Efectuar um arranque limpo para determinar se programas em segundo plano estão a interferir com o jogo ou programa

Este artigo descreve como iniciar o computador utilizando um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque para que possa determinar se um programa de segundo plano está a interferir com o jogo ou programa. Este tipo de arranque é conhecido como um "arranque limpo". Este artigo fornece também informações que pode utilizar para o resolver conflitos de serviço ou de aplicação.

Quando inicia o Windows utilizando um início normal de arranque, várias aplicações e serviços automaticamente, e, em seguida, executar em segundo plano. Estes programas incluem os processos de sistema básicos, software antivírus, aplicações de utilitário do sistema e outro software que tenha sido instalado anteriormente. Estas aplicações e serviços podem causar interferências quando instala ou executa um programa, tal como o Microsoft Flight Simulator X ou ruas & Trips 2010.

Este artigo destina-se para um início para o utilizador principiante.

Poderá achar mais fácil seguir os passos descritos se imprimir primeiro este artigo.

Pré-requisitos

Verifique os seguintes requisitos antes de seguir qualquer um dos métodos neste artigo.

• Tem de ter sessão iniciada como administrador ou como membro do grupo Administradores para executar os métodos descritos neste artigo. Se este for o seu computador pessoal, provavelmente já iniciado sessão com uma conta de administrador. Se se tratar de um computador que faça parte de uma rede no trabalho, poderá ter de contactar o administrador do sistema para o ajudar. Para verificar que a sessão iniciada no Windows com uma conta de utilizador que é um administrador do computador, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  http://support.microsoft.com/gp/admin (http://support.microsoft.com/gp/admin)
• Tem de saber qual a versão do Windows do computador. Para determinar a versão do Windows que está a executar, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  http://support.microsoft.com/gp/admin (http://support.microsoft.com/gp/admin)

Coisas que deve saber antes de efectuar um arranque limpo

• Alguns serviços temporariamente poderão perder funcionalidades quando efectuar um arranque limpo. Quando restaurar as definições, a funcionalidade será restaurada. No entanto, poderá devolver o comportamento ou mensagem de erro original.
• Tenha em atenção que se o computador está ligado a uma rede, as definições de política de rede poderão impedi-lo de concluir o procedimento de reinício sem problemas. Poderá ter de contactar o administrador de sistema para obter ajuda, se não é possível efectuar um arranque limpo.

Passo 1: Iniciar o utilitário de configuração do sistema

Clique emIniciar, tipoMsconfignoIniciar procuracaixa e, em seguida, prima ENTER.

Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

Passo 2: Configurar opções de arranque selectivo

1. NoUtilitário de configuração do sistemacaixa de diálogo, clique emArranque selectivosobre oGeralseparador.
2. Clique para desmarcar oCarregar itens de arranquecaixa de verificação.
   NotaOUtilizar Boot. ini Originalcaixa de verificação não está disponível.
3. Faça clique sobre oServiçosseparador.
4. Clique para seleccionar oOcultar todos os serviços da Microsoftcaixa de verificação.
5. Clique emDesactivar todose, em seguida, clique emOK.
6. Quando lhe for pedido, clique emReiniciar.

Passo 3: Determinar se o problema foi resolvido

• Depois do computador for iniciado, tente iniciar o jogo afectado ou programa para determinar se o problema foi resolvido.
• Se o problema não ocorrer depois de reiniciar, a interferência está a ocorrer devido a de um programa de segundo plano ou serviço. Neste caso, consulte a secção "Determinar o que está a causar o problema".
• Se o problema ocorrer novamente depois de efectuar um arranque limpo, a interferência não está a ocorrer devido a de um programa de segundo plano ou serviço. Neste caso, este artigo não é possível resolver o problema. Consulte a secção "Como devolver o Windows para o modo de arranque Normal" para repor o computador para o modo de arranque original. Em seguida, vá para a secção "Próximas etapas" para outros recursos que podem ajudar a que resolver este problema.

Passo 1: Iniciar o utilitário de configuração do sistema

Clique emIniciar, tipoMsconfignoIniciar procuracaixa e, em seguida, prima ENTER.

Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

Passo 2: Activar metade dos itens serviços

1. Faça clique sobre oServiçose, em seguida, clique para seleccionar oOcultar todos os serviços da Microsoftcaixa de verificação.
2. Clique para seleccionar metade das caixas de verificação aServiçoslista.
3. Clique emOK.
4. Quando lhe for pedido, clique emReiniciar.

