A Windows XP rendszeren nem adhat hozzá nyomtatót, és nyomtatásisor-kezelővel kapcsolatos hibaüzenet jelenik meg

Cikk azonosítója: 324757 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A Windows XP rendszert futtató számítógépeken a következő tünetek bármelyikét tapasztalhatja:
  • A számítógép elindítását követően a következő hibaüzenet jelenik meg:
    A várólista-alrendszer kezelőalkalmazása hibába ütközött, ezért be kellett zárulnia.
  • Amikor megpróbálja elindítani a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást, a következő hibaüzenet jelenhet meg:
    A várólista-alrendszer kezelőalkalmazása hibába ütközött, ezért be kellett zárulnia.
  • Amikor megpróbálja leállítani a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást, a következő hibaüzenet jelenhet meg:
    A várólista-alrendszer kezelőalkalmazása hibába ütközött, ezért be kellett zárulnia.
  • Amikor a Start gombra, majd a Nyomtatók és faxok parancsra kattint, a következő hibaüzenet jelenhet meg:
    A várólista-alrendszer kezelőalkalmazása hibába ütközött, ezért be kellett zárulnia.
  • Amikor a Start gombra, majd a Nyomtatók és faxok parancsra kattint, hogy megtekinthesse a nyomtatókat, egyetlen nyomtató sem jelenik meg. Ez a probléma akkor is felléphet, ha rendelkezik telepített nyomtatóval.
  • Amikor a Nyomtató hozzáadása elemre kattint, illetve nyomtatni próbál, nem tudja hozzáadni a nyomtatót, és a következő hibaüzenet jelenhet meg:
    Nem lehet elvégezni a műveletet.

Oka

Ez akkor fordulhat elő, ha egy külső gyártótól származó nyomtatóillesztő vagy telepített szolgáltatás gátolja a nyomtatók hozzáadását, vagy ha egy külső gyártótól származó nyomtatóillesztő vagy szolgáltatás befolyásolja egy újonnan telepített nyomtató működését.

Ez a probléma léphet fel például akkor, ha a Lexmark vállalat LexBce Server nevű nyomtatószolgáltatása telepítését és futtatását követően új nyomtatót csatlakoztat a számítógéphez.

Ha azt szeretné, hogy kijavítsuk Ön helyett a problémát, ugorjon az „Automatikus javítás” című részhez. Ha a probléma javítását saját kezűleg kívánja elvégezni, ugorjon a „Kézi javítás” című részhez.

Automatikus javítás

A probléma automatikus javításához kattintson A probléma javítása hivatkozásra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse a varázsló lépéseit.

A probléma javítása
Microsoft javítás 50126



Megjegyzés A javítás Egyszerű vagy Teljes módban is futtatható.

Az Egyszerű mód olyan módosításokat végez a nyomtatásisor-kezelőn, amelyek nem igényelnek további felhasználói módosításokat. A Teljes mód visszaállítja a nyomtatásisor-kezelőt az alapértelmezett beállításokra, és újra kell telepítenie a nyomtatókat.

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg. Az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatai esetében is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse a javítást egy flash meghajtóra vagy CD lemezre, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

Ugorjon a „Megoldódott a probléma?” című részhez.

Kézi javítás

Fontos: Az alábbi szakasz, módszer, illetve feladat a beállításjegyzék (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows XP rendszerben
Ha rendelkezik telepített Lexmark nyomtatóval, szükség esetén kezdje „A Lexmark nyomtatószolgáltatás kikapcsolása” szakasszal, és a probléma megoldásához kövesse sorrendben a hátralévő lépéseket. Ha nem rendelkezik telepített Lexmark nyomtatóval, ugorjon „A számítógép elindítása csökkentett módban” szakaszra, és a probléma megoldásához kövesse sorrendben a hátralévő lépéseket. A lépések egyszerűbb követhetősége érdekében célszerű először kinyomtatni ezt a cikket.

A Lexmark nyomtatószolgáltatás kikapcsolása

Ha Lexmark nyomtatószolgáltatás van telepítve a számítógépre, kapcsolja ki a LexBce Server szolgáltatást. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a jobb gombbal a Start menü Sajátgép elemére, majd kattintson a Kezelés parancsra.
  2. Bontsa ki a Szolgáltatások és kiszolgálói alkalmazások elemet, majd kattintson a Szolgáltatások elemre.
  3. A részleteket megjelenítő ablaktáblán kattintson a jobb gombbal a LexBce Server elemre, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  4. Az Általános lapon az Indítás típusa listában kattintson a Letiltva elemre.
  5. Kattintson a Szolgáltatás állapota csoport Leállítás gombjára, majd az OK gombra.
  6. Kattintson a jobb gombbal a Print Spooler (Nyomtatásisor-kezelő) szolgáltatásra, majd kattintson az Indítás parancsra (amennyiben le van állítva a szolgáltatás).
  7. Lépjen ki a Számítógép-kezelés alkalmazásból.
Ellenőrizze, hogy ez megoldotta-e a problémát. Ha a probléma megoldódott, a fennmaradó lépéseket nem kell végrehajtania. Ha a probléma nincs megoldva, ugorjon „A számítógép elindítása csökkentett módban” szakaszra, és kövesse a hátralévő lépéseket.

