Numer ID artykułu: 330182 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Po uaktualnieniu komputera do systemu Windows XP, podczas uruchamiania komputera może pojawić się następujący komunikat o błędzie:
STOP: 0X0000007E (0XC0000005, 0X804E518E, 0XFC938104, 0XFC937E04)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

WUSB54GCx86.sys-adres 92 D 89498 base w 92D7c000, sygnatura 45c04cc9
Uwaga Parametry i nazwy plików w ten komunikat o błędzie może się różnić, w zależności od przyczyny wystąpienia błędu Stop. Nazwa pliku w drugim wierszu komunikat o błędzie WUSB54GCx86.sysjest przykładem pliku sterownika, który może być przyczyną błędu.

W tym artykule omówiono siedem metod umożliwiających rozwiązanie problemu. Pierwsza metoda jest przeznaczony dla początkujących i średnio zaawansowanych użytkowników komputerów. Sześć inne metody są przeznaczone dla zaawansowanych użytkowników komputera.

Ponieważ ten artykuł zawiera kroki, które dotyczą ponownego uruchamiania komputera, mogą znaleźć łatwiejsze do wykonania tych kroków, jeśli wydrukowanie tego artykułu.

Przyczyna

Ten problem może występować, jeżeli wątek systemowy generuje wyjątek, który nie jest przechwytywany przez obsługę błędów. Wyjątek ten może być spowodowane przez jedną z następujących czynności:
  • Jeśli ten problem występuje po pierwszym ponownym uruchomieniu podczas instalacji systemu Windows lub po zakończeniu instalacji, komputer może nie mieć miejsca na dysku twardym wystarczającą do uruchomienia systemu Windows XP.
  • BIOS komputera może być niezgodny z systemem Windows XP lub może wymagać aktualizacji.
  • Sterowniki karty wideo może być niezgodny z systemem Windows XP.
  • Sterownik urządzenia lub usługa systemowa może być uszkodzony.
  • Jeśli problem jest związany z plikiem Win32k.sys, może to być spowodowane przez program innej firmy zdalnego sterowania.

Rozwiązanie

Użyj narzędzia Raportowanie błędów systemu Windows

Aby wysłać do nas informacje o błędzie i uzyskać informacje o wszelkie dostępne rozwiązania lub obejścia problemu, można użyć narzędzia Raportowanie błędów systemu Windows. Wykonaj następujące kroki, aby użyć narzędzie Raportowanie błędów systemu Windows:
  1. Gdy na komputerze pojawi się okno raportowanie błędów systemu Windows, kliknij przycisk Wyślij raport o błędach do nas wysłać raport o błędzie.
  2. W oknie potwierdzenia, które pojawia się po wysłaniu raportu o błędach do nas kliknij przycisk Więcej informacji. Pomoże Ci to znaleźć dostępne poprawki dla problem lub uzyskać informacje dotyczące sposobu obejścia problemu.
  3. Jeżeli poprawka lub metoda rozwiązania nie jest dostępna, można użyć sekcji "Zaawansowane rozwiązywanie problemów", aby spróbować rozwiązać ten problem. Jeśli nie masz doświadczenia z zaawansowanym rozwiązywaniem problemów, możesz skontaktować się z obsługą. Aby uzyskać informacje o tym, jak się z pomocą techniczną odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
    http://support.microsoft.com/contactus/

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Użyj następujących metod w kolejności, w jakiej są przedstawione.

Metoda 1: Upewnij się, czy masz wystarczająco dużo miejsca na dysku twardym

Po pierwsze upewnij się, czy masz wystarczająco dużo miejsca na dysku twardym. Błąd typu Stop mogą być spowodowane przez dysku twardym jest za mało miejsca.

Jeśli można użyć trybu awaryjnego lub konsoli odzyskiwania do uruchomienia komputera, usuń wszelkie zbędne pliki tymczasowe, internetowe pliki pamięci podręcznej, pliki kopii zapasowych programów i pliki zawierające zapisane fragmenty plików ze skanowanie dysku (pliki chk). Można również zainstalować system Windows XP na innym dysku twardym, który ma więcej wolnego miejsca.

