Tiskanje ni mogoče in prejmete sporočilo o napaki »Aplikacija podsistema za tiskanje v ozadju je naletela na težavo in se bo zaprla«

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 810894 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Simptomi

Ko poskušate zagnati ali ustaviti storitev za tiskanje v ozadju ali ko kliknete Start in nato Tiskalniki in faksi, se lahko prikaže to sporočilo o napaki:
Aplikacija podsistema za tiskanje v ozadju je naletela na težavo in se bo zaprla.
Ko želite natisniti dokument, se prikaže to sporočilo o napaki:
Operacije ni mogoče dokončati.

Vzrok

Do te težave lahko pride, če na funkcionalnost novo nameščenega tiskalnika vpliva gonilnik ali storitev tiskalnika drugega izdelovalca.

Do te težava lahko pride, če je v računalniku, ko dodate drug tiskalnik, nameščen gonilnik tiskalnika LexBce podjetja Lexmark.

Rešitev

Če želite odpraviti to težavo, sledite navedenim korakom. Morda boste korake lažje izvedli, če članek natisnete.

Pomembno V tem razdelku, načinu ali opravilu so navodila za spreminjanje registra. Če nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zato natančno sledite navodilom. Za dodatno zaščito varnostno kopirajte register, preden ga spremenite. Če pride do težav, ga bo tako mogoče obnoviti. Če želite več informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
322756 Varnostno kopiranje in obnovitev registra v sistemu Windows (Besedilo je morda v angleščini)

1. korak: Zagon računalnika v varnem načinu

Računalnik zaženite v varnem načinu, da boste odstranili datoteke za tiskanje v ozadju. To storite tako:
  1. Znova zaženite računalnik in začnite pritiskati tipko F8, medtem ko se računalnik zaganja. V računalniku, ki je konfiguriran za zagon več operacijskih sistemov, pritisnite tipko F8, ko se prikaže meni Zagon.
  2. Ko se prikaže meni Dodatne možnosti sistema Windows, izberite Varni način in pritisnite tipko ENTER.
  3. Če se meni Zagon prikaže še enkrat in vas pozove, da izberite operacijski sistem, s puščičnimi tipkami izberite operacijski sistem in pritisnite tipko ENTER.

    Opomba Če želite več informacij o zagonu računalnika v varnem načinu, kliknite Start in nato Pomoč in podpora. V poljeIskanje vnesite varni način, pritisnite tipko ENTER in kliknite temo Zagon računalnika v varnem načinu.

2. korak: Brisanje datotek za tiskanje v ozadju in datotek gonilnika

V varnem načinu izbrišite datoteke za tiskanje v ozadju in datoteke gonilnika. Zaženite raziskovalca ter izbrišite vse datoteke in mape v teh dveh mapah (kjer je C: pogon, kjer je nameščen sistem Windows XP):
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

3. korak: Urejanje registra

Opozorilo Če z urejevalnikom registra ali kako drugače nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zaradi teh težav boste morda morali znova namestiti operacijski sistem. Microsoft ne more zagotoviti odprave teh težav. Register spreminjate na lastno odgovornost.

Najprej odstranite podključe operacijskega sistema Windows NT

Odstranite morebitno nevarne vnose v register za podključe storitve sistema Windows NT x86. Te so morda namestili programi za nastavitev tiskalnikov drugih izdelovalcev ter morda ovirajo delovanje storitve tiskanja v ozadju. Upoštevajte spodnja navodila ter ohranite gonilnike, tiskanja v ozadju in vnose v register, vključene v sistem Windows, ter odstranite vse druge gonilnike, tiskanja v ozadju in vnose v register, ki morda povzročajo težave.
  1. Zaženite urejevalnik registra. Kliknite Start in Zaženi, v polje Odpri vnesite regedit ter kliknite V redu.
  2. Poiščite in razširite ta registrski ključ, da prikažete seznam podključev (podmape):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    V seznamu podključev bi morali biti le ti podključi:
    • Drivers
    • Print Processors
  3. Če so v seznamu tudi drugi podključi, ki niso navedeni v 2. koraku, sledite tem navodilom:
    1. V meniju Datoteka kliknite Izvozi.
    2. V polje File Name (Ime datoteke) vnesite ime, ki ga želite uporabiti za ta ključ, na primer WindowsNTx86regkey, in kliknite Save (Shrani).