A számítógép elindítása csökkentett módban

Csökkentett módban indítsa el a számítógépet, hogy eltávolíthassa a nyomtatásisor fájljait. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Indítsa újra a számítógépet, és az indítás során nyomja meg az F8 billentyűt a billentyűzeten. A több operációs rendszer elindítására konfigurált számítógépeken a Rendszerindító menü megjelenésekor nyomja meg az F8 billentyűt.
  2. A Windows – Speciális beállítások menü megjelenésekor jelölje ki a Csökkentett mód elemet, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.
  3. Ha ismét megjelenik a Rendszerindító menü, és ki kell választania a számítógép operációs rendszerét, a nyílbillentyűk használatával válassza ki az operációs rendszert, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.

    Megjegyzés A számítógép csökkentett módban való elindításával kapcsolatos további információkért kattintson a Start gombra, kattintson a Súgó és támogatás parancsra, írja be a csökkentett mód kifejezést a Keresés mezőbe, nyomja meg az ENTER billentyűt, majd kattintson A Windows elindítása csökkentett módban témakörre.

Most törölje a nyomtatási sor nyomtató- és illesztőprogram-fájljait

Csökkentett módban törölje a nyomtatási sor nyomtató- és illesztőprogram-fájljait. Ehhez indítsa el a Microsoft Windows Intéző alkalmazást, majd töröljön minden fájlt és mappát a következő két mappában (ahol a C: a Windows XP rendszert tároló meghajtót jelenti):
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

A következő lépésként módosítsa a beállításjegyzéket

Figyelmeztetés: A beállításszerkesztővel vagy más eszközzel helytelenül módosított beállításjegyzék komoly problémákat okozhat, amelyek akár az operációs rendszer újratelepítését is szükségessé tehetik. A Microsoft nem garantálja az ilyen jellegű problémák megoldhatóságát, ezért a beállításjegyzéket csak saját felelősségére módosítsa.

Először távolítsa el a Windows NT alkulcsokat

Távolítsa el a beállításjegyzékből a Windows NT x86 szolgáltatásalkulcsaira vonatkozó, potenciálisan problémákat okozó bejegyzéseket. Elképzelhető, hogy ezeket harmadik féltől származó nyomtatótelepítő programok telepítették, és ütközhetnek a nyomtatásisor-szolgáltatással. A következő lépések használatával megtarthat minden, a számítógépen a Windows rendszerrel együtt beállított illesztőprogramot, nyomtatási sort és beállításjegyzék-bejegyzést, az esetlegesen problémákat okozókat pedig eltávolíthatja.
  1. Indítsa el a Beállításszerkesztőt. Ehhez kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Keresse meg és bontsa ki a következő beállításkulcsot:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    Tekintse meg az alkulcsok (almappák) listáját. Csak a következő alkulcsokat szabad tartalmaznia:
    • Drivers
    • Print Processors
  3. Ha olyan alkulcsok is láthatók, amelyek a 2. lépésben nincsenek felsorolva, hajtsa végre az alábbi műveleteket:
    1. Kattintson a Fájl menü Exportálás parancsára.
    2. A Fájlnév mezőbe írja be a kulcshoz használni kívánt nevet (például WindowsNTx86BeállKulcs), majd kattintson a Mentés lehetőségre.

      MegjegyzésA
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      beállításkulcs ezen biztonsági másolatának használatával visszaállíthatja a kulcsot, ha az eljárás befejezését követően problémát tapasztal.
    3. Töröljön minden olyan alkulcsot, amely nincs felsorolva a 2. lépésben. Ehhez kattintson egyenként a jobb gombbal a listán nem szereplő alkulcsokra, majd válassza a Törlés parancsot. Amikor a számítógép a törlési parancs megerősítését kéri, kattintson az Igen gombra.

