Δεν μπορείτε να προσθέσετε έναν εκτυπωτή και να λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος ουράς εκτύπωσης στα Windows XP

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 324757 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε από τα ακόλουθα συμπτώματα στον υπολογιστή σας που βασίζεται στα Windows XP:
  • Μετά την εκκίνηση του υπολογιστή σας, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Εφαρμογή Spooler subsystem app αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να τερματιστεί.
  • Κατά την προσπάθειά σας να ξεκινήσετε την υπηρεσία "ουρά εκτύπωσης", ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Εφαρμογή Spooler subsystem app αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να τερματιστεί.
  • Όταν προσπαθείτε να διακόψετε την υπηρεσία "ουρά εκτύπωσης", ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Εφαρμογή Spooler subsystem app αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να τερματιστεί.
  • Όταν κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και φαξ, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Εφαρμογή Spooler subsystem app αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να τερματιστεί.
  • Όταν κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και φαξ για να προσπαθήσετε να προβάλετε τους εκτυπωτές σας, δεν εμφανίζεται κανένας εκτυπωτής. Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει ακόμα και αν έχετε εγκαταστήσει έναν εκτυπωτή.
  • Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Προσθήκη εκτυπωτήή όταν προσπαθείτε να εκτυπώσετε, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους και δεν είναι δυνατή η προσθήκη του εκτυπωτή:
    Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της λειτουργίας.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να παρουσιαστεί, εάν ένα πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή άλλου κατασκευαστή ή μια υπηρεσία άλλου κατασκευαστή που έχει εγκατασταθεί αποτρέπουν την προσθήκη εκτυπωτών ή εάν το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή άλλου κατασκευαστή ή η υπηρεσία άλλου κατασκευαστή επηρεάζουν τις λειτουργίες ενός πρόσφατα εγκατεστημένου εκτυπωτή.

Για παράδειγμα, αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν η υπηρεσία εκτύπωσης της Lexmark (υπηρεσία LexBce Server) έχει εγκατασταθεί και εκτελείται στον υπολογιστή σας, πριν να προσπαθήσετε να προσθέσετε άλλον εκτυπωτή.

Για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα για λογαριασμό σας, μεταβείτε το "Αυτόματη επίλυση"ενότητα. Εάν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, μεταβείτε το "Μη αυτόματη επίλυση"ενότητα.

Αυτόματη επίλυση

Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα αυτόματα, κάντε κλικ στη σύνδεση Επιδιόρθωση αυτού του προβλήματος . Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση τώρασχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτωνπροβλημάτων εκτύπωσης και εκτύπωση σφάλματακαι ακολουθήστε τα βήματα σε αυτόν τον οδηγό.

Επιδιόρθωση αυτού του προβλήματος
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Printing problems and printing errors


Σημείωση
αυτός ο οδηγός ενδέχεται να είναι στα Αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επίλυση λειτουργεί και για άλλες εκδόσεις γλώσσας των Windows.

Σημείωση Εάν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα, αποθηκεύστε την αυτόματη λύση σε μια μονάδα δίσκου flash ή ένα CD και εκτελέστε τις αργότερα στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα.

Μεταβείτε στην το "Επιλύθηκε το πρόβλημα"ενότητα.

Μη αυτόματη επίλυση

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα λόγω λανθασμένης τροποποίησης του μητρώου. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε αυτά τα βήματα προσεκτικά. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου πριν το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
Εάν έχετε εγκαταστήσει έναν εκτυπωτή της Lexmark, ξεκινήστε με την ενότητα "Απενεργοποιήστε την υπηρεσία εκτύπωσης της Lexmark" και στη συνέχεια, αν είναι απαραίτητο, ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα με τη σειρά που παρουσιάζονται για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει έναν εκτυπωτή της Lexmark, μεταβείτε στην ενότητα "Κάντε εκκίνηση του υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία" και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα με τη σειρά που παρουσιάζονται για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Ίσως είναι ευκολότερο να ακολουθήσετε τα βήματα εάν εκτυπώσετε πρώτα αυτό το άρθρο.

Απενεργοποιήστε την υπηρεσία εκτύπωσης της Lexmark

Εάν η υπηρεσία εκτύπωσης της Lexmark είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας, απενεργοποιήστε την υπηρεσία LexBce Server. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε δεξιό κλικ στο Εικονίδιο ο υπολογιστής μουκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση.
  2. Αναπτύξτε το στοιχείο υπηρεσίες και εφαρμογέςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή υπηρεσίες.
  3. Στο παράθυρο λεπτομερειών, κάντε δεξιό κλικ στο LexBce Serverκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  4. Στην καρτέλα " Γενικά " από τη λίστα Τύπος εκκίνησης , κάντε κλικ στην επιλογή απενεργοποιημένη.
  5. Στην περιοχή Κατάσταση υπηρεσίας, κάντε κλικ στο κουμπί Διακοπήκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  6. Κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείο της υπηρεσίας "Ουρά εκτύπωσης" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (εάν έχει διακοπεί).
  7. Κλείστε τη Διαχείριση υπολογιστή.
Ελέγξτε αν το ζήτημα έχει επιλυθεί. Εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί, δεν χρειάζεται να ακολουθήσετε τα υπόλοιπα βήματα. Εάν το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί, μεταβείτε στην ενότητα "Κάντε εκκίνηση του υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία" και στη συνέχεια ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα.

Ξεκινήστε τον υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία

Ξεκινήστε τον υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία, ώστε να μπορείτε να καταργήσετε τα αρχεία εκτύπωσης σε ουρά. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και αρχίστε να πιέζετε το πλήκτρο F8 στο πληκτρολόγιό σας. Σε έναν υπολογιστή που έχει ρυθμιστεί για εκκίνηση πολλαπλών λειτουργικών συστημάτων, μπορείτε να πιέσετε το πλήκτρο F8 όταν εμφανιστεί το μενού εκκίνησης .
  2. Επιλέξτε την Ασφαλή λειτουργία , όταν εμφανιστεί το μενού Επιλογών για προχωρημένους των Windows και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  3. Εάν εμφανιστεί ξανά το μενού εκκίνησης και σας ζητείται να επιλέξετε το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να επιλέξετε το λειτουργικό σύστημα και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.

    Σημείωση Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να ξεκινήσετε τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια και υποστήριξη, πληκτρολογήστε ασφαλής λειτουργία στο πλαίσιο " Αναζήτηση ", πιέστε το πλήκτρο ENTER και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο θέμα Ξεκινήστε τα Windows σε ασφαλή λειτουργία .

Τώρα να διαγράψετε αρχεία εκτύπωσης σε ουρά εκτυπωτή και το πρόγραμμα οδήγησης

Σε ασφαλή λειτουργία, διαγράψτε τα αρχεία εκτύπωσης σε ουρά εκτυπωτή και το πρόγραμμα οδήγησης. Για να γίνει αυτό, ξεκινήστε την Εξερεύνηση των Windows και, στη συνέχεια, διαγράψτε όλα τα αρχεία και τους φακέλους στους εξής δύο φακέλους (όπου C: είναι η μονάδα δίσκου όπου έχετε εγκαταστήσει το Windows XP):
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

Στη συνέχεια, επεξεργαστείτε το μητρώο

Προειδοποίηση Εάν τροποποιήσετε το μητρώο λανθασμένα χρησιμοποιώντας τον Επεξεργαστή μητρώου ή χρησιμοποιώντας κάποια άλλη μέθοδο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Αυτά τα προβλήματα απαιτούν την επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα ζητήματα αυτά είναι δυνατό να επιλυθούν. Τροποποιήστε το μητρώο με δική σας ευθύνη.

