Проблемы
При попытке установить принтер Hewlett-Packard с помощью мастера установки принтера может появиться сообщение об ошибке, подобное следующему:
Не удается установить принтер. Неправильно введено имя принтера, или указанный принтер потерял соединение с сервером. Чтобы получить дополнительные сведения, нажмите кнопку Справка.
Причина
Эта проблема возникает при попытке установить драйвер принтера Hewlett-Packard на основе файла INF.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, обратитесь в Hewlett-Packard, чтобы получить обновленные драйверы для принтера. Для получения сведений о том, как связаться со службой Hewlett-Packard, щелкните соответствующий номер статьи в приведенном ниже списке, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт.
65416 Список контактов стороннего поставщика оборудования и программного обеспечения, список контактов60781 для оборудования и программного обеспечения стороннего поставщика, L-P60782 аппаратный и программный список контактов стороннего поставщика, Q-Z.
Статус
Корпорация Майкрософт подтвердила, что эта проблема связана с продуктами Майкрософт, которые перечислены в начале этой статьи.
Дополнительная информация
Некоторые драйверы принтера для Windows XP, разработанные на базе Hewlett-Packard. INF, несовместимы с Windows Server 2003. Если вы используете драйверы, помеченные как драйверы принтера Windows XP, эта проблема будет возникать. Примечание. Эта проблема возникает вместе с драйверами принтеров, которые распространяют Hewlett-Packard. Эта проблема не возникает при использовании драйверов принтера, которые входят в состав Windows Server 2003. За дополнительной информацией о том, как получить драйверы для продуктов Hewlett-Packard, обращайтесь на веб-сайт Hewlett-Packard по следующему адресу:
http://www.hp.comКонтактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних организаций.Продукты третьих лиц, описанные в этой статье, изготовлены компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и других, касающихся производительности и надежности этих продуктов.
