знову спробуйте прочитати диск.
  3. Якщо проблеми з диском не зникають, переходьте до кроку 3.
Крок 3: Отримайте апаратний або програмний DVD-декодер
  1. Щоб отримати апаратний або програмний DVD-декодер, зверніться до постачальника дисковода і потім слідуйте його інструкціям для інсталяції декодера.

    Примітка. Багато відеоадаптерів сприяють декодуванню DVD-дисків. Проте, відеоадаптер може не повність декодувати DVD-фільм.
  2. Знову спробуйте прочитати диск.
  3. Якщо проблема з диском не зникає, переконайтеся, що звукова плата комп'ютера сумісна з DVD-дисководом.

    Примітка. Апаратні та програмні декодери зазвичай потребують звукову плату для відтворення DVD-фільмів.
  4. Знову спробуйте прочитати диск.
  5. Якщо проблеми з диском не зникають, переходьте до кроку 4.
Крок 4. Зменште глибину кольору та роздільну здатність дисплея
  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Панель керування.
  2. Двічі клацніть елемент панелі керування Дисплей і виберіть вкладку Параметри у діалоговому вікні Параметри дисплея.

    Примітка. Якщо елемент Дисплей недоступний, виберіть елемент панелі керування Перемкнути до класичного вигляду і потім двічі натисніть елемент Дисплей.
  3. У списку Якість кольору виберіть зменшене значення та натисніть кнопку Застосувати.
  4. Знову спробуйте прочитати диск.
  5. Якщо проблеми з диском не зникають, перемістіть повзунок вліво, щоб вибрати зменшене значення параметра Роздільна здатність екрана.
  6. Натисніть кнопку Застосувати, а потім знову спробуйте прочитати диск.
  7. Якщо проблеми з диском не зникають, переходьте до кроку 5.
Крок 5: Зменште частоту оновлення екрана дисплея комп'ютера
  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Панель керування.
  2. Двічі клацніть елемент панелі керування Дисплей і виберіть вкладку Параметри у діалоговому вікні Параметри дисплея.

    Примітка. Якщо елемент Дисплей недоступний, виберіть елемент панелі керування Перемкнути до класичного вигляду і потім двічі натисніть елемент Дисплей.
  3. У діалоговому вікні Параметри екрана натисніть кнопку Параметри, потім Додатково і виберіть вкладку Монітор.
  4. У вікні Параметри монітора виберіть зменшене значення зі списку Частота оновлення екрана.
  5. Натисніть кнопку Застосувати і знову спробуйте прочитати диск.
  6. Якщо проблеми з диском не зникають, переходьте до кроку 6.
Крок 6: Закрийте програму Microsoft NetMeeting
  1. Виконайте інструкції до Способу 7, щоб перевірити, що програму NetMeeting не запущено і її піктограма не відображена на панелі завдань.

    Примітка. Програма NetMeeting та відтворення DVD обидві використовують мікшер накладання. Лише одна програма може одночасно отримати доступ до мікшера накладання.
  2. Знову спробуйте прочитати диск.

Властивості

Номер статті: 321641 - Востаннє переглянуто: 20 червня 2007 р. - Редакція: 5.1
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ключові слова: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbceip kbhowto kberrmsg kbinfo KB321641

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com