Mesaje de eroare când trimiteþi ºi primiþi în Outlook ºi Outlook Express

Este posibil sã primi?i ?i un mesaj de eroare care con?ine unul sau mai multe dintre urmãtoarele coduri de eroare:

• 0x800ccc15
• 0x80042108
• 0x800ccc0e
• 0x8004210b
• 0x800ccc0b
• 0x800ccc79
• 0x800ccc67
• 0x80040900
• 0x800ccc81

Pentru a vã asigura cã ave?i posibilitatea sã vã conecta?i la Internet ?i cã serverul dvs. de po?tã electronicã nu a fost indisponibil temporar, urma?i ace?ti pa?i:

1. Lansa?i un browser de Internet, cum ar fi Windows Internet Explorer.
2. Tastaþi una dintre urmãtoarele adrese în bara de adrese ºi apoi apãsaþi pe Enter.
   • http://www.microsoft.com
   • http://www.msn.com
   • http://www.live.com
   Dacã problemele de conectivitate la Internet persistã, vizualiza?i urmãtorul articol din Baza de cuno?tin?e Microsoft pentru informa?ii suplimentare despre modul de depanare a problemelor de conectivitate la Internet:
   936211

   (http://support.microsoft.com/kb/936211/ro/ )

   Cum se depaneazã problemele de conectivitate la re?ea în Internet Explorer
   Dacã v-a?i conectat cu succes la Internet, continua?i cu pasul 3.
3. Trimite?i-vã un mesaj de po?tã electronicã de testare pentru a vã asigura cã pute?i sã trimite?i ?i sã primi?i mesaje de po?tã electronicã fãrã a primi un mesaj de eroare.
4. Dacã testul are succes, a?i terminat. Dacã primi?i în continuare un mesaj de eroare, continua?i cu metoda 2 pentru a vã asigura cã setãrile de cont sunt corecte.

Urma?i ace?ti pa?i pentru a crea un profil nou de po?tã electronicã în Outlook 2010, Outlook 2007 sau Outlook 2003:

1. Face?i clic pe Start, apoi pe Executare.
2. Copia?i ?i lipi?i sau tasta?i urmãtoarea comandã în caseta Deschidere, apoi apãsa?i pe Enter:
   panou de control
   Notã Dacã utiliza?i o versiune Windows pe 64 de bi?i, face?i dublu clic pe Vizualizare elemente din Panoul de control pe 32 de bi?i în Panoul de control pentru a se afi?a pictograma Coresponden?ã .
3. Deschide?i caseta de dialog Ini?ializare coresponden?ã:
   
   Windows 7
   • Dacã Panoul de control este în modul de vizualizare Pictograme mari sau Pictograme mici, face?i clic pe Coresponden?ã. Se va afi?a caseta de dialog Ini?ializare coresponden?ã.
   • Dacã Panoul de control este în vizualizarea pe categorii, sub Vizualizare dupã, face?i clic pentru a selecta Pictograme mari sau Pictograme mici, apoi face?i clic pe Coresponden?ã. Se va afi?a caseta de dialog Ini?ializare coresponden?ã.
     
     
   Windows Vista sau Windows XP
   • Dacã Panoul de control este în modul clasic de vizualizare, face?i dublu clic pe Coresponden?ã. Se va afi?a caseta de dialog Ini?ializare coresponden?ã.
   • Dacã Panoul de control este în vizualizarea pe categorii, sub Panou de control, face?i clic pe Comutare la modul de vizualizare clasic pentru Windows XP sau face?i clic pe Vizualizare clasicã pentru Windows Vista, apoi face?i dublu clic pe Coresponden?ã. Se va afi?a caseta de dialog Ini?ializare coresponden?ã.
     
4. În caseta de dialog Ini?ializare coresponden?ã, face?i clic pe Afi?are profiluri.
   
   
5. În fila General, în La pornirea Microsoft Office Outlook se utilizeazã acest profil, face?i clic pe Se solicitã profil pentru utilizare ºi apoi face?i clic pe Adãugare.
   