Második lépésben távolítsa el a nyomtató-illesztőprogramokhoz tartozó beállításjegyzék-bejegyzéseket

Távolítsa el a potenciálisan problémákat okozó nyomtatóillesztőprogram-alkulcsokat, amelyek ütközhetnek a használni kívánt nyomtatóval. Elképzelhető, hogy ezeket harmadik féltől származó nyomtatótelepítő-programok telepítették. A következő lépések használatával megtarthatja a számítógépen a Windows rendszerrel együtt beállított nyomtató-illesztőprogramot és beállításjegyzék-bejegyzéseket, az esetlegesen problémákat okozókat pedig eltávolíthatja.
  1. Indítsa el a Beállításszerkesztőt, ha az nem fut. Ehhez kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Keresse meg és bontsa ki a következő beállításkulcsot:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
    A számítógépre telepített nyomtató-illesztőprogramok beállításjegyzék-bejegyzései a Version-x alkulcs(ok) alatt találhatók, ahol x egy szám (általában 2 vagy 3).
  3. Exportálja a Version-x alkulcso(ka)t. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
    1. Kattintson a Fájl menü Exportálás parancsára.
    2. A Fájlnév mezőbe írja be a kulcshoz használni kívánt nevet (például nyomtató-illesztőprogram), majd kattintson a Mentés gombra.
  4. Bontsa ki a Version-x alkulcso(ka)t, majd törölje a nyomtatóillesztők bejegyzéseit. Ehhez kattintson egyenként jobb gombbal a nyomtatóillesztők alkulcsaira, majd válassza a Törlés parancsot. Amikor a számítógép a törlési parancs megerősítését kéri, kattintson az Igen gombra.

Harmadik lépésben távolítsa el az alapértelmezett nyomtatásfigyelőhöz tartozó beállításjegyzék-bejegyzéseket

Távolítsa el a potenciálisan problémákat okozó nyomtatásfigyelő-alkulcsokat, amelyek ütközhetnek a használni kívánt nyomtatóval. Elképzelhető, hogy ezeket harmadik féltől származó nyomtatótelepítő-programok telepítették. A következő lépések használatával megtarthatja a Windows rendszerrel együtt beállított nyomtatásfigyelőket és beállításjegyzék-bejegyzéseket, az esetlegesen problémákat okozókat pedig eltávolíthatja.
  1. Indítsa el a Beállításszerkesztőt, ha az nem fut. Ehhez kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Keresse meg és bontsa ki a következő beállításkulcsot:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Tekintse meg az alkulcsok listáját. Csak a következő alkulcsokat szabad tartalmaznia az alapértelmezett nyomtatásfigyelőkhöz:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. Ha olyan alkulcsok is láthatók, amelyek a 1. lépésben nincsenek felsorolva, hajtsa végre az alábbi műveleteket:
    1. Kattintson a Fájl menü Exportálás parancsára.
    2. A Fájlnév mezőbe írja be a kulcshoz használni kívánt nevet (például FigyelőBeállKulcs), majd kattintson a Mentés gombra.

      MegjegyzésA
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      beállításkulcs ezen biztonsági másolatának használatával visszaállíthatja a kulcsot, ha az eljárás befejezését követően problémát tapasztal.
    3. Töröljön minden olyan alkulcsot, amely nincs felsorolva a 2. lépésben. Ehhez kattintson egyenként a jobb gombbal a listán nem szereplő alkulcsokra, majd válassza a Törlés parancsot. Amikor a számítógép a törlési parancs megerősítését kéri, kattintson az Igen gombra.
  4. Zárja be a Beállításszerkesztőt.
  5. Ha számítógéphez nyomtató van csatlakoztatva, válassza le a nyomtatókábelt a számítógépről, majd indítsa újra a számítógépet.

Most ellenőrizze, hogy a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás fut-e

Ellenőrizze, hogy a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás fut-e. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a jobb gombbal a Start menü Sajátgép elemére, majd kattintson a Kezelés parancsra.
  2. Bontsa ki a Szolgáltatások és kiszolgálói alkalmazások elemet, majd kattintson a Szolgáltatások elemre.
  3. A részleteket tartalmazó ablaktáblán kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatásra, majd kattintson az Indítás parancsra (amennyiben le van állítva a szolgáltatás).
  4. Lépjen ki a Számítógép-kezelés alkalmazásból.
Ha nem tudja elindítani a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást, kövesse a Microsoft Tudásbázis következő cikkének lépéseit a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás elindításához:
919750 Windows XP-alapú számítógépeken nyomtatással, nyomtatóikonok megjelenítésével és nyomtató-hozzáadással kapcsolatos hibák merülnek fel, illetve ezekkel kapcsolatos hibaüzenetek jelennek meg, a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás pedig nem működik megfelelően

Végül adjon hozzá egy nyomtatót, és nyomtasson tesztoldalt

Ha rendelkezik csatlakoztatott nyomtatóval, csatlakoztassa ismét a nyomtatókábelt a számítógéphez, telepítse a nyomtatót úgy, hogy a Nyomtató hozzáadása varázsló használatával hozzáadja azt a számítógéphez, majd próbáljon meg kinyomtatni egy tesztoldalt. A kívánt nyomtató telepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Nyomtatók és faxok parancsára.
  2. Kattintson a Nyomtató hozzáadása hivatkozásra. Ekkor elindul a Nyomtató hozzáadása varázsló.
  3. A használni kívánt nyomtató telepítéséhez kövesse a varázsló képernyőn megjelenő utasításait.
  4. Egy tesztoldal nyomtatásával meggyőződhet arról, hogy a nyomtató helyesen működik.
Ha továbbra sem tud nyomtatni, vagy ha továbbra is a nyomtatásisor-kezelővel kapcsolatos hibaüzenetek jelennek meg, akkor tekintse meg a „Megoldódott a probléma?” című részt.