Passo 3: Determinar se o problema foi resolvido

• Se o problema persistir depois de reiniciar o computador, siga estes passos:
  1. Repita o passo 1 e o passo 2, excepto que, no passo 2, clique para desmarcar metade das caixas de verificação aServiçoslista que seleccionou originalmente.
  2. Se o problema ainda ocorrer após o reinício de outro, clique para desmarcar metade das caixas de verificação restantes novamente até que um serviço está em execução quando o problema ocorrer.
  3. Se o problema não ocorrer após um reinício, inverter a selecção das caixas de verificação. Repita este processo até pode isolar o um serviço que está a ser executado quando ocorre este problema.
• Se o problema não ocorrer depois de reiniciar o computador, siga estes passos:
  1. Repita o passo 1 e o passo 2, excepto que, no passo 2, clique para seleccionar metade das caixas de verificação desmarcadas.
  2. Se o problema ainda ocorrer após o reinício de outro, clique para seleccionar metade das caixas de verificação desmarcadas novamente. Repita este processo até ter seleccionado todas as caixas de verificação e o problema ainda ocorrer.
  3. Se o problema ocorrer após um reinício, clique para desmarcar metade das caixas de verificação que seleccionou última. Repita este processo até pode isolar o um serviço que está a ser executado quando ocorre este problema.

Se pode isolar um serviço que está seleccionado quando o problema ocorrer, esse serviço é aquele que faz com que o problema. Se não é possível isolar qualquer serviço desta forma, um item de arranque poderá estar a causar o problema.

Se determinar que um serviço está a causar o problema, vá para o passo 6. Se determinar que nenhum serviço está a causar o problema, vá para o passo 4.

Passo 4: Activar metade dos itens de arranque

1. Inicie o utilitário de configuração do sistema. Para fazer isto, consulte o passo 1.
2. Faça clique sobre oArranquee, em seguida, clique para seleccionar metade das caixas de verificação aArranquelista.
3. Clique emOK.
4. Quando lhe for pedido, clique emReiniciar.

Passo 5: Determinar se o problema foi resolvido

Depois de concluir o passo 4, clique para desmarcar aOcultar todos os serviços da Microsoftcaixa de verificação. Em seguida, repita os passos no passo 3, excepto que estiver a trabalhar agora oArranquelistar em vez doServiçoslista.

Passo 6: Resolver o problema

Depois de determinar o item de arranque ou o serviço que faz com que o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido. Ou, execute o utilitário de configuração do sistema e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de verificação para o item do problema.

Se o problema ocorre quando o computador está no modo de arranque limpo, a interferência não está a ser causada por um programa de segundo plano. Neste caso, repor o computador para o modo de arranque normal. O modo de arranque normal inicia o Windows da forma habitual através do carregamento de todos os controladores de dispositivo e serviços.

Também poderá pretender devolver o Windows para um modo de arranque normal se tiver problemas durante a qualquer um dos procedimentos de resolução de problemas que são discutidos neste artigo, e se pretender devolver os serviços para as definições originais.

Notas

• Devolver o computador para um modo de arranque normal irá activar se isolados e desactivada, o programa interferentes ou serviço, esse programa ou serviço. Além disso, a mensagem de erro original ou o comportamento ocorrer novamente.
• Não é necessário para repor o computador para um modo de arranque normal, se tiver seguido os passos na secção "Determinar o que está a causar o problema". Isto é porque provavelmente já tiver activado todos os serviços executando os procedimentos nessa secção.

Para repor o computador para um modo de arranque Normal, siga estes passos:

1. Clique emIniciar
   Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

   
   noIniciar procuracaixa.
2. TipoMsconfig, e, em seguida, prima ENTER.
   
   
   Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

   
   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
3. Sobre oGeralseparador, clique emArranque normal - carregar todos os controladores de dispositivo e serviçose, em seguida, clique emOK.
4. Quando lhe for pedido, clique emReiniciar.

Se os métodos neste artigo não resolverem o problema, vá para a secção "Próximas etapas" para outros recursos que poderão ajudá-lo.

Se necessitar de mais ajuda, visite o site da Web de serviços de suporte de cliente Microsoft para encontrar outras soluções. Este Web site fornece os seguintes serviços:

• Respostas da Microsoft (de Comunidadehttp://answers.microsoft.com/en-us/Windows/default.aspx (http://answers.microsoft.com/en-us/windows/default.aspx) ): Interagir com colegas e profissionais da Microsoft (MVPs).
• (Centros de soluçõeshttp://support.microsoft.com/SELECT/?TARGET=hub (http://support.microsoft.com/select/?target=hub) ): Ver produtos específicos perguntas mais frequentes (FAQ) e destaques do suporte.
• Pesquisa na Knowledge Base (http://support.microsoft.com/search/?adv=1 (http://support.microsoft.com/search/?adv=1) ): Procurar suporte técnico informações e ferramentas de auto-ajuda para produtos da Microsoft.
• (Outras opções de suportehttp://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) ): Utilizar a Web para colocar uma questão, contactar o suporte técnico da Microsoft ou para fornecer comentários.