      Če še vedno prihaja do težav, ko končate ta postopek, obnovite ključ s to varnostno kopijo registrskega ključa:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      .
    3. Izbrišite vse podključe, ki niso navedeni v 2. koraku. To naredite tako, da z desno tipko miške kliknete posamezen podključ, ki ni na seznamu, in nato kliknete Izbriši. Ko vas računalnik pozove k potrditvi brisanja, kliknite Da.

Nato odstranite vnose v register za privzete nadzornike tiskanja

Odstranite morebitno težavne podključe nadzornikov tiskanja, ki morda ovirajo tiskalnik, ki ga želite uporabiti. Morda so jih namestili programi za nastavitev tiskalnikov drugih izdelovalcev. Upoštevajte spodnja navodila ter nadzornike tiskanja in vnose v register, vključene v sistem Windows, ter odstranite vse druge nadzornike tiskanja in vnose v register, ki morda povzročajo težave.
  1. Zaženite urejevalnik registra, če še ni odprt. Kliknite Start in Zaženi, v polje Odpri vnesite regedit ter kliknite V redu.
  2. Poiščite in razširite ta registrski ključ, da prikažete seznam podključev:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    V seznamu podključev bi morali biti le ti podključi za privzete nadzornike tiskanja:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. Če so v seznamu tudi drugi podključi, ki niso navedeni v 2. koraku, sledite tem navodilom:
    1. V meniju Datoteka kliknite Izvozi.
    2. V polje Ime datoteke vnesite ime, ki ga želite uporabiti za ta ključ, na primer Monitorsx86regkey, in kliknite Shrani.
    3. Če še vedno prihaja do težav, ko končate ta postopek, obnovite ključ s to varnostno kopijo registrskega ključa:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      .
    4. Izbrišite vse podključe, ki niso navedeni v 2. koraku. To naredite tako, da z desno tipko miške kliknete posamezen podključ, ki ni na seznamu, in nato kliknete Izbriši. Ko vas računalnik pozove k potrditvi brisanja, kliknite Da.
  4. Zaprite urejevalnik registra.
  5. Če je na računalnik priključen tiskalnik, izključite kabel tiskalnika iz računalnika in znova zaženite računalnik.

4. korak: Namestite tiskalnik in natisnite preskusno stran

Na računalnik znova priključite kabel tiskalnika, namestite tiskalnik v skladu z navodili izdelovalca in poskusite natisniti preskusno stran.

Če tiskanje še vedno ni mogoče ali če se še vedno prikazujejo sporočila o napakah za tiskanje v ozadju, glejte razdelek »Naslednji koraki«.

NASLEDNJI KORAKI

Če težave niste odpravili, na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo strankam poiščite druge rešitve za težavo. Med storitve, ki so na voljo na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo strankam, spadajo med drugim tudi:
  • Zbirka znanja, po kateri je mogoče iskati: Iskanje informacij o tehnični podpori in orodij za samopomoč za Microsoftove izdelke.
  • Središča za rešitve: Oglejte si pogosta vprašanja o določenem izdelku in nasvete za podporo.
  • Druge možnosti podpore: V spletu zastavite vprašanje, pišite Microsoftovi službi za podporo strankam ali posredujte povratne informacije.
Če težav ne morete odpraviti, priporočamo, da se obrnete na službo za podporo:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=sl

Dodatne informacije

Microsoft ponuja podatke za stik z drugimi izdelovalci, da bi lažje poiskali tehnično podporo. Te informacije se lahko spremenijo brez obvestila. Microsoft ne more jamčiti za pravilnost podatkov o drugih izdelovalcih.
Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem članku, izdelujejo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih naznačenih ali drugačnih jamstev o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.

Postopek odpravljanja težav in samodejni popravek za običajne težave pri tiskanju v sistemu Windows sta na voljo na tem Microsoftovem spletnem mestu:


Orodje za odpravljanje napak: težave s tiskalnikom v sistemu Windows

Lastnosti

ID članka: 810894 - Zadnji pregled: 10. junij 2013 - Revizija: 3.1
Velja za:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ključne besede: 
kberrmsg kbprb KB810894

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com