Når du har installert en ny maskinvareenhet eller ny programvare, kan Windows XP kontinuerlig startes på nytt, eller du kan få en feilmelding på en blå skjerm.

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 322205 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Denne artikkelen er beregnet på nybegynnere eller brukere med middels kunnskap om datamaskiner.Det kan hende at det er enklere for deg å bruke fremgangsmåtene i denne artikkelen hvis du først skriver den ut.
Vis alt | Skjul alt

Symptomer på problemet

Når du har installert en ny maskinvareenhet eller ny programvare på en Microsoft Windows XP-basert datamaskin, kan du oppleve ett av følgende symptomer:
  • Datamaskinen startes kontinuerlig på nytt.
  • Du får en feilmelding på en blå skjerm.

Fremgangsmåte for å løse problemet

Trinn 1: Koble fra all ny maskinvare

Hvis du nylig har lagt til en ny maskinvareenhet, bør du koble fra denne enheten og prøve å starte Windows XP på nytt. Hvis du får startet Windows XP etter at du har koblet fra enheten, tar du kontakt med produsenten av enheten for å få oppdaterte drivere for enheten, eller for å få informasjon om eventuelle andre kjente problemer.

Trinn 2: Start Windows i sikkermodus
  1. Start datamaskinen på nytt. Trykk F8-tasten gjentatte ganger til skjermen tømmes.
  2. Velg Sikkermodus og trykk ENTER.
  3. Hvis du blir bedt om å velge en versjon av Windows, velger du riktig versjon og trykker ENTER.
Trinn 3: Bruk funksjonen Rull driver tilbake
  1. Start Enhetsbehandling. Dette gjør du ved å klikke Start, klikke Kjør, skrive inn devmgmt.msc og deretter klikke OK
  2. Dobbeltklikk enheten du vil gjenopprette driveren for.
  3. Klikk kategorien Driver og klikk deretter Rull driver tilbake.
Trinn 4: Finn ut om et tredjepartsprogram forårsaker problemet

Obs!  Hvis du deaktiverer alle Microsoft-tjenestene og starter datamaskinen på nytt, deaktiveres verktøyet Systemgjenoppretting, og du vil miste alle gjenopprettingspunkt for systemet. Derfor anbefaler vi ikke at du deaktiverer alle Microsoft-tjenestene når du bruker Msconfig-verktøyet til å feilsøke tilkoblingsproblemer.
  1. Klikk Start, Kjør, skriv inn msconfig, og klikk deretter OK.
  2. Klikk kategorien Generelt, klikk Selektiv oppstart og klikk for å fjerne merket i alle avmerkingsboksene unntatt Last inn systemtjenester.
  3. Klikk kategorien Tjenester, og klikk deretter Skjul alle Microsoft-tjenester.
  4. Klikk Deaktiver alle.
  5. Klikk OK, og start datamaskinen på nytt.
Hvis Windows XP starter, kan du gå til trinn 5. Hvis Windows XP ikke starter, kan du gå til trinn 6.

Trinn 5: Finn ut hvilket program eller hvilken tjeneste som er i konflikt
  1. Klikk Start, Kjør, skriv inn msconfig, og klikk deretter OK.
  2. Klikk kategorien Oppstart.

    På grunn av det store antallet oppføringer som kan vises, anbefaler vi at du finner ut hvilket program som skaper konflikten, ved å bruke denne elimineringsmetoden:
    1. Merk omtrent halvparten av elementene i listen, og klikk deretter OK.
    2. Start datamaskinen på nytt.

      Obs!  Hvis Windows XP ikke starter, bør du starte Windows XP på nytt i sikkermodus.
    3. Fortsett med denne elimineringsprosessen til du har funnet programmet som skaper konflikten.
  3. Vi anbefaler at du fjerner programmet hvis du ikke bruker det. Du kan også konfigurere programmet slik at det ikke starter når datamaskinen starter.

    Obs!  Det kan hende at du må kontakte programvareleverandøren for å få informasjon om hvordan du utfører denne konfigureringen.
Trinn 6: Finn ut om en tredjepartstjeneste forårsaker problemet
  1. Klikk Start, Kjør, skriv inn msconfig, og klikk deretter OK.
  2. Klikk kategorien Tjenester, deaktiver alle tjenestene, og klikk deretter OK.
  3. Start datamaskinen på nytt.
Hvis Windows XP starter, kan du gå til trinn 7. Hvis Windows XP ikke starter, kan du gå til trinn 8.
Trinn 7: Finn ut hvilken tjeneste som forårsaker konflikten
  1. Klikk Start, Kjør, skriv inn msconfig, og klikk deretter OK.
  2. Klikk kategorien Tjenester.
  3. Aktiver halvparten av tjenestene i listen, og klikk deretter OK.
  4. Start datamaskinen på nytt i vanlig modus.

    Obs!  Hvis Windows XP ikke starter, bør du starte datamaskinen på nytt i sikkermodus.
  5. Fortsett med denne prosessen til du har funnet ut hvilken tjeneste som forårsaker problemet. Vi anbefaler at du fjerner eller deaktiverer tjenesten.