Jeśli nie możesz uruchomić komputera, przejdź do następnej metody do aktualizacji systemu BIOS komputera.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących trybu awaryjnego lub konsoli odzyskiwania kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
315222 Opis opcji rozruchu w trybie awaryjnym w systemie Windows XP
314058 Opis konsoli odzyskiwania systemu Windows XP

Metoda 2: Aktualizacja systemu BIOS komputera

Jeśli zwalniania miejsca na dysku twardym nie rozwiązało problemu, system BIOS może być konieczne zaktualizowane. Umożliwia artykuły informacji kontaktowych dostawcy sprzętu i oprogramowania wymienione w sekcji "Referencje" Skontaktuj się z producentem komputera w celu uzyskania najnowszej aktualizacji systemu BIOS.

Uwaga Po uaktualnieniu systemu BIOS, może być wymagane tymczasowe wyłączenie opcji pamięci systemu BIOS, takich jak buforowanie i przesłanianie.

Metoda 3: Wyłączenie lub aktualizacja sterowników urządzeń

Jeśli system BIOS został zaktualizowany pomyślnie i problem nie ustąpi, sterowniki karty wideo na komputerze, może być konieczne zaktualizowane lub wyłączone. Wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać sterowniki karty wideo:
  1. Jeśli sterownika jest wyświetlana nazwa w komunikacie o błędzie Stop, wyłącz lub usuń dany sterownik.
    • Jeśli błąd występuje podczas sekwencji uruchamiania, a partycja systemowa korzysta z systemu plików NTFS, można użyć trybu awaryjnego do zmiany nazwy lub usunięcia uszkodzonego sterownika.
    • Jeżeli sterownik jest używany jako część procesu uruchamiania w trybie awaryjnym, należy użyć konsoli odzyskiwania do uruchomienia komputera.
  2. Jeśli komunikat o błędzie nie wskazuje określonego sterownika, należy zaktualizować sterowniki karty wideo do najnowszych wersji.
  3. Wyłącz lub Usuń wszystkie sterowniki i usługi, które ostatnio dodane.
  4. Sprawdź listę zgodności sprzętu (HCL) firmy Microsoft, aby ustalić, czy urządzenia PCI w komputerze są zgodne z systemem Windows XP. Aby uzyskać informacje dotyczące listy HCL odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx

Metoda 4: Usunięcie niepodpisanych sterowników

Jeśli masz zaktualizowane sterowniki karty graficznej, a problem nadal występuje lub nie można uruchomić systemu Windows w trybie awaryjnym, problem może być spowodowane przez różne, niepodpisany sterownik. Usuń wszystkie sterowniki, które nie są podpisane cyfrowo przez firmę Microsoft.Aby uzyskać więcej informacji na temat jak to zrobić kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
316434 Jak wykonać zaawansowany czysty rozruch w systemie Windows XP

Metoda 5: Usuń wszystkie sterowniki innych firm

Być może nie można ustalić, który sterownik innej firmy powoduje błąd. Jeśli usunięcie niepodpisanych sterowników nie rozwiąże problemu, spróbuj wszystkie pliki sterowników innych firm z folderu %Windir%\System32\Drivers do innej lokalizacji. Wykonaj następujące kroki, aby przenieść pliki sterowników innych firm:
  1. Korzystanie z konsoli odzyskiwania do uruchomienia komputera lub uruchom komputer z innej instalacji systemu Windows, jeżeli wykonano równoległą instalację systemu Windows.
  2. Tworzenie folderu tymczasowego do przechowywania plików sterownika. Na przykład można utworzyć c:\DriverTemp.
  3. Przenieś wszystkie pliki, które nie mają daty utworzenia dla systemu Windows XP 8/13/2001 z folderu %Windir%\System32\Drivers do folderu tymczasowego, który został utworzony w kroku 2.