   
6. În caseta Nume profil, tasta?i numele pe care dori?i sã îl utiliza?i pentru profilul nou de po?tã electronicã, apoi face?i clic pe OK.
7. În caseta de dialog Conturi de po?tã electronicã, face?i clic pe Adãugare cont de po?tã electronicã nou, apoi face?i clic pe Urmãtorul.
8. Face?i clic pe tipul de server potrivit pentru contul nou de po?tã electronicã, apoi face?i clic pe Urmãtorul.
9. Tasta?i informa?iile de cont în casetele necesare, apoi face?i clic pe Urmãtorul.
10. Face?i clic pe Terminare, apoi pe OK.
    Notã Implicit, atât Agenda Outlook, cât ?i fi?ierele foldere personale (.pst) se adaugã automat la fiecare profil nou de po?tã electronicã, cu excep?ia profilurilor de po?tã electronicã create în Microsoft Exchange Server. Implicit, fi?ierele .pst nu se adaugã la fiecare profil nou de po?tã electronicã din Exchange Server.

Pentru informa?ii despre setãrile care trebuie verificate în Outlook, vede?i urmãtorul articol în Baza de cuno?tin?e Microsoft: Pentru informa?ii despre setãrile care trebuie utilizate în Outlook Express 6.0, vizualiza?i urmãtorul articol în Baza de cuno?tin?e Microsoft: Dacã aceastã metodã a func?ionat pentru dvs., atunci a?i terminat. Dacã aceastã metodã nu a func?ionat pentru dvs. ?i sunte?i familiarizat cu tehnicile complexe de depanare, accesa?i sec?iunea „Depanare complexã”. Dacã nu sunte?i familiarizat cu depanarea complexã, pute?i accesa sec?iunea „Urmãtorii pa?i” pentru resurse suplimentare care vã pot fi de ajutor.

Pentru a porni Outlook în modul de siguran?ã:

Windows Vista sau Windows 7

1. Faceþi clic pe Start.
2. Tasta?i outlook.exe /safe în caseta Cãutare.
3. Apãsa?i pe Enter.

Windows XP, Windows Server 2003 sau Windows 2000

1. Face?i clic pe Start.
2. Face?i clic pe Executare.
3. Tasta?i outlook.exe /safe.
4. Face?i clic pe OK.

Pornirea Outlook în modul de siguran?ã porne?te Outlook fãrã programe de completare, fãrã panoul de examinare sau particularizãrile barei de instrumente ?i poate indica un profil deteriorat sau o aplica?ie ter?ã sau program de completare ter? care se aflã în conflict. Consulta?i metoda 2 pentru a crea un profil nou de po?tã electronicã. Pentru a obþine ajutor pentru identificarea unei aplica?ii sau program de completare care se aflã în conflict, contactaþi Serviciul pentru clien?i Microsoft la adresa:

Este posibil ca aceste probleme sã se rezolve prin crearea unui profil nou de po?tã electronicã. Pentru mai multe informa?ii despre cum se creeazã profilurile în Outlook, face?i clic pe urmãtoarele numere de articole pentru a vedea articolele în Baza de cuno?tin?e Microsoft:

Dacã existã un mesaj deteriorat în cutia dvs. po?talã, ave?i posibilitatea sã rezolva?i acest lucru procedând astfel:

• Contacta?i furnizorul de servicii Internet ?i solicita?i ?tergerea oricãrui mesaj de po?tã electronicã suspect.
• ?terge?i orice mesaj de po?tã electronicã suspect accesând cutia po?talã prin programul de po?tã electronicã web al furnizorului de servicii Internet.

Dacã solu?ia dvs. antivirus con?ine o caracteristicã de scanare a po?tei electronice, poate fi necesar sã efectua?i activitã?i de configurare suplimentare pentru a utiliza Outlook sau Outlook Express cu caracteristica de scanare a po?tei electronice a software-ului antivirus.