Speciális hibaelhárítási lépések

Figyelmeztetés: A beállításszerkesztővel vagy más eszközzel helytelenül módosított beállításjegyzék komoly problémákat okozhat, amelyek akár az operációs rendszer újratelepítését is szükségessé tehetik. A Microsoft nem garantálja az ilyen jellegű problémák megoldhatóságát, ezért a beállításjegyzéket csak saját felelősségére módosítsa.

Az alábbi lépések elhárítják azt a problémát, amely következtében a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás nem indul el, a képernyőn pedig távoli eljáráshívással (RPC) kapcsolatos hibaüzenetek jelennek meg abban az esetben, ha Lexmark nyomtatóillesztők vannak telepítve a számítógépre.

Előfordulhatnak olyan esetek, amikor a Print Spooler (Nyomtatásisor-kezelő) szolgáltatás nem indul el a LexBce Server szolgáltatás kikapcsolását és a Lexmark nyomtató-illesztőprogramok eltávolítását követően. Ez akkor történhet meg, amikor a Print Spooler (Nyomtatásisor-kezelő) szolgáltatás függ a LexBce Server szolgáltatástól. Ahhoz, hogy a függőséget eltávolítsa, és a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást csak a távoli eljáráshívás (RPC) szolgáltatástól tegye függővé, kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Indítsa el a Beállításszerkesztőt. Ehhez kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Törölje a LexBce Server szolgáltatást. Ehhez törölje a következő beállításkulcsot:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LexBces
  3. Győződjön meg arról, hogy a Print Spooler (Nyomtatásisor-kezelő) szolgáltatás működése csak az RPC szolgáltatástól függ. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
    1. Keresse meg, majd kattintson a következő beállításkulcsra:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
    2. Amennyiben a DependOnService elem értéke RPCSS és LexBce, a jobb oldali ablaktáblában kattintson a jobb gombbal a DependOnService elemre, majd válassza a Módosítás parancsot.
    3. Az Érték mezőből törölje a LexBce karakterláncot, majd kattintson az OK gombra.
  4. Zárja be a Beállításszerkesztőt.
  5. Indítsa újra a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
    • Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a Megnyitás mezőbe a net stop spooler parancsot, és kattintson az OK gombra.
    • Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a Megnyitás mezőbe a net start spooler parancsot, és kattintson az OK gombra.
Ellenőrizze, hogy ez megoldotta-e a problémát. Ha a probléma nem oldódott meg, tekintse meg a „Megoldódott a probléma?” című részt.

Megoldódott a probléma?

Ellenőrizze, hogy megszűnt-e a hiba. Ha a probléma megoldódott, nem kell továbbolvasnia ezt a cikket. Ha a fenti módszerek egyike sem működött, a problémára további megoldásokat kereshet a Microsoft ügyfélszolgálatának webhelyén. Néhány a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatának webhelye által nyújtott szolgáltatások közül:
  • Kereshető tudásbázis: Műszaki tanácsadási információkat és Microsoft-termékekhez készült segédeszközöket kereshet.
  • Megoldásközpontok: Megtekintheti az egyes termékekkel kapcsolatos gyakori kérdéseket és az azokra adott válaszokat.
  • Microsoft ügyfél-támogatási hírcsoportok: Kapcsolatfelvétel más felhasználókkal és MVP szakemberekkel (MVP: Most Valuable Professional, a Microsoft technológiáiban jártas szakértő).
  • Egyéb támogatási lehetőségek: Kérdések feltevése a weben keresztül, telefonos kapcsolatfelvétel az ügyfél-támogatási szolgáltatással, illetve visszajelzés küldése.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

További információ

A Windows XP rendszer nyomtatással kapcsolatos hibáinak elhárításáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben talál a cikkek számára kattintva:
314085 Általános nyomtatási problémák megoldása a Windows XP rendszerben
A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

A Windows Vista rendszeren jelentkező nyomtatási problémákkal kapcsolatban segítségért látogassa meg a Microsoft következő weblapját:
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 324757 - Utolsó ellenőrzés: 2011. október 28. - Verziószám: 11.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kulcsszavak: 
kbfixme kbmsifixme kbtshoot kbresolve kbregistry kb3rdparty kbenv kbprint kbdriver kberrmsg kbprb KB324757
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése