Como usar os programas do Office com o plug-in Norton AntiVirus do Office

O plug-in do Norton AntiVirus no Microsoft Office examina documentos em busca de vírus de macro nos produtos do Office. Esse plug-in pode causar problemas de desempenho, incapacidade de abrir arquivos no Office ou a incapacidade de instalar alguns programas do Office.

Para obter mais informações sobre problemas em potencial que podem ocorrer ao usar o plug-in do Norton AntiVirus, incluindo mensagens de erro que possam ser exibidas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados Microsoft (a página pode estar em inglês): Este artigo contém as informações mais recentes sobre como usar o Office com o plug-in do Norton AntiVirus no Office.

Para solucionar os problemas listados na seção ?Resumo?, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Executar o Live Update

Obtenha a versão mais recente do plug-in do Norton AntiVirus no Office disponível por meio do site do Live Update no software Norton AntiVirus.

Observação Talvez uma atualização do plug-in do Norton AntiVirus no Office não esteja disponível em todos os idiomas.

Método 2: Desabilitar o plug-in do Norton AntiVirus no Office

Execute este método apenas se não puder atualizar seu software Norton AntiVirus por meio do site do Live Update.
Importante Essas etapas podem aumentar o risco de segurança. Estas etapas podem tornar o computador ou rede mais vulneráveis a ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus, por exemplo. Recomendamos o processo descrito por este artigo para permitir que programas operem conforme foram projetados ou para implementar recursos específicas do programa. Antes de fazer essas alterações, é aconselhável avaliar os riscos associados à implementação deste processo no ambiente específico. Se optar por implementar este processo, siga quaisquer etapas apropriadas para ajudá-lo a proteger o sistema. É aconselhável usar esse processo apenas em caso de efetiva necessidade.Observação Um programa antivírus foi desenvolvido para ajudar a proteger seu computador contra vírus. Não baixe nem abra arquivos de origens nas quais você não confia, não consulte sites em que também não confia nem abra anexos de email quando o programa antivírus estiver desabilitado. Para obter mais informações sobre vírus de computador, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Ao desabilitar o plug-in do Norton AntiVirus, o plug-in do Norton AntiVirus no Office não examina documentos ao abri-los. Ainda que o plug-in do Norton AntiVirus do Office esteja desabilitado, o recurso AutoProteção do Norton AntiVirus ainda fornecerá proteção constante fazendo um exame nos arquivos que você executar, baixar, abrir, criar ou excluir.

Para desabilitar o plug-in do Norton AntiVirus no Office, use um dos seguintes métodos conforme a versão do Norton AntiVirus instalada no seu computador.
Observação Como há várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se este for o caso, consulte a documentação do produto para concluir as seguintes etapas.

Norton AntiVirus 2007 ou Norton Internet Security 2007 está instalado

Desabilite a opção Ativar exame para documentos do Microsoft Office. Para fazer isto, execute as seguintes etapas: Aviso Esta solução alternativa pode tornar o computador ou rede mais vulneráveis a ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus, por exemplo. Esta solução alternativa não é recomendável, mas é fornecida para que você possa implementá-la conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.

1. Na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse no ícone Norton e clique em Norton Protection Center.
2. Dependendo da versão do Norton em uso, clique em Norton Antivirus ou Norton Internet Security.
3. Clique em Configurações.
4. Em Opções adicionais, clique em Opções de proteção contra vírus e spyware.
5. Clique em Diversos.
6. Em Como manter documentos do Microsoft Office protegidos, desmarque a caixa de seleção Ativar exame de documentos do Microsoft Office.

O Norton AntiVirus 2006 está instalado

Desabilite o plug-in do Norton AntiVirus do Office. Para fazer isso, siga estas etapas. Aviso Esta solução alternativa pode tornar o computador ou rede mais vulneráveis a ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus, por exemplo. Esta solução alternativa não é recomendável, mas é fornecida para que você possa implementá-la conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.

1. Na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse no ícone Norton e clique em Opções do Norton AntiVirus.
2. Clique em Diversos.
3. Desmarque a caixa de seleção Ativar plug-in do Office.

Norton AntiVirus 2004, Norton SystemWorks 2004, Norton AntiVirus 2003, Norton SystemWorks 2003, Norton AntiVirus 2002 ou Norton SystemWorks 2002 é instalado

Desabilite o plug-in do Norton AntiVirus no Office. Para fazer isso, siga as seguintes etapas: O Norton AntiVirus 2002 é usado como exemplo. Aviso Esta solução alternativa pode tornar o computador ou rede mais vulneráveis a ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus, por exemplo. Esta solução alternativa não é recomendável, mas é fornecida para que você possa implementá-la conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.

