인쇄할 수 없고 "Spooler Subsystem App에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야 합니다."라는 오류 메시지가 표시됨

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현상

인쇄 스풀러 서비스를 시작 또는 중지하려고 하거나 시작을 클릭한 다음 프린터 및 팩스를 클릭하면 다음과 같은 내용의 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
Spooler Subsystem App에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야 합니다.
인쇄하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.
작업을 완료할 수 없습니다.

원인

타사 프린터 드라이버나 서비스가 새로 설치된 프린터 기능에 영향을 미치면 이 문제가 발생할 수 있습니다.

예를 들어, 다른 프린터를 추가할 때 컴퓨터에 Lexmark 사용자 지정 프린터 드라이버(LexBce)가 설치되면 이 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오. 작업에 앞서 이 문서를 인쇄해 두면 편리하게 참조할 수 있습니다.

중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322756 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법

1단계: 안전 모드에서 컴퓨터 시작

스풀 파일을 제거하려면 안전 모드에서 컴퓨터를 시작합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 컴퓨터를 다시 시작하고 컴퓨터가 시작되는 동안 F8 키를 반복해서 누릅니다. 여러 운영 체제를 실행하도록 구성된 컴퓨터에서는 부팅 메뉴가 나타날 때 F8 키를 누릅니다.
  2. Windows 고급 옵션 메뉴가 나타나면 안전 모드를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  3. 부팅 메뉴가 다시 나타나면 운영 체제를 선택하라는 메시지가 표시되면 화살표 키를 사용하여 운영 체제를 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.

    참고 안전 모드에서 컴퓨터를 시작하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 시작, 도움말 및 지원을 차례로 클릭하고 검색 상자에 안전 모드를 입력한 다음 Enter 키를 누르고 안전 모드에서 Windows 시작 항목을 클릭하십시오.

2단계: 스풀 프린터 및 드라이버 파일 삭제

안전 모드에서 스풀 프린터 및 드라이버 파일을 삭제합니다. 이렇게 하려면 Microsoft Windows 탐색기를 시작하고 다음 두 개의 폴더에서 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. 여기서 C:는 Windows XP가 설치된 드라이브입니다.
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

3단계: 레지스트리 편집

경고 레지스트리 편집기나 다른 방법을 사용하여 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 이러한 문제의 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리 수정에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.

첫째, Windows NT 하위 키 제거

Windows NT x86 서비스 하위 키의 레지스트리 항목 중에서 문제가 있을 수 있는 항목을 제거합니다. 이러한 항목은 타사 프린터 설치 프로그램에 의해 설치된 것일 수 있으며 인쇄 스풀러 서비스를 방해할 수 있습니다. Windows에 포함된 드라이버, 인쇄 스풀 및 레지스트리 항목은 그대로 두고 문제를 유발할 수 있는 다른 모든 드라이버, 인쇄 스풀 및 레지스트리 항목을 제거하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 레지스트리 편집기를 시작합니다. 레지스트리 편집기를 시작하려면 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 다음 레지스트리 키를 찾고 확장하여 하위 키 목록(하위 폴더)을 봅니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    하위 키 목록에 다음 하위 키만 있어야 합니다.
    • Drivers
    • Print Processors
  3. 2단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키가 있으면 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 파일 메뉴에서 내보내기를 클릭합니다.
    2. 파일 이름 상자에서 이 키에 사용할 이름(예: WindowsNTx86regkey)을 입력한 다음 저장을 클릭합니다.

      이 절차를 완료한 후에 문제가 발생하는 경우 이
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      레지스트리 키의 백업을 사용하여 키를 복원할 수 있습니다.
    3. 2단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키를 모두 삭제합니다. 목록에 표시되지 않은 모든 하위 키를 삭제하려면 해당 키를 각각 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다. 삭제할지 묻는 메시지가 나타나면 를 클릭합니다.