    Obs!  Det kan hende at du må kontakte utvikleren av programmet for å få informasjon om hvordan du gjør dette.
Trinn 8: Start datamaskinen ved å bruke funksjonen for siste fungerende konfigurasjon
  1. Start datamaskinen.
  2. Når du ser meldingen Velg operativsystemet du vil starte, trykker du F8.
  3. Når Meny for avanserte alternativer for Windows vises, bruker du piltastene til å velge Siste fungerende konfigurasjon (siste innstillinger som virket), og trykk deretter Enter.
  4. Hvis du kjører et annet operativsystem på datamaskinen, bruker du piltastene til å velge Microsoft Windows XP, og trykk deretter ENTER.
Merknader
  • Ved hjelp av funksjonen Siste fungerende konfigurasjon kan du gjenopprette fra konfigurasjonsproblemer, for eksempel hvis nylig installerte drivere ikke er de riktige for datamaskinens maskinvare. Denne funksjonen løser ikke problemer som skyldes manglende eller skadede drivere eller filer.
  • Funksjonen Siste fungerende konfigurasjon bruker informasjon som ble lagret forrige gang du slo av datamaskinen. Denne informasjonen brukes til å gjenopprette registerinnstillinger og drivere. Derfor kan du bare bruke denne funksjonen hvis du lykkes i å starte datamaskinen på vanlig måte før du bruker den siste fungerende konfigurasjonen til å gjenopprette datamaskinen.
  • Når du har startet datamaskinen ved å bruke funksjonen Siste fungerende konfigurasjon, går alle endringer som er gjort etter den siste vellykkede oppstarten, tapt.
Trinn 9: Reparere Windows XP
  1. Slå av alle antivirusprogrammer og eventuell virusbeskyttelse på BIOS-nivå. Se i håndboken for programvaren eller den elektroniske hjelpen hvis du vil ha hjelp.
  2. Kontroller at CD- eller DVD-stasjonen er valgt som første oppstartsenhet i datamaskinens BIOS-innstillinger. Se i dokumentasjonen for datamaskinen for å finne informasjon om hvordan du gjør dette.
  3. Sett CD-ROMen med Windows XP inn i CD- eller DVD-stasjonen, og start deretter datamaskinen på nytt.
  4. Når det vises en melding om at du må trykke en tast for å starte opp fra CD, trykker du en tast slik at datamaskinen starter fra CD-ROMen med Windows XP.
  5. Når datamaskinen starter fra CD-ROMen, kontrolleres maskinvaren, og du blir deretter bedt om å velge et alternativ. Trykk ENTER.
  6. Trykk F8 for å godta lisensavtalen.
  7. Den gjeldende Windows XP-installasjonen vises, og du blir deretter bedt om å velge et alternativ. Trykk R for å starte den automatiske reparasjonsprosessen. Når Windows XP er reparert, må du kanskje aktivere Windows XP på nytt hvis du endret noe av programvaren.
Trinn 10: Bruke funksjonen Systemgjenoppretting

Metode 1: Hvis Windows XP ikke starter
  1. Start datamaskinen på nytt og trykk F8 under oppstarten for å starte datamaskinen i sikkermodus med bare kommandolinjen.

    Hvis du vil ha mer informasjon om sikkermodus, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    315222 En beskrivelse av oppstartsalternativer i sikkermodus i Windows XP
  2. Logg på datamaskinen med en administratorkonto, eller med en konto som har administratorrettigheter.
  3. Skriv inn følgende kommando ved ledeteksten, og trykk deretter Enter:
    %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe
  4. Følg instruksjonene som vises på skjermen for å gjenopprette datamaskinen til en tidligere tilstand.
Metode 2: Hvis Windows XP starter
  1. Logg deg på Windows ved hjelp av en administratorkonto.
  2. Klikk Start, velg Alle programmer, Tilbehør og Systemverktøy, og klikk deretter Systemgjenoppretting. Systemgjenoppretting begynner.
  3. På siden Velkommen til systemgjenoppretting klikker du Gjenopprett datamaskinen til et tidligere tidspunkt hvis dette alternativet ikke allerede er valgt. Klikk deretter Neste.
  4. På siden Velg et gjenopprettingspunkt klikker du det seneste systemkontrollpunktet på listen Velg et gjenopprettingspunkt fra denne listen, og deretter klikker du Neste. Det kan hende det vises en melding som viser konfigurasjonsendringene som Systemgjenoppretting vil gjøre. Klikk OK.
  5. På siden Bekreft gjenopprettingspunkt klikker du Neste. Systemgjenoppretting gjenoppretter til den forrige Windows XP-konfigurasjonen og starter deretter maskinen på nytt.
  6. Logg deg på datamaskinen som administrator. Systemgjenopprettingssiden Gjenoppretting fullført vises.
  7. Klikk OK.

Egenskaper

Artikkel-ID: 322205 - Forrige gjennomgang: 22. mai 2007 - Gjennomgang: 5.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Nøkkelord: 
kberrmsg kbhowto kbtshoot kbhardware kbprb kbdriver kbprod2web kbexpertisebeginner kbceip KB322205

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com