Outlook または Outlook Express で電子メール メッセージを送受信するときにエラーが発生する

注 一般的な方法で問題が解決しない場合は、表に記載されている追加のメソッドを試すことができます。

エラー メッセージまたはエラー コード	その他の方法
ターゲット マシンがアクティブに拒否したため、接続できませんでした。
サーバーが見つかりませんでした。 (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).
タスク 'server name - Sending and Receiving' reported error (0x800ccc0f): 'サーバーへの接続が中断されました。 この問題が解決しない場合は、サーバー管理者またはインターネット サービス プロバイダー (ISP) に問い合わせてください。 サーバーが応答しました: ? K'.
サーバーが予期せず接続を終了しました。 この原因としては、サーバーの問題、ネットワークの問題、または長時間の非アクティブが考えられます。 アカウント。 アカウント名、サーバー: 'サーバー名'、プロトコル: POP3、サーバー応答: '+OK'、ポート: 110、Secure(SSL): いいえ、エラー番号: 0x800ccc0f。
タスク 'SMTP サーバー名 - 送受信' が報告されたエラー (0x80042109): 'Outlook は送信 (SMTP) 電子メール サーバーに接続できません。 引き続きこのメッセージが表示される場合は、サーバー管理者またはインターネット サービス プロバイダー (ISP) にお問い合わせください。
この操作は、受信側 (POP) サーバー 0x8004210aからの応答を待機してタイムアウトしました。	サーバーのタイムアウト設定を増やします。
サーバー 0x800ccc19との通信中にタイムアウトが発生しました。	サーバーのタイムアウト設定を増やします。
エラー コード: 0x800ccc15。0x80042108。0x800ccc0e。0x800ccc0b。0x800ccc79。0x800ccc67。0x80040900。0x800ccc81。0x80040119。0x80040600。
エラー コード: 0x8007000c	MAPI 修復ツールを実行します。
エラー コード: 0x800C013b	Sent Items.dbx ファイルを再作成します。
エラー コード: 0x8004210b	配布リストで SMTP メール アドレスを確認します。

この場合、次の手順を実行します。

1. インターネット ブラウザーを起動します。 たとえば、Internet Explorer を起動します。

2. アドレス バーに次のいずれかのアドレスを入力し、Enter キーを押します。

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   インターネット接続の問題が引き続き発生する場合は、 Internet Explorer でのネットワーク接続の問題のトラブルシューティングに関するページを参照してください。

必要に応じて、Microsoft サポート技術情報の次の記事を参照して、Outlook メール アカウントの設定を確認してください。

Outlook 2013 または 2016

でインターネット メール アカウントを設定する方法Outlook 2010

でインターネット メール アカウントを設定する方法Outlook 2007 または 2003 でインターネット メール アカウントを設定する方法

不審な電子メール メッセージは、Outlook で受信エラー メッセージをブロックする可能性があります。 疑わしい電子メール メッセージがある場合は、次のいずれかの方法を使用して削除します。

• ISP の Web ベースの電子メール プログラムを使用してメールボックスにアクセスします。 次に、電子メール メッセージを削除します。

• ISP に問い合わせて、メール メッセージを削除するように依頼します。

ウイルス対策ソフトウェアに電子メール スキャン機能が含まれている場合は、Outlook または Outlook Express をウイルス対策ソフトウェアと共に使用するために、追加の構成タスクを実行する必要がある場合があります。 たとえば、 Outlook で動作するように Norton AntiVirus Office プラグインを構成する必要がある場合があります。

Outlook をウイルス対策ソフトウェアと共に使用する方法の詳細については、インストールしたウイルス対策ソフトウェアに応じて、次のいずれかの Web サイトを参照してください。

• シマンテック

• マカフィー

• Trend Micro

• パンダ

警告 この回避策により、コンピューターやネットワークが悪意のあるユーザーやウイルスなどの悪意のあるソフトウェアによる攻撃に対して脆弱になる可能性があります。 この資料の情報は、記載されている回避策をユーザーが自己の判断で使用することを前提に提供されているものであり、この回避策をお勧めするものではありません。 この回避策は、自己の責任において使用してください。

次のファイルがインターネットにアクセスできるようにファイアウォール ソフトウェアを構成します。

• Outlook.exe (Outlook 用)

• Msimn.exe (Outlook Express の場合)

