如何疑難排解 Windows XP 電腦無法讀取 CD 或 DVD 時可能會發生的常見問題

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結論

本文將告訴您,如何疑難排解 Microsoft Windows XP 電腦無法讀取光碟機中的 CD 或 DVD 時,可能會發生的常見問題。本文提供數種可用於嘗試解決這些問題的方法。

本文主要是為初級和中級電腦使用者而提供。

您可以先將本文列印下來,執行其中步驟時比較方便。

問題的徵狀

當您嘗試開啟 CD 或 DVD 上的檔案或程式時,可能會收到類似下列其中一種錯誤訊息:

錯誤訊息 1
application name 不是正確的 win32 應用程式。
錯誤訊息 2
附加到系統的某個裝置失去作用。
錯誤訊息 3
A required file kernl32.dll was not found. (找不到必要的檔案 kernl32.dll。)
錯誤訊息 4
Not enough memory to run this application. (沒有足夠的記憶體來執行此應用程式。)
錯誤訊息 5
Cannot find the file(s) needed to start this application. (找不到啟動此應用程式所需要的檔案。)
錯誤訊息 6
Error Reading From File [Installer Error 1305] (從檔案讀取時發生錯誤 [安裝程式錯誤 1305])
錯誤訊息 7
Unable to find Setup.exe (找不到 Setup.exe)
錯誤訊息 8
CDR-101
錯誤訊息 9
無法讀取磁碟機 drive letter
錯誤訊息 10
記憶體不足
錯誤訊息 11
類比複製保護違規:Windows 無法播放這個具有防止複製保護的光碟,因為它無法確認在您的 DVD 及 (或) VGA 卡的視訊輸出是否支援防止複製保護功能。
錯誤訊息 12
在設定 DVD 視訊播放時,發現 * 視訊無法顯示在電腦的顯示器上,這是由於下列原因之一:

a) 視訊記憶體不足。請試著使用較低的顯示器解析度及/或色彩。
b) 有其他的應用程式目前正在使用所必需的顯示器資源。請先確認這類應用程式不在執行中。
c) 顯示卡與 DVD 解碼器不相容。請試著取得顯示器驅動程式更新。

要繼續嗎?
[是]/[否]
注意 在這些錯誤訊息中,application name 是報告錯誤的應用程式的名稱,drive letter 是 CD 光碟機或 DVD 光碟機的磁碟機代號。此外,可能會出現下列一或多個徵狀:
  • 光碟標籤沒有出現在 Windows 檔案總管中。
  • 光碟內容沒有出現在 Windows 檔案總管中。
  • 當您將光碟放入光碟機中或嘗試讀取光碟時,電腦停止回應。
  • 您無法從光碟機中退出光碟。
  • 電腦花很長的時間讀取光碟。

解決問題的方法

請依序使用下列方法來嘗試解決問題。下列指示會帶領您進行每種方法。

方法 1:疑難排解錯誤訊息

  1. 記下特定的錯誤訊息,然後記下錯誤訊息是否指出特定的檔案名稱。
  2. 造訪下列 Microsoft 網站,在「Microsoft 知識庫」中搜尋有關錯誤訊息的資訊:
    http://support.microsoft.com
  3. 在「知識庫」搜尋方塊中輸入錯誤訊息或檔案名稱,然後按 ENTER。
  4. 如果您找不到與特定錯誤訊息有關的「知識庫」文件,請嘗試方法 2。

方法 2:檢查光碟有無損壞

  1. 從光碟機中取出光碟,然後檢查光碟有無損壞、刮痕或斷裂。
  2. 如果光碟已損壞,請連絡光碟製造商以便更換。
  3. 當您取得更換後的光碟時,請嘗試讀取光碟。
  4. 如果您仍然無法使用更換後的光碟,請嘗試方法 3。

