ID Artikel: 330182 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Setelah Anda memperbarui komputer Anda menjadi Windows XP, Anda mungkin menerima pesan kesalahan Stop berikut ini saat komputer memulai:
STOP: 0x0000007E (0xC0000005, 0x804E518E, 0xFC938104, 0xFC937E04)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

WUSB54GCx86.sys- Address 92D89498 base at 92D7c000, Datestamp 45c04cc9
Catatan Parameter dan nama file di dalam pesan kesalahan ini dapat berbeda-beda, tergantung pada penyebab kesalahan Stop tersebut. Nama file di baris kedua pesan kesalahan, WUSB54GCx86.sys, adalah contoh file driver yang mungkin menyebabkan kesalahan tersebut.

Artikel ini membicarakan tujuh metode memecahkan masalah. Metode pertama dirancang untuk pengguna komputer tingkat pemula atau menengah. Keenam metode lainnya dirancang untuk pengguna komputer tingkat lanjut.

Karena artikel ini berisi langkah-langkah yang juga melibatkan restart komputer, akan lebih mudah jika Anda mencetak artikel ini terlebih dahulu.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika system thread menghasilkan pengecualian yang tidak dapat ditangkap oleh pengurus kesalahan. Pengecualian ini dapat disebabkan oleh semua dari yang berikut ini:
  • Jika masalah ini terjadi setelah restart pertama saat Persiapan Windows atau setelah after Persiapan selesai, komputer kemungkinan kekurangan memori hard disk yang diperlukan untuk menjalankan Windows XP.
  • BIOS komputer mungkin tidak kompatibel dengan Windows XP, atau mungkin perlu diperbarui.
  • Adaptor video mungkin tidak kompatibel dengan Windows XP.
  • Driver perangkat atau layanan sistem mungkin rusak.
  • JIka masalah berkaitan dengan file Win32k.sys, mungkin bisa disebabkan oleh program jarak jauh pihak ketiga.

Pemecahan masalah

Gunakan alat Pelapor Kesalahan Windows

Anda dapat menggunakan alat Pelapor Kesalahan Windows untuk mengirimkan informasi tentang semua perbaikan atau penyelesaian yang tersedia. Ikuti langkah berikut untuk menggunakan alat Pelapor Kesalahan Windows:
  1. Ketika jendela alat Pelapor Kesalahan Windows muncul di komputer Anda, klik Kirim Laporan Kesalahan untuk mengirimkan laporan kesalahan kepada kami.
  2. Dalam jendela konfirmasi yang muncul setelah Anda mengirim laporan kesalahan kepada kami, klik Informasi Selengkapnya. Hal ini akan membantu Anda menemukan perbaikan yang tersedia bagi masalah atau informasi tentang cara mengatasi masalah tersebut.
  3. Jika perbaikan atau penyelesaian ini tidak tersedia, Anda dapat menggunakan bagian "Pemecahan Masalah Lanjut" untuk mencoba memecahkan masalah ini. JIka Anda tidak cocok dengan pemecahan masalah lanjut, Anda dapat menghubungi bagian Dukungan. Untuk mendapatkan informasi tentang cara menghubungi Dukungan, kunjungi situs Web Microsoft:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ln=id-id#tab3

Pemecahan Masalah lanjut

Gunakan beberapa metode berikut ini sesuai urutan yang ditampilkan.

Metode 1: Pastikan Anda memiliki ruang memori hard disk yang mencukupi

Pertama-tama, pastikan Anda memiliki ruang memori hardisk yang mencukupi. KesalahanStop dapat disebabkan karena memori hard disk tidak cukup.

Jika Anda dapat menggunakan mode aman atau Konsol Pemulihan untuk menyalakan komputer, hapus semua file sementara yang tidak diperlukan, file cache internet, file cadangan program, dan file yang berisi fragmen file yang tersimpan dari pemindaian disk (file .chk). Anda juga dapat menginstal Windows XP oada hard disk lainnya yang memiliki ruang memori yang lebih banyak.

