Te ei saa printida ja saate tõrketeate ?Spooler subsystem app has encountered a problem and needs to close? (Spuuleri alamsüsteemi rakenduses on tekkinud probleem ja rakendus peab sulguma).

Artiklite tõlked Artiklite tõlked
Artikli ID: 810894 - Vaadake tooteid, millega see artikkel seostub.
Laienda kõik | Ahenda kõik

Sellel veebilehel

Sümptomid

Prindispuuleri käivitamisel või peatamisel või nupu Start ja ikooni Printers and Faxes (Printerid ja faksid) klõpsamisel võidakse kuvada järgmine tõrketeade:
"Spooler subsystem app has encountered a problem and needs to close." (Spuuleri alamsüsteemi rakenduses on tekkinud probleem ja rakendus peab sulguma.)
Kui proovite printida, võidakse kuvada järgmine tõrketeade:
"Operation cannot be completed." (Toimingut ei saa lõpule viia.)

Põhjus

See probleem võib tekkida, kui muu osapoole printeridraiver või teenus mõjutab värskelt installitud printeri funktsioone.

Näiteks võib probleem ilmneda juhul, kui teie arvutisse on enne uue printeri lisamist installitud Lexmarki kohandatud printeridraiver (LexBce).

Lahendus

Selle probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt. Artiklis kirjeldatud toiminguid on lihtsam järgida, kui prindite artikli välja.

NB! See jaotis, meetod või toiming sisaldab juhiseid, mille käigus õpetatakse registrit muutma. Registri vale muutmine võib aga põhjustada tõsiseid probleeme. Seetõttu järgige tingimata hoolikalt juhiseid. Lisakaitseks varundage register kindlasti enne selle muutmist. Siis saate probleemide ilmnemisel registri taastada. Kui soovite lisateavet registri varundamise ja taastamise kohta, siis klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
322756 Registri varundamine ja taastamine operatsioonisüsteemis Windows

1. etapp. Käivitage arvuti turvare?iimis

Spuulifailide eemaldamiseks käivitage arvuti turvare?iimis. Selleks toimige järgmiselt.
  1. Taaskäivitage arvuti ja vajutage arvuti käivitumise ajal korduvalt klahvi F8. Vajutage arvutis, mis on konfigureeritud käivitama mitut operatsioonisüsteemi, klahvi F8, kui kuvatakse menüü Boot (Algkäivitus).
  2. Menüü Windows Advanced Options (Windowsi täpsemad suvandid) kuvamisel valige Safe Mode (Turvare?iim) ja vajutage seejärel klahvi ENTER.
  3. Kui menüü Boot (Algkäivitus) ilmub uuesti ja teile kuvatakse operatsioonisüsteemi valimise viip, kasutage operatsioonisüsteemi valimiseks nooleklahve ja vajutage seejärel klahvi ENTER.

    Märkus Arvuti turvare?iimis käivitamise kohta lisateabe saamiseks klõpsake nuppu Start, seejärel nuppu Help and Support (Spikker ja tugi), tippige väljale Search (Otsing) tekst safe mode (turvare?iim), vajutage klahvi ENTER ja seejärel klõpsake teemat Start Windows in safe mode (Windowsi käivitamine turvare?iimis).

2. etapp. Kustutage spuuliprinter ja draiverifailid

Kustutage turvare?iimis spuulprinter ja draiverifailid. Selleks käivitage Microsoft Windows Explorer ja kustutage seejärel järgmisest kahest kaustast kõik failid ja kaustad (kus C: on draiv, kuhu Windows XP on installitud):
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

3. etapp. Muutke registrit

Hoiatus. Kui muudate registrit registriredaktori või mõne muu meetodiga valesti, võivad ilmneda tõsised probleemid. Nende probleemide tõttu peate võib-olla operatsioonisüsteemi uuesti installima. Microsoft ei garanteeri, et neid probleeme saab lahendada. Muudate registrit omal vastutusel.

Esmalt eemaldage Windows NT alamvõtmed

Eemaldage Windows NT x86 teenuse alamvõtmete potentsiaalselt problemaatilised registrikirjed. Need võivad olla installitud muu osapoole printeri installiprogrammidega ja need võivad häirida prindispuuleri teenust. Läbige need etapid, et säilitada Windowsiga kaasasolevad draiverid, prindispuulerid ja registrikirjed ning eemaldada kõik muud draiverid, prindispuulerid ja registrikirjed, mis võivad probleeme põhjustada.
  1. Käivitage registriredaktor. Selleks klõpsake nuppu Start ja käsku Run (Käivita). Tippige väljale Open (Ava) käsk regedit ja klõpsake seejärel OK.
  2. Määrake asukoht ja laiendage järgmist registrivõtit, et vaadata alamvõtmete loendit (alamkaustad).
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    Alamvõtmete loendis peavad olema järgmised alamvõtmed:
    • Drivers
    • Print Processors
  3. Kui loendis on lisaks 2. juhises toodud alamvõtmetele ka muid alamvõtmeid, toimige järgmiselt.
    1. Klõpsake menüü File (Fail) käsku Export (Ekspordi).
    2. Tippige väljale File Name (Faili nimi) nimi, mida soovite selle võtme puhul kasutada, näiteks WindowsNTx86regkey ja klõpsake seejärel nuppu Save (Salvesta).

