Artikel-id: 813514 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Hvis du bruger Small Business-versionen, kan du finde yderligere oplysninger om fejlfinding og undervisningsressourcer på webstedet Support til Small Business.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du forsøger at sende eller modtage mails i Microsoft Office Outlook eller Outlook Express, vises der muligvis en fejlmeddelelse, der minder om en af følgende:
  • Der kunne ikke oprettes forbindelse, fordi destinationsmaskinen aktivt nægtede det.
  • Serveren blev ikke fundet. (Konto:kontonavn, POP-server:'mail', fejlnr.: 0x800ccc0d)
  • Opgave 'servernavn ? sender og modtager' rapporterede en fejl (0x800ccc0f): 'Forbindelsen til serveren blev afbrudt. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte serveradministratoren eller internetudbyderen. Serveren svarede: ? K'
  • Serveren har uventet afbrudt forbindelsen. Dette kan skyldes en fejl på serveren, netværksproblemer, eller at forbindelsen ikke har været brugt i længere tid. Konto. kontonavn, Server: 'servernavn', Protokol: POP3, serversvar: '+OK', port: 110, Sikker (SSL): Nr., Fejlnummer: 0x800ccc0f.
  • Opgave 'SMTP-servernavn ? sender og modtager' rapporterede en fejl (0x80042109): 'Outlook kan ikke oprette forbindelse til e-mail-serveren til udgående post (SMTP). Hvis du fortsætter med at få vist denne meddelelse, skal du kontakte serveradministratoren eller internetudbyderen.
  • 'Der opstod timeout i handlingen, inden der kom svar fra serveren til modtagelse (POP) 0x8004210a.
  • Der opstod en timeout under kommunikationen med serveren 0x800ccc19
Flere oplysninger om fejlmeddelelser

Du kan få flere oplysninger om løsninger af timeout-meddelelser i afsnittet "Flere oplysninger".

Løsning

Fejlmeddelelserne skyldes som regel problemer med internetforbindelsen eller kontoindstillinger, der ikke er konfigureret korrekt, i Outlook eller Outlook Express. Start med at kontrollere, at du har forbindelse til internettet. Det kan du gøre ved at fortsætte med metode 1.

Bemærk! De metoder, der beskrives i denne artikel, henvender sig til begyndere og erfarne brugere.

Metode 1: Kontrollér, at du har forbindelse til internettet

Metode 2: Kontrollér, at dine kontoindstillinger er korrekte.

Avanceret fejlfinding

Hvis du fortsat har problemer med at sende og modtage mails, efter du har kontaktet udbyderen af mailtjenesten og kontrolleret, at indstillingerne for mailserveren er korrekte, kan du benytte nedenstående fremgangsmåde. Hvis du ikke er fortrolig med avanceret fejlfinding, skal du spørge din systemadministrator om hjælp eller kontakte Microsoft Kundesupport: Brug nedenstående metoder i rækkefølge. Kontrollér, om problemet er løst efter hver metode.

Metode 3: Start Outlook i fejlsikret tilstand

Metode 4: Opret en ny mailprofil

Metode 5: Slet mistænkelige meddelelser fra din postkasse

Metode 6: Undersøg, om der er flere forslag på din antivirusproducentens websted

Metode 7: Reparer Outlook Express

Metode 8: Kontrollér, at alle SMTP-mailadresser på en distributionsliste er gyldige

Metode 9: Undersøg konfigurationen af firewallsoftwaren

Yderligere Information

Hvis fejlkoden ledsages af en fejlmeddelelse om timeout, kan du måske løse problemet ved at øge indstillingen for servertimeout i Outlook eller i Outlook Express. Du kan øge indstillingen for servertimeout ved hjælp af en af følgende metoder, afhængigt af hvilken version af Outlook eller Outlook Express du bruger:

Outlook 2010 og Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 og Outlook 2003

Outlook 2000 Corporate eller Workgroup (CW)

Outlook 2000 i IMO-tilstand (Internet Mail Only)


Outlook Express 5.x og 6.0

De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, som er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.

Sådan gør du

Hvis disse metoder ikke virker for dig, kan du bruge webstedet Microsoft Kundesupport til at finde andre løsninger på problemet. Nogle af de tjenester, som webstederne fra Microsoft Kundesupport gør tilgængelige, indeholder blandt andet følgende:
  • En Knowledge Base, som du kan søge i: Du kan søge efter tekniske supportoplysninger og værktøjer til Microsoft-produkter, som kan hjælpe dig med selv at løse problemet.
  • Løsningscentre: Du kan få vist ofte stillede spørgsmål til bestemte produkter samt den mest effektive support.
  • Andre muligheder for support: Brug internettet til at stille spørgsmål, kontakte Microsoft Kundesupport eller indsende feedback.
Hvis du fortsat har problemer, kan du kontakte Microsoft Kundesupport:

Egenskaber

Artikel-id: 813514 - Seneste redigering: 6. februar 2013 - Redigering: 5.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Nøgleord: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com