Πρώτα, να καταργήσετε δευτερεύοντα κλειδιά των Windows NT

Καταργήστε τις πιθανώς προβληματικές καταχωρήσεις μητρώου για τα δευτερεύοντα κλειδιά υπηρεσίας των Windows NT x 86. Αυτά ενδέχεται να έχουν εγκατασταθεί από προγράμματα εγκατάστασης εκτυπωτών άλλων κατασκευαστών και ενδέχεται να επηρεάζουν την υπηρεσία ουράς εκτύπωσης. Χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα βήματα για να διατηρήσετε τα προγράμματα οδήγησης, τις ουρές εκτύπωσης και τις καταχωρήσεις μητρώου που συνοδεύουν τα Windows στον υπολογιστή σας και να καταργήσετε όλα τις υπόλοιπα που ενδεχομένως προκαλούν τυχόν ζητήματα.
  1. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση, πληκτρολογήστε regedit με το Άνοιγμα πλαίσιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Εντοπίστε και αναπτύξτε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    Προβάλετε τη λίστα των δευτερευόντων κλειδιών (υποφακέλων). Θα πρέπει να υπάρξει μόνο τα ακόλουθα δευτερεύοντα κλειδιά:
    • Drivers
    • Print Processors
  3. Εάν υπάρχουν οποιαδήποτε δευτερεύοντα κλειδιά που παρατίθενται στο βήμα 2, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Στο μενού αρχείο , κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή.
    2. Στο πλαίσιο Όνομα αρχείου , πληκτρολογήστε το όνομα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για αυτό το κλειδί, όπως WindowsNTx86regkey, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

      ΣημείωσηΜπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το αντίγραφο ασφαλείας από το
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      το κλειδί μητρώου για να επαναφέρετε το κλειδί, εάν αντιμετωπίσετε ζητήματα μετά την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας.
    3. Διαγράψτε όλα τα δευτερεύοντα κλειδιά που παρατίθενται στο βήμα 2. Για να γίνει αυτό, κάντε δεξιό κλικ σε κάθε δευτερεύον κλειδί που δεν βρίσκεται στη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή.

Δεύτερον, διαγράψτε τις καταχωρήσεις μητρώου για προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή

Καταργήστε τα δευτερεύοντα κλειδιά προγράμματος οδήγησης πιθανώς προβληματικά εκτυπωτή, το οποίο ενδέχεται να επηρεάζουν τον εκτυπωτή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Αυτά ενδέχεται να έχουν εγκατασταθεί από προγράμματα εγκατάστασης εκτυπωτών άλλων κατασκευαστών. Χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα βήματα για να διατηρήσετε τον εκτυπωτή προγράμματος οδήγησης και τις καταχωρήσεις μητρώου που συνοδεύει τα Windows στον υπολογιστή σας και να καταργήσετε όλα τις υπόλοιπα που ενδεχομένως προκαλούν τυχόν ζητήματα.
  1. Εκκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου, εάν πρόκειται να ανοίξετε. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση, πληκτρολογήστε regedit με το Άνοιγμα πλαίσιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Εντοπίστε και κατόπιν αναπτύξτε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
    Οι καταχωρήσεις μητρώου για τα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή αποθηκεύονται στο την έκδοση-xδευτερεύον κλειδί ή τα δευτερεύοντα κλειδιά, όπου x είναι ένας αριθμός (συνήθως το 2 ή το 3).
  3. Εξαγωγή του Version-xδευτερεύον κλειδί ή τα δευτερεύοντα κλειδιά. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Στο μενού αρχείο , κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή.
    2. Στο πλαίσιο Όνομα αρχείου , πληκτρολογήστε το όνομα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για αυτό το κλειδί, όπως πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.
  4. Αναπτύξτε την έκδοση-xδευτερεύον κλειδί ή δευτερεύοντα κλειδιά και, στη συνέχεια, διαγράψτε τις καταχωρήσεις των προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή. Για να γίνει αυτό, κάντε δεξιό κλικ σε κάθε δευτερεύον κλειδί προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή.

