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Síntomas

Cuando intenta enviar y recibir mensajes de correo electrónico en Microsoft Office Outlook u Outlook Express, puede recibir un mensaje de error parecido a uno de los siguientes:
  • No se ha podido establecer conexión ya que el equipo de destino ha denegado activamente dicha conexión.
  • Servidor no encontrado. (Cuenta:número de cuenta, ServidorPOP:'mail', Número de error: 0x800ccc0d)
  • Tarea 'nombre de servidor - Envío y recepción' informó de un error (0x800ccc0f): 'Se ha interrumpido la conexión con el servidor. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP). El servidor respondió: ? K'
  • El servidor finalizó inesperadamente la conexión. Puede que haya un problema en el servidor, un problema de red o que haya estado inactivo un periodo largo. Cuenta. nombre de cuenta, Servidor: 'nombre de servidor', Protocolo: POP3, Respuesta del servidor: '+OK', Puerto: 110, Seguro (SSL): No, Número de error: 0x800ccc0f
  • Tarea 'nombreDeServidorSMTP - Envío y recepción' informó de un error (0x80042109): 'Outlook no puede conectar al servidor de correo saliente (SMTP). Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP).'
  • La operación ha agotado el tiempo esperando una respuesta del servidor de recepción (POP) 0x8004210a
  • Se ha excedido el tiempo de espera al comunicarse con el servidor 0x8004210a
Información adicional sobre el mensaje de error

Para obtener más información acerca de la resolución de los mensajes de tiempo de espera, consulte la sección "Más información".

Solución

Las causas más frecuentes de estos mensajes de error son problemas con la conectividad a Internet y opciones de cuenta configuradas incorrectamente en Outlook o Outlook Express. En primer lugar, asegúrese de que dispone de conexión a Internet. Para ello, vaya al método 1.

Nota: los métodos que se describen en este artículo van dirigidos a usuarios principiantes y avanzados.

Método 1: Asegurarse de estar conectado a Internet

Método 2: Asegurarse de que la configuración de la cuenta es correcta

Solución avanzada de problemas

Si sigue teniendo problemas al enviar y recibir correo después de haber comprobado la configuración del servidor de correo electrónico con el proveedor de servicios de correo electrónico, siga estos pasos. Si necesita ayuda con la solución avanzada de problemas, pregunte al administrador del sistema o póngase en contacto con el soporte al cliente de Microsoft en: Realice los métodos siguientes en orden. Compruebe si el problema se ha resuelto después de cada método.

Método 3: Iniciar Outlook en modo seguro

Método 4: Crear un nuevo perfil de correo electrónico

Método 5: Eliminar los mensajes sospechosos de su buzón

Método 6: Visitar el sitio web del fabricante de su antivirus para consultar otras sugerencias

Método 7: Reparar Outlook Express

Método 8: Asegurarse de que todas las direcciones de correo electrónico SMTP de una lista de distribución sean válidas

Método 9: Examinar la configuración del software de firewall

Más información

Si el código de error va acompañado de un mensaje de error de tiempo de espera, quizás pueda resolver este problema si incrementa el tiempo de espera del servidor en Outlook o en Outlook Express. Para incrementar el valor de tiempo de espera del servidor, siga el método a continuación correspondiente para la versión de Outlook o Outlook Express.

Outlook 2010 y Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 y Outlook 2003

Outlook 2000 Corporate o modo Grupo de trabajo (CW)

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)


Outlook Express 5.x y 6.0

Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Pasos siguientes

Si estos métodos no funcionan, puede consultar el sitio web de Servicios de soporte al cliente de Microsoft para encontrar soluciones alternativas para su problema. Entre los servicios ofrecidos en el sitio web de los servicios de soporte al cliente de Microsoft se incluyen los siguientes:
  • Búsqueda en Microsoft Knowledge Base: Puede buscar información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft.
  • Centros de soluciones: Puede consultar las preguntas más frecuentes específicas de productos y lo más destacado de soporte técnico.
  • Otras opciones de soporte técnico: Realice una consulta, póngase en contacto con los servicios de soporte al cliente de Microsoft o deje sus comentarios a través de la web.
Si continúa teniendo problemas, puede ponerse en contacto con los servicios de soporte al cliente de Microsoft en:

Propiedades

Id. de artículo: 813514 - Última revisión: jueves, 19 de septiembre de 2013 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Palabras clave: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

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