Software-ul antivirus care a cauzat aceastã problemã include produse de la urmãtorii producãtori:

• Symantec (Norton)
• McAfee
• Trend Micro (PC-cillin)
• Panda

Pentru mai multe informaþii, vizitaþi unul dintre urmãtoarele site-uri web pentru software-ul antivirus:

Symantec: Pentru mai multe informaþii despre cum sã utilizaþi programele Office cu insertul Office Norton AntiVirus:
McAfee: Trend Micro: Panda: Notã Software-ul antivirus ajutã la protejarea computerului împotriva viru?ilor. Nu trebuie sã descãrca?i sau sã deschide?i fi?iere din surse în care nu ave?i încredere, sã vizita?i site-uri web în care nu ave?i încredere sau sã deschide?i ata?ãri de po?tã electronicã când software-ul antivirus este dezactivat. Pentru mai multe informa?ii despre viru?ii de computer, face?i clic pe urmãtorul numãr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft: Microsoft vã oferã informaþiile de contact ale terþilor pentru a vã ajuta sã gãsiþi asistenþã tehnicã. Aceste informa?ii de contact se pot schimba fãrã notificare prealabilã. Microsoft nu garanteazã acurate?ea acestor informa?ii de contact ale ter?ilor.
Produsele producãtorilor ter?i prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garanteazã în niciun fel, implicit sau în alt mod, func?ionarea sau fiabilitatea acestor produse.

Dacã Outlook Express a fost eliminat de pe computer sau instalarea Outlook Express este deterioratã, Outlook nu va func?iona corect ?i poate genera unul dintre mesajele de eroare men?ionate în sec?iunea „Simptome”. Pentru a rezolva aceastã problemã, repara?i Outlook Express. Pentru mai multe informa?ii, face?i clic pe urmãtoarele numere de articole pentru a vizualiza articolele: Pentru mai multe informa?ii despre motivele pentru care Outlook Express este necesar pentru utilizarea Outlook, face?i clic pe urmãtorul numãr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:

Dacã o adresã SMTP dintr-o listã de distribuire este deterioratã sau formatatã incorectã, se poate produce o eroare 0x8004210b. Examina?i toate adresele din lista de distribuire pentru a verifica dacã sunt corecte. În plus, ave?i posibilitatea sã trimite?i mesaje de testare individuale fiecãrui membru din listã pentru a determina adresa gre?itã.

Avertisment Aceastã solu?ionare poate face computerul sau re?eaua mai vulnerabile la atacuri din partea utilizatorilor rãu inten?iona?i sau din partea unor programe software rãuvoitoare, cum ar fi viru?ii. Nu recomandãm aceastã solu?ie, dar furnizãm aceastã informa?ie pentru a implementa aceastã solu?ie la alegerea dvs. Utiliza?i aceastã solu?ie pe propriul dvs. risc.

Important Ace?ti pa?i pot cre?te riscul de securitate. Ace?ti pa?i pot face computerul sau re?eaua mai vulnerabile la atacuri produse de utilizatori rãu inten?iona?i sau de software rãu inten?ionat, precum viru?ii. Rezolvarea descrisã în acest articol este recomandatã pentru a face programele sã func?ioneze a?a cum sunt proiectate sau pentru a implementa anumite capacitã?i specifice ale programelor. Înainte de a face aceste modificãri, vã recomandãm sã evalua?i riscurile asociate implementãrii acestui proces în mediul dvs. Dacã decide?i sã implementa?i aceastã procedurã, efectua?i orice pa?i suplimentari adecva?i pentru a contribui la protejarea sistemului. Recomandãm sã utiliza?i acest proces numai dacã ave?i cu adevãrat nevoie de el.