Τρίτον, διαγράψτε τις καταχωρήσεις μητρώου για τα προεπιλεγμένα προγράμματα εποπτείας εκτυπώσεων

Για να καταργήσετε το πρόγραμμα εποπτείας εκτύπωσης πιθανώς προβληματικά δευτερεύοντα κλειδιά, που ενδέχεται επηρεάζουν τον εκτυπωτή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Αυτά ενδέχεται να έχουν εγκατασταθεί από προγράμματα εγκατάστασης εκτυπωτών άλλων κατασκευαστών. Χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα βήματα για να διατηρήσετε τα προγράμματα εποπτείας εκτυπώσεων και τις καταχωρήσεις μητρώου που περιλαμβάνονταν στα Windows και να καταργήσετε όλα τις υπόλοιπα που ενδεχομένως προκαλούν τυχόν ζητήματα.
  1. Εκκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου, εάν πρόκειται να ανοίξετε. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση, πληκτρολογήστε regedit με το Άνοιγμα πλαίσιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Εντοπίστε και κατόπιν αναπτύξτε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Προβάλετε τη λίστα των δευτερευόντων κλειδιών. Θα πρέπει να υπάρξει μόνο τα ακόλουθα δευτερεύοντα κλειδιά για τα προεπιλεγμένα προγράμματα εποπτείας εκτυπώσεων:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. Εάν υπάρχουν οποιαδήποτε δευτερεύοντα κλειδιά που παρατίθενται στο βήμα 1, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Στο μενού αρχείο , κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή.
    2. Στο πλαίσιο Όνομα αρχείου , πληκτρολογήστε το όνομα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για αυτό το κλειδί, όπως MonitorsRegkey, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

      ΣημείωσηΜπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το αντίγραφο ασφαλείας από το
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      το κλειδί μητρώου για να επαναφέρετε το κλειδί, εάν αντιμετωπίσετε ζητήματα μετά την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας.
    3. Διαγράψτε όλα τα δευτερεύοντα κλειδιά που παρατίθενται στο βήμα 2. Για να γίνει αυτό, κάντε δεξιό κλικ σε κάθε δευτερεύον κλειδί που δεν βρίσκεται στη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή.
  4. Κλείστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
  5. Εάν έχετε έναν εκτυπωτή συνδεδεμένο με τον υπολογιστή, αποσυνδέστε το καλώδιο του εκτυπωτή από τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.

Τώρα βεβαιωθείτε ότι εκτελείται η υπηρεσία ουράς εκτύπωσης

Βεβαιωθείτε ότι εκτελείται η υπηρεσία ουράς εκτύπωσης. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε δεξιό κλικ στο Εικονίδιο ο υπολογιστής μουκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση.
  2. Αναπτύξτε το στοιχείο υπηρεσίες και εφαρμογέςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή υπηρεσίες.
  3. Στο παράθυρο λεπτομερειών, κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείο της υπηρεσίας "Ουρά εκτύπωσης" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (εάν έχει διακοπεί).
  4. Κλείστε τη Διαχείριση υπολογιστή.
Εάν δεν μπορείτε να ξεκινήσετε την υπηρεσία "ουρά εκτύπωσης", ακολουθήστε τα βήματα στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft για να ξεκινήσετε την υπηρεσία "ουρά εκτύπωσης":
919750 Αντιμετωπίζετε προβλήματα εκτύπωσης, προβολής εικόνων εκτυπωτή και προσθήκης εκτυπωτών, η υπηρεσία Print Spooler δεν λειτουργεί σωστά και λαμβάνετε μηνύματα λάθους που σχετίζονται με την εκτύπωση σε έναν υπολογιστή που βασίζεται στα Windows XP

Τέλος, προσθέστε έναν εκτυπωτή και να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα

Εάν έχετε έναν εκτυπωτή συνδεδεμένο, συνδέστε ξανά το καλώδιο του εκτυπωτή στον υπολογιστή, εγκαταστήστε τον εκτυπωτή προσθέτοντας τον στον υπολογιστή μέσω του "Οδηγού προσθήκης εκτυπωτή" και στη συνέχεια προσπαθήστε να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα. Για να εγκαταστήσετε τον εκτυπωτή που θέλετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και φαξ.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή " Προσθήκη εκτυπωτή". Ξεκινά τον "Οδηγό προσθήκης εκτυπωτή".
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στον "Οδηγό προσθήκης εκτυπωτή" για να εγκαταστήσετε τον εκτυπωτή που θέλετε.
  4. Εκτυπώστε μια δοκιμαστική σελίδα για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να εκτυπώσετε.
Εάν ακόμη δεν μπορείτε να εκτυπώσετε ή εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε σφάλματα ουράς εκτύπωσης, μεταβείτε στην το "Επιλύθηκε το πρόβλημα"ενότητα.