    Przestroga Jeśli komputer używa sterowników innych firm IDE lub SCSI kontrolera do poprawnego działania, należy zidentyfikować te pliki sterownika i pozostawić je w folderze %Windir%\System32\Drivers .
  4. Uruchom ponownie komputer.
  5. Nadal Instalatora systemu Windows. Pliki sterownika do jednego komputera można dodać jednocześnie do identyfikowania uszkodzony sterownik.

Metoda 6: Usuwanie usług innych firm pilot zdalnego sterowania

Jeśli nadal masz problem po Użyj poprzednich metod i komunikat o błędzie zatrzymania zawiera nazwę pliku Win32k.sys, a nie nazwę pliku sterownika, problem może być spowodowane przez program innej firmy zdalnego sterowania. Aby usunąć usługę, należy użyć konsoli odzyskiwania do uruchamiania komputera, a następnie usuń plik usługi innych firm zdalnego sterowania.

KOLEJNE KROKI

Jeśli nadal występują problemy podobne do opisanych w tym artykule, problemy mogą być spowodowane przez coś nie opisano w tym artykule. Zamieściliśmy listę artykułów, które omówiono podobne problemy, które można przejrzeć, aby spróbować rozwiązać problem:
315222 Opis opcji rozruchu w trybie awaryjnym w systemie Windows XP
314058 Opis konsoli odzyskiwania systemu Windows XP
308041 Materiały dotyczące rozwiązywania problemów z uruchamianiem w systemie Windows XP
Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące innych kroków, które są dostępne kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
314063 Rozwiązywanie problemów z błędem Stop 0x0000000A w systemie Windows XP
Jeśli te artykuły nie pomogą w rozwiązaniu problemu lub występują symptomy inne niż te, które są opisane w tym artykule, można wyszukać więcej informacji w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base. Aby przeszukać bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com
Następnie wpisz tekst otrzymanego komunikatu odbierania lub wpisz opis problemu w polu Wyszukiwanie w pomocy technicznej (Baza wiedzy).

Jeśli nadal masz problemy po skorzystaniu z tych metod i tych artykułów, kliknij poniższe łącze, aby skontaktować się z obsługą:
http://support.microsoft.com/contactus

Więcej informacji

Jeśli następujące warunki są spełnione, problem może być niezgodność sprzętu z systemem Windows XP, ponieważ wszystkie zainstalowane sterowniki są sterownikami systemu Windows XP:
  • Otrzymasz błąd STOP 0x7E jest zgłaszany po pierwszym uruchomieniu komputera.
  • Pojawia się błąd STOP 0x7E po uruchomieniu programu instalacyjnego.
  • Nie zainstalowano żadnych sterowników innych firm podczas instalacji systemu Windows.
Jednakże jeśli pojawi się błąd STOP 0x7E jest zgłaszany po uaktualnieniu z systemu Windows 2000 Professional lub ostatnio dodano nowe urządzenie sprzętowe, problem może być niezgodny sterownik lub niezgodne urządzenie sprzętowe.

Materiały referencyjne

Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z producentem komputera kliknij odpowiedni numer artykułu poniżej w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
65416 Informacje kontaktowe dostawcy sprzętu i oprogramowania, A-K

60781 Informacje kontaktowe dostawcy sprzętu i oprogramowania, L — P

60782 Informacje kontaktowe dostawcy sprzętu i oprogramowania, Q-Z
Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu wyłączania usługi, która uniemożliwia uruchomienie systemu Windows kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
310602 Jak wyłączyć usługę lub urządzenie uniemożliwiające uruchomienie systemu Windows
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sterowników kart wideo w trybie awaryjnym kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
292460 Jak rozwiązywać sterownika karty wideo w trybie awaryjnym w systemie Windows XP

Właściwości

Numer ID artykułu: 330182 - Ostatnia weryfikacja: 2 kwietnia 2014 - Weryfikacja: 5.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Słowa kluczowe: 
kbtshoot kbresolve kbenv kberrmsg kbprb kbmt KB330182 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 330182

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com