ID do artigo: 810894 - Última revisão: sexta-feira, 26 de março de 2010 - Revisão: 3.3 Não é possível imprimir e a mensagem de erro "O aplicativo de subsistema de spooler encontrou um problema e precisa ser fechado" é exibida
Para continuar recebendo atualizações de segurança para o Windows, verifique se o Windows XP com Service Pack 3 (SP3) está em execução. Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft na Web: Não há mais suporte para algumas versões do Windows (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)Nesta páginaSintomas Quando você tenta iniciar ou interromper o serviço Spooler de Impressão ou ao clicar em Iniciar e em Impressoras e Aparelhos de Fax, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida: O Aplicativo de subsistema de spooler encontrou um problema e precisa ser fechado. Não é possível concluir a operação. CausaEsse problema pode ocorrer se o driver ou o serviço de uma impressora de terceiros afetar a funcionalidade de uma impressora recém-instalada. Por exemplo, esse problema poderá ocorrer se o driver personalizado da impressora Lexmark (LexBce) estiver instalado no computador quando você adicionar outra impressora. ResoluçãoPara resolver esse problema, execute as etapas apresentadas. Imprima este artigo para facilitar a execução das etapas. Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Como fazer o backup e restaurar o Registro no Windows XP Etapa 1: Iniciar o computador no modo de segurançaInicie o computador no modo de segurança para remover arquivos de spool. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
Etapa 2: Excluir a impressora de spool e os arquivos de driverNo modo de segurança, exclua a impressora de spool e os arquivos de driver. Para fazer isso, inicie o Microsoft Windows Explorer e exclua todos os arquivos e pastas nas seguintes pastas (em que C: é a unidade na qual o Windows XP está instalado):
Etapa 3: Editar o RegistroAviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas. Estes problemas talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor de Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.Primeiro, remova as subchaves do Windows NTRemova as entradas de Registro potencialmente problemáticas para subchaves de serviço do Windows NT x86. Elas podem ter sido instaladas por programas de configuração de impressoras de terceiro e podem interferir no serviço spooler de impressão. Siga essas etapas para manter os drivers, os spools de impressão e as entradas do Registro que foram incluídos com o Windows e remover todos os outros drivers, spools de impressão e entradas do Registro que possam estar causando problemas.
Segundo, remova as entradas de Registro para monitores de impressão padrãoRemova as subchaves de monitor de impressão potencialmente problemáticas que possam estar interferindo na impressora que você deseja usar. Elas podem ter sido instaladas por programas de configuração de impressoras de terceiros. Siga essas etapas para manter os monitores de impressão e as entradas do Registro que foram incluídos com o Windows e remover todos os outros monitores de impressão e entradas do Registro que possam estar causando problemas.
Etapa 4: Instalar a impressora e imprimir a página de testeReconecte o cabo da impressora ao computador, instale a impressora de acordo com as instruções do fabricante e tente imprimir a página de teste.Se você ainda não conseguir imprimir ou se o erro de spool ainda estiver sendo exibido, vá para a seção "Próximas etapas". PRÓXIMAS ETAPASSe estes métodos não funcionaram, é possível usar o site dos Serviços de Suporte Técnico da Microsoft para encontrar outras soluções para seu problema. Alguns dos serviços que os sites dos Serviços de Suporte Técnico da Microsoft fornecem incluem os seguintes:
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
Mais Informações
A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de terceiros.
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade destes produtos. Para obter ajuda para problemas de impressora no Windows Vista, visite a seguinte página da Microsoft: Corrigir problemas nos quais você não consegue imprimir, instalar uma impressora ou conectar-se a uma impressora
(http://support.microsoft.com/gp/printing_problems)
| Outros Recursos Outros Sites de Suporte
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