오류 메시지: 스풀러 하위 시스템 응용 프로그램에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야 합니다

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기술 자료: 810894 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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256986 Microsoft Windows 레지스트리 설명
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현상

인쇄 스풀러 서비스를 시작 또는 중지하려고 하거나 시작을 누른 다음 프린터 및 팩스를 누르면 다음과 같은 내용의 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
스풀러 하위 시스템 응용 프로그램에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야 합니다.
인쇄하려고 하면 다음과 유사한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
작업을 완료할 수 없습니다.

원인

새롭게 설치된 프린터의 올바른 설치와 기능이 기존 타사 프린터 드라이버나 서비스에 의해 영향을 받으면 이 문제가 발생합니다.

예를 들어, 다른 프린터를 추가하기 전에 컴퓨터에 Lexmark의 LexBCE 사용자 지정 프린터 드라이버가 설치되면 이 문제가 발생합니다

해결 방법

경고: 레지스트리 편집기를 잘못 사용하면 심각한 문제가 발생할 수 있으며 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 레지스트리 편집기를 잘못 사용함으로써 발생하는 문제에 대해 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리 편집기의 사용에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.
  1. 안전 모드에서 컴퓨터를 시작합니다.

    안전 모드에서 컴퓨터를 시작하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 시작을 누르고, 도움말 및 지원을 누르고, 검색 상자에 안전 모드를 입력하고, Enter 키를 누른 다음 안전 모드에서 컴퓨터 시작 항목을 누르십시오.
  2. Windows 탐색기를 시작하고 다음 두 개의 폴더에서 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.

    • c:\windows\system32\spool\printers
    • c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86
  3. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  4. 다음 레지스트리 키로 이동한 다음 키를 누릅니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86
    하위 키 목록을 봅니다. 다음 하위 키만 있어야 합니다.
    • Drivers
    • Print Processors
  5. 4단계에서 나열한 키 이외의 키가 있으면 다음 단계를 수행합니다.
    1. 파일 메뉴에서 내보내기를 누릅니다.
    2. 파일 이름 상자에서 이 키의 설명 이름(예: WindowsNTx86regkey)을 입력한 다음 저장을 누릅니다.

      이 절차를 완료한 후 문제가 발생하면
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86
      레지스트리 키의 이러한 백업을 사용하여 키를 복원할 수 있습니다.
    3. 4단계에서 나열한 키 이외의 모든 키를 삭제합니다.
  6. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    레지스트리 키로 이동한 다음 키를 누릅니다. 하위 키의 목록을 봅니다. 다음 하위 키만 있어야 합니다.
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  7. 6단계에서 나열한 키 이외의 키가 있으면 다음 단계를 수행합니다.
    1. 파일 메뉴에서 내보내기를 누릅니다.
    2. 파일 이름 상자에서 이 키의 설명 이름을 입력(예: WindowsNTx86regkey 입력)한 다음 저장을 누릅니다.

      이 절차를 완료한 후 문제가 발생하면
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      레지스트리 키의 이러한 백업을 사용하여 키를 복원할 수 있습니다.
    3. 6단계에서 나열한 키 이외의 모든 키를 삭제합니다.
  8. 컴퓨터에서 프린터 케이블의 연결을 해제한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  9. 프린터 케이블을 컴퓨터에 다시 연결하고 제조업체의 설치 지침에 따라 프린터를 설치한 다음 테스트 페이지를 인쇄해 보십시오.

추가 정보

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속성

기술 자료: 810894 - 마지막 검토: 2005년 11월 17일 목요일 - 수정: 2.0
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  • Microsoft Windows XP Professional
키워드:?
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