既定では、ポート 25 は発信アクセス用で、ポート 110 は受信アクセス用です。 ポートがわからない場合は、ISP またはシステム管理者に問い合わせてください。

McAfee Personal Firewall と Norton Personal Firewall (Symantec) の詳細

McAfee パーソナル ファイアウォールを構成する方法については、McAfee Web サイト にアクセスしてください。

または、McAfee Personal Firewall を削除して再インストールすることもできます。 この再インストール プロセスでは、ファイアウォールで使用されるプログラム署名ファイルが再作成されるため、Outlook と Outlook Express にインターネット アクセス権が付与されます。

Norton Personal Firewall 2002、Norton Internet Security、または Norton SystemWorks software by Symantec を実行している場合は、Symantec 製品サポートに問い合わせてアップグレードまたは再構成の手順を確認して問題を解決してください。

Outlook または Outlook Express を修復すると、問題が解決される場合もあります。

Outlook と Outlook Express
を修復する方法メモOutlook Express がコンピューターから削除された場合、または Outlook Express のインストールが破損している場合、Outlook 2000 は正しく機能せず、「詳細情報」セクションに記載されているエラー メッセージのいずれかが生成される可能性があります。  

メール プロファイルが正しく動作するかどうかをテストするには、新しいメール プロファイルを作成してみてください。 新しく作成したメール プロファイルを使用して電子メール メッセージを送受信できる場合は、新しい Outlook プロファイルを既定のプロファイルとして構成する必要があります。

手順 1: 既定の Outlook データ ファイルを見つける

1. コントロール パネルの [メール] をクリックします。

2. [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] をクリックします。
   
   

3. 現在の Outlook プロファイルを選択し、[プロパティ] をクリックします。
   
   

4. [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスの [データ ファイル] をクリックします。
   
   

5. [アカウント設定] ダイアログ ボックスの [データ ファイル] タブを選択し、プロファイルの既定のデータ ファイルの名前と場所をメモします。 (チェック マークは、既定のデータ ファイル
   
   を示します)。

6. [閉じる] をクリックします。

手順 2: 新しい Outlook プロファイルを作成する

プロファイルの既定のデータ ファイルの名前と場所がわかったら、次のいずれかの方法のみを使用して新しい Outlook プロファイルを作成します。

ビデオ: Outlook を個人用メール アカウントに接続する方法

方法 A: 自動アカウント設定を使用して IMAP または POP3 メール アカウントを作成する

重要 既定では、メール サーバーが IMAP と POP3 の両方をサポートしている場合、自動アカウント設定によって IMAP アカウントが作成されます。 POP3 アカウントを作成するには、手動の手順に従う必要があります。 ただし、電子メール サーバーで POP3 のみがサポートされている場合、自動アカウントセットアップによって POP3 アカウントが作成されます。

1. コントロール パネルを開き、[メール] をクリックします。

2. [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] をクリックします。
   
   

3. [メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、[追加] をクリックします。
   
   

4. [新しいプロファイル] ダイアログ ボックスで、新しいプロファイル名を入力し、[OK] をクリックします。

5. [新しいアカウントの追加] ダイアログ ボックスで、お使いの電子メールのアカウント情報を入力し、[次へ] をクリックします。
   
   

6. アカウントが正しく構成されたら、[完了] をクリックします。

方法 B: IMAP または POP3 メール アカウントを手動で作成する

1. コントロール パネルを開き、[メール] をクリックします。

2. [メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] をクリックします。
   
   

3. [メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、[追加] をクリックします。
   
   

4. [新しいプロファイル] ダイアログ ボックスで、新しいプロファイル名を入力し、[OK] をクリックします。

5. [新しいアカウントの追加] ダイアログ ボックスで、[サーバー設定または追加のサーバーの種類を手動で構成する] を選択し、[次へ] をクリックします。
   
   

6. [サービスの選択] ダイアログ ボックスで、[インターネット電子メール] を選択し、[次へ] をクリックします。
   
   

7. [インターネット電子メール設定] ダイアログ ボックスで、アカウントの詳細を入力します。

8. [ アカウント設定のテスト] をクリックして、アカウントをテストします。
   
   注 正しいアカウントの詳細がわからない場合は、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。

9. [既存の Outlook データ ファイル] を選択し、[参照] をクリックします。
   
   

10. [ Outlook データ ファイルを開く ] ダイアログ ボックスで、以前に配置した Outlook データ ファイルを見つけて選択し、[OK] をクリック します。

