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현상

Windows XP 기반 컴퓨터에서 다음 현상 중 하나가 발생할 수 있습니다.
  • 컴퓨터를 시작한 후 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
    스풀러 하위 시스템 응용 프로그램에 문제가 있어서 프로그램을 종료 해야 합니다.
  • 인쇄 스풀러 서비스를 시작 하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
    스풀러 하위 시스템 응용 프로그램에 문제가 있어서 프로그램을 종료 해야 합니다.
  • 인쇄 스풀러 서비스를 중지 하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
    스풀러 하위 시스템 응용 프로그램에 문제가 있어서 프로그램을 종료 해야 합니다.
  • 시작을 클릭 하 고 다음 프린터 및 팩스를클릭 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
    스풀러 하위 시스템 응용 프로그램에 문제가 있어서 프로그램을 종료 해야 합니다.
  • 시작을 클릭 하 고 누른 다음 프린터 및 팩스 프린터를 보려고 하면 프린터가 나타나지 않습니다. 이 문제는 프린터가 설치 되어 있는 경우에 발생할 수 있습니다.
  • 프린터 추가클릭 하거나 인쇄 하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 및 프린터를 추가할 수 없습니다.
    작업을 완료할 수 없습니다.

원인

타사 프린터 드라이버 또는 설치 된 타사 서비스 하면 프린터를 추가 하거나 타사 프린터 드라이버나 타사 서비스가 새로 설치 된 프린터의 기능에 영향을 경우이 문제가 발생할 수 있습니다.

예를 들어, Lexmark 인쇄 서비스 (LexBce Server 서비스)를 설치 하 고 다른 프린터를 추가 하기 전에 컴퓨터에서 실행 중인 경우이 문제가 발생할 수 있습니다.

저희가이 문제를 해결 하려면 이동은 "해결 지원"섹션입니다. 사용자는이 문제를 직접 해결로 이동 된 "내가 직접 해결"섹션입니다.

해결 지원

자동으로 이 문제를 해결 하려면, 이 문제 수정 링크를 클릭합니다. 인쇄 문제 및 인쇄 오류문제 해결사에서 지금 실행을 클릭 하 고이 마법사의 단계를 따릅니다.

이 문제를 해결합니다.
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Printing problems and printing errors


참고
이 마법사 영어로 될 수 있습니다. 그러나 자동 수정은 다른 언어 버전의 Windows 에서도 작동합니다.

참고 없는 경우 수정 프로그램 저장 문제가 있는 컴퓨터에서이 솔루션을 플래시 드라이브 또는 CD 다음 문제가 있는 컴퓨터에서 실행 합니다.

이제는 "문제가 해결 되었습니까? "섹션입니다.

내가 직접 해결

중요 이 섹션, 메서드 또는 작업은 레지스트리를 수정하는 방법을 설명 하는 단계를 포함합니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면, 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서, 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 이 수정 하기 전에 추가 보호를 위해 레지스트리를 백업합니다. 그런 다음, 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 백업 및 레지스트리를 복원 하는 방법에 대한 자세한 내용을 보시려면, Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭하십시오.
322756 Windows에서 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법
Lexmark 프린터가 설치 있는 경우 "Lexmark 인쇄 서비스 해제" 절부터 시작 및 필요한 경우이 문제를 해결 하려면 순서에서 나머지 단계를 수행 하십시오. Lexmark 프린터가 설치 되어 있는 경우 "안전 모드에서 컴퓨터 시작" 절로 이동 하 고이 문제를 해결 하려면 제시 된 순서에 따라 나머지 단계를 따릅니다. 이 문서를 먼저 인쇄하고 나서 단계를 수행하면 쉽습니다.

Lexmark 인쇄 서비스 해제

Lexmark 인쇄 서비스는 컴퓨터에 설치 되어 LexBce Server 서비스를 해제 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작하 고 내 컴퓨터마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 관리를 클릭 합니다.
  2. 서비스 및 응용 프로그램을확장 한 다음 서비스를 클릭 합니다.
  3. 세부 정보 창에서 LexBce Server마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 속성을 클릭 합니다.
  4. 일반 탭의 시작 유형 목록에서 사용 안 함을 클릭 합니다.
  5. 서비스 상태중지를 클릭 한 다음 확인을 클릭 합니다.
  6. 인쇄 스풀러 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 누른 다음 시작 (중지 된) 경우.
  7. 컴퓨터 관리를 종료 합니다.
문제가 해결 되었는지 테스트 합니다. 문제가 해결 되 면 나머지 단계를 수행할 필요가 없습니다. 문제가 해결 되지 않으면 "안전 모드에서 컴퓨터 시작" 절로 이동 하 고 나머지 단계를 따릅니다.

