Код статьи: 813514 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке отправить или получить сообщение в Microsoft Office Outlook или Outlook Express появляется одно из следующих сообщений об ошибке.
  • Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение.
  • Не удалось найти сервер. (Учетная запись:account name, POPserver:'mail', Ошибка Номер: 0x800ccc0d)
  • Задача 'имя_сервера — отправка и получение' сообщила об ошибке (0x800ccc0f): 'Подключение к серверу было прервано. Если ошибка повторится, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Ответ сервера: ? K'
  • Соединение было неожиданно прервано сервером. Это может быть вызвано неполадками на самом сервере, в сети или в модеме, или длительным периодом бездействия. Учетная запись. account name, Сервер: 'имя_сервера', Протокол: POP3, Ответ сервера: '+OK', Порт: 110, Secure(SSL): Нет, Код ошибки: 0x800ccc0f
  • Задача 'имя_сервера_SMTP — отправка и получение' сообщила об ошибке (0x80042109): 'Outlook не удается подключиться к серверу исходящей почты (SMTP). Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета'.
  • Для операции истекло время ожидания отклика принимающего (POP) сервера 0x8004210a
  • Тайм-аут в процессе связи с сервером 0x800ccc19
Дополнительные сведения об ошибке

Дополнительные сведения о решении проблем, связанных с сообщениями об истечении времени ожидания, см. в разделе Дополнительные сведения.

Решение

В большинстве случаев эти сообщения об ошибках связаны с проблемами подключения к Интернету и неправильной конфигурацией параметров учетной записи в Outlook или Outlook Express. Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Для этого перейдите к действию 1.

Примечание. Способы, описанные в этой статье, предназначены как для начинающих, так и опытных пользователей.

Способ 1. Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету

Способ 2. Проверьте правильность настройки учетной записи

Дополнительные способы устранения неполадок

Если после проверки параметров почтового сервера с помощью поставщика услуг электронной почты по-прежнему возникают проблемы с отправкой и получением почты, выполните следующие действия. Если дополнительные способы устранения неполадок кажутся слишком сложными, обратитесь за помощью к специалисту службы поддержки Майкрософт: Воспользуйтесь описанными ниже способами в указанном порядке. Проверяйте, устранена ли проблема, после использования каждого способа.

Способ 3. Загрузка Outlook в безопасном режиме

Способ 4. Создание нового профиля электронной почты

Способ 5. Удаление подозрительных сообщений из почтового ящика

Способ 6. Поиск решения на веб-сайте поставщика антивирусного ПО

Способ 7. Восстановление Outlook Express

Способ 8. Убедитесь, что все адреса электронной почты SMTP в списке рассылки действительны

Способ 9. Проверка конфигурации брандмауэра

Дополнительная информация

Если вместе с кодом ошибки отображается сообщение об истечении времени ожидания, попробуйте устранить проблему, увеличив время ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Чтобы увеличить период ожидания сервера, выберите способ, который подходит для используемой версии Outlook или Outlook Express.

Outlook 2010 и Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 и Outlook 2003

Outlook 2000 в корпоративном режиме или режиме для рабочих групп

Outlook 2000 в конфигурации "Только почта Интернета"


Outlook Express 5.x и 6.0

В данной статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств по корректной работе или надежности этих продуктов.

Дальнейшие действия

Если устранить проблему с помощью описанных способов не удалось, можно перейти на веб-сайт службы технической поддержки Майкрософт, чтобы найти другие способы решения проблемы. Ниже перечислены некоторые из услуг, представленных на веб-сайте службы технической поддержки Майкрософт:
  • База знаний с возможностью поиска: поиск технических сведений и рекомендаций по использованию продуктов Майкрософт.
  • Центры решений: список часто задаваемых вопросов и советов службы поддержки.
  • Прочие виды поддержки: Задайте вопрос в Интернете, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт или отправьте свой отзыв.
Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт по адресу:

Свойства

Код статьи: 813514 - Последний отзыв: 19 сентября 2013 г. - Revision: 8.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Ключевые слова: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com