Cómo solucionar problemas de reproducción en Reproductor de Windows Media 9

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Resumen

En este artículo paso a paso se describe cómo solucionar problemas de la reproducción con Reproductor de Microsoft Windows Media 9.

Solucionar problemas de la reproducción de audio y vídeo

Casi siempre, los problemas de reproducción en Reproductor de Windows Media 9 se deben a alguno de los problemas siguientes:
  • La multimedia está dañada. Si la multimedia está dañada, la reproducción puede ser irregular, por ejemplo, el audio o el vídeo pueden no reproducirse, finalizar de forma repentina o reproducirse entrecortadamente.
  • Los códecs están dañados. Los códecs son programas de software que comprimen y descomprimen los datos de audio o vídeo. Si los códecs están dañados, pueden producir problemas como que no se reproduzca el audio o el vídeo, una reproducción extraordinariamente rápida o lenta, o la distorsión del vídeo (por ejemplo, líneas).
Dado que ambos problemas pueden producir síntomas similares, debe saber cómo aislar una causa de la otra.

Ya que cada formato de archivo puede comprimirse utilizando diversos códecs, intente reproducir varios archivos del mismo formato, unos que usen el mismo códec que el archivo con el problema y otros que usen otro códec diferente. Pruebe a reproducir un archivo multimedia con un formato completamente distinto.

Por ejemplo, un archivo de vídeo .wmv puede utilizar dos códecs distintos: MPEG Layer-3 (mp3) para el audio y MPEG4 para el vídeo. Si los problemas de reproducción de audio aparecen con este archivo de vídeo .wmv pero otros archivos mp3 suenan correctamente, este archivo puede estar dañado. Si otros archivos mp3 tampoco suenan correctamente, el códec puede estar dañado.

Pruebe a reproducir el archivo con el programa Mplayer2.exe. Este programa se encuentra en la carpeta C:\Archivos de programa\Windows Media Player. Dado que ambos reproductores comparten componentes comunes como DirectShow y puesto que el diseño de MPlayer2 es menos complejo que el de Reproductor de Windows Media 9, ésta es una buena prueba de la funcionalidad básica. Todos los formatos que están disponibles en Reproductor de Windows Media 9 se pueden probar en MPlayer2 excepto audio en CD y DVD.

Escenarios

Para solucionar problemas de la reproducción local en la mayoría de los escenarios, intente identificar la diferencia entre los archivos que suenan correctamente y los que no. Si puede reproducir algunos tipos de archivo y otros no, es posible que un códec esté dañado. Para probar la reproducción, utilice un archivo que sepa que es correcto. Para obtener información adicional sobre los formatos de archivo multimedia de Reproductor de Windows Media compatibles y para descargar los archivos de ejemplo correctos y utilizarlos para solucionar problemas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
316992 Formatos de archivo multimedia del Reproductor de Windows Media
Si el archivo correcto suena bien, puede que su archivo esté dañado o que el códec no se admita.

Algunos archivos multimedia pueden requerir que se instale un códec de otro fabricante, como DivX, para sonar correctamente. Algunos códecs de otros fabricantes pueden instalarse con una prioridad mayor que la de los códecs que ya están instalados en el equipo. Esto puede hacer que los archivos multimedia que antes funcionaban ya no suenen bien. Si éste es el caso, puede ver archivos de vídeo que reproduzcan audio pero no vídeo, vídeo que aparece al revés o vídeo dañado de alguna otra forma. Intente quitar el códec de otro fabricante.

Intente reproducir un archivo de vídeo correcto con el mismo formato que el que ocasiona los problemas y, a continuación, intente reproducir un archivo de vídeo en buen estado en un formato diferente. Para descargar los archivos de vídeo en buen estado de ejemplo para utilizarlos al solucionar problemas, haga clic en el número de artículo mencionado anteriormente en este artículo.

Después de probar varios formatos de vídeo, si encuentra que sólo uno tiene el problema, puede que se deba al códec. Si experimenta problemas con el códec, intente reinstalar Reproductor de Windows Media.

Si no puede reproducir correctamente ningún archivo de vídeo, puede haber un problema con DirectX o con el controlador de pantalla. Para probar si hay problemas con DirectX o con los controladores de pantalla, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba DXDiag en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar. Haga clic en la ficha Mostrar y, a continuación, haga clic en Probar DirectDraw.

