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Neste artigo

Sintomas

Ao tentar enviar e receber mensagens de emails no Microsoft Office Outlook ou Outlook Express, você pode receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes:
  • Nenhuma conexão pôde ser feita porque a máquina do destino as recusou ativamente
  • O servidor não foi encontrado. (Conta:nome da conta, POPserver: 'mail', número do erro: 0x800ccc0d)
  • Tarefa 'nome do servidor - Enviando e recebendo' erro relatado (0x800ccc0f): 'Conexão com o servidor interrompida. Se o problema continuar contate o administrador do servidor ou o provedor de serviços de Internet. O servidor respondeu: ? K'
  • O servidor interrompeu inesperadamente a conexão. Possíveis causas para isso incluem problemas no servidor, problemas na rede ou um longo período de inatividade. Conta. nome da conta, Servidor: 'nome do servidor', Protocolo: POP3, Resposta do Servidor: '+OK', Porta: 110, Seguro (SSL): No, Número do erro: 0x800ccc0f
  • Tarefa 'nome do servidor SMTP - Enviando e recebendo' erro relatado (0x80042109): Outlook não pode estabelecer conexão com o servidor de email de saída (SMTP). Se você continuar a receber está mensagem, contate o administrador do servidor ou provedor de serviços de Internet.
  • A operação esgotou o tempo limite de espera por uma resposta do servidor de recepção 0x8004210a
  • O tempo foi esgotado durante a comunicação com o servidor 0x800ccc19
Informações adicionais sobre mensagens de erro

Para obter mais informações sobre resoluções para mensagens de tempo limite, consulte a seção "Informações adicionais".

Resolução

As causas mais comuns dessas mensagens de erro são problemas com a conectividade da Internet e configurações de conta configuradas incorretamente no Outlook ou no Outlook Express. Em primeiro lugar, verifique se você está conectado à Internet. Para fazer isso, vá para o método 1.

Observação Os métodos descritos neste artigo são para usuários iniciantes e avançados.

Método 1: Certifique-se de que você está conectado à Internet.

Método 2: Certifique-se de que suas configurações de conta estão corretas

Solução de problemas avançada

Caso você continue enfrentando problemas ao enviar e receber emails após ter verificado suas configurações de email com o provedor de serviços de email, siga estas etapas. Se você não está confortável com a solução de problemas avançada, pergunte ao seu administrador de sistemas ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Microsoft em: Execute os seguintes métodos em ordem. Verifique se o problema foi resolvido após cada método.

Método 3: Iniciar o Outlook no modo de segurança

Método 4: Criar um novo perfil de email

Método 5: Excluir mensagens suspeitas de sua caixa de correio

Método 6: Verificar o site do fornecedor de antivírus para obter sugestões adicionais

Método 7: Reparar o Outlook Express

Método 8: Certifique-se de que todos os endereços de email SMTP em uma lista de distribuição são válidos

Método 9: Examinar a configuração de seu software de firewall

Mais Informações

Se o código de erro estiver acompanhado por uma mensagem de tempo limite esgotado, talvez você possa solucionar esse problema aumentando a configuração de tempo limite do servidor no Outlook ou no Outlook Express. Para aumentar a configuração de tempo limite do servidor, use o método que for apropriado para a sua versão do Outlook ou do Outlook Express.

Outlook 2010 e Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 e Outlook 2003

Modo do Outlook 2000 corporativo ou grupo de trabalho (CW)

Somente Email de Internet do Outlook 2000 (IMO)


Outlook Express 5.x e 6.0

Os produtos de terceiros descritos nesse artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Próximas Etapas

Se esses métodos não funcionarem, é possível usar o site de Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções para seu problema. Alguns dos serviços oferecidos pelos sites de Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft incluem o seguinte:
  • Base de Dados de Conhecimento para Pesquisa: Procure informações técnicas de suporte e ferramentas de autoajuda para produtos Microsoft.
  • Centros de Solução: Perguntas específicas mais frequentes e informações importantes sobre suporte.
  • Outras Opções de Suporte: Use a Internet para fazer uma pergunta, entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft ou enviar comentários.
Se você continuar a enfrentar problemas, talvez deseje entrar em contato com os Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft no:

Propriedades

ID do artigo: 813514 - Última revisão: quinta-feira, 19 de setembro de 2013 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Palavras-chave: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

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