Quando si utilizza un URL HTTPS per aprire un documento di Office o di un File PDF viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile scaricare Internet Explorer"

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Sintomi

Quando si tenta di aprire un documento di Microsoft Office o un file PDF digitando un HTTPS URL Uniform Resource Locator () per il documento sulla barra degli indirizzi in Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), il documento non viene aperto e che è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore: Impossibile in Internet Explorer
download documento. PDF da Server

Nota: Per Internet Explorer 9, vedere il seguente articolo della Knowledge Base:

Cause

Questo problema può verificarsi se uno o più delle seguenti condizioni sono vere:
  • Il Non salvare pagine crittografate su disco casella di controllo è selezionata in Internet Explorer 6.0 SP1.
  • Il server invia l'intestazione "Cache-Control: No Store".
  • Il server invia l'intestazione "Cache-Control: No Cache".

Risoluzione

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se non viene visualizzato in questa sezione, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, è necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.La versione inglese di questa correzione ha gli attributi di file (o successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Quando si visualizzano le informazioni del file, viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare il Fuso orario scheda dello strumento Data e ora nel Pannello di controllo.

   Date         Time   Version            Size    File name
   ----------------------------------------------------------
   11-Mar-2003  08:42  6.0.2800.1174     585,728  Wininet.dll      
				

Workaround

Per aggirare questo problema, assicurarsi che sia selezionata Non salvare i file crittografati Selezionare la casella non è selezionata e che il server non invia "Cache-Control: No Store" oppure l'intestazione "Cache-Control: No Cache".

Potrebbe inoltre essere in grado di risolvere il problema, utilizzare un HREF per caricare il documento.

Nota Questo metodo non funziona se il server utilizza l'intestazione "Cache-Control: No Cache".

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati all'inizio di questo articolo.

Proprietà

Identificativo articolo: 812935 - Ultima modifica: martedì 17 gennaio 2012 - Revisione: 1.0
Chiavi: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbfix kbinetdev kbbrowse kbhtml kbhttp kbie600presp2fix kbmt KB812935 KbMtit
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