文書番号: 810894 - 最終更新日: 2005年10月19日 - リビジョン: 2.0

エラー メッセージ : 問題が発生したため、Spooler Subsystem App を終了します

対象製品
お知らせお使いのオペレーティング システムには適用しない情報が含まれている場合があります。
重要 : この資料には、レジストリの編集方法が記載されています。万一に備えて、編集の前には必ずレジストリをバックアップし、レジストリの復元方法を理解しておいてください。バックアップ、復元、および編集方法の詳細を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows レジストリの説明
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現象

印刷スプーラ サービスを開始または停止しようとした場合、または [スタート] ボタンをクリックし、[プリンタと FAX] をクリックした場合に、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
問題が発生したため、Spooler subsystem app を終了します。
印刷しようとした場合、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
操作を完了できません。
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原因

この問題は、新しくインストールしたプリンタの正しいインストールおよび機能が、既存のサードパーティ製のドライバやサービスからの影響を受けた場合に発生します。

たとえば、別のプリンタを追加する前に Lexmark の LexBCE カスタム プリンタ ドライバをインストールした場合、この問題が発生します。
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解決方法

警告 : レジストリ エディタの使い方を誤ると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要になることがあります。マイクロソフトは、レジストリ エディタの誤用により発生した問題に関しては、一切責任を負わないものとします。レジストリ エディタは、自己の責任においてご使用ください。
  1. コンピュータをセーフ モードで起動します。

    セーフ モードでのコンピュータ起動に関する情報については、[スタート] ボタンをクリックし、[ヘルプとサポート] をクリックします。次に、[検索] ボックスにセーフ モードと入力し、Enter キーを押して、[Windows をセーフ モードで起動する] トピックをクリックします。
  2. エクスプローラを起動し、次の 2 つのフォルダ内にあるすべてのファイルとフォルダを削除します。

    • c:\windows\system32\spool\printers
    • c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86
  3. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに regedit と入力し、Enter キーを押します。
  4. 次のレジストリ キーを見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86
    サブキーの一覧を表示します。次のサブキーだけが必要です。
    • Drivers
    • Print Processors
  5. 手順 4. で示したキー以外のキーがある場合は、次の手順を実行します。
    1. [ファイル] メニューの [エクスポート] をクリックします。
    2. [ファイル名] ボックスで、このキー用のわかりやすい名前 (たとえば WindowsNTx86regkey) を入力して、[保存] をクリックします。

      この手順の完了後になんらかの問題が発生した場合、この
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86
      レジストリ キーのバックアップを使用して、キーを復元することができます。
    3. 手順 4. で示したキー以外のキーをすべて削除します。
  6. レジストリ キー
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    を見つけてクリックします。サブキーの一覧を表示します。次のサブキーだけが必要です。
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  7. 手順 6. で示したキー以外のキーがある場合は、次の手順を実行します。
    1. [ファイル] メニューの [エクスポート] をクリックします。
    2. [ファイル名] ボックスで、このキー用のわかりやすい名前 (たとえば WindowsNTx86regkey) を入力して、[保存] をクリックします。

      この手順の完了後になんらかの問題が発生した場合、この
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      レジストリ キーのバックアップを使用して、キーを復元することができます。
    3. 手順 6. で示したキー以外のキーをすべて削除します。
  8. プリンタ ケーブルをコンピュータから外して、コンピュータを再起動します。
  9. プリンタ ケーブルをコンピュータに再度接続し、製造元のインストール指示に従ってプリンタをインストールし、テスト ページを印刷してみます。
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詳細

他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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キーワード:?
kberrmsg kbprb KB810894
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