Cara memecahkan masalah kesalahan "Stop kode kesalahan 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED)" pada Windows XP

Setelah Anda meng-upgrade komputer Anda ke Windows XP, Anda mungkin menerima pesan galat Stop berikut saat komputer dijalankan:Catatan Parameter dan nama file dalam pesan kesalahan ini mungkin bervariasi, tergantung pada penyebab galat Stop. Nama file di baris kedua pesan galat, WUSB54GCx86.sys, adalah contoh dari berkas pengandar yang mungkin menyebabkan galat.

Artikel ini membahas tujuh metode untuk menyelesaikan masalah. Metode pertama ini dirancang untuk pemula hingga menengah komputer pengguna. Metode lain enam dirancang bagi pengguna komputer tingkat lanjut.

Karena artikel ini berisi langkah-langkah yang melibatkan me-restart komputer, Anda mungkin akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah jika Anda mencetaknya ini.

Masalah ini mungkin terjadi jika thread sistem menghasilkan pengecualian yang handler kesalahan tidak menangkap. Pengecualian ini dapat disebabkan oleh salah satu berikut ini:

• Apabila masalah ini terjadi setelah restart yang pertama selama penataan Windows, atau setelah penataan selesai, komputer mungkin tidak memiliki cukup ruang hard disk untuk menjalankan Windows XP.
• BIOS komputer mungkin tidak kompatibel dengan Windows XP, atau mungkin harus diperbarui.
• Pengandar video adapter mungkin tidak kompatibel dengan Windows XP.
• Pengandar perangkat atau layanan sistem mungkin rusak.
• Jika masalah ini berhubungan dengan berkas Win32k.sys, ini mungkin disebabkan oleh program pengendali jauh pihak-ketiga.

Menggunakan alat Pelaporan Galat Windows

Anda dapat menggunakan alat Pelaporan Galat Windows untuk mengirim informasi tentang kesalahan ke kami dan untuk memperoleh informasi tentang memperbaiki tersedia atau solusi. Ikuti langkah berikut untuk menggunakan alat Pelaporan Galat Windows:

1. Ketika muncul jendela Pelaporan Galat Windows pada komputer Anda, klik Kirim laporan kesalahan untuk mengirim laporan kesalahan untuk kita.
2. Di jendela konfirmasi yang muncul setelah Anda mengirim laporan kesalahan kepada kami, klik Informasi lebih lanjut. Ini akan membantu Anda menemukan tersedia perbaikan untuk masalah atau informasi tentang cara untuk bekerja di sekitar masalah.
3. Jika perbaikan atau solusi yang tidak tersedia, Anda dapat menggunakan bagian "Advanced Troubleshooting" untuk mencoba untuk memecahkan masalah ini. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan pemecahan masalah lanjut, Anda mungkin ingin menghubungi dukungan. Untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan, kunjungi Web site Microsoft berikut:
   http://support.Microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

Pemecahan masalah lanjut

Gunakan metode berikut dalam urutan yang disajikan.

Metode 1: Pastikan bahwa Anda memiliki cukup ruang hard disk

Pertama, pastikan bahwa Anda memiliki cukup ruang hard disk. Galat Stop dapat disebabkan oleh ruang hard disk tidak mencukupi.

Jika Anda dapat menggunakan mode aman atau konsol pemulihan untuk menjalankan komputer, Hapus berkas sementara yang tidak diperlukan, berkas cache Internet, berkas cadangan program, dan berkas yang berisi fragmen berkas tersimpan disk memindai (.chk file). Anda juga dapat menginstal Windows XP di harddisk lain yang memiliki lebih banyak ruang bebas.

Jika Anda tidak dapat menjalankan komputer, pergi ke metode selanjutnya untuk memperbarui BIOS komputer.

Untuk informasi lebih lanjut tentang mode aman atau konsol pemulihan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:

Metode 2: Perbarui BIOS komputer

Jika dapat membebaskan ruang pada hard disk Anda lakukan tidak mengatasi masalah, BIOS mungkin harus diperbarui. Menggunakan hardware dan software vendor informasi kontak artikel yang didaftar di bagian "Referensi" untuk menghubungi pabrik komputer untuk mendapatkan pembaruan BIOS terbaru.

Catatan Ketika Anda memperbarui BIOS, Anda mungkin harus menonaktifkan opsi memori BIOS seperti caching atau shadowing, sementara.

