Nakon instalacije novog hardverskog uređaja ili novog softvera može doći do neprestanog ponovnog pokretanja sustava Windows XP ili vam se može na plavom zaslonu pojaviti poruka o pogrešci

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 322205 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Ovaj je članak namijenjen korisnicima računala s početnom i srednjom razinom znanja. Ove će vam korake možda biti lakše pratiti ako najprije ispišete članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Simptomi problema

Nakon instalacije novog hardverskog uređaja ili novog softvera na računalu sa sustavom Windows XP možda ćete uočiti neki od sljedećih simptoma:
  • računalo se stalno ponovo pokreće
  • na plavom zaslonu pojavljuje se poruka o pogrešci.

Koraci za rješavanje problema

Prvi korak: Prekid veze s novim hardverom

Ako ste nedavno instalirali novi hardverski uređaj, prekinite vezu s tim uređajem, a zatim ponovo pokušajte pokrenuti Windows XP. Ako nakon prekida veze s uređajem možete pokrenuti Windows XP, obratite se proizvođaču uređaja da biste nabavili ažurirane upravljačke programe za uređaj ili da biste se informirali o nekim drugim poznatim problemima.

Drugi korak: Pokretanje računala pomoću značajke Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija)
  1. Pokrenite računalo.
  2. Kada se pojavi poruka Please select the operating system to start (Odaberite operacijski sustav za pokretanje), pritisnite tipku F8.
  3. Kada se pojavi izbornik Windows Advanced Options (Dodatne mogućnosti sustava Windows), uz pomoć tipki sa strelicama odaberite Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija) i potom pritisnite ENTER.
  4. Ako na računalu imate i neke druge operacijske sustave, uz pomoć tipki sa strelicama odaberite Microsoft Windows XP i pritisnite ENTER.
Napomene
  • Uz pomoć značajke Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija) možete riješiti konfiguracijske probleme, kao što su novoinstalirani upravljački programi koji možda nisu kompatibilni s hardverom računala. Tom se značajkom ne rješavaju problemi uzrokovani nepostojećim upravljačkim programima i datotekama ili oštećenim upravljačkim programima i datotekama.
  • Značajka Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija) koristi podatke spremljene pri zadnjem isključivanju računala. Ti podaci koriste se za vraćanje postavki registra i upravljačkih programa. Zato se tom značajkom možete poslužiti samo ako računalo možete uspješno pokrenuti prije nego što ga vratite na zadnju dobru konfiguraciju.
  • Nakon pokretanja računala pomoću značajke Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija) izgubit ćete sve promjene učinjene nakon zadnjeg uspješnog pokretanja.
Treći korak: Upotreba značajke System Restore (Vraćanje sustava)

Prva metoda: U slučaju da se Windows XP ne uspijeva pokrenuti
  1. Ponovo pokrenite računalo, a zatim tijekom inicijalnog pokretanja pritisnite tipku F8 i pomoću naredbenog retka pokrenite računalo u sigurnom načinu rada.

    Dodatne informacije o sigurnom načinu rada potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    315222 Opis mogućnosti pokretanja sustava Windows XP u sigurnom načinu rada
  2. Prijavite se na računalo putem administratorskog računa ili računa koji ima administratorske vjerodajnice.
  3. U naredbenom retku upišite sljedeću naredbu i pritisnite ENTER:
    %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe
  4. Slijedite upute na zaslonu da biste vratili računalo u neko prethodno stanje.
Druga metoda: U slučaju da se Windows XP uspijeva pokrenuti
  1. Prijavite se u sustav Windows pomoću administratorskog računa.
  2. Kliknite Start, pokažite na All Programs (Svi programi), a zatim Accessories (Pomagala) i System Tools (Alati sustava) te kliknite System Restore (Vraćanje sustava). Pokrenut će se System Restore (Vraćanje sustava).
  3. Na stranici Welcome to System Restore (Dobrodošli u Vraćanje sustava) kliknite Restore my computer to an earlier time (Vrati računalo na raniju vremensku točku) ako ta mogućnost nije već odabrana. Zatim kliknite Next (Dalje).
  4. Na stranici Select a Restore Point (Odabir točke vraćanja) kliknite zadnju kontrolnu točku sustava na popisu On this list, click a restore point (Na ovom popisu pritisnite točku vraćanja) te kliknite Next (Dalje). Možda ćete primiti poruku o konfiguracijskim promjenama koje će izvršiti značajka System Restore (Vraćanje sustava). Kliknite OK (U redu).
  5. Na stranici Confirm Restore Point Selection (Potvrdite odabir točke vraćanja) kliknite Next (Dalje). Vraćanje sustava obnavlja raniju konfiguraciju sustava Windows XP, a zatim ponovo pokreće računalo.
  6. Prijavite se na računalo kao Administrator. Pojavit će se stranica Restoration Complete (Vraćanje je dovršeno) u sklopu značajke System Restore (Vraćanje sustava).
  7. Kliknite OK (U redu).
Četvrti korak: Ako popravak ili zaobilazno rješenje nije dostupno, problem možete pokušati riješiti prema odjeljku "Napredno otklanjanje poteškoća"

Ako niste sigurni možete li izvršiti napredno otklanjanje poteškoća, preporučujemo da zatražite pomoć ili se obratite službi za podršku. Dodatne informacije o tome kako se obratiti službi za podršku potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/contactus