Anda tidak dapat memulai komputer, masuki metode selanjutnya untuk memperbarui BIOS komputer.

Untuk informasi selengkapnya tentang mode aman atau Konsol Pemulihan, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
315222 Keterangan tentang opsi Mode Boot Aman pada Windows XP
314058 Keterangan tentang Konsol Pemulihan Windows XP

Metode 2: Perbarui BIOS komputer

Jika mengosongkan memori hard disk tidak memecahkan masalah, BIOS mungkin harus diperbarui. Baca artikel Informasi kontak vendor perangkat keras dan perangkat yang terdaftar di bagian "Referensi" untuk menghubungi produsen komputer untuk mendapatkan pembaruan BIOS terbaru.

Catatan Saat memperbarui BIOS, Anda mungkin perlu mematikan opsi memori BIOS, seperti cache atau pembayangan untuk sementara.

Metode 3: Nonaktifkan atau perbarui driver perangkat

Jika Anda berhasil memperbarui BIOS dan masalahnya tetap tidak terselesaikan, driver adaptor video di komputer mungkin perlu diperbarui atau dinonaktifkan. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah driver adaptor video:
  1. Jika suatu driver terdaftar berdasarkan nama pesan kesalahan Stop, nonaktifkan atau hapus driver tersebut.
    • Jika kesalahan terjadi saat sedang proses permulaan komputer dan partisi sistem menggunakan sistem file NTFS, Anda mungkin perlu menggunakan mode aman untuk menamai ulang atau menghapus driver yang rusak.
    • Jika driver digunakan sebagai bagian proses permulaan sistem di mode aman, Anda harus menggunakan Konsol Pemulihan untuk menyalakan komputer.
  2. Jika pesan kesalahan tidak menandakan driver tertentu, perbarui driver adaptor video menjadi versi terbaru.
  3. Nonaktifkan atau hapus pengandar atau layanan apa pun yang baru saja Anda tambahkan.
  4. Periksa Daftar Kompatibilitas Perangkat Keras (HCL) untuk menentukan apakah perangkat PCI di dalam komputer kompatibel dengan Windows XP. Untuk informasi selengkapnya tentang HCL, kunjungi situs Web Microsoft berikut:
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx

Metode 4: Hapus driver yang tidak resmi

Jika Anda telah memperbarui dan masalah belum terselesaikan, atau jika Anda tidak dapat memulai Windows di mode aman, masalah mungkin disebabkan oleh driver lain yang tidak resmi. Hapus semua driver yang tidak terdaftar resmi secara digital oleh Microsoft. Untuk informasi lebih banyak tentang cara melakukan ini, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
316434 Cara melakukan pemecahan masalah boot-bersih lanjut pada Windows XP

Metode 5: Hapus semua driver pihak ketiga

Anda mungkin tidak dapat menentukan penyebab driver pihak ketiga mana yang menyebabkan kesalahan. Jika penghapusan driver yang tidak resmi tidak memecahkan masalah, cobalah memindahkan semua file driver pihak ketiga dari folder %Windir%\System32\Drivers ke lokasi lainnya. Ikuti langkah berikut ini untuk memindahkan file driver pihak ketiga:
  1. Gunakan Konsol Pemulihan untuk menjalankan komputer, atau jalankan komputer dari penginstalan Windows yang berbeda apabila Anda telah melakukan penginstalan Windows secara paralel.
  2. Buat folder cadangan untuk menyimpan file driver. Contohnya, Anda dapat membuat folder c:\DriverTemp.
  3. Pindahkan semua file yang tidak memiliki tanggal pembuatan Windows XP of 8/13/2001 dari folder %Windir%\System32\Drivers ke dalam folder cadangan yang Anda buat di langkah 2.