1. Inicie o Norton AntiVirus. Para fazer isso, clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, para Norton AntiVirus e clique em Norton AntiVirus 2002.
   
   Observação Se instalou o Norton AntiVirus como parte do programa Norton SystemWorks 2002, clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, para Norton SystemWorks, para Norton AntiVirus e clique em Norton AntiVirus 2002.
2. Clique em Opções.
   
   Observação No Norton SystemWorks 2002, clique em Opções e em Norton Antivirus.
3. Em Outros, clique em Miscelânea.
4. Em Como manter documentos do Microsoft Office protegidos, desmarque a caixa de seleção Habilitar plug-in do Office e clique em OK.
5. Reinicie o computador.

Norton AntiVirus 2001 ou Norton SystemWorks 2001 instalado

Desabilite o programa plug-in do Norton AntiVirus no Office. Para fazer isso, execute as seguintes etapas. Aviso Esta solução alternativa pode tornar o computador ou rede mais vulneráveis a ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus, por exemplo. Esta solução alternativa não é recomendável, mas é fornecida para que você possa implementá-la conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.

1. Inicie o Norton AntiVirus. Para fazer isso, clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, para Norton AntiVirus e clique em Norton AntiVirus 2001.
   
   Observação Se instalou o Norton AntiVirus como parte do programa Norton SystemWorks 2002, clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, para Norton SystemWorks, para Norton AntiVirus e clique em Norton AntiVirus 2002.
2. Clique em Opções, e então clique em Geral.
3. Em Como manter documentos do Microsoft Office protegidos, desmarque a caixa de seleção Habilitar plug-in do Office e clique em OK.
4. Reinicie o computador.

Norton AntiVirus 2000, Norton SystemWorks 2000 ou Norton Internet Security instalado

Cancele o Registro do arquivo OfficeAV.dll do Norton AntiVirus. Para fazer isto, execute as seguintes etapas: Aviso Esta solução alternativa pode tornar o computador ou rede mais vulneráveis a ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus, por exemplo. Esta solução alternativa não é recomendável, mas é fornecida para que você possa implementá-la conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.

1. Encerre todos os programas.
2. Clique em Iniciar e em Executar.
3. Dependendo de como o Norton AntiVirus 2000 está instalado, digite um dos seguintes comandos:
   • Se o programa do Norton AntiVirus estiver instalado como um produto autônomo, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
     regsvr32 /u "c:\arquivos de programas\norton antivirus\officeav.dll"
     c é um espaço reservado para a unidade na qual o Norton AntiVirus está instalado.
     
     Se o comando tiver êxito, a seguinte mensagem será exibida:
     DllUnregisterServer em C:\Arquivos de programas\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll teve êxito.
   • Se o Norton AntiVirus estiver instalado como parte do SystemWorks, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
     regsvr32 /u "c:\arquivos de programas\norton systemworks\norton antivirus\officeav.dll"
     c é um espaço reservado para a unidade na qual o SystemWorks está instalado.
     
     Se o comando tiver êxito, a seguinte mensagem será exibida:
     DllUnregisterServer em C:\Arquivos de programas\Norton Systemworks\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll teve êxito.
   • Se o Norton Internet Security estiver instalado, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
     regsvr32 /u "c:\arquivos de programas\norton internet security\norton antivirus\officeav.dll"
     c é um espaço reservado para a unidade na qual o Norton Internet Security está instalado.
     
     Se o comando tiver êxito, a seguinte mensagem será exibida:
     DllUnregisterServer em C:\Arquivos de programas\Norton Internet Security\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll teve êxito.
4. Clique em OK.
5. Reinicie o computador.

Para obter uma lista de artigos adicionais da Base de Dados de Conhecimento Microsoft que descrevem problemas conhecidos com o Microsoft Office e o plug-in do Norton AntiVirus no Office, clique no seguinte link da Microsoft: Clique aqui para visualizar uma lista de artigos. (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d2057&spid=global&query=officeaviss)

Para obter mais informações sobre como desabilitar ou habilitar o plug-in do Office do Norton AntiVirus, visite o seguinte site da Symantec: A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.
Na caixa de texto Pesquisar, digite 1999091612160606 e clique em Como habilitar e desabilitar o plug-in do Norton AntiVirus no Microsoft Office para localizar as informações mais recentes da Symantec sobre esse problema. Para obter mais informações sobre seu software Norton AntiVirus ou Norton SystemWorks, consulte a documentação do produto. Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, com relação ao desempenho ou à confiabilidade destes produtos.