Si las pruebas de DirectX demuestran que funciona bien, puede que deba actualizar los controladores de vídeo. Si DirectX no funciona correctamente, puede que tenga que descargar e instalar la versión más reciente. Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de DirectDraw, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
190900 DirectX: Descripción de la herramienta de diagnóstico de DirectX


Para solucionar problemas de la multimedia remota se actúa igual que con los problemas de la multimedia local. Se pueden seguir todos los pasos para solucionar problemas de la reproducción de multimedia local. Cuando soluciona problemas de la transmisión en secuencias de multimedia o de la multimedia remota, debe comprobar que la conexión a Internet funciona correctamente y que puede visitar el sitio Web donde se encuentra la multimedia. Si utiliza software de firewall de otro fabricante, asegúrese de que está deshabilitado.

Use el reproductor MPlayer2 para probar la transmisión de multimedia. Para ello, inicie MPlayer2 (que se encuentra en la carpeta C:\Archivos de programa\Windows Media Player). En el menú Archivo, haga clic en Abrir y, a continuación, escriba la dirección URL de la transmisión de multimedia en el cuadro Abrir.

Nota:
Para ver la transmisión de multimedia en Reproductor de Windows Media, haga clic en Herramientas, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la ficha Red. Compruebe que las casillas de verificación Multidifusión, UDP, TCP y HTTP están activadas.

Repaso

Recuerde los puntos siguientes cuando solucione problemas de la reproducción de audio y vídeo:
  • Intente reproducir varios archivos en varios formatos.
  • Algunos archivos pueden requerir un códec de otro fabricante para funcionar correctamente.
  • Algunos códecs de otros fabricantes pueden estropear inadvertidamente los códecs existentes.
  • Compruebe que sus controladores de audio y de pantalla están actualizados.

Solucionar problemas de la reproducción de CD de audio

De forma predeterminada, la reproducción de CD de audio se realiza digitalmente. Esto puede producir problemas en equipos antiguos. Algunos problemas típicos son una reproducción con un rendimiento deficiente, audio entrecortado y el bloqueo inesperado del equipo. Estos tipos de problemas suelen estar ocasionados por conflictos de los recursos de hardware. Estos conflictos aparecen normalmente debido al número de dispositivos de hardware a los que se tiene acceso al mismo tiempo durante la reproducción digital.

Antes de solucionar los problemas de la reproducción de audio en CD, asegúrese de que puede reproducir otra multimedia local como los archivos de audio .wav o .mid que se encuentran en la carpeta C:\WINDOWS\Media. Si Media Player no puede reproducir correctamente otra multimedia local, solucione ese problema antes de continuar con la solución de problemas de reproducción de audio en CD.

Escenarios

Si experimenta problemas con la reproducción de audio en CD, prueba con varios CD de audio diferentes. Si el CD con el problema es un CD-R o CD-RW que se grabó (se creó utilizando una grabadora de CD), intente reproducir un CD de audio comercial. El CD grabado puede no ser totalmente compatible con la unidad de CD-ROM o puede tener un error.

Si sigue experimentando problemas con la reproducción digital, active la corrección de errores. Para ello, en el menú Herramientas de Reproductor de Windows Media, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la ficha Dispositivos. Haga clic en la unidad de CD-ROM y, a continuación, haga clic en Propiedades. Haga clic en la casilla de verificación Utilizar corrección de errores para activarla en el área Reproducción.

Una reproducción con una calidad deficiente puede estar ocasionada por cambios drásticos en la configuración predeterminada de Efectos SRS WOW o de Ecualizador. Si experimenta una reproducción de mala calidad, desactive ambas características. Para desactivar los efectos de audio, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Reproducción en curso.
  2. En el menú Ver, seleccione Mejoras y, a continuación, haga clic en Ecualizador gráfico.
  3. En el panel Mejoras, haga clic en Desactivar.
  4. En el menú Ver, seleccione Mejoras y, a continuación, haga clic en Efectos SRS WOW.
  5. En el panel Mejoras, haga clic en Desactivar.
Si la calidad del sonido mejora, vuelva a activar estas características pero restablezca la configuración predeterminada antes de realizar ningún cambio adicional en su configuración.