DODATNE INFORMACIJE

Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
841567 Prilikom pokušaja instalacije PCI uređaja pojavljuje se pogreška "Instalacija hardvera nije moguća" ili "Tijekom instalacije došlo je do pogreške" (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
810882 Poruka o pogrešci: Instalacija hardvera nije moguća. Tijekom instalacije došlo je do pogreške (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
319908 Informacije o upravljačkim programima za hardverske uređaje za Windows XP
883259 Kako instalirati i konfigurirati Bluetooth uređaje u sustavu Windows XP sa servisnim paketom Service Pack 2 (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
330181 Problemi sustava Windows XP s oštećenim i nekompatibilnim hardverom (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
Ako vam ovdje navedeni članci ne pomažu riješiti problem ili ako imate drukčije simptome od onih opisanih u ovom članku, pretražite Microsoftovu bazu znanja da biste dobili dodatne informacije. Microsoftovu bazu znanja možete pretraživati na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/?LN=hr
Zatim upišite tekst poruke o pogrešci koju primate ili upišite opis problema u polje Search Support (KB) (Podrška pri pretraživanju (BZ)).

Napredno otklanjanje poteškoća

Ovaj je odjeljak namijenjen naprednim korisnicima računala. Ako niste sigurni možete li izvršiti napredno otklanjanje poteškoća, preporučujemo da zatražite pomoć ili se obratite službi za podršku. Da biste doznali kako to učiniti, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://support.microsoft.com/contactus

Prvi korak: Pokretanje sustava Windows XP u sigurnom načinu rada

  1. Ponovo pokrenite računalo. Kada se prikaže prazan zaslon, više puta pritisnite tipku F8.
  2. Kliknite Safe Mode (Sigurni način), a zatim pritisnite tipku ENTER.
  3. Ako se od vas traži da odaberete verziju sustava Windows, odaberite odgovarajuću verziju, a zatim pritisnite ENTER.

Drugi korak: Upotreba značajke Rollback Driver (Vraćanje upravljačkog programa)

  1. Pokrenite Device Manager (Upravitelj uređaja). Da biste to učinili, kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te upišite devmgmt.msc i kliknite OK (U redu).
  2. Dvokliknite uređaj kojem želite vratiti prethodni upravljački program.
  3. Kliknite karticu Driver (Upravljački program), a zatim gumb Roll Back Driver (Vrati upravljački program).

Treći korak: Odredite je li problem uzrokovan programom treće strane

Napomena Ako onemogućite sve Microsoftove servise i zatim ponovno pokrenete računalo, onemogućit ćete uslužni program Vraćanje sustava i izgubiti sve točke vraćanja sustava. Stoga ne preporučujemo onemogućivanje svih Microsoftovih servisa prilikom korištenja uslužnog programa Msconfig za otklanjanje poteškoća s vezama.
  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni), upišite msconfig te kliknite OK (U redu).
  2. Kliknite karticu General (Općenito), zatim Selective Startup (Selektivno pokretanje), a onda kliknite da biste očistili sve potvrdne okvire osim potvrdnog okvira Load System Services (Učitavanje sistemskih servisa).
  3. Kliknite karticu Services (Servisi), a zatim kliknite Hide all Microsoft Services (Sakrij sve Microsoftove servise).
  4. Kliknite Disable all (Onemogući sve).
  5. Kliknite OK (U redu) i ponovo pokrenite računalo.
Ako se sustav Windows XP pokrene, prijeđite na četvrti korak. Ako se sustav Windows XP ne pokrene, prijeđite na šesti korak.

Četvrti korak: Određivanje sukobljenih programa ili sukobljenih uslužnih programa

  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni), upišite msconfig te kliknite OK (U redu).
  2. Kliknite karticu Startup (Pokretanje sustava).

    Zbog broja stavki koje se mogu nalaziti na popisu preporučujemo da sukobljeni program odredite uz pomoć sljedećeg postupka eliminacije:
    1. Odaberite otprilike polovicu stavki na popisu, a zatim kliknite OK (U redu).
    2. Ponovo pokrenite računalo.

      Napomena Ako se Windows XP ne pokrene, ponovo ga pokrenite u sigurnom načinu rada.
    3. Nastavite s tim postupkom eliminacije dok ne pronađete sukobljeni program.
  3. Preporučujemo da uklonite program ako ga ne koristite. Drugi je način da konfigurirate program kako se ne bi pokretao pri pokretanju računala.

    Napomena Radi informacija o konfiguriranju obratite se dobavljaču softvera.

Peti korak: Određivanje je li uzrok problema neki servis neovisnog proizvođača

  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni), upišite msconfig te kliknite OK (U redu).
  2. Kliknite karticu Services (Servisi), onemogućite sve servise, a zatim kliknite OK (U redu).
  3. Ponovo pokrenite računalo.
Ako se sustav Windows XP pokrene, prijeđite na šesti korak.

Šesti korak: Određivanje sukobljenog servisa

  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni), upišite msconfig te kliknite OK (U redu).
  2. Kliknite karticu Services (Servisi).
  3. Omogućite polovicu servisa na popisu, a zatim kliknite OK (U redu).
  4. Ponovo pokrenite računalo u normalnom načinu rada.

    Napomena Ako se Windows XP ne pokrene, ponovo pokrenite računalo u sigurnom načinu rada.
  5. Nastavite taj postupak dok ne odredite koji servis uzrokuje problem. Preporučujemo vam da uklonite ili onemogućite taj servis.

    Napomena Da biste doznali kako to učiniti, obratite se razvojnom inženjeru koji je stvorio taj program.

Svojstva

ID članka: 322205 - Posljednja izmjena: 6. prosinca 2007. - Revizija: 6.0
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Ključne riječi: 
kberrmsg kbhowto kbtshoot kbhardware kbprb kbdriver kbprod2web kbexpertisebeginner kbceip kbresolve KB322205

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com