Metode 3: Menonaktifkan atau memperbarui pengandar perangkat

Jika Anda memperbarui BIOS berhasil dan masalah tetap ada, pengandar video adapter di komputer mungkin harus diperbarui atau dinonaktifkan. Ikuti langkah-langkah untuk memecahkan masalah pengandar video adapter:

1. Jika pengandar terdaftar dengan nama di pesan galat Stop, menonaktifkan atau menghapus pengandar tersebut.
   • Jika kesalahan terjadi selama startup urutan dan partisi sistem menggunakan sistem berkas NTFS, Anda mungkin dapat menggunakan mode aman untuk mengubah nama atau menghapus pengandar yang rusak.
   • Jika pengandar digunakan sebagai bagian dari proses persiapan sistem pada mode aman, Anda harus menggunakan Konsol Pemulihan untuk menjalankan komputer.
2. Apabila pesan galat Stop tidak menunjukkan pengandar khusus, memperbarui pengandar video adapter ke versi terbaru.
3. Nonaktifkan atau Hapus pengandar atau layanan yang baru saja Anda tambahkan.
4. Periksa kompatibilitas perangkat keras Microsoft, daftar (HCL) untuk menentukan apakah perangkat PCI di komputer kompatibel dengan Windows XP. Untuk informasi tentang HCL, kunjungi Web site Microsoft berikut:
   http://www.Microsoft.com/whdc/HCl/default.mspx (http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx)

Metode 4: Menghapus pengandar yang belum ditandai

Jika Anda telah memperbarui pengandar video adapter dan masalah tetap ada, atau jika Anda tidak dapat menjalankan Windows pada mode aman, masalah mungkin disebabkan oleh sopir berbeda, unsigned. Hapus semua pengandar yang tidak ditandatangani secara digital oleh Microsoft.Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:

Metode 5: Hapus semua pengandar pihak-ketiga

Anda mungkin tidak dapat menentukan pengandar pihak-ketiga mana yang menyebabkan galat. Jika menghapus pengandar yang belum ditandai tidak memecahkan masalah, coba pindah semua berkas pengandar pihak-ketiga dari %Windir%\System32\Drivers folder ke lokasi yang berbeda. Ikuti langkah berikut untuk memindahkan file pengandar pihak ketiga:

1. Gunakan Konsol Pemulihan untuk menjalankan komputer, atau Jalankan komputer dari instalasi Windows yang berbeda jika Anda telah dilakukan instalasi Windows paralel.
2. Membuat folder sementara terus berkas pengandar. Sebagai contoh, Anda dapat membuat c:\DriverTemp.
3. Pindahkan semua berkas yang tidak memiliki tanggal pembuatan untuk Windows XP 8 13, 2001 dari %Windir%\System32\Drivers folder ke folder sementara yang dibuat di langkah 2.
   
   Hati-hati Apabila komputer tergantung pada pengandar pengendali IDE atau SCSI yang pihak ketiga beroperasi dengan benar, Anda harus mengidentifikasi berkas pengandar tersebut dan kemudian meninggalkan mereka di %Windir%\System32\Drivers folder.
4. Restart komputer.
5. Lanjutkan program penataan Windows. Anda dapat menambahkan berkas pengandar kembali ke komputer salah satu pada satu waktu untuk mengidentifikasi pengandar yang rusak.

Metode 6: Menghapus layanan pihak ketiga remote control

Jika Anda masih memiliki masalah setelah Anda menggunakan metode sebelumnya dan pesan galat Stop berisi nama berkas Win32k.sys bukannya nama file pengandar, masalah mungkin disebabkan oleh program pengendali jauh pihak-ketiga. Untuk menghapus layanan, gunakan Konsol Pemulihan untuk menjalankan komputer dan kemudian hapus berkas layanan pihak ketiga remote kontrol.

Jika Anda masih memiliki masalah serupa dengan yang dijelaskan dalam artikel ini, masalah mungkin disebabkan oleh sesuatu yang tidak dijelaskan dalam artikel ini. Kami telah memasukkan daftar artikel yang membahas masalah yang sama yang Anda dapat memeriksa untuk mencoba mengatasi masalah:
Untuk informasi tambahan mengenai langkah-langkah pemecahan masalah lain yang dapat Anda gunakan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: Jika artikel ini tidak membantu Anda mengatasi masalah atau apabila Anda mengalami gejala yang berbeda dari yang dijelaskan dalam artikel ini, Anda dapat mencari Basis Pengetahuan Microsoft untuk informasi lebih lanjut. Untuk mencari Basis Pengetahuan Microsoft, kunjungi Web site Microsoft berikut: Kemudian, ketik teks dari pesan galat yang Anda terima, atau ketik keterangan masalah di bidang dukungan pencarian (KB).

Jika Anda masih memiliki masalah setelah Anda menggunakan metode ini dan artikel ini, klik link berikut untuk menghubungi dukungan:

Jika kondisi berikut ini benar, masalah mungkin inkompatibilitas perangkat keras dengan Windows XP karena semua pengandar yang diinstal merupakan pengandar Windows XP:

• Anda menerima galat STOP 0x7E ketika Anda pertama kali menjalankan komputer.
• Anda menerima galat STOP 0x7E setelah Anda menjalankan program penataan.
• Anda tidak menginstal pengandar pihak-ketiga apapun selama penginstalan Windows.

Namun, jika Anda menerima galat STOP 0x7E setelah Anda meng-upgrade dari Windows 2000 Professional, atau apabila Anda baru menambahkan perangkat keras baru, masalah ini mungkin inkompatibilitas pengandar atau perangkat keras.

Untuk informasi tentang cara menghubungi pabrik pembuat komputer, klik nomor artikel yang sesuai di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menonaktifkan layanan yang mencegah Windows untuk memulai, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: Untuk informasi lebih lanjut tentang pengandar video adapter pada mode aman, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: