Код статьи: 330182 - Последнее изменение :: 1 февраля 2012 г. - Редакция: 1.0

Устранение ошибки «Stop код ошибки 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED)» в Windows XP

Просмотр в представлении "Рядом"Показать рядом статью на английском языке и ее перевод на русский язык
Переведено с помощью машинного переводаПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: СТАТЬЯ ПЕРЕВЕДЕНА С ПОМОЩЬЮ МАШИННОГО ПЕРЕВОДА
Список продуктов, к которым относится данная статья.
Совет по использованию системыЭта статья относится к операционной системе, отличной от установленной на вашем компьютере. Содержимое, не относящееся к используемой системе, отключено.

Чтобы продолжить получать обновления для системы безопасности для Windows, убедитесь в том, что вы используете Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3). Для получения дополнительных сведений обратитесь к веб-страницы Microsoft: Окончания поддержки для некоторых версий Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs)

На этой странице

Развернуть все | Свернуть все

Проблема

После обновления компьютера до Windows XP при запуске компьютера может появиться следующее сообщение об ошибке:
STOP: 0X0000007E (0XC0000005, 0X804E518E, 0XFC938104, 0XFC937E04)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Базовый адрес WUSB54GCx86.sys 92 D 89498 в 92D7c000, 45c04cc9 с меткой времени
Примечание Параметры и имена файлов в этом сообщении об ошибке могут различаться в зависимости от причины возникновения ошибки. Во второй строке сообщения об ошибке, имя файла WUSB54GCx86.sys, является примером файла драйвера, который может вызывать ошибки.

В этой статье обсуждается семь способов устранения проблемы. Первый способ предназначен для начинающих пользователей и пользователей среднего уровня. Шесть способов предназначены для опытных пользователей.

Поскольку эта статья содержит шаги, которые включают в себя, перезагрузите компьютер, может оказаться проще, выполните действия, если предварительно распечатать статью.
Перейти к началу страницы

Причина

Эта проблема может возникнуть, если системный поток создает обработчик ошибок не перехватывать исключения. Это исключение может быть вызвана любой из следующих:
  • Если проблема возникает после первой перезагрузки во время установки Windows или после завершения установки, компьютер может не достаточно места на жестком диске для запуска Windows XP.
  • BIOS компьютера могут быть несовместимы с Windows XP, или он может потребоваться обновить.
  • Драйверы видеоадаптера могут быть несовместимы с Windows XP.
  • Драйвер устройства или системная служба может быть поврежден.
  • Если проблема связана с файлом Win32k.sys, она может быть вызвана программой стороннего пульта дистанционного управления.
Перейти к началу страницы

Решение

Используйте средство отчетов об ошибках Windows

Отправить нам сведения об ошибке, так и для получения сведений о доступных исправление или временное решение, можно использовать средство отчета об ошибках Windows. Выполните следующие действия, чтобы использовать средство отчетов об ошибках Windows.
  1. Когда всплывает окно отчеты об ошибках Windows на компьютере, нажмите кнопку Отправить отчет об ошибке Чтобы отправить отчет об ошибке нам.
  2. В окне подтверждения, которое появляется после отправки отчета об ошибке нажмите кнопку Дополнительные сведения. Это поможет найти любые доступные исправления для проблемы или сведения о способах решения этой проблемы.
  3. Если исправление или временное решение не доступен, в разделе «Дополнительные способы устранения неполадок» можно использовать для решения этой проблемы. Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, можно обратиться в службу поддержки. Сведения о том, как связаться со службой поддержки посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    связаться со службой (http://support.microsoft.com/contactus/)
Перейти к началу страницы

Дополнительные способы устранения неполадок

Используйте следующие методы в том порядке, в котором они представлены.

Метод 1: Убедитесь, что имеется достаточно места на жестком диске

Во-первых убедитесь, что имеется достаточно места на жестком диске. Stop-ошибки может быть вызвана недостаточно дискового пространства.

Если безопасный режим и консоль восстановления можно использовать для запуска компьютера, удалите все ненужные временные файлы, файлы кэша Интернета, программа резервного копирования файлов и сохранить файлы, содержащие фрагменты файлов диска сканирует (CHK-файлы). Кроме того, можно установить Windows XP на другой жесткий диск, на котором больше свободного места.

Если не удается запустить компьютер, перейдите к следующему способу обновления BIOS компьютера.

Дополнительные сведения о безопасном режиме или в консоли восстановления щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Описание возможных вариантов безопасного режима загрузки в Windows XP
314058  (http://support.microsoft.com/kb/314058/ ) Описание консоли восстановления Windows XP

Метод 2: Обновление BIOS компьютера

Освобождение места на жестком диске, не помогли устранить проблему, может потребоваться обновление BIOS. Обратитесь к производителю компьютера, чтобы получить самые последние обновления BIOS с помощью аппаратного и программного обеспечения контактные сведения о поставщиках, которые перечислены в разделе «Ссылки».

Примечание При обновлении BIOS может потребоваться отключить параметры памяти BIOS, такие как кэширование или теневое копирование, временно.

