기술 자료: 324757 - 마지막 검토: 2009년 10월 21일 수요일 - 수정: 10.0 Windows XP에서 프린터를 추가할 수 없고 프린터 스풀러 오류 메시지가 나타남이 페이지에서현상Windows XP 기반 컴퓨터에서 다음 현상 중 하나가 발생할 수 있습니다.
원인설치된 타사 프린터 드라이버나 타사 서비스로 인해 프린터를 추가하지 못하거나 타사 프린터 드라이버나 타사 서비스가 새로 설치된 프린터의 기능에 영향을 주는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 다른 프린터를 추가하기 전에 Lexmark 인쇄 서비스(LexBce Server 서비스)를 설치하여 컴퓨터에서 실행 중인 경우에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft에서 제공하는 방법을 사용하여 이 문제를 해결하려면 "해결 지원" 절로 이동하십시오. 이 문제를 직접 해결하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오. 해결 지원이 문제를 자동으로 해결하려면 문제 자동 해결 링크를 클릭합니다. 그런 후 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 이 마법사의 단계를 따릅니다.
참고 해결 솔루션은 표준 모드 또는 전체 모드로 실행할 수 있습니다. 표준 모드에서는 스풀러가 변경되며 사용자가 추가로 변경해야 할 필요는 없습니다. 전체 모드는 인쇄 스풀러를 기본 설정으로 복원하므로 프린터를 다시 설치해야 합니다. 참고 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있으나 자동 해결은 다른 언어 버전의 Windows에서도 작동합니다. 참고 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업하고 있지 않은 경우 해결 솔루션을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 해당 컴퓨터에서 실행하십시오. 이제 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오. 직접 해결중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오. 322756?
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Windows XP 및 Windows Server 2003에서 레지스트리를 백업, 편집 및 복원하는 방법 Lexmark 프린터가 설치되어 있는 경우 "Lexmark 인쇄 서비스 해제" 절부터 시작한 후 필요한 경우 제시된 순서대로 나머지 문제 해결 단계를 진행하십시오. Lexmark 프린터가 설치되어 있지 않은 경우에는 "안전 모드에서 컴퓨터 시작" 절로 간 후 제시된 순서대로 나머지 문제 해결 단계를 진행하십시오. 작업에 앞서 이 문서를 인쇄해 두면 편리하게 참조할 수 있습니다. Lexmark 인쇄 서비스 해제컴퓨터에 Lexmark 인쇄 서비스가 설치되어 있는 경우 LexBce Server 서비스를 해제하십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
안전 모드에서 컴퓨터 시작스풀 파일을 제거할 수 있도록 컴퓨터를 안전 모드에서 시작합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
스풀 프린터 및 드라이버 파일 삭제안전 모드에서 스풀 프린터 및 드라이버 파일을 삭제합니다. 이렇게 하려면 Microsoft Windows 탐색기를 시작하고 다음 두 개의 폴더에서 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. 여기서 C:는 Windows XP가 설치된 드라이브입니다.
레지스트리 편집경고 레지스트리 편집기나 다른 방법을 사용하여 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 이러한 문제의 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리 수정에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.첫째, Windows NT 하위 키 제거Windows NT x86 서비스 하위 키의 레지스트리 항목 중에서 문제가 있을 수 있는 항목을 제거합니다. 이러한 항목은 타사 프린터 설치 프로그램에 의해 설치된 것일 수 있으며 인쇄 스풀러 서비스를 방해할 수 있습니다. 컴퓨터에 Windows와 함께 설치된 드라이버, 인쇄 스풀 및 레지스트리 항목은 그대로 두고 문제를 유발할 수 있는 다른 모든 항목은 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.
둘째, 프린터 드라이버에 대한 레지스트리 항목 제거잠재적으로 문제가 있을 수 있어 사용하려는 프린터를 방해하는 프린터 드라이버 하위 키를 제거합니다. 이러한 하위 키는 타사 프린터 설치 프로그램에 의해 설치되었을 수 있습니다. 컴퓨터에 Windows와 함께 설치된 프린터 드라이버 및 레지스트리 항목은 그대로 두고 문제를 유발할 수 있는 다른 모든 항목은 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.
셋째, 기본 인쇄 모니터에 대한 레지스트리 항목 제거잠재적으로 문제가 있을 수 있어 사용하려는 프린터를 방해하는 인쇄 모니터 하위 키를 제거합니다. 이러한 하위 키는 타사 프린터 설치 프로그램에 의해 설치되었을 수 있습니다. Windows와 함께 설치된 인쇄 모니터 및 레지스트리 항목은 그대로 두고 문제를 유발할 수 있는 다른 모든 항목은 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.
인쇄 스풀러 서비스가 실행되는지 확인인쇄 스풀러 서비스가 실행되고 있는지 확인하십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
919750?
(http://support.microsoft.com/kb/919750/
)
Windows XP 기반 컴퓨터에서 인쇄, 프린터 아이콘 보기 또는 프린터 추가를 수행할 때 문제가 발생하거나, 인쇄 스풀러 서비스가 올바로 작동하지 않거나, 인쇄 관련 오류 메시지가 나타난다
프린터 추가 및 테스트 페이지 인쇄프린터가 연결되어 있으면 프린터 케이블을 컴퓨터에 다시 연결하고 프린터 추가 마법사를 통해 컴퓨터에 프린터를 추가한 후 테스트 페이지를 인쇄해 봅니다. 원하는 프린터를 설치하려면 다음 단계를 수행하십시오.
고급 문제 해결 단계경고 레지스트리 편집기나 다른 방법을 사용하여 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 이러한 문제의 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리 수정에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다. 다음 단계는 Lexmark 프린터가 컴퓨터에 설치되어 있을 때 인쇄 스풀러 서비스가 시작되지 않고 RPC 오류가 발생하는 문제를 해결하는 것으로 확인되었습니다. LexBce Server 서비스를 해제하고 Lexmark 프린터 드라이버를 제거한 후에도 인쇄 스풀러 서비스가 시작되지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 이 문제는 인쇄 스풀러 서비스가 LexBce Server 서비스에 의존하는 경우에 발생할 수 있습니다. 이러한 종속 관계를 제거하고 인쇄 스풀러 서비스가 RPC(원격 프로시저 호출) 서비스에만 의존하게 하려면 다음과 같이 하십시오.
문제가 해결되었습니까?문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결된 경우는 이 문서에 설명된 작업이 끝난 것이지만 이러한 방법이 작동하지 않을 경우 Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트에서 문제에 대한 다른 솔루션을 찾을 수 있습니다. Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
추가 정보
Windows XP에서 인쇄 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
314085?
(http://support.microsoft.com/kb/314085/
)
Windows XP에서 인쇄할 수 없는 경우에 대한 고급 문제 해결
이 문서에 나오는 타사 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조되는 제품입니다. Microsoft는 이러한 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.Windows Vista의 프린터 문제에 대한 도움말을 보려면 다음 Microsoft 웹 페이지를 방문하십시오. 인쇄할 수 없거나 프린터를 설치할 수 없거나 프린터에 연결할 수 없는 문제 해결
(http://support.microsoft.com/gp/printing_problems)
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