11. [次へ] をクリックします。

12. [アカウント設定のテスト] ダイアログ ボックスで [閉じる] をクリックします。

13. [完了] をクリックします。

手順 3: 新しい Outlook プロファイルを既定のプロファイルとして構成する

新しい Outlook メール プロファイルが正しく機能する場合は、新しい Outlook プロファイルを既定のプロファイルとして設定し、メール メッセージを新しいプロファイルに移動します。

1. [メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、[常に使用するプロファイル] を選択します。

2. [常に使用するプロファイル] のドロップダウンをクリックして、新しいプロファイルを選択します。

3. [OK] をクリックして、[メール] ダイアログ ボックスを閉じます。

4. インポートおよびエクスポート ウィザードを使用して、古い Outlook メール プロファイルから Outlook データ ファイル (.pst) にメール メッセージをエクスポートし、Outlook データ ファイル (.pst) を新しい Outlook メール プロファイルにインポートします。
   
   メモ Outlook のインポートとエクスポート機能に慣れていない場合は、次の記事を参照してください。

   Outlook アイテムを Outlook データ ファイル (.pst)
   
   にエクスポートする方法Outlook データ ファイル (.pst) から Outlook アイテムをインポートする方法

Outlook をセーフ モードで起動するには、インストールしたオペレーティング システムに応じて、次の手順に従います。

Windows 10、Windows 8.1 Windows 8、Windows 7、または Windows Vista

1. Windows 10で、タスク バーの検索ボックスを選択します。 Windows 8.1またはWindows 8で、画面の右端からスワイプして、[検索] をタップします。 または、マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントして、[検索] をクリックします。 Windows 7 または Windows Vista で、[スタート] をクリックします。

2. [ 検索 ] ボックスに、「/safe outlook.exe」と入力します。

3. Enter キーを押します。

Windows Server 2003、Windows 2000、または Windows XP

1. [スタート] をクリックします。

2. [実行] をクリックします。

3. /safe outlook.exe入力します。

4. [OK] をクリックします。

電子メール プロファイルが破損しているか、競合しているサード パーティ製アプリケーションまたはアドインがインストールされていることを示す通知が表示される場合は、方法 3 の手順に従って新しい電子メール プロファイルを作成します。

.pst ファイルは、メール メッセージ、連絡先、メモ、予定表アイテム、およびその他のデータを格納する個人用フォルダー ファイルです。 .pst ファイルが破損している場合は、Outlook で電子メール メッセージを送受信できない可能性があります。

この問題を解決するには、 Outlook 個人用フォルダー ファイル (.pst) を修復します。

[送信トレイ] をクリックし、[送信トレイ] にメール メッセージが残っているかどうかを確認します。 スタックしているメッセージがある場合は、次の手順に従ってこれらのメッセージをクリアします。

1. Outlook で、[ 送受信 ] タブをクリックし、[ オフラインで作業] をクリックします。
   
   注: これにより、Outlook がすべてのメール メッセージの送信を試みるのを停止します。

2. [送信トレイ] を選びます。 これで、次のいずれかのアクションを実行できます。

   • メッセージを移動する: メッセージを 下書き フォルダーに移動します。 メッセージを 下書き フォルダーにドラッグするか、メッセージを右クリックし、[ 移動] を選択し、[ その他のフォルダー] を選択して、一覧から [下書き ] フォルダーを選択します。
     
     メモ これにより、大きなメール メッセージを開き、メール メッセージをもう一度再送信する前に、添付ファイルを削除、サイズ変更、追加し直すことができます。

   • メッセージを削除する: メッセージを右クリックし、[削除] を選択 します。

   
   重要"Outlook はメッセージを送信しています" というメッセージを受け取った場合は、Outlook を閉じてから、終了するまで待ちます。 Windows でタスク マネージャーを使用して、Outlook.exe プロセスが完了していることを確認する必要がある場合があります。 Outlook をもう一度再起動し、手順 2 を繰り返します。

3. [ 送受信 ] タブをクリックし、[ オフラインで作業 ] をクリックして選択を解除します。

この問題を引き起こすことがわかっているサード パーティ製品には、次のものが含まれます。

• Marketscore (Netsetter) インターネット アクセラレータ

• Net Nanny

• パニックウェアPop-Upストッパ

Mapi32.dll ファイルが破損しているか正しくない場合は、Outlook で電子メール メッセージを送受信するときに、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
 

