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エラー メッセージ "スプーラー サブシステム アプリケーションを閉じる必要があります" および "操作が完了しませんでした"文書番号: 324757 - 対象製品 目次現象Windows XP ベースのコンピューターで、次のいずれかの現象が発生することがあります。
原因この問題は、プリンターの追加を妨げるサードパーティ製のプリンター ドライバーまたはサービスがインストールされている場合、またはサードパーティ製のプリンター ドライバーまたはサービスが新規にインストールされたプリンターの機能に影響している場合に発生する可能性があります。 たとえば、別のプリンターを追加する前に、コンピューターに Lexmark 社製のプリント サービス (LexBce Server サービス) がインストールされて実行されると、この問題が発生する可能性があります。 この問題を解決するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自身でこの問題を解決する場合は、「自分で解決する」セクションに進んでください。 Fix it で解決するこの問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] リンクをクリックします。続いて [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、このウィザードの手順に従います。
注: Fix it の解決方法は ライト モードまたはフル モードで実行できます。 ライト モードはスプーラーを変更します。ユーザーはその他の変更を行う必要はありません。フル モードは印刷スプーラーを既定の設定に復元し、プリンターの再インストールを要求します。 注: このウィザードは英語版のみである場合がありますが、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。 注: 操作しているコンピューターに問題がない場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存して、問題のあるコンピューターで実行することができます。 「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。 自分で解決する重要: このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。 322756 Lexmark 製のプリンターをインストールしている場合は、「Lexmark の印刷サービスをオフにする」セクションから開始してから、必要に応じて残りの手順を順に実行して問題を解決してください。Lexmark 製のプリンターをインストールしていない場合は、「コンピューターをセーフ モードで開始」セクションに進み、残りの手順を順に実行して問題を解決してください。この資料を最初に印刷しておくと、手順を実行しやすい場合があります。
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Windows XP でレジストリをバックアップおよび復元する方法Lexmark の印刷サービスをオフにするLexmark の印刷サービスをコンピューターにインストールしている場合は、LexBce Server サービスをオフにしてください。これを行うには、次の手順を実行します。
コンピューターをセーフ モードで開始スプール ファイルを削除できるよう、コンピューターをセーフ モードで起動します。これを行うには、次の手順を実行します。
スプール プリンターおよびドライバー ファイルを削除セーフ モードでスプール プリンターおよびドライバー ファイルを削除します。これを行うには、エクスプローラーを起動し、以下の 2 つのフォルダー内にあるファイルとフォルダーをすべて削除します (C: は Windows XP がインストールされているドライブです)。
レジストリを編集警告: レジストリ エディターまたは別の方法を使用してレジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要になることがあります。マイクロソフトは、このような問題の解決に関して、一切責任を負わないものとします。レジストリの変更は、自己の責任において行ってください。Windows NT のサブキーを削除問題となる可能性のある、Windows NT x86 サービス サブキーのレジストリ エントリを削除します。これらのエントリはサードパーティのプリンター設定プログラムによりインストールされた可能性があり、印刷スプール サービスと競合している可能性があります。次の手順を使用してコンピューター上の Windows 標準ドライバー、印刷スプール、およびレジストリ エントリを維持し、問題となっている可能性のある他のドライバー、印刷スプール、およびレジストリ エントリを削除します。
プリンター ドライバーのレジストリ エントリを削除使用するプリンターと競合する可能性のある、問題となり得るドライバー サブキーを削除します。これらのドライバー サブキーは、サードパーティのプリンター設定プログラムによりインストールされた可能性があります。次の手順を使用してコンピューター上の Windows 標準プリンター ドライバーおよびレジストリ エントリを維持し、問題となっている可能性のある他のプリンター ドライバーおよびレジストリ エントリを削除します。
既定の印刷モニターのレジストリ エントリを削除使用するプリンターと競合する可能性のある、問題となり得る印刷モニター サブキーを削除します。これらの印刷モニター サブキーは、サードパーティのプリンター設定プログラムによりインストールされた可能性があります。次の手順を使用して Windows 標準印刷モニターおよびレジストリ エントリを維持し、問題となっている可能性のある他の印刷モニターおよびレジストリ エントリを削除します。
印刷スプーラー サービスが実行中であることを確認印刷スプーラー サービスが実行されていることを確認します。 To do this, follow these steps:
919750
(http://support.microsoft.com/kb/919750/
)
Windows XP ベースのコンピュータで印刷スプーラ サービスが正常に機能せず、印刷、プリンタ アイコンの表示、およびプリンタの追加の際に問題が発生し、印刷関連のエラー メッセージが表示されるプリンターを追加してテスト ページを印刷プリンターを接続している場合はプリンターとコンピューターを接続しなおし、プリンターの追加ウィザードでコンピューターにプリンターを追加してインストールしてから、テスト ページの印刷を試みます。希望するプリンターをインストールするには、次の手順を実行します。
高度なトラブルシューティング手順警告: レジストリ エディターまたは別の方法を使用してレジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要になることがあります。マイクロソフトは、このような問題の解決に関して、一切責任を負わないものとします。レジストリの変更は、自己の責任において行ってください。 以下の手順は、コンピューターに Lexmark 製のプリンター ドライバーがインストールされている場合に、Print Spooler サービスが起動せずに RPC エラーを受け取る問題を修正するために検証されました。 LexBce Server サービスをオフにして Lexmark プリンター ドライバーを削除した後、Print Spooler サービスが起動しない場合があります。この問題は、Print Spooler サービスが LexBce Server サービスに依存している場合に発生する可能性があります。依存関係を削除して Print Spooler サービスをリモート プロシージャ コール (RPC) サービスにのみ依存させるには、次の手順を実行します。
問題が解決されたかどうかの確認問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、この資料の作業は完了していることになります。上記の方法で問題が解決しなかった場合、Microsoft Customer Support Services の Web サイトを使用すると問題の他の解決策を検索できます。Microsoft Customer Support Services の Web サイトが提供しているサービスには、以下のものがあります。
詳細
Windows XP における印刷の問題のトラブルシューティングの関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
314085 この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
(http://support.microsoft.com/kb/314085/
)
Windows XP で印刷できない場合の高度なトラブルシューティング
Windows Vista で発生する印刷関連の問題のトラブルシューティングについては、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。 印刷できない、プリンターをインストールできない、またはプリンターを接続できない場合の問題を修正
(http://support.microsoft.com/gp/printing_problems)
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
を参照してください。プロパティ文書番号: 324757 - 最終更新日: 2011年10月28日 - リビジョン: 11.0
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" | サポート技術情報の翻訳
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