Повідомлення про помилки під час надсилання й отримання повідомлень у програмах Outlook і Outlook Express

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 813514 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

Під час надсилання й отримання повідомлень електронної пошти в програмах Microsoft Office Outlook або Outlook Express ви можете отримати одне з наведених нижче повідомлень про помилку.
  • Підключення не вдалося встановити, оскільки кінцевий комп’ютер активно скасовує його.
  • Не вдалося знайти сервер. (Обліковий запис:ім’я облікового запису, POPserver: "пошта", код помилки: 0x800ccc0d)
  • Під час виконання завдання "ім’я сервера – надсилання й отримання" з’явилося повідомлення про помилку (0x800ccc0f): "Підключення до сервера перервано. Якщо проблема не зникає, зверніться до адміністратора сервера або постачальника послуг Інтернету. Відповідь сервера: ? K"
  • З’єднання було несподівано перервано сервером. Можливо, причинами цього є проблеми із сервером чи з мережею або довгі періоди бездіяльності. Обліковий запис ім’я облікового запису, сервер: 'ім’я сервера", протокол: POP3, відповідь сервера: "+OK", порт: 110, захист (SSL): ні, код помилки: 0x800ccc0f
  • Під час виконання завдання "ім’я сервера SMTP – надсилання й отримання" повідомлено про помилку (0x80042109): "Outlook не вдалося підключитися до сервера вихідної пошти (SMTP). Якщо ви й надалі отримуєте це повідомлення, зверніться до адміністратора сервера або постачальника послуг Інтернету."
  • Скінчився час, відведений на очікування відповіді сервера вхідної пошти (POP) 0x8004210a
  • Час очікування у процесі обміну даними із сервером вичерпано 0x800ccc19
Додаткові відомості про повідомлення про помилку

Щоб отримати додаткові відомості щодо вирішення проблем, пов’язаних із появою повідомлень про завершення часу очікування, див. розділ Додаткові відомості.

Розв'язанн

Найпоширенішими причинами появи таких повідомлень про помилку є проблеми з підключенням до Інтернету й неправильні налаштування облікового запису в Outlook або Outlook Express. По-перше, переконайтеся, що встановлено підключення до Інтернету. Для цього перейдіть до способу 1.

Примітка Способи усунення несправностей, описані в цій статті, створені для початківців і досвідчених користувачів.

Спосіб 1. Переконайтеся, що встановлено підключення до Інтернету

Спосіб 2. Переконайтеся, що параметри вашого облікового запису правильні

Розширене усунення несправностей

Якщо після перевірки параметрів сервера електронної пошти постачальником послуг електронної пошти проблеми з надсиланням і отриманням повідомлень не вирішено, виконайте такі дії. Якщо ви не впевнені, що зможете скористатися розширеними способами усунення несправностей, зверніться до системного адміністратора або служби підтримки Microsoft за таким посиланням: Застосуйте способи в зазначеному порядку. Після застосування кожного способу перевіряйте, чи вирішено проблему.

Спосіб 3. Запуск Outlook у безпечному режимі

Спосіб 4. Створення нового профілю електронної пошти

Спосіб 5. Видалення підозрілих повідомлень із поштової скриньки

Спосіб 6. Відвідання веб-сайту виробника антивірусу для отримання додаткових порад

Спосіб 7. Відновлення Outlook Express

Спосіб 8. Переконайтеся, що всі SMTP-адреси електронної пошти у списку розсилки правильні

Спосіб 9. Перевірка конфігурації вашого брандмауера

Додаткові відомості

Якщо код помилки супроводжується повідомленням про завершення часу очікування, цю проблему можна вирішити, збільшивши параметр часу очікування для відгуку сервера в Outlook або Outlook Express. Щоб збільшити час очікування для відгуку сервера, скористайтеся наведеним нижче способом відповідно до встановленої версії Outlook або Outlook Express.

Програми Outlook 2010 і Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 та Outlook 2003

Outlook 2000 з параметрами корпоративного режиму або режиму робочої групи (CW)

Outlook 2000 у режимі лише обміну поштою Інтернету (IMO)


Outlook Express 5.x та 6.0

Продукти від сторонніх постачальників, які описуються в цій статті, розроблено компаніями, що працюють незалежно від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, непрямих або інших, стосовно продуктивності чи надійності цих продуктів.

Наступні кроки

Якщо описані вище способи не лопомогли вирішити проблему, можна скористатися рішеннями, наведеними на веб-сайті служби підтримки корпорації Майкрософт. Способи вирішення проблеми можна знайти на ньому в таких джерелах:
  • База знань із можливістю пошуку: пошук допоміжних технічних відомостей і засобів самостійного використання для продуктів Майкрософт.
  • Центри рішень: перегляд відповідей на поширені запитання та рекомендацій із технічної підтримки.
  • Інші варіанти технічної підтримки: Розміщення запитання в Інтернеті, зв’язок зі службою підтримки корпорації Майкрософт або надсилання відгуку.
Якщо проблеми не вирішено, зверніться до служби підтримки корпорації Майкрософт за посиланням

Властивості

Номер статті: 813514 - Востаннє переглянуто: 25 липня 2013 р. - Редакція: 5.0
Застосовується до:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 - стандартний випуск
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Ключові слова: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com