Mensagem de erro: A aplicação do subsistema do spooler encontrou um problema e tem de ser encerrada

Quando inicia ou pára o serviço Spooler de impressão, ou quando clica em Iniciar e, em seguida, clica em Impressoras e faxes, poderá receber a seguinte mensagem de erro: Quando tenta imprimir, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Este problema poderá ocorrer se a instalação e funcionalidade correctas de uma impressora recentemente instalada forem afectadas por um serviço ou controlador de impressora de terceiros.

Por exemplo, este problema poderá ocorrer se o controlador de impressora personalizado LexBCE da Lexmark estiver instalado no computador antes de adicionar outra impressora.

AVISO: a utilização incorrecta do Editor de registo, poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo é da responsabilidade do utilizador.

1. Inicie o computador no modo de segurança.
   
   Para obter informações adicionais sobre como iniciar o computador no modo de segurança, clique em Iniciar, clique em Ajuda e suporte, escreva modo de segurança na caixa Procurar, prima ENTER e clique no tópico Iniciar o Windows em modo de segurança.
2. Inicie o Explorador do Windows e elimine todos os ficheiros e pastas existentes nas duas pastas seguintes:
   
   
   • C:\Windows\System32\Spool\Printers
   • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86
3. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, prima ENTER.
4. Navegue para a seguinte chave de registo e clique na mesma:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86
   Visualize a lista de subchaves. Deverão existir apenas as seguintes subchaves:
   • Drivers
   • Print Processors
5. Se existirem outras chaves além das listadas no passo 4, siga estes passos:
   1. No menu Ficheiro, clique em Exportar.
   2. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome descritivo para esta chave, por exemplo, escreva WindowsNTx86regkey e clique em Guardar.
      
      Poderá utilizar esta cópia de segurança da chave de registo
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86
      para restaurar a chave, caso detecte algum problema depois de concluir este procedimento.
   3. Elimine todas as chaves diferentes das listadas no passo 4.
6. Navegue para a chave de registo
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
   e clique na mesma. Visualize a lista de subchaves. Deverão existir apenas as seguintes subchaves:
   
   • BJ Language Monitor
   • Local Port
   • PJL Language Monitor
   • Standard TCP/IP Port
   • USB Monitor
7. Se existirem outras chaves além das listadas no passo 6, siga estes passos:
   1. No menu Ficheiro, clique em Exportar.
   2. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome descritivo para esta chave, por exemplo, escreva WindowsNTx86regkey e clique em Guardar.
      
      Poderá utilizar esta cópia de segurança da chave de registo
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      para restaurar a chave, caso detecte algum problema depois de concluir este procedimento.
   3. Elimine todas as chaves diferentes das listadas no passo 6.
8. Desligue o cabo da impressora do computador e, em seguida, reinicie o computador.
9. Volte a ligar o cabo da impressora ao computador, instale a impressora de acordo com as instruções de instalação do fabricante e, em seguida, tente imprimir uma página de teste.

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