方法 3:清潔光碟

  1. 請使用光碟清潔組,或用柔軟、不掉棉絮的棉布,輕輕擦拭光碟的銀色面。

    注意 請勿使用紙巾,以免刮傷光碟。
  2. 請從光碟中心往外擦拭。

    注意 請勿用畫圓圈的方式,這樣會刮傷光碟。
  3. 再次嘗試讀取光碟。
  4. 如果您仍然無法使用此光碟,請使用下列其中一項物品來清潔光碟:
    • 沾水的溼布
    • 市售的 CD 清潔液
    • 市售的 DVD 清潔液
  5. 徹底擦乾光碟,然後將光碟放入光碟機中。
  6. 再次嘗試讀取光碟。
  7. 如果您仍然無法使用此光碟,請嘗試方法 4。

方法 4:使用不同的光碟機

  1. 如果電腦有一個以上的光碟機,請將光碟放入不同的光碟機中,然後再次嘗試讀取光碟。

    注意 請確定光碟與光碟機相容。例如,請勿嘗試在標準 CD-ROM 光碟機中使用 DVD 光碟。或是,請勿在不支援 CD-RW 光碟的 CD 光碟機中使用 CD-RW 光碟。如果是 DVD 光碟,請確定光碟機正面有 DVD 標誌。
  2. 如果光碟在不同的光碟機中可以運作,請連絡電腦製造商或光碟機製造商以獲得協助。原先的光碟機可能有問題。
  3. 如果光碟在不同的光碟機中無法運作,請連絡光碟製造商以便更換。光碟可能已損壞。
  4. 當您取得更換後的光碟時,請嘗試讀取光碟。
  5. 如果您仍然無法使用更換後的光碟,請嘗試方法 5。

方法 5:清潔光碟機

  1. 請使用 CD 光碟機清潔片或 DVD 光碟機清潔片來清潔光碟機。

    注意 大部份的電腦店或電器行都有販賣光碟機清潔片。在購買光碟機清潔片之前,請先嘗試使用其他列出的方法來疑難排解問題。
  2. 請再次嘗試讀取光碟。
  3. 如果您仍然無法使用此光碟,請嘗試方法 6。

方法 6:複製檔案以測試光碟

  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按 ENTER。
  2. 將檔案從 CD 光碟機或 DVD 光碟機複製到硬碟上的 cdtest 資料夾中。如果要執行這項操作,請在命令提示字元中輸入 xcopy DiscDrive:\*.* HardDiskDrive:\cdtest /v /e,然後按 ENTER。

    注意
    • 在這個步驟中,DiscDrive 是 CD-ROM 光碟機或 DVD 光碟機的磁碟機代號。HardDiskDrive 是硬碟機的磁碟機代號。
    • 如果詢問您「cdtest」是否代表檔案名稱或目錄名稱,請按 F。
    • 複製檔案之後,便可以移除檔案。如果要執行這項操作,請在命令提示字元中輸入 rd /s cdtest,然後按 ENTER。
  3. 如果無法成功複製 CD 或 DVD 中的檔案,請嘗試方法 7。

方法 7:結束不重要的軟體

步驟 1:在不使用不重要的軟體的情況下,重新啟動電腦
  1. 在不使用任何不重要的驅動程式或應用程式的情況下,重新啟動電腦。

    注意 如需有關如何在載入最少驅動程式的情況下啟動 Windows 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    192926 如何執行 Windows 98 的初始狀態開機疑難排解
    267288 如何在 Windows Millennium Edition 裡執行初始狀態開機
    310353 如何在 Windows XP 中執行初始狀態開機
步驟 2:結束所有不重要的程式
  1. 在重新啟動電腦之後,結束正在執行中的所有程式。
  2. 用滑鼠右鍵按一下通知區域中的每個圖示,然後按一下 [結束]

    注意 通知區域位於工作列最右邊、靠近時鐘的位置。通知區域中列出的某些程式沒有 [結束] 命令。因此,您可能必須按一下 [結束][關閉][停用],視該程式可用的命令而定。
  3. 按 CTRL+ALT+DELETE,然後按一下 [Windows 安全性] 畫面中的 [工作管理員]
  4. [Windows 工作管理員] 中,按一下 [應用程式]
  5. 如果 [工作] 清單中出現任何程式,請按一下程式的名稱,然後按一下 [結束工作]
  6. 重複執行上一個步驟,直到 [工作] 清單清空。
步驟 3:再次嘗試讀取光碟
  1. 再次嘗試讀取光碟。
  2. 如果您仍然無法使用此光碟,請嘗試方法 8。