Los conflictos de los recursos de hardware también pueden producir problemas con la reproducción de audio digital. Asegúrese de que los dispositivos de hardware no comparten las líneas de solicitud de interrupción (IRQ). Para ver la configuración de IRQ, siga estos pasos:

Nota:
Dado que existen varias versiones de Microsoft Windows, es posible que los pasos siguientes no sean iguales en su equipo. Si es así, vea la documentación del producto para completarlos.
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en la ficha Hardware y, después, haga clic en Administrador de dispositivos.
  3. En el menú Ver, haga clic en Recursos por tipo.
  4. Expanda Solicitud de interrupción (IRQ).
Por ejemplo, si la controladora de electrónica de dispositivos integrada (IDE) que controla la unidad de CD-ROM (que suele ser el canal de IDE secundario, pero también puede ser el canal de IDE principal) comparte una IRQ con el controlador de audio, los datos no se pueden mover tan eficazmente entre los dos dispositivos como si cada uno tuviera una IRQ independiente. Esta situación puede producir un rendimiento deficiente de la reproducción.

Si no desea utilizar visualizaciones u otras mejoras de Media Player, use la reproducción analógica para evitar los problemas de la reproducción de audio digital. De este modo se realizan menos solicitudes del hardware del equipo. Para desactivar la característica de reproducción de audio digital de la unidad de CD-ROM, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, Panel de control, Rendimiento y mantenimiento y, por último, haga clic en Sistema.
  2. Haga clic en la ficha Hardware y, después, haga clic en Administrador de dispositivos.
  3. Expanda Unidades de DVD/CD-ROM, haga clic con el botón secundario del mouse en la unidad de CD-ROM y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en la casilla de verificación Habilitar audio digital de CD para este dispositivo de CD-ROM para desactivarla y, después, haga clic en Aceptar.
  5. En el menú Archivo, haga clic en Salir para cerrar la ventana del Administrador de dispositivos.
Nota:
Algunos dispositivos de CD-ROM no admiten esta característica.

Nota:
Para que la reproducción analógica funcione correctamente, un cable debe conectar dentro del equipo directamente el CD-ROM a la tarjeta de sonido. Si no existe ese cable, el CD parece que suena pero no se puede oír el audio.

Repaso

Recuerde los puntos siguientes cuando solucione problemas de la reproducción de audio en CD:
  • Asegúrese de que la reproducción local funciona antes de solucionar los problemas del audio en CD.
  • Active la corrección de errores de Reproductor de Windows Media en la unidad de CD-ROM.
  • Los conflictos de los recursos de hardware pueden provocar una reproducción mala del audio en CD o hacer que no se reproduzca. Utilice Administrador de dispositivos para identificar los conflictos de los recursos de hardware.
  • Utilice la reproducción analógica si no desea usar visualizaciones ni mejoras.

Solucionar problemas de la reproducción de DVD

De forma predeterminada, Reproductor de Windows Media 9 no incluye ninguna función de descodificación de DVD. Para reproducir un DVD en Reproductor de Windows Media 9, debe instalar un descodificador de otro fabricante. Si el descodificador de DVD de otro fabricante no puede reproducir DVD, Reproductor de Windows Media 9 tampoco puede. La mayor parte de los problemas relacionados con los DVD se pueden resolver desinstalando y reinstalando a continuación el software de DVD de otro fabricante o actualizando los controladores de audio o de pantalla.

Para comprobar si hay instalado un descodificador de DVD de otro fabricante en el equipo, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba dvdupgrd /detect en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar. Aparece un cuadro de diálogo que muestra los descodificadores de DVD detectados.

Nota:
Si tiene instalado más de un descodificador de DVD (también se denomina descodificador MPEG-2), puede experimentar problemas cuando reproduzca DVD. Para resolver el problema, quite todos los descodificadores de DVD menos uno utilizando Agregar o quitar programas del Panel de control.

Repaso

Recuerde los puntos siguientes cuando solucione problemas de la reproducción de DVD:
  • La reproducción de DVD requiere tener un descodificador de DVD de otro fabricante instalado en el equipo.
  • Si el programa de otro fabricante que venía con el descodificador no puede reproducir el DVD, Reproductor de Windows Media tampoco puede reproducirlo.
  • Para saber si hay instalado un descodificador de DVD de otro fabricante, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba dvdupgrd /detect en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Referencias

Para obtener información adicional acerca de los códecs admitidos en Reproductor de Windows Media para Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
291948 Códecs compatibles con el Reproductor de Windows Media para Windows XP


Para obtener información más detallada sobre Reproductor de Windows Media, vea la Ayuda del programa.

Para obtener recursos de soporte técnico adicionales, visite el sitio Web del Centro de ayuda y soporte técnico de Reproductor de Windows siguiente: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/es/
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Propiedades

Id. de artículo: 811982 - Última revisión: miércoles, 05 de diciembre de 2007 - Versión: 1.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Media Player 9 Series
Palabras clave: 
kbinfo KB811982

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