      Registrivõtme
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      varukoopia abil saate pärast selle toimingu lõpuleviimist tekkivate probleemide korral võtme taastada.
    3. Kustutage kõik alamvõtmed, v.a 2. etapis toodud alamvõtmed. Selleks paremklõpsake iga alamvõtit, mida loendis ei kuvata, ja klõpsake seejärel käsku Delete (Kustuta). Kui teil palutakse kustutamistoiming kinnitada, klõpsake nuppu Yes (Jah).

Teiseks eemaldage vaikeprindikuvarite registrikirjed

Eemaldage potentsiaalselt problemaatilise prindikuvari alamvõtmed, mis võivad kasutatavat printerit häirida. Need võivad olla installitud muu osapoole printeri installiprogrammidega. Läbige need etapid, et säilitada Windowsiga kaasasolevad prindikuvarid ja registrikirjed ning eemaldada kõik muud prindikuvarid ja registrikirjed, mis võivad probleeme põhjustada.
  1. Käivitage registriredaktor, kui see pole juba avatud. Selleks klõpsake nuppu Start ja käsku Run (Käivita). Tippige väljale Open (Ava) käsk regedit ja klõpsake seejärel OK.
  2. Määrake asukoht ja laiendage järgmist registrivõtit, et vaadata alamvõtmete loendit.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Alamvõtmete loendis peavad vaikeprindikuvarite jaoks olema ainult järgmised alamvõtmed:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. Kui loendis on lisaks 2. juhises toodud alamvõtmetele ka muid alamvõtmeid, toimige järgmiselt.
    1. Klõpsake menüü File (Fail) käsku Export (Ekspordi).
    2. Väljale File Name (Faili nimi) tippige nimi, mida soovite selle võtme puhul kasutada, näiteks Monitorsx86regkey ja klõpsake seejärel Save (Salvesta).
    3. Registrivõtme
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      varukoopia abil saate pärast selle toimingu lõpuleviimist tekkivate probleemide korral võtme taastada.
    4. Kustutage kõik alamvõtmed, v.a 2. etapis toodud alamvõtmed. Selleks paremklõpsake iga alamvõtit, mida loendis ei kuvata, ja klõpsake seejärel käsku Delete (Kustuta). Kui teil palutakse kustutamistoiming kinnitada, klõpsake nuppu Yes (Jah).
  4. Sulgege registriredaktor.
  5. Kui printer on arvuti külge kinnitatud, eemaldage printerikaabel arvutist ja taaskäivitage seejärel arvuti.

4. etapp. Installige printer ja printige testleht

Ühendage printerikaabel uuesti arvutiga, installige printer tootja juhiste järgi ja proovige seejärel testlehte printida.

Kui te ei saa ikka printida või kui saate spuulimistõrke, valige jaotis ?Järgmised etapid?.

JÄRGMISED ETAPID

Kui need meetodid ei toiminud, võite kasutada Microsofti klienditoe teenuste veebisaiti, et otsida muid lahendusi. Microsofti klienditoe teenuste veebisaidid sisaldavad muu hulgas järgmisi teenuseid.
  • Otsingut võimaldav teabebaas: Microsofti toodete tehnilise tugiteabe ja eneseabitööriistade otsimine.
  • Lahenduskeskused: konkreetse toote kohta esitatud korduma kippuvate küsimuste ja oluliste tugiteemade vaatamine.
  • Muud tugiteenuse võimalused: nõu küsimine veebi kaudu, ühenduse võtmine Microsofti klienditeenindusega või tagasiside andmine.
Kui teil on jätkuvalt probleeme, võite võtta ühendust toega:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=et#tab0

Lisateave

Microsoft pakub tehnilise toe saamiseks teiste tootjate kontaktteavet. Seda teavet võidakse ette teatamata muuta. Microsoft ei garanteeri teiste tootjate kontaktteabe täpsust.
Käesolevas artiklis käsitletavaid teiste tootjate programme toodavad ettevõtted, mis pole seotud Microsoftiga. Microsoft ei anna nende toodete jõudlusele ega töökindlusele mingit kaudset ega muud garantiid.

Tõrkeotsingu etapid ja automaatse lahenduse levinud printeriprobleemide kohta Windowsis leiate järgmiselt Microsofti veebilehelt:


Tõrkeotsija: printeriprobleemid Windowsis

Atribuudid

Artikli ID: 810894 - Viimati läbi vaadatud: 27. juuni 2014 - Redaktsioon: 3.0
Kehtib järgmise lõigu kohta:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Märksõnad: 
kberrmsg kbprb KB810894

Andke tagasisidet

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com