この問題を解決するには、MAPI 修復ツール (Fixmapi.exe) を実行します。 Fixmapi.exe ファイルは、次のいずれかのフォルダーにあります。

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Sent Items.dbx ファイルが破損している場合は、Outlook Express でメッセージを送信したときに次のエラー メッセージが表示されることがあります。

この問題を解決するには、Outlook Express メール ファイルから Sent Items.dbx ファイルの名前を変更します。 この場合、次の手順を実行します。

1. [ スタート] をクリックし、[ 検索] をポイントし、[ ファイルまたはフォルダー] をクリックします。

2. [ 名前付き ] ボックスに「Sent Items.dbx」と入力します。

3. [検索] ボックス で 、プライマリ ハード ディスク (通常はドライブ C) をクリックし、[ 今すぐ検索] をクリックします。

4. Sent Items.dbx ファイルを右クリックし、[名前の変更] をクリックします。

5. 「Sent Items.old」と入力し、[OK] をクリック します。

6. Outlook Express を再起動します。 このアクションにより、新しい Sent Items.dbx ファイルが自動的に作成されます。

配布リスト内の 1 つの SMTP アドレスが破損しているか、正しく形成されていない場合は、エラー 0x8004210bが発生する可能性があります。 配布リスト内のすべての電子メール アドレスを調べて、それらが正しいことを確認する必要があります。 さらに、個々のテスト 電子メール メッセージを各配布リスト メンバーに送信して、無効なメール アドレスを識別できます。

エラー メッセージにタイムアウト エラー メッセージが含まれている場合は、Outlook または Outlook Express でサーバーのタイムアウト設定を増やすことで、この問題を解決できる可能性があります。 サーバーのタイムアウト設定を増やすには、インストールした Outlook または Outlook Express のバージョンに応じて、次のいずれかの方法を使用します。

Outlook 2010 以降

1. Outlook を起動します。

2. [ ファイル ] メニューの [ 情報] をクリックします。

3. [ アカウント設定] をクリックし、一覧から [アカウント設定] を選択します。

4. クリックして対象の POP3 アカウントを選択し、[ 変更] をクリックします。

5. [詳細設定] をクリックします。

6. [詳細設定] タブをクリックします。

7. 問題が解決されるまで、サーバーのタイムアウト設定を徐々に増やします。

Outlook 2007

1. Outlook を起動します。

2. [ツール] メニューの [アカウント設定] をクリックします。

3. クリックして対象の POP3 アカウントを選択し、[ 変更] をクリックします。

4. [詳細設定] をクリックします。

5. [詳細設定] タブをクリックします。

6. 問題が解決されるまで、サーバーのタイムアウト設定を徐々に増やします。

Outlook 2003 と Outlook 2002

1. Outlook を起動します。

2. [ツール] メニューの [電子メール アカウント] をクリックします。

3. [ 既存の電子メール アカウントの表示または変更] をクリックし、[ 次へ] をクリックします。

4. POP3 アカウントをクリックし、[ 変更] をクリックします。

5. [詳細設定] をクリックします。

6. [詳細設定] タブをクリックします。

7. 問題が解決されるまで、サーバーのタイムアウト設定を徐々に増やします。

Outlook 2000 企業またはワークグループ モード (CW)

1. Outlook を起動します。

2. [ ツール ] メニューの [ サービス] をクリックします。

3. [ サービス ] タブで、[ インターネット電子メール] をクリックし、[ プロパティ] をクリックします。

4. [詳細設定] タブをクリックします。

5. 問題が解決されるまで、サーバーのタイムアウト設定を徐々に増やします。

Outlook 2000 インターネット メールのみ (IMO)

1. Outlook を起動します。

2. [ ツール ] メニューの [ アカウント] をクリックします。

3. ターゲット アカウントを選択し、[ プロパティ] をクリックします。

4. [詳細設定] タブをクリックします。

5. 問題が解決されるまで、サーバーのタイムアウト設定を徐々に増やします。

Outlook Express 6.0 および 5.x

1. Outlook Express を起動します。

2. [ ツール ] メニューの [ アカウント] をクリックします。

3. [メール] タブをクリックします。

4. POP3 アカウントをクリックし、[ プロパティ] をクリックします。

5. [詳細設定] タブをクリックします。

6. 問題が解決されるまで、サーバーのタイムアウト設定を徐々に増やします。