Για προχωρημένους βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Προειδοποίηση Εάν τροποποιήσετε το μητρώο λανθασμένα χρησιμοποιώντας τον Επεξεργαστή μητρώου ή χρησιμοποιώντας κάποια άλλη μέθοδο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Αυτά τα προβλήματα απαιτούν την επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα ζητήματα αυτά είναι δυνατό να επιλυθούν. Τροποποιήστε το μητρώο με δική σας ευθύνη.

Τα παρακάτω βήματα για να διορθώσετε το πρόβλημα όπου η υπηρεσία "ουρά εκτύπωσης" δεν ξεκινά και εμφανίζονται μηνύματα σφάλματος RPC όταν εγκαθίστανται τα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή της Lexmark στον υπολογιστή έχουν επαληθευτεί.

Ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις όπου η υπηρεσία "ουρά εκτύπωσης" δεν ξεκινά μετά την απενεργοποίηση της υπηρεσίας LexBce Server και την κατάργηση των προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτών της Lexmark. Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν η υπηρεσία "ουρά εκτύπωσης" εξαρτάται από την υπηρεσία LexBce Server. Για να καταργήσετε την εξάρτηση και να κάνετε στην ουρά εκτύπωσης υπηρεσία που εξαρτάται αποκλειστικά από την υπηρεσία του απομακρυσμένης διαδικασίας κλήση (RPC), ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση, πληκτρολογήστε regedit με το Άνοιγμα πλαίσιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Για να διαγράψετε την υπηρεσία LexBce Server. Για να γίνει αυτό, διαγράψτε το κλειδί μητρώου thefollowing:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LexBces
  3. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία "ουρά εκτύπωσης" είναι μόνο dependenton την υπηρεσία RPC. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ακόλουθο κλειδί μητρώου:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
    2. Στο παράθυρο λεπτομερειών, εάν η τιμή DependOnService εμφανίζει τιμές του RPCSS και LexBce, κάντε δεξιό κλικ στο DependOnServiceκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Τροποποίηση.
    3. Στο πλαίσιο δεδομένα τιμής , διαγράψτε LexBceκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  4. Κλείστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
  5. Επανεκκινήστε την υπηρεσία "ουρά εκτύπωσης". Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    • Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση, πληκτρολογήστε net stop ουράς με το Άνοιγμα πλαίσιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    • Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση, πληκτρολογήστε net start spooler με το Άνοιγμα πλαίσιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Ελέγξτε αν το ζήτημα έχει επιλυθεί. Εάν το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί, μεταβείτε στο"Επιλύθηκε το πρόβλημα"ενότητα.

Επιλύθηκε το πρόβλημα;

Ελέγξτε εάν έχει επιλυθεί το ζήτημα. Εάν το πρόβλημα επιλύθηκε, χρειάζεστε πλέον αυτό το άρθρο. Εάν αυτές οι μέθοδοι δεν λύθηκε το πρόβλημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τοποθεσία Web των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών της Microsoft για να βρείτε άλλες λύσεις για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Υπηρεσίες που παρέχουν οι τοποθεσίες Web των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών της Microsoft περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων εκτύπωσης στα Windows XP, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
314085 Αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους, όταν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε στα Windows XP
Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες από την Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και αυτόματη επιδιόρθωση για κοινά προβλήματα εκτυπωτή στα Windows, ανατρέξτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο web:


Αντιμετώπιση προβλημάτων: Προβλήματα εκτυπωτών στα Windows

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 324757 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 29 Οκτωβρίου 2013 - Αναθεώρηση: 15.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbfixme kbtshoot kbresolve kbregistry kb3rdparty kbenv kbprint kbdriver kberrmsg kbprb kbmatsfixme kbmt KB324757 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 324757

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com