Configura?i software-ul paravan de protec?ie pentru a permite accesul la Internet pentru urmãtoarele fi?iere:

• Pentru Outlook Express: Msimn.exe
• Pentru Outlook: Outlook.exe

Implicit, majoritatea clien?ilor de po?tã electronicã au acces de ie?ire la portul 25 ?i acces de intrare la portul 110. Pentru mai multe informa?ii despre porturile care comunicã cu serverul de po?tã electronicã, contacta?i furnizorul de servicii Internet sau administratorul de sistem.

Software-ul paravanului de protec?ie care a cauzat aceastã problemã include produse de la urmãtorii producãtori:

• McAfee
• Symantec
• ZoneLabs
• Cisco
• Sygate
• Sonicwall
• Freedom Security Zero Knowledge

McAfee Personal Firewall

Verifica?i setãrile de configurare din programul McAfee Personal Firewall ?i asigura?i-vã cã Microsoft Outlook sau Microsoft Outlook Express au acces complet.

Pentru mai multe informa?ii despre cum se configureazã McAfee Personal Firewall, accesa?i urmãtorul site web McAfee: Sau ave?i posibilitatea sã elimina?i ?i sã reinstala?i programul McAfee Personal Firewall. Procesul de reinstalare creeazã din nou fi?ierul semnãturã al programului care este utilizat de paravanul de protec?ie. În plus, acest proces asigurã cã Outlook ?i Outlook Express sunt adãugate la lista de programe unde este permis accesul la Internet.

Norton Personal Firewall (Symantec)

Dacã executa?i Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security sau software-ul Norton SystemWorks de Symantec, contacta?i asisten?a pentru produse Symantec pentru instruc?iuni privind upgrade-ul sau reconfigurarea, pentru a rezolva problema.

Pentru mai multe informa?ii despre modul de a contacta Symantec, accesa?i urmãtorul site web Symantec:

1. Porni?i Outlook.
2. În meniul Fi?ier, face?i clic pe Informa?ii.
3. Face?i clic pe Setãri cont, apoi selecta?i Setãri cont din listã.
4. Face?i clic pentru a selecta contul ?intã POP3, apoi face?i clic pe Modificare.
5. Face?i clic pe Mai multe setãri.
6. Face?i clic pe fila Complex.
7. Cre?te?i treptat setarea de expirare server pânã când se rezolvã problema.

1. Porni?i Outlook.
2. În meniul Instrumente, face?i clic pe Setãri cont.
3. Face?i clic pentru a selecta contul ?intã POP3, apoi face?i clic pe Modificare.
4. Face?i clic pe Mai multe setãri.
5. Face?i clic pe fila Complex.
6. Cre?te?i treptat setarea de expirare server pânã când se rezolvã problema.

1. Porni?i Outlook.
2. În meniul Instrumente, face?i clic pe Conturi de po?tã electronicã.
3. Face?i clic pe Se vizualizeazã sau se modificã conturi de po?tã electronicã existente, apoi pe Urmãtorul.
4. Face?i clic pe contul POP3, apoi pe Modificare.
5. Face?i clic pe Mai multe setãri.
6. Face?i clic pe fila Complex.
7. Cre?te?i treptat setarea de expirare server pânã când se rezolvã problema.

1. Porni?i Outlook.
2. În meniul Tools, face?i clic pe Services.
3. În fila Servicii, face?i clic pe Poºtã electronicã Internet, apoi face?i clic pe Proprietã?i.
4. Face?i clic pe fila Advanced.
5. Cre?te?i treptat setarea de expirare server pânã când se rezolvã problema.

1. Porni?i Outlook.
2. În meniul Tools, face?i clic pe Accounts.
3. Selecta?i contul ?intã, apoi face?i clic pe Properties.
4. Face?i clic pe fila Advanced.
5. Cre?te?i treptat setarea de expirare server pânã când se rezolvã problema.

1. Porni?i Outlook Express.
2. În meniul Tools, face?i clic pe Accounts.
3. Face?i clic pe fila Mail.
4. Face?i clic pe contul POP3, apoi pe Properties.
5. Face?i clic pe fila Advanced.
6. Cre?te?i treptat setarea de expirare server pânã când se rezolvã problema.