Chybové zprávy, které se zobrazí při pokusu o odeslání a přijetí e-mailu v aplikacích Outlook a Outlook Express

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 813514 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o odeslání a přijetí e-mailových zpráv v aplikaci Microsoft Office Outlook nebo Outlook Express se může zobrazit chybová zpráva podobná následující:
  • Nemohlo být vytvořeno žádné připojení, protože cílový počítač je aktivně odmítl.
  • Server nebyl nalezen. (Účet: název účtu, server POP: e-mail, číslo chyby: 0x800ccc0d)
  • Úkol název serveru – odesílání a přijímání ohlásil chybu (0x800ccc0f): Připojení k serveru bylo přerušeno. Pokud tento problém potrvá, obraťte se na správce serveru nebo poskytovatele internetových služeb. Odezva serveru: ? K:
  • Server neočekávaně ukončil připojení. Možnou příčinou jsou potíže se serverem, potíže se sítí nebo dlouhá doba nečinnosti. Účet: název účtu, server: 'název serveru, protokol: POP3, odpověď serveru: +OK, port: 110, zabezpečení (SSL): Ne, číslo chyby: 0x800ccc0f
  • Úkol název serveru SMTP – odesílání a přijímání ohlásil chybu (0x80042109): Aplikace Outlook se nemůže připojit k serveru odchozí elektronické pošty (SMTP). Pokud tento problém potrvá, obraťte se na správce serveru nebo poskytovatele internetových služeb.
  • Časový limit operace vypršel při čekání na odezvu z přijímacího serveru (POP) 0x8004210a.
  • Při komunikaci se serverem došlo k vypršení časového limitu 0x800ccc19.
Informace o dalších chybových zprávách

Další informace o řešení zpráv týkajících se vypršení časového limitu naleznete v části Další informace.

Řešení

Nejčastější příčinou těchto chybových zpráv jsou potíže s připojením k Internetu a nesprávné konfiguraci nastavení účtu v aplikaci Outlook nebo Outlook Express. Nejprve ověřte, zda je počítač připojen k Internetu. Přejděte k metodě 1.

Poznámka: Metody popsané v tomto článku jsou určeny pro začátečníky i pokročilé uživatele.

Metoda 1: Ověření, zda je počítač připojen k Internetu

Metoda 2: Ověření správnosti nastavení účtu

Řešení potíží pro pokročilé uživatele

Pokud u vás potíže s odesíláním a příjmem pošty přetrvávají i po kontrole nastavení poštovního serveru u poskytovatele služeb e-mailu, použijte následující postup. Potřebujete-li pomoci s řešením potíží pro pokročilé uživatele, požádejte o pomoc správce systému nebo se obraťte na oddělení podpory zákazníků společnosti Microsoft: Tyto metody použijte v uvedeném pořadí. Po provedení každé metody ověřte, zda jsou potíže vyřešeny.

Metoda 3: Spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu

Metoda 4: Vytvoření nového e-mailového profilu

Metoda 5: Odstranění podezřelých zpráv ze schránky

Metoda 6: Získání dalších možností řešení na webu výrobce antivirového softwaru

Metoda 7: Oprava aplikace Outlook Express

Metoda 8: Ověření platnosti všech e-mailových adres SMTP v distribučním seznamu

Metoda 9: Zkontrolujte konfiguraci softwaru brány firewall

Další informace

Pokud se spolu s kódem chyby zobrazí chybová zpráva o vypršení časového limitu, bude možné uvedené potíže odstranit nastavením vyšší hodnoty časového limitu v aplikaci Outlook nebo Outlook Express. Chcete-li zvýšit nastavení časového limitu na serveru, použijte následující metodu, která odpovídá použité verzi aplikace Outlook nebo Outlook Express.

Aplikace Outlook 2010 a Outlook 2013

Outlook 2007


Aplikace Outlook 2002 a Outlook 2003

Aplikace Outlook 2000 v režimu Podniková nebo pracovní skupina (CW)

Aplikace Outlook 2000 v režimu Pouze pošta sítě Internet (IMO)


Aplikace Outlook Express 5.x a 6.0

Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Další postup

Pokud uvedené metody nefungují, můžete k nalezení dalších řešení rovněž použít web služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft. Mezi služby poskytované na webu služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft patří například následující služby:
  • Znalostní báze Knowledge Base s možností prohledávání: Slouží k hledání v informacích o technické podpoře a nástrojích samoobslužné podpory pro produkty společnosti Microsoft.
  • Centra řešení: Slouží k zobrazení nejčastějších dotazů k jednotlivým produktům a problémů řešených službami podpory.
  • Další možnosti podpory: Položte dotaz na Internetu, obraťte se na službu zákaznické podpory společnosti Microsoft nebo nám sdělte svůj názor.
Budete-li mít potíže i nadále, můžete se obrátit na oddělení podpory zákazníků společnosti Microsoft:

Vlastnosti

ID článku: 813514 - Poslední aktualizace: 3. října 2013 - Revize: 22.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Klíčová slova: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com