둘째, 기본 인쇄 모니터에 대한 레지스트리 항목 제거

잠재적으로 문제가 있을 수 있어 사용하려는 프린터를 방해하는 인쇄 모니터 하위 키를 제거합니다. 이러한 하위 키는 타사 프린터 설치 프로그램에 의해 설치되었을 수 있습니다. Windows에 포함된 인쇄 모니터 및 레지스트리 항목은 그대로 두고 문제를 유발할 수 있는 다른 모든 인쇄 모니터 및 레지스트리 항목을 제거하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 레지스트리 편집기가 아직 열려 있지 않으면 시작해서 엽니다. 레지스트리 편집기를 시작하려면 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 다음 레지스트리 키를 찾고 확장하여 하위 키 목록을 봅니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    하위 키 목록에는 기본 인쇄 모니터에 대해 다음 하위 키만 있어야 합니다.
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. 2단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키가 있으면 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 파일 메뉴에서 내보내기를 클릭합니다.
    2. 파일 이름 상자에서 이 키에 사용할 이름(예: Monitorsx86regkey)을 입력한 다음 저장을 클릭합니다.
    3. 이 절차를 완료한 후에 문제가 발생하는 경우 이
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      레지스트리 키의 백업을 사용하여 키를 복원할 수 있습니다.
    4. 2단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키를 모두 삭제합니다. 목록에 표시되지 않은 모든 하위 키를 삭제하려면 해당 키를 각각 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다. 삭제할지 묻는 메시지가 나타나면 를 클릭합니다.
  4. 레지스트리 편집기를 종료합니다.
  5. 프린터가 컴퓨터에 연결되어 있으면 컴퓨터에서 프린터 케이블 연결을 끊은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

4단계: 프린터 설치 및 테스트 페이지 인쇄

프린터 케이블을 컴퓨터에 다시 연결하고 제조업체의 지침에 따라 프린터를 설치한 다음 테스트 페이지를 인쇄합니다.

여전히 인쇄할 수 없거나 스풀 오류가 발생하면 "다음 단계" 절로 이동하십시오.

다음 단계

이러한 방법이 작동하지 않을 경우 Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트에서 문제에 대한 다른 솔루션을 찾을 수 있습니다. Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트에서 제공하는 몇 가지 서비스는 다음과 같습니다.
  • 기술 자료 검색: Microsoft 제품의 기술 지원 정보와 자체 도움말 도구를 검색할 수 있습니다.
  • 제품 솔루션 센터: 제품별 질문과 대답 및 지원 사항을 볼 수 있습니다.
  • 기타 지원 옵션: 웹을 사용하여 질문을 올리거나, Microsoft 기술 지원 서비스에 문의하거나, 의견을 제공하십시오.
문제가 계속되면 기술 지원 서비스
http://support.microsoft.com/contactus?ln=ko#tab3
에 문의할 수 있습니다.

추가 정보

이 문서에 포함된 타사의 연락처 정보는 기술 지원을 받는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이러한 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이러한 타사 연락처 정보의 정확도를 보증하지 않습니다.
이 문서에서 설명하는 타사 제품은 Microsoft와 무관한 제조업체의 제품입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

Windows의 일반적인 프린터 문제에 대한 문제 해결 단계 및 자동 해결 방법은 다음 Microsoft 웹 페이지를 참조하십시오.


문제 해결사: Windows의 프린터 문제
참고 이것은 Microsoft 기술 지원 서비스 내에서 직접 작성한 “빠른 게시” 문서입니다. 여기에 포함된 정보는 발생한 문제에 대해 있는 그대로 제공됩니다. 이 문서는 즉시 참조할 수 있도록 빠르게 작성되어서 표기상의 오류가 포함되어 있을 수 있고 언제든지 예고 없이 수정될 수 있습니다. 기타 고려 사항은사용 약관을 참조하십시오. 정보

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기술 자료: 810894 - 마지막 검토: 2014년 6월 27일 금요일 - 수정: 1.0
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