안전 모드에서 컴퓨터를 시작 합니다.

스풀 파일을 제거할 수 있도록 안전 모드에서 컴퓨터를 시작 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 컴퓨터를 다시 시작 하 고 키보드의 F8 키를 눌러 시작. 여러 운영 체제를 시작 하도록 구성 된 컴퓨터에서는 부팅 메뉴가 나타날 때 F8 키를 눌러 수 있습니다.
  2. Windows 고급 옵션 메뉴가 나타나면 안전 모드 를 선택한 다음 ENTER 키를 누릅니다.
  3. 부팅 메뉴가 다시 나타나면 컴퓨터에 운영 체제를 선택 하 라는 메시지가 나타나면 화살표 키를 사용 하 여 운영 체제를 선택 하 고 ENTER 키를 누릅니다.

    참고 안전 모드에서 컴퓨터를 시작, 시작, 도움말 및 지원을클릭 하는 방법에 대 한 자세한 내용을 보려면 입력 안전 모드검색 상자에 ENTER 키를 누릅니다 및 다음 안전 모드에서 Windows 시작 항목을 클릭 합니다.

이제 스풀 프린터 및 드라이버 파일 삭제

안전 모드에서 스풀 프린터 및 드라이버 파일을 삭제 합니다. 이렇게 하려면 Microsoft Windows 탐색기를 시작한 및 다음 모든 파일 및 폴더 (c: \는 Windows XP 설치 되어 있는 드라이브) 다음 두 폴더에서를 삭제:
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

다음으로 레지스트리 편집

경고 레지스트리 편집기를 사용하거나 다른 메서드를 사용하여 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제로 인해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수 있습니다. Microsoft는 이러한 문제를 해결할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 위험을 감안하고 레지스트리를 수정합니다.

먼저, Windows NT 하위 키를 제거

Windows NT x86 서비스 하위 키에 대 한 잠재적 문제를 일으키는 레지스트리 항목을 제거 합니다. 이러한 타사 프린터 설치 프로그램에 의해 설치 된 및 인쇄 스풀링 서비스와 충돌할 수 있습니다. 다음 단계를 사용 하 여 드라이버, 인쇄 스풀 및 레지스트리 항목을 컴퓨터에 Windows와 함께 제공 하 고 나머지는 모두 제거 문제를 일으킬 수 있는 유지.
  1. 레지스트리 편집기를 시작합니다. 이렇게, 시작을 누르고 실행을 형식 regedit열기 상자 및 다음 확인을 클릭 합니다.
  2. 찾아 다음 레지스트리 키를 확장 합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    (하위 폴더) 하위 키의 목록을 봅니다. 다음 하위 키만 있어야 합니다.
    • Drivers
    • Print Processors
  3. 2 단계에서 나열 된 하위 키 이외의 하위 키가 있는 경우 다음과이 같이 하십시오.
    1. 파일 메뉴에서 내보내기를 클릭 합니다.
    2. 파일 이름 상자에이 키 같은 데 사용할 이름을 입력 합니다 WindowsNTx86regkey를 누른 다음 저장을 클릭 합니다.

      참고이 백업을 사용할 수 있는
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      이 절차를 완료 한 후 문제가 발생 하는 경우 키를 복원 하려면 레지스트리 키입니다.
    3. 2 단계에서 나열 된 하위 키 이외의 하위 키를 모두 삭제 합니다. 이렇게 하려면 목록에 있는 각 하위 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 삭제를 클릭 합니다. 삭제할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 를 클릭 합니다.

