ID articol: 813514 - View products that this article applies to.
Dacă sunteți client Small Business, găsiți resurse suplimentare pentru depanare și învă?are pe site-ul Asisten?ă pentru Small Business.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Simptome

Când încerca?i să trimite?i ?i să primi?i mesaje de po?tă electronică în Microsoft Office Outlook sau Outlook Express, este posibil să primi?i un mesaj de eroare asemănător cu următorul:
  • Nu s-a reu?it realizarea unei conexiuni deoarece computerul ?intă a refuzat activ aceasta.
  • Imposibil de găsit serverul. (Cont:nume cont, POPserver:'mail', Număr eroare: 0x800ccc0d)
  • Activitatea 'nume server - Trimitere ?i primire' a raportat eroarea (0x800ccc0f): 'Conexiunea la server s-a întrerupt. Dacă problema persistă, contactați administratorul serverului sau furnizorul de servicii Internet (ISP). Răspuns server: ? K'
  • Serverul a terminat nea?teptat conexiunea. Între cauzele posibile se află probleme cu serverul, cu re?eaua sau o lungă perioadă de inactivitate. Cont. nume cont, Server: 'nume server', Protocol: POP3, Răspuns server: '+OK', Port: 110, Securizat(SSL): Nu, Număr eroare: 0x800ccc0f
  • Activitatea 'nume server SMTP - Trimitere ?i primire' a raportat eroarea (0x80042109): 'Outlook nu se poate conecta la serverul de expediere a po?tei electronice (SMTP). Dacă primi?i în continuare acest mesaj, contacta?i administratorul serverului sau furnizorul de servicii Internet (ISP).'
  • Operația a expirat așteptând un răspuns de la serverul de primire (POP) 0x8004210a
  • Eroare de expirare la comunicarea cu serverul 0x800ccc19
Informații suplimentare despre mesajul de eroare

Pentru mai multe informa?ii despre rezolvarea mesajelor de expirare, consulta?i sec?iunea „Mai multe informa?ii”.

Rezoluție

Cele mai comune cauze ale acestor mesaje de eroare sunt problemele de conectivitate la Internet ?i setările de cont configurate incorect în Outlook sau în Outlook Express. Mai întâi, asigurați-vă că v-ați conectat la Internet. Pentru aceasta, continua?i cu metoda 1.

Notă Metodele descrise în acest articol sunt destinate atât utilizatorilor începători, cât ?i celor avansa?i.

Metoda 1: Asigurați-vă că v-ați conectat la Internet

Metoda 2: Asigurați-vă că setările de cont sunt corecte

Depanare complexă

Dacă ave?i în continuare probleme cu trimiterea ?i primirea de mesaje de po?tă electronică după ce a?i verificat setările serverului de po?tă electronică la furnizorul serviciului de po?tă electronică, urma?i ace?ti pa?i. Dacă nu sunte?i familiarizat cu depanarea complexă, apelați la administratorul de sistem sau contactați Serviciul pentru clien?i Microsoft la adresa: Efectua?i următoarele metode în ordine. Verifica?i dacă problema s-a rezolvat după fiecare metodă.

Metoda 3: Porni?i Outlook în modul de siguranță

Metoda 4: Creați un profil nou de po?tă electronică

Metoda 5: Ștergeți mesajele suspecte din cutia poștală

Metoda 6: Consulta?i site-ul web al producătorului de antivirus pentru sugestii suplimentare

Metoda 7: Repara?i Outlook Express

Metoda 8: Asigurați-vă că toate adresele de po?tă electronică SMTP dintr-o listă de distribuire sunt valabile

Metoda 9: Examinați configura?ia software-ului paravanului de protec?ie

Informații suplimentare

În cazul în care codul de eroare este înso?it de un mesaj de eroare de expirare, această problemă se poate rezolva crescând setarea de expirare a serverului în Outlook sau Outlook Express. Pentru a cre?te setarea de expirare a serverului, utiliza?i una dintre metodele următoare, în func?ie de versiunea dvs. de Outlook sau Outlook Express.

Outlook 2010 și Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 ?i Outlook 2003

Outlook 2000 modul Corporate sau Workgroup (CW)

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)


Outlook Express 5.x ?i 6.0

Produsele producătorilor ter?i prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, func?ionarea sau fiabilitatea acestor produse.

Următorii pa?i

Dacă aceste metode nu au func?ionat, ave?i posibilitatea să utiliza?i site-ul web de Servicii de asisten?ă pentru clien?i Microsoft pentru a găsi alte solu?ii pentru problema dvs. Printre serviciile oferite de site-urile web de Servicii de asisten?ă pentru clien?i Microsoft se numără următoarele:
  • Baza de cuno?tin?e cu facilită?i de căutare: Căuta?i în informa?iile tehnice de suport ?i în instrumentele de auto-asisten?ă pentru produsele Microsoft.
  • Centre de solu?ii: Vizualiza?i întrebări frecvente specifice produsului ?i note de suport eviden?iate.
  • Alte op?iuni de asisten?ă: Utiliza?i Internetul pentru a pune o întrebare, pentru a contacta Serviciile de asisten?ă pentru clien?i Microsoft sau pentru a oferi o părere.
Dacă problemele persistă, se recomandă să contactați Serviciile de asistență pentru clienți Microsoft la adresa:

Proprietă?i

ID articol: 813514 - Ultima examinare: 6 februarie 2013 - Revizie: 5.0
Se aplică la:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Cuvinte cheie: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com