Uma ou mais mensagens de erro são exibidas quando administrador do sistema desabilita o Windows Update ou o Microsoft Update

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Neste artigo

Sintomas

Para computadores executando Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me), Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003

Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Ao acessar os sites do Windows Update ou do Microsoft Update, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é exibida:
    Acesso negado
    As configurações da diretiva de rede impedem que você use o Windows Update para baixar e instalar atualizações para o seu computador. Se você acredita ter recebido esta mensagem por engano, consulte o administrador do sistema.
  • Ao clicar em Windows Update ou em Microsoft Update no menu Iniciar, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é exibida:
    O Windows Update foi desabilitado pelo administrador do sistema.

Para computadores executando Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Você pode perceber um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O atalho do Windows Update ou do Microsoft Update não é encontrado no menu Iniciar.
  • O atalho do Windows Update ou do Microsoft Update não é encontrado no menu Ferramentas no Microsoft Internet Explorer.
  • A guia Atualizações Automáticas não é encontrada na caixa de diálogo Propriedades do sistema.
  • Após configurar as Atualizações automáticas, você não é notificado sobre as atualizações críticas. Além disso, você não recebe as atualizações críticas do Windows Update ou do Microsoft Update.
  • O Gerenciador de dispositivos não instala automaticamente as atualizações do driver do Windows Update ou do Microsoft Update.
  • Ao clicar na ferramenta do Painel de controle Atualizações automáticas, as configurações das Atualizações automáticas não estão disponíveis. Uma mensagem semelhante à seguinte é exibida:
    O serviço Windows Update não está disponível.

Causa

Este problema ocorre se o Windows Update for desativado por uma das seguintes configurações:
  • Diretiva de grupo
  • Diretiva do sistema
  • Registro

Resolução

Para usuários corporativos conectados a uma rede corporativa

Para resolver este problema, contate o administrador do sistema local para determinar se o acesso ao Windows Update foi desabilitado pelas configurações da diretiva de grupo.

Para usuários de computadores domésticos que não estão conectados a uma rede corporativa

Para usuários executando Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Para restaurar o atalho não encontrado do Windows Update ou do Microsoft Update, execute as seguintes etapas:
  1. Faça logon no computador como administrador local.
  2. Clique em Iniciar, em Executar, digite gpedit.msc e clique em OK.
  3. No painel à esquerda, expanda Configuração do usuário, expanda Modelos administrativos e clique em Menu Iniciar e barra de tarefas.
  4. No painel à direita, clique com o botão direito do mouse em Desativar ou remover o atalho para o Windows Update e clique em Propriedades.
  5. Clique em Desativado, em Aplicar e em OK.
Para restaurar o atalho do Windows Update ou do Microsoft Update não encontrado em um computador executando o Windows XP ou o Windows Server 2003, execute as seguintes etapas:
  1. Faça logon no computador como administrador local.
  2. Clique em Iniciar, em Executar, digite gpedit.msc e clique em OK.
  3. No painel à esquerda, expanda Configuração do usuário, expanda Modelos administrativos e clique em Menu Iniciar e barra de tarefas.
  4. No painel à direita, clique com o botão direito do mouse em Remover o atalho para o Windows Update e clique em Propriedades.
  5. Clique em Desativado, em Aplicar e em OK.
Para habilitar o acesso ao site do Windows Update, execute as seguintes etapas:
  1. Faça logon no computador como administrador local.
  2. Clique em Iniciar, em Executar, digite gpedit.msc e clique em OK.
  3. No painel à esquerda, expanda Configuração do usuário e expanda Modelos administrativos.
  4. Expanda Componentes do Windows e clique duas vezes em Windows Update.
  5. No painel à direita, clique com o botão direito do mouse em Remover o acesso a todos os recursos do Windows Update e clique em Propriedades.
  6. Clique em Desativado, em Aplicar e em OK.

Para usuários executando Windows 98 ou Windows Millennium Edition (Me)

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Expanda
    HKEY_CURRENT_USER
    , expanda
    Software
    , expanda
    Microsoft
    , expanda
    Windows
    ,
    CurrentVersion
    e expanda
    Policies
    .
  3. Se a chave
    Windows Update
    existir, clique em
    Windows Update
    .
  4. No painel à direita, se o valor DWORD
    DisableWindowsUpdateAccess
    existir, clique com o botão direito do mouse em
    DisableWindowsUpdateAccess
    e clique em Excluir.
  5. Expanda
    HKEY_CURRENT_USER
    , expanda
    Software
    , expanda
    Microsoft
    , expanda
    Windows
    ,
    CurrentVersion
    e expanda
    Policies
    .
  6. Se a chave
    Explorer
    existir, clique em
    Explorer
    .
  7. No painel à direita, se um valor DWORD
    DisableWindowsUpdateAccess
    existir, clique com o botão direito do mouse em
    DisableWindowsUpdateAccess
    e clique em Excluir.
  8. No painel à direita, se um valor DWORD
    NoWindowsUpdate
    existir, clique com o botão direito do mouse em
    NoWindowsUpdate
    e clique em Excluir.
  9. Expanda
    HKEY_LOCAL_MACHINE
    , expanda
    Software
    , expanda
    Microsoft
    , expanda
    Windows
    , expanda
    CurrentVersion
    e expanda
    Policies
    .
  10. Se a chave
    Explorer
    existir, clique em
    Explorer
    .
  11. No painel à direita, se um valor DWORD
    DisableWindowsUpdateAccess
    existir, clique com o botão direito do mouse em
    DisableWindowsUpdateAccess
    e clique em Excluir.
  12. No painel à direita, se um valor DWORD
    NoWindowsUpdate
    existir, clique com o botão direito do mouse em
    NoWindowsUpdate
    e clique em Excluir.
  13. Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.

Mais Informações

O Windows 2000 é compatível com a configuração da diretiva de grupo Desativar e remover links para o Windows Update. O Windows XP Professional e o Windows Server 2003 são compatíveis à configuração da diretiva de grupo Remover links para o Windows Update. Em sistemas operacionais de terceiros do Windows, é possível usar as diretivas do sistema ou modificar o Registro.

Administrador pode usar estas diretivas para remover o acesso ao Windows Update e ao Microsoft Update para os usuários individuais, para usuários de domínio ou para os objetos do Active Directory.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Windows Update e do Microsoft Update, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
316524 A mensagem de erro "Apenas administradores" é exibida quando você tenta consultar os sites do Windows Update ou do Microsoft Update

Propriedades

ID do artigo: 326686 - Última revisão: terça-feira, 14 de setembro de 2010 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
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