ID Artikel: 324757 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Anda akan mengalami salah satu dari gejala berikut pada komputer berbasis Windows XP:
  • Setelah menjalankan komputer, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
    Spooler subsystem app telah mengalami masalah dan harus ditutup.
  • Saat Anda mencoba menjalankan layanan Print Spooler, Anda akan menerima pesan galat berikut:
    Spooler subsystem app telah mengalami masalah dan harus ditutup.
  • Saat Anda mencoba menghentikan layanan Print Spooler, Anda akan menerima pesan galat berikut:
    Spooler subsystem app telah mengalami masalah dan harus ditutup.
  • Saat mengklik Mulai menjalankan, kemudian meng-klikk Printer dan Fax, Anda akan menerima pesan galat berikut:
    Spooler subsystem app telah mengalami masalah dan harus ditutup.
  • Saat mengklik Mulai menjalankan, kemudian meng-klik Printer dan Fax untuk mencoba melihat printer, printer tidak muncul. Masalah ini mungkin terjadi jika Anda menginstal printer.
  • Saat mengklik Tambahkan printer, atau saat mencoba mencetak, Anda mungkin menerima pesan galat berikut dan tidak dapat menambahkan printer:
    Pengoperasian tidak dapat diselesaikan.

PENYEBAB

Masalah ini akan terjadi jika pengandar printer pihak ketiga atau layanan pihak ketiga yang diinstal menghambat Anda untuk menambahkan printer, atau jika pengandar printer pihak ketiga atau layanan pihak ketiga mempengaruhi fungsionalitas printer yang baru diinstal.

Misalnya, masalah ini akan terjadi jika layanan cetak Lexmark (layanan LexBce Server) diinstal dan dijalankan di komputer sebelum Anda mencoba menambahkan printer lain.

PEMECAHAN MASALAH

Penting Bagian ini, metode, atau tugas-tugas berisi langkah-langkah untuk mengubah registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda tidak tepat dalam mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi kesalahan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel dibawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri pada Windows (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
Untuk mengatasi permasalahan ini, ikutilah langkah-langkah berikut.
  1. Jika Anda belum menginstal printer Lexmark, lanjutkan ke langkah 4. Jika telah menginstal printer Lexmark, lanjutkan ke langkah 2.
  2. Jika layanan cetak Lexmark telah diinstal di komputer, matikan layanan LexBce Server. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Klik Mulai menjalankan, klik-kanan Komputer Saya, kemudian klik Kelola.
    2. Perluas Layanan dan Aplikasi, kemudian klik Layanan.
    3. Pada jendela rincian, klik-kanan LexBce Server, kemudian klik Properti.
    4. Pada tab Umum, di dalam daftar Jenis Startup, klik Nonaktifkan.
    5. Di bawah Status layanan, klik Berhenti, kemudian klik OK.
    6. Klik kanan layanan Print Spooler, kemudian klik Mulai menjalankan (jika berhenti).
    7. Keluar Manajemen Komputer.
  3. Periksa apakah masalah telah diatasi. Jika permasalahan telah terpecahkan, Anda tidak perlu melanjutkan ke langkah-langkah yang tersisa. Jika masalah belum terpecahkan, lanjutkan ke langkah 4, kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya.
  4. Jalankan komputer pada mode aman. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Restart komputer Anda dan segera menekan tombol F8 pada keyboard Anda. Pada komputer yang dikonfigurasi untuk menjalankan multi-sistem operasi, Anda dapat menekan tombol F8 saat muncul menu Boot.
    2. Pilih opsi ketika menu Opsi Lanjut Windows muncul, kemudian tekan ENTER.
    3. Ketika menu Boot muncul kembali, dan kata "Mode Aman" muncul dengan warna biru di bagian bawah, pilih penginstalan yang ingin Anda mulai, kemudian tekan ENTER.

      Catatan Untuk informasi selengkapnya tentang cara menjalankan komputer dengan mode aman, klik Mulai menjalankan, klik Bantuan dan Dukungan, ketik mode aman di dalam kotak Pencarian, tekan tombol ENTER, kemudian klik topik Jalankan Windows dalam mode aman.
  5. Jalankan Microsoft Windows Explorer, kemudian hapus semua berkas dan map di dalam dua map di berikut (di mana C: merupakan kandar letak instal Windows XP):
    • C:\Windows\System32\Spool\Printers
    • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86
  6. Jalankan Peninjau Suntingan Registri. Untuk melakukannya, klik Mulai menjalankan, klik Jalankan, ketik regedit pada kotak Buka, kemudian klik OK.
  7. Temukan dan perluas kunci registri berikut:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    Lihat daftar subkunci. Harus hanya ada subkunci di berikut:
    • Drivers
    • Print Processors
  8. Apabila ada subkunci selain daripada yang tercantum pada langkah 6, ikuti langkah berikut:
    1. Pada menu Berkas, klik Ekspor.
    2. Pada kotak Nama Berkas, ketik nama yang dikehendaki untuk kunci ini, misalnya WindowsNTx86regkey, kemudian klik Simpan.