    Hati-hati Jika komputer bergantung pada driver pengontrol IDE atau SCSI pihak ketiga untuk beroperasi dengan normal Anda harus mengenali file driver tersebut dan meninggalkannya di dalam folder %Windir%\System32\Drivers.
  4. Restart komputer.
  5. Lanjutkan program Persiapan Windows. Anda dapat menambahkan file driver kembali ke dalam komputer satu per satu untuk mengenali driver yang rusak.

Metode 6: Hapus layanan kontrol jarak jauh pihak ketiga

Jika Anda masih memiliki maslaah setelah menggunakan metode di atas; dan pesan kesalahan Stop berisi nama file Win32k.sys dan bukan nama file driver, masalah mungkin disebabkan layanan kontrol jarak jauh pihak ketiga. Untuk menghapus layanan, gunakan Konsol Pemulihan untuk menyalakan komputer, kemudian hapus file layanan kontrol jarak jauh pihak ketiga.

LANGKAH BERIKUTNYA

Jika Anda masih mengalami masalah yang serupa dengan yang yang dijelaskan dalam artikel ini, masalahnya mungkin disebabkan karena sesuatu yang tidak disebutkan dalam artikel ini. Kami telah menyertakan daftar artikel yang membicarakan masalah yang mirip dengan yang dapat Anda tinjau untuk memecahkan masalah:
315222 Keterangan tentang opsi Mode Boot Aman pada Windows XP
314058 Keterangan tentang Konsol Pemulihan Windows XP
308041 Sumber untuk memecahkan masalah startup pada Windows XP
Untuk informasi selengkapnya tentang cara memecahkan masalah yang dapat Anda gunakan, klik klik nomor artikel berikut untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
314063 Pemecahan masalah kesalahan Stop 0x0000000A dalam Windows XP
Apabila artikel ini tidak membantu Anda dalam menyelesaikan masalah atau apabila Anda mengalami gejala yang berbeda dari yang dijelaskan di artikel, Anda dapat cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk informasi selengkapnya. Untuk mencari di Pangkalan Pengetahuan Microsoft, kunjungi situs Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=id-id
Kemudian, ketik teks dari pesan galat yang Anda terima, atau ketik deskripsi masalah di kolom Dukungan Pencarian (KB).

Jika Anda masih bermasalah setelah menggunakan metode dan artikel tersebut, klik tautan berikut ini untuk menghubungi bagian Dukungan:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=id-id#tab3

Informasi lebih lanjut

Jika kondisi berikut ini benar, masalah mungkin berkaitan dengan perangkat keras yang tidak kompatibel dengan Windows XP karena semua driver yang diinstal adalah driver Windows XP:
  • Anda menerima kesalahan STOP 0x7E saat menjalankan komputer.
  • Anda menerima kesalahan STOP 0x7E setelah Anda menjalankan program Persiapan.
  • Anda tidak menginstal driver pihak ketiga apa pun saat menginstal Windows.
Namun, jika Anda menerima kesalahan STOP 0x7E setelah memperbarui dari Windows 2000 Professional, atau jika Anda baru saja menambah perangkat keras yang baru, masalah ini mungkin karena driver atau perangkat keras yang tidak kompatibel.

Referensi

Untuk informasi tentang cara menghubungi produsen komputer, klik nomor artikel yang sesuai pada daftar berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
65416 Informasi kontak vendor perangkat keras dan perangkat lunak, A-K (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)

60781 Informasi kontak vendor perangkat keras dan perangkat lunak, L-P (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)

60782 Informasi kontak vendor perangkat keras dan perangkat lunak, Q-Z (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan layanan yang mencegah Windows untuk berjalan, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
310602 Cara menonaktifkan layanan atau perangkat yang mencegah Windows untuk berjalan
Untuk informasi selengkapnya tentang driver adaptor video di mode aman, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
292460 Cara memecahkan masalah driver adaptor video di mode aman dalam Windows XP

Properti

ID Artikel: 330182 - Kajian Terakhir: 10 Juni 2013 - Revisi: 3.1
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kata kunci: 
kbtshoot kbresolve kbenv kberrmsg kbprb KB330182

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com