方法 8:將光碟機控制器切換為直接記憶體存取 (DMA) 模式

  1. 將 CD 光碟機或 DVD 光碟機設定為使用 DMA 模式。 如需有關如何將電腦的光碟機控制器切換為 DMA 模式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    310751 在 Windows XP 中很難找到裝置設定
  2. 再次嘗試讀取光碟。
  3. 如果您仍然無法使用此光碟,請嘗試方法 9。

方法 9:疑難排解 DVD 問題

步驟 1:拔除所有連接的纜線
  1. 拔除所有連接到電腦的視訊輸出的纜線。
  2. 再次嘗試讀取光碟。
  3. 如果您仍然無法使用此光碟,請進行步驟 2。
步驟 2:更新 DVD 驅動程式
  1. 請連絡 DVD 光碟機製造商,以取得 DVD 光碟機更新的驅動程式,然後依照製造商的指示安裝驅動程式。
  2. 再次嘗試讀取光碟。
  3. 如果您仍然無法使用此光碟,請進行步驟 3。
步驟 3:取得硬體 DVD 解碼器或軟體 DVD 解碼器
  1. 請連絡 DVD 光碟機製造商,以取得硬體 DVD 解碼器或軟體 DVD 解碼器,然後依照製造商的指示安裝解碼器。

    注意 許多視訊卡均可協助解碼 DVD 光碟。然而,視訊卡可能無法完全解碼 DVD 影片。
  2. 再次嘗試讀取光碟。
  3. 如果您仍然無法使用此光碟,請確定電腦中的音效卡與 DVD 光碟機相容。

    注意 硬體與軟體解碼器通常會需要音效卡來播放 DVD 影片。
  4. 再次嘗試讀取光碟。
  5. 如果您仍然無法使用此光碟,請進行步驟 4。
步驟 4:降低電腦顯示的色彩深度與解析度
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
  2. 在 [控制台] 中,按兩下 [顯示] 項目,然後按一下 [顯示內容] 對話方塊中的 [設定] 索引標籤。

    注意 如果 [顯示] 項目無法使用,請按一下 [控制台] 中的 [切換到傳統檢視] 項目,然後按兩下 [顯示] 項目。
  3. [色彩品質] 清單中選取降低的值,然後按一下 [套用]
  4. 再次嘗試讀取光碟。
  5. 如果您仍然無法使用此光碟,請將滑桿移到左邊,選取 [螢幕解析度] 設定的降低值。
  6. 按一下 [套用],然後再次嘗試讀取光碟。
  7. 如果您仍然無法使用此光碟,請進行步驟 5。
步驟 5:降低電腦顯示的螢幕更新頻率
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
  2. 在 [控制台] 中,按兩下 [顯示] 項目,然後按一下 [顯示內容] 對話方塊中的 [設定] 索引標籤。

    注意 如果 [顯示] 項目無法使用,按一下 [控制台] 中的 [切換到傳統檢視] 項目,然後按兩下 [顯示] 項目。
  3. [顯示內容] 對話方塊中,依序按一下 [設定][進階][監視器] 索引標籤。
  4. [監視器設定] 中,從 [螢幕更新頻率] 清單中選取降低值。
  5. 按一下 [套用],然後再次嘗試讀取光碟。
  6. 如果您仍然無法使用此光碟,請進行步驟 6。
步驟 6:結束 Microsoft NetMeeting
  1. 請依照方法 7 中的指示,確定沒有啟動 NetMeeting,且工作列上沒有顯示 NetMeeting 圖示。

    注意 NetMeeting 與 DVD 播放同時使用重疊混音器。一次只能有一個程式存取重疊混音器。
  2. 再次嘗試讀取光碟。

屬性

文章編號: 321641 - 上次校閱: 2010年9月30日 - 版次: 4.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
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