      Anda dapat menggunakan cadangan dari kunci registri
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      untuk memulihkan kunci jika Anda mengalami masalah setelah menyelesaikan prosedur ini.
    3. Hapus semua subkunci selain subkunci yang tercantum pada langkah 6. Untuk melakukannya, klik kanan setiap subkunci yang tidak tercantum dalam daftar, kemudian klik Hapus. Klik Ya saat Anda diminta untuk mengkonfirmasi penghapusan.
  9. Temukan kemudian perluas kunci registri berikut:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
    Entri registri untuk pengandar printer yang terinstal di komputer tersimpan dalam subkunci Versi-x, di mana x merupakan jumlah (biasanya 2 atau 3).
  10. Ekspor subkunci Versi-x. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Pada menu Berkas, klik Ekspor.
    2. Di dalam kotak Nama Berkas, ketik nama yang dikehendaki untuk subkunci ini, misalnya pengandar cetak, kemudian klik Simpan.
  11. Perluas subkunci Versi-x, kemudian hapus entri pengandar printer. Untuk melakukannya, klik kanan setiap subkunci pengandar printer, kemudian klik Hapus. Klik Ya saat Anda diminta untuk mengkonfirmasi penghapusan.
  12. Temukan dan kemudian perluas klik kunci registri berikut:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Lihat daftar subkunci. Harus ada hanya subkunci berikut untuk monitor cetak default:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  13. Apabila ada subkunci selain daripada yang tercantum pada langkah 12, ikuti langkah berikut:
    1. Pada menu Berkas, klik Ekspor.
    2. Di dalam kotak Nama Berkas, ketik nama yang dikehendaki untuk subkunci ini, misalnya pengandar cetak, kemudian klik Simpan.

      Anda dapat menggunakan cadangan dari kunci registri
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      untuk memulihkan kunci jika Anda mengalami masalah setelah menyelesaikan prosedur ini.
    3. Hapus semua subkunci selain subkunci yang tercantum pada langkah 10. Untuk melakukannya, klik kanan setiap subkunci yang tidak tercantum dalam daftar, kemudian klik Hapus. Klik Ya saat Anda diminta untuk mengkonfirmasi penghapusan.
  14. Jika printer tersambung, cabutlah kabel printer dari komputer, kemudian restart komputer.
  15. Verifikasi bahwa layanan Print Spooler sedang dijalankan. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Klik Mulai menjalankan, klik-kanan Komputer Saya, kemudian klik Kelola.
    2. Perluas Layanan dan Aplikasi, kemudian klik Layanan.
    3. Di jendela rincian, klik kanan layanan Print Spooler, kemudian klik Mulai menjalankan (jika berhenti).
    4. Keluar Manajemen Komputer.
    Catatan Jika Anda tidak dapat menjalankan layanan Print Spooler, ikuti langkah-langkah pada artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut untuk menjalankan layanan Print Spooler:
    919750 Anda mengalami masalah pencetakan, menampilkan ikon printer, dan menambahkan printer, layanan Print Spooler tidak berfungsi dengan benar, dan anda menerima pesan galat terkait pencetakan di komputer berbasis Windows XP (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
  16. Jika printer tersambung, sambungkan ulang kabel printer ke kabel komputer, tambahkan printer, coba cetak halaman uji. Untuk menambahkan printer, ikuti langkah berikut:
    1. Klik Mulai, kemudian klik Printer dan Faks.
    2. Klik Tambah printer.

      Wisaya Penambahan Printer akan mulai berjalan.
    3. Ikuti petunjuk di Wisaya Penambahan Printer untuk meng-instal printer.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Untuk informasi selengkapnya tentang cara memecahkan masalah pencetakan jaringan pada Windows XP, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
314085 Penyelesaian untuk masalah pencetakan umum pada Windows XP
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat atau dalam bentuk apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk ini.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Properti

ID Artikel: 324757 - Kajian Terakhir: 28 Oktober 2011 - Revisi: 7.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kata kunci: 
kbresolve kbregistry kb3rdparty kbenv kbprint kbdriver kberrmsg kbprb KB324757

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com