Способ 3: Отключение или обновление драйверов устройств

Если обновление BIOS выполнено успешно, и проблема не устранена, драйверы видеоадаптера компьютера может потребоваться отключить или обновить. Выполните следующие действия для устранения неполадок драйверов видеоадаптера.
  1. Если имя в сообщении об ошибке драйвера, отключите или удалите этот драйвер.
    • Если ошибка возникает во время загрузки, и в системном разделе используется файловая система NTFS, можно использовать безопасный режим, чтобы переименовать или удалить поврежденный драйвер.
    • Если этот драйвер используется как часть процесса загрузки системы в безопасном режиме, необходимо использовать консоль восстановления для запуска компьютера.
  2. Если в сообщении об ошибке не выводится имя драйвера, обновите драйверы видеоадаптера до последней версии.
  3. Отключите или удалите драйверы или службы, которые недавно.
  4. Проверьте определять устройства PCI, совместимы ли с Windows XP, проверив их по списку Совместимого оборудования Microsoft. Сведения о списке совместимого Оборудования посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://www.Microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx)

Метод 4: Удаление неподписанных драйверов

Если обновление драйверов видеоадаптера, а ошибка повторяется или не удается запустить Windows в безопасном режиме, проблема может быть вызвана другим, неподписанным драйвером. Удалите все драйверы, которые не имеют цифровую подпись корпорации Майкрософт.Дополнительные сведения о том, как это сделать, обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
316434  (http://support.microsoft.com/kb/316434/ ) Как выполнить расширенный чистой загрузки для устранения неполадок в Windows XP

Метод 5: Удалите все драйверы независимых производителей

Иногда невозможно определить, какой из драйверов сторонних производителей вызывает ошибку. Если Удаление неподписанных драйверов не приводит к устранению проблемы, попробуйте переместить все файлы драйверов сторонних %Windir%\System32\Drivers папку в другое место. Выполните следующие действия, чтобы переместить файлы драйверов сторонних.
  1. Запустите компьютер с помощью консоли восстановления или запустить компьютер с другой копии Windows, если выполнялась параллельная установка Windows.
  2. Создайте временную папку для хранения файлов драйверов. Например можно создать c:\DriverTemp.
  3. Переместите все файлы, которые не имеют Дата создания Windows XP – 8/13/2001 от %Windir%\System32\Drivers Папка во временную папку, созданную на шаге 2.

    Внимание! Если компьютер использует драйверы независимых производителей IDE или SCSI контроллер для правильной работы, необходимо эти файлы драйверов и оставить их в %Windir%\System32\Drivers папка.
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Продолжайте программу установки Windows. Можно добавить файлы драйвера на один компьютер одновременно определить поврежденный драйвер.

Метод 6: Удаление сторонних служб удаленного управления

Если проблема не устранена после описанных выше действий и сообщении об ошибке содержит имя файла Win32k.sys имя файла драйвера, проблема может быть вызвана программой стороннего пульта дистанционного управления. Для удаления службы, используйте консоль восстановления для запуска компьютера и затем удалите файл службы удаленного управления независимых производителей.
Перейти к началу страницы

ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ

Если возникают проблемы, подобные описанным в данной статье проблемы может быть вызвана не описана в этой статье. Мы включили в список статей по схожим вопросам, которые могут попытаться решить проблему:
315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Описание возможных вариантов безопасного режима загрузки в Windows XP
314058  (http://support.microsoft.com/kb/314058/ ) Описание консоли восстановления Windows XP
308041  (http://support.microsoft.com/kb/308041/ ) Ресурсы для устранения неполадок при запуске Windows XP
Дополнительные сведения о других устранения неполадок, которые можно использовать обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
314063  (http://support.microsoft.com/kb/314063/ ) Устранение неполадок при ошибке Stop 0x0000000A в Windows XP
Если с помощью этих статей не следует решить проблему или наблюдаются симптомы, отличные от описанных в данной статье, можно найти в базе знаний Майкрософт для получения дополнительных сведений. Для поиска в базе знаний Майкрософт, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com (http://support.microsoft.com)
Введите текст полученного сообщения об ошибке или описание проблемы в поле поиска поддержки (КБ).

Если после использования этих методов и эти статьи по-прежнему возникают неполадки, щелкните следующую ссылку для получения поддержки:
http://support.Microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus)
Перейти к началу страницы

Дополнительная информация

Если выполняются следующие условия, то проблема может заключаться в несовместимости используемого оборудования с Windows XP, так, как все установленные драйверы являются драйверами Windows XP:
  • При первом запуске компьютера появляется ошибка "STOP 0x7E".
  • После запуска программы установки появляется ошибка "STOP 0x7E".
  • Любые сторонние драйверы не были установлены во время установки Windows.
Однако если появляется ошибка "STOP 0x7E" после обновления до Windows 2000 Professional или после добавления нового устройства, эта проблема может быть в несовместимости драйвера или оборудования.
Перейти к началу страницы

Ссылки

Сведения о том, как связаться с производителем компьютера щелкните соответствующий номер статьи ниже статьи базы знаний Майкрософт:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Список адресов независимых поставщиков программного и аппаратного обеспечения, A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Список адресов независимых поставщиков программного и аппаратного обеспечения, L-P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Список адресов независимых поставщиков программного и аппаратного обеспечения, Q-Z
Для получения дополнительных сведений об отключении службы, препятствующей запуску Windows щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
310602  (http://support.microsoft.com/kb/310602/ ) Отключение службы или устройства, препятствующего запуску Windows
Для получения дополнительных сведений о драйверах видеоадаптеров в безопасном режиме обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
292460  (http://support.microsoft.com/kb/292460/ ) Устранение неполадок драйвера видеоадаптера в безопасном режиме Windows XP
Перейти к началу страницы
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Перейти к началу страницы
Ключевые слова: 
kbtshoot kbresolve kbenv kberrmsg kbprb kbmt KB330182 KbMtru
Перейти к началу страницы
Переведено с помощью машинного переводаПереведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:330182  (http://support.microsoft.com/kb/330182/en-us/ )
Перейти к началу страницы