둘째, 프린터 드라이버에 대 한 레지스트리 항목 제거

사용 하려는 프린터와 충돌할 수 있습니다는 잠재적으로 문제가 있는 프린터 드라이버 하위 키를 제거 합니다. 이 설치 된 타사 프린터 설치 프로그램에 의해. 프린터가 컴퓨터에 Windows와 함께 제공 된 드라이버 및 레지스트리 항목을 유지 하 고 다른 모든 문제를 일으킬 수 있는 제거 하려면 다음 단계를 사용 합니다.
  1. 열리지 않으면 레지스트리 편집기를 시작 합니다. 이렇게, 시작을 누르고 실행을 형식 regedit열기 상자 및 다음 확인을 클릭 합니다.
  2. 찾아 다음 다음 레지스트리 키를 확장 합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
    컴퓨터에 설치 된 프린터 드라이버에 대 한 레지스트리 항목의 버전- 에 저장 됩니다.x하위 키 또는 하위 키 위치 x (일반적으로 2 또는 3) 번호가입니다.
  3. 내보내기는 버전-x하위 키 또는 하위 키가 있습니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
    1. 파일 메뉴에서 내보내기를 클릭 합니다.
    2. 파일 이름 상자에이 키 같은 데 사용할 이름을 입력 합니다 인쇄 드라이버를 누른 다음 저장을 클릭 합니다.
  4. 확장 된 버전-x하위 키 또는 하위 키, 및 다음 프린터 드라이버 항목을 삭제 합니다. 이렇게 하려면 각 프린터 드라이버 하위 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 삭제를 클릭 합니다. 삭제할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 를 클릭 합니다.

셋째, 기본 인쇄 모니터에 대 한 레지스트리 항목 제거

사용할 프린터에 방해가 될 수 있는 잠재적인 문제를 가진 인쇄 모니터 하위 키를 제거 합니다. 이 설치 된 타사 프린터 설치 프로그램에 의해. 인쇄 모니터 및 Windows와 함께 제공 하 고 다른 모든 문제를 일으킬 수 있는 제거 하는 레지스트리 항목을 유지 하려면 다음 단계를 사용 합니다.
  1. 열리지 않으면 레지스트리 편집기를 시작 합니다. 이렇게, 시작을 누르고 실행을 형식 regedit열기 상자 및 다음 확인을 클릭 합니다.
  2. 찾아 다음 다음 레지스트리 키를 확장 합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    하위 키 목록을 봅니다. 만 있어야 다음 하위 키에 대 한 기본 인쇄 모니터 합니다.
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. 1 단계에 나와 있는 하위 키 이외의 하위 키가 있는 경우 다음과이 같이 하십시오.
    1. 파일 메뉴에서 내보내기를 클릭 합니다.
    2. 파일 이름 상자에이 키 같은 데 사용할 이름을 입력 합니다 MonitorsRegkey를 누른 다음 저장을 클릭 합니다.

      참고이 백업을 사용할 수 있는
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      이 절차를 완료 한 후 문제가 발생 하는 경우 키를 복원 하려면 레지스트리 키입니다.
    3. 2 단계에서 나열 된 하위 키 이외의 하위 키를 모두 삭제 합니다. 이렇게 하려면 목록에 있는 각 하위 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 삭제를 클릭 합니다. 삭제할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 를 클릭 합니다.
  4. 레지스트리 편집기를 종료합니다.
  5. 프린터가 컴퓨터에 연결 되어 있으면 프린터 케이블을 컴퓨터에서 분리 한 다음 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

이제 인쇄 스풀러 서비스가 실행 중인지 확인

인쇄 스풀러 서비스가 실행 되 고 있는지 확인 하십시오. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작하 고 내 컴퓨터마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 관리를 클릭 합니다.
  2. 서비스 및 응용 프로그램을확장 한 다음 서비스를 클릭 합니다.
  3. 세부 정보 창에서 Print Spooler 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 (중지 됨) 하는 경우 시작을 클릭 합니다.
  4. 컴퓨터 관리를 종료 합니다.
인쇄 스풀러 서비스를 시작할 수 없는 경우 인쇄 스풀러 서비스를 시작 하려면 다음 Microsoft 기술 자료 문서에 나와 있는 단계를 수행.
919750 인쇄, 프린터 아이콘 보기 및 추가 프린터 문제가 발생 하면 인쇄 스풀러 서비스가 올바로 작동 하지 않습니다 하 고 Windows XP 기반 컴퓨터에서 인쇄 관련 오류 메시지가

마지막으로 프린터를 추가 하 고 테스트 페이지 인쇄

프린터가 연결 되어 있으면 컴퓨터에 프린터 케이블을 다시 연결 프린터가 프린터 추가 마법사를 통해 컴퓨터에 추가 하 여 설치 및 테스트 페이지를 인쇄 하려고 합니다. 원하는 프린터를 설치 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭 한 다음 프린터 및 팩스를클릭 합니다.
  2. 프린터 추가클릭 합니다. 프린터 추가 마법사를 시작합니다.
  3. 원하는 프린터를 설치 하려면 프린터 추가 마법사의 지시를 따릅니다.
  4. 인쇄할 수 있는지 확인 하려면 테스트 페이지를 인쇄 합니다.
여전히 수 없습니다 인쇄 하거나 인쇄 스풀 오류를 수신 중인 경우 이동은 "문제가 해결 되었습니까? "섹션입니다.

고급 문제 해결 단계

경고 레지스트리 편집기를 사용하거나 다른 메서드를 사용하여 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제로 인해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수 있습니다. Microsoft는 이러한 문제를 해결할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 위험을 감안하고 레지스트리를 수정합니다.

인쇄 스풀러 서비스가 시작 되지 않으면 Lexmark 프린터 드라이버는 컴퓨터에 설치할 때 RPC 오류가 발생 하면 문제를 해결 하려면 확인 한 다음 단계입니다.

경우에는 인쇄 스풀러 서비스가 시작 되지 않으면 LexBce Server 서비스를 해제 하 고 Lexmark 프린터 드라이버를 제거한 후 있을 수 있습니다. 인쇄 스풀러 서비스가 LexBce Server 서비스에 종속 된 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 종속성을 제거 하 고 인쇄 스풀러 서비스는 원격 프로시저 호출 (RPC) 서비스에만 의존 하도록 다음과이 같이 하십시오.
  1. 레지스트리 편집기를 시작합니다. 이렇게, 시작을 누르고 실행을 형식 regedit열기 상자 및 다음 확인을 클릭 합니다.
  2. LexBce Server 서비스를 삭제 합니다. 이렇게 하려면 thefollowing 레지스트리 키를 삭제 합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LexBces
  3. 인쇄 스풀러 서비스 dependenton RPC 서비스 인지 확인 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
    1. 찾고 다음 레지스트리 키를 클릭합니다.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
    2. 세부 정보 창에서 찾습니다 값 RPCSS 및 LexBce 값 표시를 찾습니다, 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 수정을 클릭 합니다.
    3. 값 데이터 상자에서 LexBce삭제 하 고 확인을 클릭 합니다.
  4. 레지스트리 편집기를 종료합니다.
  5. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
    • 시작, 실행을 형식 net stop 스풀러열기 상자 및 다음 확인을 클릭 합니다.
    • 시작, 실행을 형식 net 시작 스풀러열기 상자 및 다음 확인을 클릭 합니다.
문제가 해결 되었는지 테스트 합니다. 문제가 해결 되지 않으면 이동 "문제가 해결 되었습니까? "섹션입니다.

이 문제가 해결 되었습니까?

문제가 해결 되었는지 확인 하십시오. 문제가 해결 될 경우이 문서를 사용 하 여 완료 됩니다. 이러한 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 고객 기술 지원부 웹 사이트를 사용하여 다른 솔루션을 찾을 수 있습니다. Microsoft 고객 기술 지원부 웹 사이트가 제공 하는 서비스는 다음과 같습니다.
  • 검색 가능한 기술 자료: Microsoft 제품에 대한 기술 지원 정보와 자가 진단 도구를 검색합니다.
  • 솔루션 센터: 제품별 질문과 대답 및 지원을 봅니다.
  • Microsoft 고객 지원 뉴스 그룹:와, 동료 및 Microsoft 가장 중요 한 전문가 (Mvp)에 문의 하십시오.
  • 기타 지원 옵션: Microsoft 고객 지원 서비스에 문의하거나 의견을 제공하는 웹을 사용합니다.
  • 문제가 해결 되지 않으면 다음을 수행할 수 있습니다. 지원 서비스에 문의.

추가 정보

Windows XP에서 인쇄 문제를 해결 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료에 있는 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
314085 Windows XP에서 인쇄할 수 없는 경우의 문제 해결 고급
이 문서에서 설명하는 제3사 제품군 중 일부는 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 명시적, 혹은 묵시적으로 이 제품군의 성능이나 신뢰성에 대하여 보증하지 않습니다.

문제 해결 단계 및 Windows에서 일반적인 프린터 문제에 대 한 자동 수정 프로그램을 다음 Microsoft 웹 페이지를 참조 하십시오.


Windows에서 프린터 문제 해결사.

속성

기술 자료: 324757 - 마지막 검토: 2013년 10월 29일 화요일 - 수정: 15.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Professional
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이 문서의 영문 버전 보기:324757

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